Dzień administratora systemów (a dokładniej, dzień uznania jego zasług) to doskonała okazja, aby spojrzeć na siebie z boku. Zobaczyć siebie i swoją pracę oczami bliskich.
Stanowisko „administrator systemów” brzmi bardzo nieprecyzyjnie. Administratorzy odpowiadają za szeroki zakres różnych urządzeń, od komputerów stacjonarnych po serwerów, drukarki i klimatyzatory. Dlatego przedstawiając się innemu informatykom, warto dodać przynajmniej jedno doprecyzowanie. Na przykład: „Jestem administratorem systemów Linux”. Ale jak prawdopodobne jest, że członkowie naszych rodzin, nieobeznani z nowinkami technologicznymi, rozumieją, czym dokładnie się zajmujemy?
Zabawne wydawało mi się zapytać o to moich bliskich. Na wszelki wypadek wyjaśnię: od czasu przyjścia do Red Hat technicznie nie jestem administratorem. Niemniej jednak 15 lat mojego życia poświęciłem bezpośrednio administracji systemów i technologiom sieciowym. Ale pytanie członków rodziny, czym ich zdaniem zajmuje się Menedżer Kont Technicznych — to już zupełnie inna historia.
Co sądzą moi bliscy
Zapytałem żonę o moją pracę. Zna mnie jeszcze z czasów, kiedy pracowałem na pierwszej linii wsparcia technicznego pod koniec lat 90-tych. Przesłuchałem rodziców, teściową i teścia. Porozmawiałem z siostrą. A na koniec, dla własnej ciekawości, poznałem zdanie dzieci (przedszkole i czwarta klasa). Na końcu artykułu opowiem, co opisywali moi bliscy.
Zacznijmy od żony. Jesteśmy razem od pierwszych dni mojej kariery. Nie ma wykształcenia technicznego, ale z komputerem radzi sobie lepiej niż wielu. Jesteśmy w podobnym wieku. Logicznym wydaje się założenie, że rozumie, czym się zajmuję. Zapytałem: „Jak myślisz, co robiłem jako administrator systemów?”.
„Siedziałeś w kuźni!” — odparła. Hej, spokojnie! Pracuję, stojąc przy biurku. Po namyśle nad bardziej poważną odpowiedzią dodała: „Sprawdzasz pocztę, naprawiasz różne komputerowe rzeczy, gdy się psują. Ehm… no, jakoś tak”.
Komputerowe? Czy to w ogóle jest prawdziwe słowo?
Potem postanowiłem porozmawiać z jej rodzicami, bardzo bliskimi mi ludźmi. Tata jest emerytowanym kierowcą ciężarówki, a mama przez całe życie pracowała w handlu. Oboje są daleko od technologii (i to całkiem normalne).
Teściowa odpowiedziała mi: „Cały dzień pracujesz przy komputerze”. Gdy poprosiłem ją o nieco dokładniejsze wyjaśnienie, powiedziała: „Zawsze wydawało mi się, że całymi dniami pracujesz nad tym, jak pomóc szkołom z komputerami, systemami i bezpieczeństwem”.
Teść udzielił podobnej odpowiedzi: „Bezpieczeństwo i ochrona systemu w szkole, aby uniknąć zagrożeń zewnętrznych”.
Cóż, niezłe odpowiedzi.
Potem porozmawiałem z własnymi rodzicami. W przeciwieństwie do żony, teściowej i teścia, mieszkają daleko, więc musiałem napisać do nich e-mail. Tata prowadził kiedyś małą firmę telefoniczną. Szczerze mówiąc, to on zainspirował mnie do wyboru zawodu. Większość informacji o komputerach uzyskałem od niego w dzieciństwie. Może nie jest geniuszem komputerowym, ale wśród swoich rówieśników na pewno jest świetny. Jego odpowiedź mnie nie zdziwiła: „Administrator systemów to taki facet, który krzyczy: „NIE!”, gdy użytkownik zamierza zrobić coś głupiego z komputerem lub infrastrukturą korporacyjną”.
Słusznie. Jeszcze przed emeryturą nie do końca dogadywał się ze swoimi IT. „I tak, to jeszcze znakomity inżynier, który utrzymuje korporacyjne systemy i sieć w dobrym stanie pomimo prób użytkowników, aby wszystko zepsuć” — dodał na końcu.
Niezłe, niech jego opinia o roli administratora systemów kształtuje się w oparciu o jego własne doświadczenia w korporacji, która posiadała jego firmę telefoniczną.
Teraz mama. Nie jest zbyt obeznana z technologiami. Zna się na nich lepiej, niż myśli, ale wciąż sposób działania sprzętu pozostaje dla niej tajemnicą. I nie zamierza tego odkrywać. Krótko mówiąc, typowy użytkownik.
Napisała: „Hmmm. Tworzysz programy komputerowe i nimi zarządzasz”.
Rozsądnie. Programuję rzadko, lecz dla większości użytkowników końcowych administratorzy systemów i programiści to te same osoby.
Przechodzimy do siostry. Mamy około półtora roku różnicy w wieku. Dorastaliśmy pod jednym dachem, więc w dzieciństwie mogła zdobyć tyle samo wiedzy technicznej, co ja. Siostra wolała zająć się biznesem i kwestiami zdrowia. Kiedyś pracowaliśmy razem w dziale wsparcia technicznego, więc z komputerem jest na „ty”.
Mówić, że jej odpowiedź mnie zaskoczyła, to nic nie powiedzieć: „Co robisz jako administrator systemów? Jesteś smarem w trybach, dzięki któremu wszystko działa gładko, czy to łączność sieciowa, e-mail czy inne funkcje potrzebne firmie. Kiedy przychodzi informacja, że coś się zepsuło (lub użytkownicy skarżą się na problem), jesteś duchem działu technicznego, który tajemniczo zawsze jest na posterunku. Przedstawiają cię jako kogoś, kto przemyka po biurze w poszukiwaniu niepodłączonego gniazdka lub uszkodzonego dysku/serwera. A pelerynę superbohatera wiesz na haczyk, by nie było statyki. A także - jesteś tym mało widocznym okulistą, który pilnie przegląda logi i kod w poszukiwaniu przecinka, przez który wszystko się zepsuło.
Wow, siostrzyczko! To było świetne, dziękuję!
A teraz nadszedł ten moment, na który wszyscy czekaliście. Czym zarabiam na życie w oczach własnych dzieci? Rozmawiałem z nimi kolejno w swoim biurze, więc nie dostawali żadnych wskazówek od siebie ani od starszych. Oto, co opowiedziały.
Moja młodsza córka chodzi do przedszkola, więc nie spodziewałem się, że wyobraża sobie, czym dokładnie się zajmuję. „Eee, zrobiłeś to, co kazał szef, a my z mamusią przyszłyśmy zobaczyć tatusia”. („Um, you did what your boss said, and me and Mommy came to see my Dada.” — nieprzetłumaczalna gra słów dziecięcych).
Starsza córka uczy się w czwartej klasie. Przez całe jej życie pracowałem jako administrator systemów w tej samej firmie. Już od kilku lat uczestniczy w konferencji BSides i odwiedza nasz lokalny DEFCON, jeśli nie koliduje to z jej planem dnia. To inteligentna mała dziewczynka, interesuje się technologią. Potrafi nawet lutować.
I oto, co powiedziała: „Pracowałeś na komputerach, a potem coś namieszałeś i coś się zepsuło, nie pamiętam co.”
To prawda. Przypomniała sobie, jak kilka lat temu przypadkowo zniszczyłem nasz Red Hat Virtualization Manager. Musiałem przez trzy miesiące nocami stopniowo go odbudowywać i przywracać do użytku.
Następnie dodała: „Zajmowałeś się też stronami internetowymi. Próbowałeś coś włamać, czy coś poprawić, a potem musiałeś naprawić własny błąd.”
Boże, czy ona zapamiętała wszystkie moje błędy?!
Czym tak naprawdę się zajmowałem
Więc co dokładnie robiłem? Jaką moją pracę tak czule opisywali wszyscy ci ludzie?
Pracowałem w małym college'u humanistycznym. Zaczynałem jako administrator systemów. Później awansowałem na starszego administratora. Na koniec dosłużyłem się do stanowiska administratora systemów HPC. Wcześniej college korzystał z rozwiązań lokalnych, a ja stałem się ich przewodnikiem w świat wirtualizacji. Zaprojektowałem i zbudowałem ich klastry wirtualizacji Red Hat, pracowałem z Red Hat Satellite, żeby móc zarządzać kilkuset (kiedy już odszedłem) wdrożeniami RHEL.
Na początku odpowiadałem tylko za ich lokalne rozwiązanie do obsługi poczty elektronicznej i, gdy nadeszła pora, pomogłem w migracji do dostawcy chmurowego. Razem z innym administratorem zarządzałem większością ich infrastruktury serwerowej. Niezformalnie nałożono na mnie także obowiązki związane z bezpieczeństwem. Robiłem wszystko, co możliwe, aby chronić zarządzane przeze mnie systemy, ponieważ nie mieliśmy specjalistów w tej dziedzinie. Wiele zadań zautomatyzowałem i zeskryptowałem. Wszystko, co dotyczyło obecności naszego college'u w internecie, ERP, baz danych i serwerów plików, było moją odpowiedzialnością.
Tak więc. Opowiedziałem o tym, co moja rodzina myśli o mojej pracy. A jak u was? Wasi bliscy rozumieją, czym się zajmujecie całymi dniami przed komputerem? Zapytajcie ich – to może być bardzo ciekawe!
Z okazji święta, drodzy przyjaciele i koledzy. Życzymy wam łagodnych użytkowników, zrozumiałych księgowych i przyjemnego wypoczynku w weekend. Przecież pamiętacie, że ciężka praca w piątkowy wieczór to zły omen? 🙂
Źródło: habr.com
