To jest piątkowy artykuł na temat zastosowania nowoczesnych metod biznesowych w codziennym życiu. Proszę, odbierzcie go z humorem.
Customer Development pojawił się u nas jako metoda określania potrzeb potencjalnych klientów przy tworzeniu nowych produktów. Jednak zasady te można zastosować w rozwiązywaniu wielu osobistych zadań. Co więcej, CustDev może być częścią filozofii życiowej współczesnego człowieka.
Zastosowanie filozofii Cust Dev pomaga polepszyć relacje międzyludzkie. Jako zasada życiowa może to wyglądać tak:
Jeśli chcesz uzyskać dobry wynik i wdzięczne podejście do siebie, najpierw dowiedz się, czego chcą ludzie i zrób to, a nie to, co wydaje się dla ciebie właściwe.
Algorytm stosowania tej zasady jest prosty.
- Staraj się przygotować i przeprowadzić badania z wyprzedzeniem.
- Przypomnij sobie wypowiedzi i czyny osób, dla których zamierzasz coś zrobić na dany temat.
- Przemyśl pytania uzupełniające.
- Zadaj pytania uzupełniające z wyprzedzeniem i stopniowo, nie przyciągając uwagi.
- Jeśli chcesz przeprowadzić badania potajemnie i nie wzbudzać podejrzeń, wpleć swoje pytania organicznie w trakcie innych rozmów i dyskusji.
- Unikaj publicznych ankiet, ponieważ w publicznych sytuacjach ludzie często nie wyrażają swojego zdania, a skłaniają się ku autorytatywnym poglądom innych.
Jak można to zastosować. Przykłady.
Przykład nr 1: Zakup prezentu dla bliskiej osoby lub kolegi.
Wszyscy od czasu do czasu borykamy się z problemem — co podarować bliskim ludziom w warunkach ogromnego wyboru. Chcemy, aby prezent był osobisty, zapadał w pamięć, pełen duszy. Innymi słowy — taki, jak chce obdarowywany.
Przygotuj się z wyprzedzeniem – zwróć uwagę, na co patrzy obdarowywany w sklepach, o czym często mówi, które przedmioty budzą jego żywe zainteresowanie.
Metodyka Customer Development jest skuteczna, gdy stosuje się ją do badania przeszłych doświadczeń. Jeśli w twojej rozmowie kiedykolwiek pojawi się temat prezentów, warto zapytać – a jaki prezent najbardziej ci się podobał/zapadł w pamięć w życiu? A dlaczego?
Zapytaj wspólnych znajomych, czym interesuje się osoba, której chcesz kupić niespodziankę.
Jeśli zdarzy się, że zapytasz wprost – co chciałbyś dostać w prezencie, to możesz usłyszeć oskarżenia o brak uwagi lub nawet chciwość. Lepiej więc po cichu zbadać temat.
Przykład nr 2: Uporządkowanie biura.
Dość często w środowisku HR porusza się temat uporządkowania biura – co jeszcze można zrobić, aby ulubionym pracownikom pracowało się wygodniej. Dzięki filozofii Customer Development zadanie to rozwiązujemy dość prosto.
Posłuchaj, o jakich formatach relaksacji rozmawiają pracownicy podczas herbaty lub kawy.
Co inspiruje twoich pracowników? Dyskutują o wnętrzach biur znanych firm? Podrzuć im w czacie zdjęcia biur znanych firm i posłuchaj, co na ten temat powiedzą.
Możesz zadać pytanie bezpośrednio – „Co osobiście poprawiłbyś w naszym biurze i jak?”. Pytać należy osobiście w cztery oczy. Można zorganizować ankietę w formularzach Google, ale powinna być anonimowa, a prośba o jej wypełnienie musi być wyrażona osobiście każdemu pracownikowi. To ważne, ponieważ podejrzliwi pracownicy mogą od razu zacząć się niepokoić, myśleć, że w ten sposób są oceniani, że wkrótce mogą nastąpić zwolnienia lub ktoś straci premię.
Źródło: habr.com
