Rozwiązania do wideokonferencji firmy Polycom. Wspomnienia 6 lat później... Etap 2. Część 1. RMX1500

Dzień dobry, koledzy.

Wreszcie nadszedł czas, aby spełnić obietnicę i opowiedzieć, jak to wszystko trwało i zakończyło się. Przepraszam, że tak późno.

Będą 2 części:

• RMX1500
• CMA4000

Poniższy tekst będzie zawierał dużo liter i może spowodować błędną ocenę mojego stosunku do tej decyzji. Na zakończenie zdradzę, że mam równy i dobry stosunek do Polycomu, tyle że ich produkty nie są dla każdego. A więc zdjęcie opisujące sytuację:

Incepto Ne Desistam

Przedmowa

Więc pozwól, że ci przypomnę. W 2013 roku ukazało się artykuł o pułapkach kodeków sprzętowych Polycom. Wdrożenie w zasadzie rozpoczęło się w 2011 roku i do 2013 roku mieliśmy w całej Rosji 10 takich urządzeń. Pojawiło się kolejne pytanie: jak organizować konferencje wielopunktowe? Teoretycznie 1 istniejący HDX 7000 z pewną licencją (a my taką mieliśmy) mógł łączyć aż 4 punkty, a dwa - aż 8 punktów (pamiętam żart o markerze i dwóch markerach), ale nie było to do końca jasne co zrobić z użytkownikami laptopów i jak wdrożyć mosty bez przeciążania kanałów komunikacyjnych).

Zacznijmy czynić dobro

Tak więc w 2013 roku byliśmy gotowi kupić RMX1500 z 45 licencjami. Dlaczego tak dużo? Wszystko w Polycomie jest przebiegłe :)

• 1 licencja != 1 uczestnik
• 1 licencja = 1 strumień o określonej szerokości.
• Głos = 1 wątek.
• Wideo w jakości SD = 1,5 strumieni lub licencji
• HD = 3 licencje.

Te. łącznie 45 licencji pozwoliło nam połączyć aż 15 sal konferencyjnych (w tej samej lub różnych salach). Moglibyśmy także połączyć się z innym (zewnętrznym RMX) i zjednoczyć przynajmniej 30 użytkowników korzystając z autorskiej technologii kaskadowej.

Musiałem iść na szkolenie, bo opanowanie prawie 1000 stron podręcznika administratora zajęło mi wyraźnie więcej czasu. Również zakochani z Polycom zrobili wszystko, aby administrator czuł się komfortowo:

• Doskonały i przejrzysty interfejs
• Logiczne rozmieszczenie elementów ustawień
• Całkowicie bezpieczna zmiana ustawień stołu
• Natychmiastowy dostęp do szczegółowych logów
• Istnieje wyraźna potrzeba aż 4 portów sieciowych (oczywiście wszystko jest podpisane)
• Dobry spis treści w instrukcji pozwala znaleźć odpowiedź na każde pytanie w 3 minuty
• Interfejs sieciowy działa pod wszystkimi nowoczesnymi przeglądarkami

Generalnie wszystko jest jasne. Powiem, że w 2013 roku już ciężko było znaleźć Internet Explorera 8...

Trochę o lenistwie

Podczas szkolenia wszystko zostało szczegółowo wyjaśnione i opisane scenariusze, a integrator wywiązał się ze swojego zadania. Problem jednak w tym, że scenariusze sądów, Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych i banków nie do końca są odpowiednie dla młodej i szybko rozwijającej się organizacji, która „potrzebuje tego na wczoraj i dlaczego nie jest gotowa”.

Ponieważ nie jestem znany z kochania ciągłego wsparcia, zrobiłem to, co przerażało klasycznych integratorów. Po prostu stworzyłem 30 pokoi na każdy gust i kolor - z różnymi układami, liczbą uczestników i jakością, wydrukowałem je dla sal spotkań biznesowych, umieściłem we wszystkich katalogach HDX i umieściłem w szybkim wybieraniu. (swoją drogą nasi pracownicy to opanowali... ale wybranie *59# w celu odmowy wstępu nieznajomym okazało się znacznie trudniejsze).

Ponadto zostało zrobione:

• tłumaczenie na rosyjski wszystkich IVR-ów (o tak, sprzedawca nie jest gotowy, aby je udostępnić) tam też się okazało, nie kłamię - mono 8bit wav
• zastąpienie stron powitalnych
• dokumentacja: administratorzy, serwisanci, użytkownicy (1 arkusz ze zdjęciami)
• Kopia zapasowa pełnej konfiguracji
• 3-letnia umowa na wsparcie i aktualizację

Wszystko jest gromadzone w folderze i bezpiecznie przekazywane do pracy

Wyniki

Doświadczenie Polycom RMX1500:

• Wideokonferencja z jednym dużym bankiem (było miło, gdy administrator wideokonferencji w tym banku, słysząc mój głos, powiedział „Prosiłem o połączenie mnie ze specjalistą technicznym”. Ostatecznie wszystko się udało, ale musiałem się dostosować MTU - ponieważ zawartość nie przechodziła (komputer stacjonarny)
• 2 przeniesienia centrum danych (w tym międzymiastowe w zimie)
• Spalona karta graficzna i całkowity reset (w 2016 r. Zabawne jest to, że pomogła kopia zapasowa z 2012 r.)
• Log pełny
• 4 administratorów sprzętu i obsługa operacyjna (zmieniła się struktura organizacyjna)
• 3 zmiany adresu

Przez 6 lat dokonaliśmy tylko 1 zmiany - dodaliśmy połączenie do CMA4000, który wrócił do nas w 2019 roku, ale o tym opowiem w części 2.

PS

Polycom ma do tego bardzo dobrą linię sprzętu i oprogramowania. Mają doskonałe wsparcie, dobrych partnerów. Sprzęt jest ultrastabilny i odporny na awarie. Wszystko w porządku. Pytanie: ile jesteś skłonny za to zapłacić i czy potrzebujesz tego poziomu? Jeżeli jesteś bankiem, organizacją prawną, centrum alarmowym, firmą infrastrukturalną odpowiedzialną za bezpieczeństwo (kolej, elektrownie jądrowe) – to tak, zdecydowanie rozważ tę opcję. Jeśli jesteś jeszcze młody, nie planujesz na 5-10 lat do przodu i nie wiesz jak biznes będzie się rozwijał, to lepiej zatrzymać się w czasie i ograniczyć się do HDX i rozwiązania chmurowego.

Jest to moja osobista opinia oparta na pozycji Polycom w branży i moim doświadczeniu w pracy w młodej firmie.

Dziękuję za uwagę, obiecuję, że nie przegapię części 2.

Pytania są mile widziane!

Źródło: www.habr.com