Jak bardzo nienawidzę tego wszystkiego. Pracy, szefa, programowania, środowiska deweloperskiego, zadań, systemu, w którym są zapisane, podwładnych z ich smarkami, celów, poczty elektronicznej, internetu, mediów społecznościowych, gdzie wszyscy są zdumiewająco sukcesywni, wystudiowanej miłości do firmy, haseł, spotkań, korytarzy, toalet, twarzy, mord, dress code’u, planowania. Nienawidzę wszystkiego, co dzieje się w pracy.
Jestem wypalony. Od dawna. Jeszcze dobrze nie zacząłem pracować, gdzieś rok po studiach już nienawidziłem wszystkiego, co mnie otacza w tym pieprzonym biurze. Przychodziłem do pracy, żeby nienawidzić. Znosiłem to, bo w pierwszym roku wykazałem imponujący rozwój. Traktowano mnie jak niemowlę. Próbowano mnie zmotywować, zrozumieć, rozbudzić, nauczyć, pokierować. A ja nienawidziłem coraz bardziej.
W końcu nie wytrzymali i próbowali mnie przestraszyć. Tak, nic nie robię w obecnym projekcie. Ponieważ kierownik projektu, wasz ulubieniec, spieprzył moją pracę przez miesiąc, ugiął się przed klientem i podstawił mnie. Tak, siedzę cały dzień, wybierając następną piosenkę do odsłuchania w Winampie. Wezwaliście mnie i powiedzieliście, że zwolnicie mnie, jeśli jeszcze raz coś takiego zobaczycie. Ha.
Zobaczycie, i nie raz. Po prostu dlatego, że was nienawidzę. I pogardzam wami. Jesteście debilami. Po prostu przychodzicie i robicie, co wam każą. Robicie to od wielu lat. Nie macie żadnych zmian, ani w stanowisku, ani w dochodach, ani w kompetencjach. Jesteście po prostu atrybutami systemu, w którym się znaleźliście. Jak stoły, krzesła, ściany, dystrybutor i mop. Jesteście tak żałośni i bezsensowni, że nawet nie zdacie sobie z tego sprawy.
Mogę pracować więcej i lepiej niż wy. Już to udowodniłem. Ale nie zamierzam dźwigać całej firmy na swoich barkach. Czemu ja? Czemu nie wy? Wystarcza mi mój Winamp. Nie potrzebuję nic więcej, żeby was nienawidzić. Będę siedzieć i nienawidzić was przez cały dzień, nie zapominając zrobić przerwy na lunch.
Kiedy przyzwyczailiście się do mojej nienawiści, odszedłem. Zachowaliście się jak krzesła – przestaliście zwracać na mnie uwagę. Jaki wtedy sens było was nienawidzić? Idę do innej firmy, tam będę się wypalał.
Kilka lat trwały huśtawki. Nienawiść zmieniała się w obojętność. Na miejsce apatii przychodził otwarty sabotage. Czasami zaczynała się burzliwa działalność, jeśli trafił się surowy szef. Dobrze zaciśniętą smyczą, z nienawiścią do całego świata, osiągałem wyniki. A potem znów nienawidziłem, popadałem w depresję, otwarcie się śmiałem lub trollowałem wszystkich, do których mogłem dotrzeć.
Starałem się być maksymalnie toksyczny, zarażając swoją nienawiścią tylu ludzi, ile mogłem uchwycić. Wszyscy muszą wiedzieć, jak nienawidzę tej pracy. Wszyscy muszą mi współczuć, wspierać, pomagać. Ale nie powinni nienawidzić pracy. To moje przywilej. W końcu i was, którzy mnie wspieracie, nienawidzę.
Tak trwało, mniej więcej, od 2006 do 2012 roku. Ciemny czas. Wspominam go jak straszny sen. Dziwnie, że nigdy mnie wtedy nie zwolnili – zawsze odchodziłem sam. Takiego podłego rzezimieszka, jak Ivan Białokamiencow w latach 2006-2012, już nigdy nie spotkałem.
A potem zaczęła się dziwna passa. Wszystko się zmieniło. Bardziej precyzyjnie, zmieniło się wszystko. Ale nawet tego nie zauważyłem. Siedem lat minęło tak, że nie spostrzegłem. W ciągu tych siedmiu lat stan wypalenia nigdy nie trwał dłużej niż pół dnia. Ale nigdy się nie zastanawiałem, dlaczego tak jest.
Zastanawiałem się, dlaczego u innych nie jest tak. Tematy związane z wypaleniem coraz częściej wpadają mi w oko. Niedawno przeglądałem listę wykładów na konferencję, na której zamierzam wkrótce wystąpić, natknąłem się na Maksima Dorofiejeva – też zamierzał opowiadać o wypaleniu zawodowym. Artykuły na ten temat często pojawiają się w moim zasięgu.
Patrzę na ludzi i nie mogę ich zrozumieć. Nie, oni nie nienawidzą pracy, jak ja. Oni po prostu są obojętni. Wypaleni. Nic ich nie interesuje. Powiedzą – zrobią. Nie powiedzą – nie zrobią.
Postawią im plan, termin, normę – zrealizują. Trochę przekroczą. Bez zapału, bez zainteresowania. Tak, zgodnie z normami. Opracowanymi również bez zapału. Jak maszyny.
W życiu wszystko jest oczywiście interesujące. Posłuchasz na kuchni, lub natkniesz się na znajomego z pracy w mediach społecznościowych – życie tętni. Jeden – fan rowerów. Drugi – przeszedł wszystkie góry Uralu. Trzeci – wolontariusz. Każdy ma coś do zaoferowania.
A w pracy, 8 godzin życia, 9 z uwzględnieniem przerwy, 10 z dojazdem, wszyscy są jak zombie. Ani ognia w oczach, ani chęci do działania. Menedżerowi nie zależy na tym, żeby sprzedać więcej. Kierownictwu obojętne jest poprawienie wskaźników działu. Programiście nie chce się zgłębiać, dlaczego coś nie działa. Chociażby z zawodowego zainteresowania.
Nieco lepiej żyją i się ruszają ci, których szef to idiota. A jeszcze lepiej – totalny kretyn. Non-stop presja, podnoszenie poprzeczki, zwiększanie wymagań, brak możliwości wyluzowania. Tacy pracownicy, jak w piosence Wysockiego – byli ponurzy i źli, ale szli. Oni też są wypaleni, ale ciągle dostają defibrylację i jakoś da się z nich coś wycisnąć. Wieczorem się zresetują, jak kto umie, rano napiją się kawy i jedziemy.
Zacząłem się zastanawiać, dlaczego u mnie jest inaczej. A dokładniej, dlaczego wcześniej ciągle byłem wypalony, a teraz prawie wcale.
Już od 7 lat chodzę do pracy z radością, każdego dnia. W tym czasie zmieniłem 3 miejsca pracy. Miałem w pracy okropne dni, tygodnie i miesiące, z normalnego punktu widzenia. Próbowano mnie podstawić, wycisnąć, poniżyć, wyrzucić, zasypać zadaniami i projektami, oskarżać o niekompetencję, obniżać pensję, zmieniać stanowisko, nawet wyrzucać z pracy. Ale i tak codziennie idę do pracy z radością. Nawet jeśli uda im się popsuć mi humor i wypalę się, to maksymalnie po kilku godzinach odnajduję się na nowo, jak feniks.
Kilka dni temu zrozumiałem, na czym polega różnica. Pomogły mi dwie sytuacje. Po pierwsze – obecnie dużo pracuję z młodzieżą, co nie miało miejsca od dawna. Po drugie – po raz pierwszy w życiu napisałem list z podziękowaniami. Do osoby z tamtego miejsca pracy, które było w 2012 roku i coś we mnie zmieniło. Przygotowując dla niego laurkę, próbowałem zrozumieć, co właściwie tam się wydarzyło. No i zrozumiałem.
To proste: zawsze mam swój cel w ramach systemu.
To nie jest samopomoc, autosugestia ani żadna ezoteryczna praktyka, lecz całkiem pragmatyczne podejście.
Pierwsza część tego polega na tym, żeby podchodzić do każdej pracy jako do możliwości. Kiedyś robiłem tak: przychodziłem do jakiejś firmy, rozglądałem się dookoła, oceniając sytuację. Jeśli mi się podoba – ok, siedzę, pracuję. Jeśli nie podoba – siedzę i się wypalam. Nic nie tak, wszyscy idioci i zajmują się głupotami.
Obecnie nie oceniam w kategoriach "lubię" / "nie lubię". Po prostu patrzę na to, co jest, i określam, jakie możliwości ta system oferuje oraz jak mogę je wykorzystać. Kiedy szukasz możliwości, nie oceniając ich, znajdujesz właśnie możliwości, a nie wady.
To tak, jakby znaleźć się na bezludnej wyspie. Możesz leżeć i narzekać na swój los, aż się wypalisz. A możesz wstać i przynajmniej rozejrzeć się po wyspie. Znaleźć wodę, jedzenie, schronienie, określić obecność drapieżników, naturalnych zagrożeń itd. I tak jesteś już tutaj, po co narzekać? Na początek – przeżyj. Potem – zadbaj o komfort. A na końcu – rozwijaj się. Gorzej na pewno nie będzie.
Zastosuję jeszcze takie porównanie: praca to projekt. Zanim podpiszesz się na ten projekt – wybieraj, analizuj, porównuj, oceniaj. Ale gdy już się zaangażujesz, narzekanie jest spóźnione – trzeba maksymalnie skorzystać. Na zwykłych projektach, w których wszyscy uczestniczą, robimy właśnie to. Rzadko ktoś ucieka z zespołu projektowego, jeśli coś mu się nie podoba (z wyjątkiem przypadków, gdy popełnił poważny błąd podczas wstępnej oceny).
Ukierunkowane poszukiwanie możliwości prowadzi do dziwnego efektu – znajdujesz je. Nie standardowe, typu wykonać zadania i otrzymać za to pieniądze. To jest fasada systemu, za którą przyszedłeś tu pracować. Ale w środku, jeśli się przyjrzysz, znajduje się cała masa możliwości, niewidocznych z zewnątrz. Co więcej, są całkowicie porzucone, ponieważ niewielu zwraca na nie uwagę – wszyscy są przecież zajęci rozwiązywaniem zadań i zarabianiem pieniędzy.
W większości pracujemy w jakimś biznesie. Wpuścili nas do tego biznesu, jak kozę do ogródka. Osoba z ulicy nie może przecież wejść do twojego biura, usiąść na wolnym miejscu, zacząć rozwiązywać zadania, otrzymać twojej pensji, napić się kawy z filiżanki i awansować? Nie, twoja praca to zamknięty klub.
Dano ci abonament do tego zamkniętego klubu. Możesz przychodzić codziennie, nawet w weekendy, i pracować zarówno 8, jak i 24 godziny na dobę. Niewielu ma możliwość pracy w twoim zawodzie. Ta możliwość została ci dana, teraz musisz z niej skorzystać. Mniej więcej tak.
Druga, i główna część podejścia – twoj cel. Zaczynaj od przykładu.
Miałem, w rozmowach z programistami i kierownikami projektów, długo rozbieżność w rozumieniu. Wszyscy mówili – mamy takie i takie zadania, jest ich dużo, mamy projekty, klienci wymagają, nie da się z nimi dogadać, wszystko jest sztywne, nikt nas nie słucha i nie zamierza słuchać.
A ja w odpowiedzi mówiłem – kurczę, chłopaki, to zadanie to nieporozumienie, po co to robicie? Dlaczego lepiej nie zajmiecie się tym lub tym? Tam jest ciekawiej, bardziej przydatnie, zarówno dla was, jak i dla biznesu? A chłopaki odpowiadali – ej, co ty, idioto, jak możemy zajmować się czymś, co nam nie zlecono? Realizujemy zadania i projekty, które nam zostały w planie.
Kiedy pracowałem jako dyrektor IT w fabryce, to, paradoksalnie, więcej niż połowę projektów i zadań zainicjowałem sam. Nie dlatego, że od klientów było mało wymagań – było ich pod dostatkiem. Po prostu interesuje mnie rozwiązywanie własnych projektów i zadań. Dlatego sam sobie stawiałem zadania. Nawet jeśli dokładnie wiedziałem, że wkrótce klient sam przybędzie z takim samym zadaniem.
Są tu dwa ważne punkty. Pierwszy – kto pierwszy wstał, ten ma kapcie. Mówiąc prościej, kto zainicjował projekt, ten nim będzie zarządzał. Po co mi projekt automatyzacji zaopatrzenia z kierownikiem zaopatrzenia? Sam doskonale sobie poradzę. Gdy ja zarządzam projektem, interesuje mnie on. A kierownik zaopatrzenia będzie konsultantem i wykonawcą części zadań.
Drugi punkt – kto płaci za dziewczynę, ten z nią tańczy. Kto zainicjował projekt i zarządza nim, ten decyduje, co w tym projekcie będzie robione. Ostateczny cel w obu przypadkach jest mniej więcej ten sam, ale jeśli projektem zarządza specjalista z branży, to wychodzi z tego chaotyczna bzdura – zaczyna pisać specyfikację, próbuje przelać swoje myśli w terminologię techniczną, spotyka się z oporem IT (naturalnie), a w rezultacie wychodzi bezsensowna rzecz. A kiedy projektem zarządza dyrektor IT, efekty są znacznie lepsze – rozumie i cele biznesowe, i potrafi je przełożyć na język techniki.
Na początku to wywołało poważny opór, ale później ludzie zobaczyli wyniki i zrozumieli, że tak jest lepiej – bo dostawali więcej, niż kiedy prosili o „zrobienie mi tutaj guzika, a tutaj formularza”. A mnie – interesuje, bo to mój projekt.
Mój cel działa jak zastrzyk, genetyczna modyfikacja dla pracy. Każde zadanie, które mi zadają, przekuwam w mój cel, a zadanie staje się „moje”. A moje zadanie wykonuję z przyjemnością.
Przykładów jest milion.
Stawiają mi, mówiąc w skrócie, jakiś plan na miesiąc w celu rozwiązania zadań. A ja, jeśli pamiętasz, jestem fanem przyspieszania pracy – to jeden z moich celów. Więc robię zastrzyk lub, z lekkiej ręki jakiegoś komentatora, „ukąszenie Białokamieńcewa” – i, stosując proste techniki, realizuję 250% planu. Nie dlatego, że za to więcej zapłacą lub dostanę jakiś awans – po prostu dlatego, że to mój cel. Skutki nie każą na siebie długo czekać.
Albo nowy dyrektor mówi mi, że chce tylko jakościowych usług IT. A ja mu – ej, stary, a potrafię też to i to. Nie, mówi, tylko jakościowa usługa, a wszystkie swoje „supermożliwości” wsadź sobie w tyłek. Dobrze, robię zastrzyk i tworzę usługę z mierzalnymi parametrami, które czterokrotnie przewyższają jego oczekiwania. Skutki nie każą na siebie długo czekać.
Prosi dyrektor o wyświetlenie statystyk działalności firmy. Wiem, że się pobawi i rzuci to po tygodniu – nie ten człowiek. Robię zastrzyk i dodaję jeden z moich długoterminowych celów – stworzenie uniwersalnych narzędzi o szerokim zastosowaniu. Dyrektor po tygodniu rzucił, a cała firma przesiadła się. Potem napisałem od nowa i teraz sprzedaję z powodzeniem.
I tak z każdym zadaniem. Wszędzie można znaleźć lub dodać coś użytecznego lub ciekawego dla siebie. Nie można po prostu zrobić, a potem szukać, „czego się nauczyliśmy podczas dzisiejszej lekcji”, ale z wyraźnym postawieniem celu. Choć oczywiście zdarzają się także niespodziewane rezultaty, których wcześniej nie planowałem. Ale to już inny temat.
Na przykład ten tekst. Pisząc go, realizuję kilka celów. Nie próbuj zrozumieć, jakie dokładnie. Chociaż, jedną odgadniesz bez trudu – postawiony przez ciebie plus pomoże w osiągnięciu drugorzędnego celu „otrzymać za tekst trochę pieniędzy”. Ale i tak jest to cel drugorzędny – sami spójrzcie na ranking moich artykułów, tam taka sinusoidalna fala.
Myślę, że sens jest oczywisty - trzeba do każdej zadania, projektu, rutynowego obowiązku dodać coś od siebie, kawałek celu, połączyć wektory, przynosząc korzyść maksymalnej liczbie odbiorców - sobie, biznesowi, klientowi, kolegom, szefowi itd. Ta gra w wektory sama w sobie jest wystarczająco pasjonująca i nie pozwoli się wypalić ani znudzić.
Jest jednak jeden minus. Posiadanie własnych celów jest na tyle oczywiste, że rzuca się w oczy. Dlatego od czasu do czasu mam trudności w pracy z szefami i kolegami. Widzą, że nieustannie prowadzę jakąś grę, ale nie rozumieją jej sensu i uważają, że mam jakieś podłe zamiary.
Kiedy w końcu się decydują i pytają, szczerze opowiadam. Ale nie wierzą, bo dla nich to wyjaśnienie brzmi zbyt niezwykle. Przywykli do pracowników, którzy „po prostu pracują”, a tu - jakieś metody, teorie, cele, eksperymenty.
Mają wrażenie, że to nie ja pracuję na biznes, a biznes na mnie. I mają rację, ale tylko częściowo. I pracuję na biznes, i, przepraszam, biznes na mnie. Nie dlatego, że jestem złoczyńcą, ale dlatego, że to normalne i wzajemnie korzystne. Po prostu nietypowe, dlatego budzi odrazę.
Wszyscy chcą porządku, jasności i schematyczności. Aby człowiek przyszedł, usiadł, spuścił głowę i harował, osiągając cele firmy. Dokonują zamiany, upiększając cele firmy i przedstawiając je jako cele człowieka. Jakby, osiągnij nasze cele, a osiągniesz swoje. Ale to, niestety, kłamstwo. Możesz to sprawdzić na własnym przykładzie.
Nie można polegać tylko na celach firmy. Są one prawie zawsze takie same - zysk, wzrost w głębokość i szerokość, rynki, produkty, konkurencja i, co najważniejsze, stabilność. W tym także - stabilność wzrostu.
Jeśli polegasz tylko na celach firmy - nic nie osiągniesz. Dla siebie, w sensie. Bo te cele biznes napisał dla siebie, tam nie ma nic dla pracownika. No, to znaczy, oczywiście, że jest, ale na zasadzie resztkowej. Jakby „a powiedzmy im, że u nas pracowanie jest prestiżowe!” lub „a my mamy interesujące zadania”, lub „u nas szybko stają się profesjonalistami”. No i oczywiście herbata, ciastka, a „czego im tam jeszcze potrzeba, do cholery… ekspres do kawy, czy co?”.
Właściwie, dlatego ludzie się wypalają, pewnie. Nie mają swojego celu, a cudze, świadomie lub nieświadomie, szybko się nudzą.
Dość dawno zrozumiałem, że ten sposób należy stosować w pracy z podwładnymi – niech też będą Feniksami. Niestety, będziesz musiał dużo obserwować, myśleć, rozmawiać z ludźmi i uwzględniać ich zainteresowania oraz cele. Na początek – poznając ich, te cele.
Weźmy na przykład pieniądze. Tak, wiem, wielu mówi, że pieniądze to nie cel. Jeśli w Rosji zarabiasz 500 k, to dla Ciebie pieniądze mogą już nie być zbyt interesujące. Ale jeśli zarabiasz 30, 50, a nawet 90 tys. rubli, to po 2014 roku prawdopodobnie czujesz się niekomfortowo, zwłaszcza – jeśli masz rodzinę. Tak więc pieniądze to wspaniały cel. Nie słuchaj tych, którzy mają 500 k – syty głodnego nie zrozumie. A frazę „pieniądze nie mogą być celem” wymyślili pracodawcy, aby ludzie zadowalali się okruszkami.
Rozmawianie z pracownikami o pieniądzach jest ryzykowne. O wiele prościej – delikatnie milczeć, nie rozhuśtywać łódki. Gdy sami przyjdą prosić – można się wymigać. Kiedy przyjdą żądać – można trochę ustąpić. No i tak dalej, sami wiecie, jak to działa.
A ja lubię rozmawiać z ludźmi o pieniądzach. I jeśli mam być szczery, nie widziałem ani jednej osoby, która powiedziałaby „a, nie potrzebuję pieniędzy”. Kłamię, jednego widziałem – Artiom, cześć. Wszyscy inni chcieli pieniędzy, ale nie wiedzieli, z kim na ten temat porozmawiać.
Właściwie w takim przypadku po prostu kładzie się nacisk na pieniądze, „finansowy wkład” w każde zadanie lub projekt. W każdej firmie jest mniej lub bardziej jasny, lub niejasny, ale schemat zwiększenia dochodów. Nie będę się na tym długo zatrzymywał, jest kilka artykułów w „Karierowych steroidach”. Ale ogień w oczach ludzi staje się większy.
Często pojawia się cel zwiększenia kompetencji. Czasami jest jasno określony, z wskazaniem konkretnego obszaru. Osoba chce poznać technologię, framework, dziedzinę, branżę klientów itd. To naprawdę frajda, ponieważ na taką osobę można zrzucić wszystkie zadania związane z danym tematem, nawet te najgłupsze – sprawi mu to radość. Oczywiście, bez fanatyzmu, bo inaczej odbierzesz mu miłość do celu, a otrzymasz minus w karierze.
Wielu interesuje awans zawodowy – czy to w kierunku profesjonalnym, czy w karierze, czy nawet całkowita zmiana zawodu, na przykład – przejście z programistów na menedżerów. Nie ma problemu – wystarczy dodać odpowiedni cel do każdego zadania lub projektu, a osoba nie wypali się.
I tak dalej. Spotyka się także egzotyczne opcje, takie jak całkowite odejście z zawodu, zakup domu na wsi i przeprowadzka tam całą rodziną. Osobiście widziałem dwóch takich. Bierzemy i dostosowujemy obecną pracę do cech celu osoby – musi zaoszczędzić określoną, dość dużą kwotę pieniędzy i w końcu uciec z miasta. I to wszystko, zastrzyk został podany. Każde zadanie to nie tylko zadanie, ale kawałek drewna z jego wiejskiego domu, albo połowa prosiaka, albo dwie przyzwoite łopaty.
Stopniowo wokół gromadzi się społeczność takich indywidualistów. Każdy ma swój cel. Każdy ma ogień w oczach. Każdy przychodzi do pracy z radością, bo wie, po co tam jest – aby osiągnąć swój cel. Każdy jest gotów do eksperymentów, wprowadzania nowych metod pracy, poszukiwania i wdrażania możliwości, rozwijania kompetencji, a nawet do awantur. Bo wie, po co, gdzie każdy kawałek rozwiązanej kwestii się odnajdzie w dużym domu, który buduje.
A jeśli jednak zdarzy się coś złego – co robić, to osoba popłacze przez godzinę, może dwie, czasem nawet cały dzień, ale rano zawsze wraca odrodzona, jak ptak Feniks. I co z tym zrobisz.
Źródło: habr.com
