W zeszłym tygodniu osiągnęliśmy duży kamień milowy i opublikowaliśmy ostateczną wersję 3CX V16 Update 3. Zawiera ona nowe technologie bezpieczeństwa, moduł integracji HubSpot CRM i inne interesujące nowe elementy. Porozmawiajmy o wszystkim po kolei.
Technologia bezpieczeństwa
W Update 3 skupiliśmy się na pełniejszej obsłudze protokołu TLS w różnych modułach systemu.
- Poziom protokołu TLS - nowy parametr SSL/SecureSIP algorytmy transportu i szyfrowania” w sekcji „Ustawienia” → „Bezpieczeństwo” ustawia kompatybilność serwera PBX z TLS v1.2. W aktualizacji Update 3 to ustawienie jest domyślnie włączone, co powoduje wyłączenie zgodności z protokołem TLS w wersji 1.0. Wyłącz tę opcję, jeśli masz problemy z połączeniem starszych urządzeń SIP.
- Łączenie trunków SIP przez TLS - nowa opcja w parametrach trunkingu - "Transport Protocol" - TLS (Transport Layer Security). Aby połączyć szyfrowane łącze przez TLS, włącz je i wgraj do centrali certyfikat bezpieczeństwa (.pem) operatora SIP. Często konieczne jest również włączenie SRTP na łączu głównym. Następnie będzie działać szyfrowany kanał komunikacji między PBX a dostawcą.
Zaktualizowano widżet dla strony 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 zawiera nową wersję . Dodał dodatkowe opcje, na przykład ustawienie linku do kont na Facebooku i Twitterze. Dodatkowo możesz teraz automatycznie wygenerować kod widżetu do umieszczenia na stronie (jeśli Twoja strona nie działa na CMS WordPress).
Jak widać, nie ma teraz potrzeby ręcznego tworzenia kodu HTML widżetu. Jest generowany w sekcji „Opcje” → „Integracja z witryną / WordPress”. Parametry widżetu są omówione bardziej szczegółowo w .
Integracja z HubSpot CRM
Aktualizacja 3 wprowadziła integrację z innym dobrze znanym systemem CRM – HubSpot CRM. Podobnie jak w przypadku innych CRM, integracja obsługuje następujące funkcje:
- Zadzwoń po kliknięciu - zadzwoń bezpośrednio z interfejsu CRM przez .
- Otwarcie karty kontaktu — karta kontaktu lub potencjalnego klienta w CRM otwiera się przy połączeniu przychodzącym.
- Dziennik interakcji - wszystkie rozmowy z klientem są zapisywane w historii interakcji CRM.
- Jeśli numer dzwoniącego nie zostanie znaleziony, system może utworzyć nowy kontakt w CRM.
.
Poprawa doświadczenia użytkownika
- Inicjowanie serwera WWW PBX - podczas aktualizacji certyfikatu SSL serwera WWW PBX (jeśli nazwa FQDN Twojego serwera jest wydana przez 3CX), serwer nginx nie restartuje się tak jak wcześniej. PBX po prostu pobiera i inicjalizuje nowy certyfikat. Co ważne, nie przerywa to aktywnych połączeń.
- Automatyczne ponowne połączenie - aplikacja mobilna 3CX na Androida ma teraz automatyczne ponowne połączenie, gdy połączenie zostanie utracone, na przykład, gdy użytkownik przełączy się z Wi-Fi na sieć 3G / 4G. Ponowne połączenie będzie działać tylko wtedy, gdy zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji 3CX na Androida (patrz poniżej).
- Powiadomienia PUSH dla statusów - teraz możesz indywidualnie włączyć lub wyłączyć powiadomienia PUSH dla każdego statusu użytkownika. Oprócz samej aplikacji, w interfejsie zarządzania 3CX można skonfigurować powiadomienia dla użytkownika.
Nowe funkcje klienta internetowego
- Tytuły konwersacji grupowych — możesz teraz określić nazwę konwersacji grupowej, która będzie wyświetlana wszystkim uczestnikom czatu w kliencie internetowym oraz aplikacjach na Androida i iOS.
- Przeciąganie załączników do czatu — Obsługiwane typy plików można teraz przeciągać do okna czatu i wysyłać do innych uczestników.
- Autokonfiguracja smartfonów - w interfejsie klienta webowego pojawił się osobisty kod QR do szybkiej konfiguracji aplikacji mobilnych 3CX.
Dodatkowe opcje SIP Trunk
- Backup SIP Proxy — nowa opcja Backup Proxy umożliwia dodanie zapasowego serwera SIP, jeśli taką opcję zapewnia dostawca VoIP. Upraszcza to konfigurację łączy SIP z przełączaniem awaryjnym, eliminując potrzebę stosowania dodatkowego łącza zapasowego.
- Usprawniona praca z DNS - parametry „Autodetekcja”, „Protokół transportowy” oraz „Tryb IP” pozwalają automatycznie dostosować się do różnych wymagań operatorów VoIP, odbierających informacje ze strefy DNS.
- Łączenie konfiguracji 3CX Bridges i Trunks - Aby uprościć interfejs zarządzania, przyciski konfiguracyjne dla Bridges, SIP Trunks i VoIP Gateway są teraz umieszczone w jednej sekcji.
Obsługa nowych telefonów IP
Dodaliśmy obsługę (szablony autokonfiguracji oprogramowania układowego) dla nowych telefonów IP:
- intelbras (urządzenia do pokoi hotelowych).
- fanvil .
- Yealink .
Nowa aplikacja 3CX na Androida
Wraz z 3CX v16 Update 3 wydaliśmy nową aplikację 3CX dla systemu Android. Jest już zoptymalizowany dla systemu Android 10 (obsługiwane są również Android 7 Nougat, Android 8 Oreo i Android 9 Pie) i jest przeznaczony do pracy z 3CX v16 Update 3 i nowszymi. Ta aplikacja zastępuje obecnego klienta Androida.
Aplikacja otrzymała nowy interfejs, który zapewnia dużą szybkość i rozszerzalną funkcjonalność. Dodano zaawansowane funkcje, takie jak powiadomienia PUSH na podstawie statusu użytkownika, priorytet połączeń GSM nad połączeniami VoIP oraz domyślne szyfrowanie rozmów.
Nowe podejście do projektowania interfejsu aplikacji zapewnia kompatybilność z najnowszymi wersjami Androida - bez komplikowania projektu. Interfejs stał się rozszerzalny, ekran sterowania połączeniami zawiera więcej funkcji, a ustawianie statusu jest łatwiejsze.
Jak wspomniano powyżej, aplikacja automatycznie ponownie łączy rozmowę telefoniczną, gdy połączenie zostanie przerwane, na przykład podczas przełączania między biurowym Wi-Fi a publiczną siecią 4G. Dzieje się to płynnie - nic nie zauważysz ani nie usłyszysz krótkiej przerwy.
3CX dla Androida integruje nowy tunel wprowadzony w 3CX Server v16. Zapewnia szyfrowanie ruchu głosowego z aplikacji do serwera. Podczas rozmowy żółta kłódka na ekranie oznacza, że rozmowa jest zaszyfrowana.
Ustawianie aktualnego statusu (Dostępny, Niedostępny itp.) odbywa się teraz jednym kliknięciem. Jednocześnie możesz określić, czy chcesz otrzymywać powiadomienia PUSH. Na przykład możesz skonfigurować, że gdy stan to Dostępny, połączenia będą kierowane tylko do telefonu stacjonarnego, a nie do aplikacji mobilnej.
Wymieńmy pokrótce inne małe, ale ważne ulepszenia w tej wersji:
- Nowe menu czatu - możesz przenieść czat do siebie lub ukryć go w interfejsie.
- Szybsze ładowanie historii rozmów i kontaktów.
- Wszystkie przesłane załączniki są przechowywane w folderze „3CXPhone3CX” na urządzeniu.
- Wyszukaj kontakt według nazwy firmy.
- Połączenia GSM mają zawsze pierwszeństwo przed połączeniami VoIP.
- Nastąpiło szybkie rozłączenie połączenia (wyciszenie) z połączeniem przychodzącym.
Jeśli pracujesz z poprzednią wersją 3CX, zalecana jest aktualizacja do v16 - jest bezpieczniejsza i posiada wiele nowych funkcji. Aktualizacja jest oferowana bezpłatnie, jeśli ją posiadasz . Jeśli nie planujesz aktualizacji 3CX, .
Jeśli używasz starej wersji Androida (sprzed Androida 7 Nougat) lub nie planujesz migracji z 3CX v15.5, użyj . Należy pamiętać, że starsza aplikacja jest dostarczana „tak jak jest” i nie jest już obsługiwana przez firmę 3CX.
Instalacja aktualizacji
W interfejsie zarządzania 3CX przejdź do sekcji „Aktualizacje”, wybierz „v16 Update 3” i kliknij „Pobierz wybrane” lub zainstaluj dystrybucję:
- Windows: .
- Linux: – Na ekranie Kanał aktualizacji 3CX wybierz Stabilny.
- Nowa aplikacja 3CX na Androida jest już dostępna pod adresem .
Źródło: www.habr.com