Cześć, Habr! Jestem administratorem systemów wzywanym do pomocy, a dokładniej mówiąc, outsourcerem, który doradza i obsługuje zarówno osoby prywatne, jak i organizacje o różnym profilu w zakresie infrastruktury IT. To ciężka, nerwowa, prawie szalona praca, w której widziałem wszystko: od rozlanego na laptop wódki po awarie poważnych serwerów w firmach, które miały pieniądze na serwer, ale nie miały mózgu, które mogłoby nim zarządzać. Myślę, że na Habrze nie trzeba długo tłumaczyć, na czym polega moja praca: kiedyś odszedłem z pozycji starszego administratora, aby nie patrzeć za bardzo w ręce pracodawcy. Tak czy inaczej, jestem dość doświadczonym ponurym adminem. Prawie jak w memach.
![[Ankieta i zło] Hosting, niech będą potępieni](/wp-content/uploads/2019/03/a292f492f0e18729044f6f95f2c59d61.png)
Przysięgam, niektórzy dostawcy hostingu wyglądają w najlepszym przypadku tak. W najlepszym!
Mam w zanadrzu zabawne i smutne historie, śmieszne przypadki, a nawet anegdoty, ale dzisiaj chcę zacząć od bardzo ważnego tematu — hostingu! Od, do cholery, hostingu! Przyznaję szczerze, że czuję się trochę niezrównoważony, a moje kryteria wyboru dostawcy usług zostały wyhodowane w laboratorium naukowym, wysterylizowane i zakonserwowane w moim umyśle. A wszyscy inni wybierają właściwie: byle taniej, byle większa firma, byle na Windowsie, byle jaka… Opowiem Wam, co skłoniło mnie do przeprowadzenia ankiety, aby zrozumieć, w czym mam rację, a w czym się mylę. No, zgódźcie się, gdzie to dyskutować, jeśli nie na Habrze.
Tak więc, jeśli czytasz ten tekst, to oznacza, że otrzymałem zaproszenie 🙂 I jeśli pozwolisz, od razu zaczynam narzekać.
Jakie są problemy?
Nikt nie martwi się prędkością działania
Każdemu, od blogera i właściciela psa z witryną po firmę deweloperską, jest obojętna prędkość ładowania strony. Było dziesiątki zgłoszeń z słowami „To przez mój wolny internet, stąd tak wolno się ładuje, nic strasznego, u innych wszystko w porządku, chyba”. A powód jest taki, że to hosting zapewnia taką prędkość. Tymczasem ładowanie strony i nawigacja po niej wywołują w uszach wspomnienia dźwięków modemu Dial-up, ranking takiej strony w wyszukiwarkach nieuchronnie spada, współczynnik odrzuceń rośnie, a wszyscy ci szanowani freelancerzy, przedsiębiorcy i spółki tracą znaczną liczbę odwiedzających, którzy mogliby wejść na ich stronę. O CDN w ogóle nie mówię — nikt z moich znajomych o tym nie słyszał.
Miłośnicy darmowych rozwiązań i ci, którzy rzucają pieniądze
A teraz przechodzimy do miłośników dwóch skrajności: „Mam darmowy hosting, wszystkich oszukałem.” i „Mam najdroższy hosting, jestem świetny.». Obie kategorie są w błędzie, z tą różnicą, że druga przynajmniej otrzymuje normalne usługi. Darmowe hostingi to najgorsze zło, ponieważ nieuchronnie będą na tobie zarabiać: umieszczając reklamy na twoim zasobie, sprzedając dodatkowe produkty, a do tego wszystkiego przydzielą najgorsze zasoby z mnóstwem ograniczeń. Zresztą, nie ma potrzeby przepłacać — po co ci VDS dla małego bloga o groomingu lub strony typu one-page? Albo po co firmie dużo miejsca na dysku, kiedy wirtualny serwer będzie używany tylko do jednego usługi z małym obciążeniem i niewielką ilością danych? Myślę, że najlepiej płacić dokładnie za to, co chcesz otrzymać. Jeszcze raz powtarzam: darmowy hosting nie może być dobry. Przekonaj mnie.
TP - tłumaczyć jak chcesz.
Wsparcie techniczne hostingów… to jestem ja. Tak, w przypadku mniejszych dostawców dostępność i profesjonalizm wsparcia pozostawiają wiele do życzenia: odpowiadają długo, często nie rozumieją, czego od nich chcą — a to, że dzwoni do nich nie wróżka z chaotycznym wyjaśnieniem, lecz ja, który formułuje pytania i opisuje problemy profesjonalnym językiem z technicznymi szczegółami.
Lubię dostawców z całodobowym wsparciem telefonicznym, ale jeśli na stronie jest formularz do wysyłania pytań, to napisz i zapomnij. Oczywiście, w obu przypadkach są wyjątki. Ale ogólnie — zbiorowisko studentów.
Nikt nie czyta szczegółów.
Mógłbym teraz oskarżyć dostawców hostingu, ale oskarżę swoich klientów — dorośli panowie, prowadzący swoje biznesy, po prostu nie czytają warunków umowy i zasad świadczenia usług. I wszystkie ograniczenia hostingu są dla nich niespodzianką za niespodzianką, w tym SLA. Zresztą, żaden z moich klientów korporacyjnych nie był w stanie powiedzieć z pamięci, jaki typ serwera jest wynajmowany — hosting i hosting. Mówię im: „A co jeśli twój wspaniały produkt, który dostarczasz klientom w modelu SaaS, sąsiaduje z jakimś Azino-from-Fryazino, i zostanie zablokowany razem z tobą? Albo co jeśli dojdzie do ataku ze strony niezdarnego młodego hakera?» (nie, no oczywiście, mówię to grubiej). A oni szeroko otwierają oczy: „A co, zdarza się tak? Tak, oj.To znaczy, ci ludzie sprawdzą datę ważności i skład serka w Auchan trzy razy, a typ hostingu uznają za mało istotny.
Niebezpieczne bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo to nigdy nasza mocna strona. Patrząc na moich klientów, zdumiewam się — jak to możliwe, że mają nie po siedmioro dzieci, a po 0-1-2? Oni bowiem nie wiedzą nic o bezpieczeństwie i sposobach jego osiągnięcia. Albo, co gorsza: zapięliśmy pasy, kupiliśmy ubezpieczenie, wpadliśmy do apteki, ale na biznes mamy wyje... No nie wiem, można się wpakować — w dużym kłopocie i kosztach. Fakt, że nie każda firma hostingowa oferuje solidne możliwości w zakresie bezpieczeństwa, a często można to uczciwie sprawdzić w umowie użytkownika. Nie mówiąc już o tych, którzy wiele obiecują, ale nic nie robią i zawodzą klienta. Generalnie, zrozumienie częstotliwości i zasad tworzenia kopii zapasowych, dostępności, programów antywirusowych, struktury serwera — to absolutna konieczność, nawet jeśli zamierzacie hostować swoją stronę typu DIY.
Nie na zapas
Kolejny problem — brak skalowalności i potrzebnych funkcji. Nie wiem, co myślą moi klienci, zakładając bloga, stronę internetową lub sklep internetowy. Sądzę, że kierując się chaotycznymi prośbami o pomoc w migracji, początkowo liczyli na szybkie bankructwo, ale projekt okazał się komplikować i zaczął się rozwijać. Bo wielu z nich wybrało usługi hostingowe, które oferują niewłaściwe funkcje, brak możliwości rozbudowy i zwiększenia prędkości itd.
A jako wisienka na torcie, ciągła utrata haseł i dostępu, brak odpowiedzialnych osób w firmach oraz całkowita beztroska indywidualnych klientów, niechęć do nauki, sprawdzenia, przejrzenia opinii. I kogo po tym powinienem obwiniać, dostawców hostingu? Centra danych? Nie, nalegam, że winny jest użytkownik (oczywiście, jeśli nie ma przypadków oszustw i jawnych podstępów ze strony hostingodawców — a zdarzają się!).
Fajni kolesie
Skoro już poszło, złych hostingodawców nie będę wskazywał — myślę, że po opiniach sami się zorientujecie, proszę, google it. A o tych, którzy prawie nie wytrącali mnie z równowagi, powiem jedno: to (miałem blog na Habrze), (blog Selectel na Habrze), (oni również na Habrze), co dziwne, (solidna czwórka), no i mój importowany ulubieniec, który nie podpasuje każdemu — .
Ankieta
Rozważając hostingi, w mojej głowie zrodził się podstępny pomysł, który może potencjalnie ułatwić życie zarówno hostom, jak i ich użytkownikom. Jednak do jego realizacji bardzo potrzebuję statystyk, szczególnie od technicznie zorientowanego zbiorowego rozumu.
Dlatego proszę o pomoc i opowiedzcie, jak wy i wasi klienci/przełożeni wybieracie hostingi. Stworzyłem osobną ankietę dla osób fizycznych kupujących hosting oraz osobną dla firm i ich przedstawicieli. Pytania są generalnie takie same, ale formularz dla firm jest większy. Jeśli mieścisz się w obu przypadkach, będę wdzięczny, jeśli wypełnisz obie.
→
→
Krótko mówiąc, robię głęboki oddech, z góry dziękuję za udział w ankiecie i przede wszystkim — powiedzcie mi, głupiemu, w komentarzach, jak u was z hostingiem, czym się kierujecie przy wyborze i jaki jest hosting waszych marzeń?
Witaj świecie!
Źródło: habr.com
