Na wydarzeniu Google I/O 2018 ciekawa technologia Duplex, która wzbudziła autentyczny zachwyt publiczności. Zgromadzonej widowni zaprezentowano, jak asystent głosowy samodzielnie umawia się na spotkania lub rezerwuje stolik, przy czym dla większego realizmu Assistant wprowadza do wypowiedzi wtrącenia, reagując na słowa człowieka takimi wyrazami jak: „mhmm” czy „tak”. Przy tym Google Duplex rozmówcę, że rozmowa odbywa się z robotem, a rozmowa jest nagrywana.
Ograniczone testy ubiegłego roku w kilku miastach USA, po czym gigant wyszukiwania uruchomił Duplex na masie urządzeń z systemem Android i iOS. Jak zapewnia Google, reakcje były bardzo pozytywne zarówno ze strony amerykańskich użytkowników, jak i lokalnych przedsiębiorstw biorących udział w programie.
Podczas I/O 2019 firma ogłosiła rozszerzenie Duplex na strony internetowe, aby Assistant mógł pomóc w wykonywaniu zadań w sieci. Często, kiedy zachodzi proces rezerwacji lub zamówienia online, użytkownik musi przemieszczać się po kilku stronach, zbliżając je i powiększając, aby wypełnić wszystkie formularze. Z pomocą Assistant opartego na Duplex te zadania będą realizowane znacznie szybciej, ponieważ system będzie w stanie automatycznie wypełniać skomplikowane formularze i nawigować po stronie.
Na przykład wystarczy, że poprosisz Assistant: „Zarezerwuj samochód w National na moją następną podróż”, a asystent ustali wszystkie pozostałe szczegóły. Sztuczna inteligencja przemieszczać się będzie po stronie i wprowadzać dane użytkownika: informacje o podróży zapisane w Gmailu, dane płatności z Chrome itd. Duplex dla stron internetowych zadebiutuje później w tym roku w języku angielskim w USA i Wielkiej Brytanii na telefonach z systemem Android i będzie obsługiwał wynajem samochodów oraz rezerwację biletów do kina.
