Dzień Administratora Systemu (a raczej dzień uznania jego zasług) to wspaniała okazja, aby spojrzeć na siebie z zewnątrz. Spójrz na siebie i swoją pracę oczami bliskich.
Tytuł „administrator systemu” brzmi bardzo niejasno. Administratorzy systemów są odpowiedzialni za szeroką gamę różnych urządzeń, od komputerów stacjonarnych po serwery, drukarki i klimatyzatory. Dlatego przedstawiając się innemu specjaliście IT, trzeba dodać choć jedno wyjaśnienie. Na przykład: „Jestem administratorem systemu Linux”. Ale jakie są szanse, że nietechnologiczni członkowie rodziny zrozumieją, czym dokładnie się zajmujemy?
Pomyślałem, że zabawnie będzie zapytać o to rodzinę. Na wszelki wypadek wyjaśnię: odkąd dołączyłem do Red Hat, technicznie rzecz biorąc, nie jestem administratorem systemu. Jednak 15 lat swojego życia poświęciłem bezpośrednio administracji systemami i technologiami sieciowymi. Ale pytanie członków rodziny, co ich zdaniem robi Technical Account Manager, to zupełnie inna historia.
Co myślą moi bliscy?
Zapytałem żonę o moją pracę. Zna mnie odkąd pracowałem na pierwszej linii wsparcia technicznego pod koniec lat dziewięćdziesiątych. Przeprowadziłam wywiady z moimi rodzicami, teściową i teściem. Rozmawiałam z moją siostrą. A na sam koniec z ciekawości poznałam opinię dzieci (przedszkola i czwartej klasy szkoły). Na samym końcu artykułu opowiem Wam, co opisali moi bliscy.
Zacznijmy od żony. Jesteśmy razem od początków mojej kariery. Nie ma wykształcenia technicznego, ale wie, jak korzystać z komputera lepiej niż większość. Jesteśmy mniej więcej w tym samym wieku. Logiczne jest założenie, że ona rozumie, co dokładnie robię. Zapytałem: „Jak myślisz, co zrobiłem jako administrator systemu?”
„Siedziałem bez spodni!” – wypaliła. Hej, uspokój się! Pracuję stojąc przy biurku. Po kilku sekundach zastanowienia się nad poważniejszą odpowiedzią powiedziała: „Sprawdzasz pocztę e-mail, naprawiasz komputer, gdy się psuje. Hm... cóż, coś w tym rodzaju.
Komputer? Czy to w ogóle prawdziwe słowo?
Następnie zdecydowałem się porozmawiać z jej rodzicami, osobami bardzo mi bliskimi. Mój ojciec jest emerytowanym kierowcą ciężarówki, a mama całe życie pracowała w sprzedaży. Obydwu daleko od technologii (i jest to całkiem normalne).
Teściowa odpowiedziała mi: „Cały dzień pracujesz przy komputerze”. Kiedy poprosiłem ją, aby trochę rozwinęła tę kwestię, powiedziała: „Zawsze myślałam, że spędzasz dni na pracy nad sposobami pomocy szkołom w zakresie komputerów, systemów i bezpieczeństwa”.
Teść udzielił podobnej odpowiedzi: „Bezpieczeństwo i ochrona systemu w szkole, aby uniknąć zagrożeń zewnętrznych”.
Cóż, niezłe odpowiedzi.
Następnie rozmawiałem z moimi rodzicami. W przeciwieństwie do mojej żony, teściowej i teścia mieszkają daleko, więc musiałem wysłać im e-mail. Tata prowadził małą firmę telekomunikacyjną. Szczerze mówiąc, to on zainspirował mnie do wyboru zawodu. Jako dziecko nauczyłem się od niego większości informacji o komputerach. Może nie jest geniuszem komputerowym, ale wśród rówieśników na pewno jest fajny. Jego odpowiedź mnie nie zaskoczyła: „Administrator systemu to facet, który krzyczy: „NIE!”, jeśli użytkownik ma zamiar zrobić coś głupiego z komputerem lub infrastrukturą korporacyjną”.
Sprawiedliwy. Jeszcze przed przejściem na emeryturę nie dogadywał się zbyt dobrze ze swoimi ludźmi z branży IT. „I tak, jest także genialnym inżynierem, który utrzymuje systemy korporacyjne i sieć w działaniu pomimo prób użytkowników, aby wszystko zepsuć” – dodał na koniec.
Nieźle, nawet jeśli na jego opinię o roli administratora systemu wpłynęły jego własne doświadczenia z korporacją, która była właścicielem jego firmy telekomunikacyjnej.
Teraz mamo. Nie radzi sobie z technologią. Rozumie je lepiej, niż myśli, ale działanie tej technologii pozostaje dla niej tajemnicą. I nie zamierza tego zdradzać. Krótko mówiąc, zwykły użytkownik.
Napisała: „Hmm. Tworzysz programy komputerowe i kontrolujesz je.”
Rozsądny. Nie programuję często, ale dla większości użytkowników końcowych administratorzy systemów i programiści to te same osoby.
Przejdźmy do mojej siostry. Mamy około półtora roku różnicy wieku. Wychowywaliśmy się pod jednym dachem, żeby już jako dziecko mogła zdobyć taką samą wiedzę techniczną jak ja. Moja siostra zdecydowała się zająć się biznesem i zająć się problemami zdrowotnymi. Kiedyś pracowaliśmy razem przy wsparciu technicznym, więc jest z komputerem po imieniu.
Powiedzieć, że jej odpowiedź mnie zaskoczyła, to nic nie powiedzieć: „Co robisz jako administrator systemu? Jesteś smarem w przekładniach, który sprawia, że wszystko działa płynnie, niezależnie od tego, czy chodzi o łączność sieciową, pocztę e-mail, czy inne funkcje potrzebne firmie. Kiedy pojawia się wiadomość, że coś jest nie tak (albo użytkownicy narzekają na problem), jesteś duchem działu technicznego, który w tajemniczy sposób jest zawsze na służbie. Na zdjęciu skradasz się po biurze w poszukiwaniu luźnego gniazda lub uszkodzonego dysku/serwera. A pelerynę superbohatera wieszasz na haczyku, aby uniknąć elektryzowania się. A poza tym jesteś tym niepozornym facetem w okularach, który pilnie przegląda logi i kod w poszukiwaniu przecinka, który spowodował, że wszystko się zepsuło.
Wow, siostro! Było super, dzięki!
I teraz nadszedł moment, na który wszyscy czekaliście. Z czego zarabiam na życie w oczach moich dzieci? Rozmawiałem z nimi pojedynczo w moim biurze, więc nie otrzymywali żadnych podpowiedzi od siebie nawzajem ani od starszych. Oto, co powiedzieli.
Moja najmłodsza córka jest w przedszkolu, więc nie spodziewałam się, że będzie miała pojęcie, co właściwie robię. „Um, zrobiłeś, co kazał szef, i mama i ja przyjechaliśmy do taty”. („Hm, zrobiłeś, co kazał ci szef, a ja i mama przyjechaliśmy zobaczyć się z tatą.” – nieprzetłumaczalna gra słów dzieci).
Najstarsza córka jest w czwartej klasie. Całe życie pracowałam jako administrator systemu w tej samej firmie. Od kilku lat uczestniczy w konferencji BSides i uczestniczy w naszym lokalnym DEFCON, o ile nie zakłóca to jej codziennej rutyny. Jest mądrą dziewczynką, która interesuje się technologią. Umie nawet lutować.
I tak powiedziała: „Pracowałeś na komputerach, a potem coś schrzaniłeś i coś się zepsuło, nie pamiętam już co”.
To także prawda. Przypomniała sobie, jak kilka lat temu przypadkowo zniszczyłem naszego menedżera wirtualizacji Red Hat. Musieliśmy go stopniowo przywracać w nocy przez trzy miesiące i przywracać do użytku.
Następnie dodała: „Pracowałeś też nad stronami internetowymi. Próbujesz coś zhakować lub coś naprawić, a potem musisz naprawić swój własny błąd.
Panie, czy ona pamiętała wszystkie moje błędy?!
Co naprawdę robiłem
Więc co w ogóle zrobiłem? Które z moich dzieł wszyscy ci ludzie opisali z takim szacunkiem?
Pracowałam w małej szkole sztuk wyzwolonych. Zacząłem jako administrator systemu. Następnie awansowałem na stanowisko starszego administratora systemu. Ostatecznie awansowałem na stanowisko administratora systemów HPC. Uczelnia korzystała wcześniej z rozwiązań on-premise, a ja zostałem ich przewodnikiem po świecie wirtualizacji. Zaprojektowałem i zbudowałem ich klastry wirtualizacyjne Red Hat, współpracowałem z Red Hat Satellite, aby móc zarządzać kilkoma setkami (do czasu odejścia) wdrożeń RHEL.
Na początku byłem odpowiedzialny tylko za ich lokalne rozwiązanie e-mail, a kiedy nadszedł czas, pomogłem im w migracji do dostawcy chmury. Wraz z innym administratorem zarządzałem większością infrastruktury serwerowej. Otrzymałem także (nieoficjalnie) obowiązki związane z bezpieczeństwem. I zrobiłem wszystko, co możliwe, aby chronić kontrolowane przeze mnie systemy, ponieważ nie mieliśmy wyspecjalizowanych specjalistów. Dużo automatyzowałem i pisałem skrypty. Wszystko, co dotyczy obecności naszej uczelni w Internecie, systemu ERP, baz danych i serwerów plików, było moją pracą.
Lubię to. Opowiadałam o tym, co moja rodzina myśli o mojej pracy. A co z tobą? Czy Twoja rodzina i przyjaciele rozumieją, co robisz cały dzień przed komputerem? Zapytaj ich – to może być bardzo interesujące!
Wesołych Świąt, przyjaciele i współpracownicy. Życzymy łagodnych użytkowników, wyrozumiałych księgowych i udanego weekendowego wypoczynku. Czy pamiętasz, że ciężka praca w piątkowy wieczór to zły znak? 🙂
Źródło: www.habr.com