🥇 Jak z "zwykłego projektanta" stać się produktowym

Cześć!

Nazywam się Aleksey Swirido, jestem projektantem produktów cyfrowych w Alfa-Banku. Dziś chcę opowiedzieć, jak stać się projektantem produktowym z "zwykłego projektanta". Pod katem znajdziesz odpowiedzi na następujące pytania:

Kim jest projektant produktowy i czym się zajmuje?
Czy ta specjalność jest dla Ciebie odpowiednia?
Co zrobić, aby zostać projektantem produktowym?
Jak stworzyć swoje pierwsze portfolio produktowe?

Dodatkowo wspólnie narysujemy mapę kompetencji, aby zrozumieć, które z Twoich umiejętności warto rozwijać, a w czym jesteś już wystarczająco mocny.

Przykład mapy kompetencji

Na zakończenie podzielę się rekomendacjami książek i artykułów na ten temat, które pomogą Ci się rozwijać.

Jak już wspomniałem, pracuję w Alfa-Banku, zajmując się projektowaniem produktów cyfrowych dla biznesu, czyli dla podmiotów prawnych. Wcześniej miałem różne projekty freelancerskie z klientami z całego świata. Swoją drogę zaczynałem w dziedzinie projektowania graficznego w holdingach Gazprom-Media, w dziale radio. Tam zajmowałem się reklamą zewnętrzną, poligrafią, projektowaniem banerów, produktów upominkowych, tworzeniem brandingów, identyfikacji wizualnej itp. Samodzielnie przeszedłem drogę od projektowania graficznego do produktowego i dziś z radością podzielę się z Wami tym, czego się nauczyłem podczas tej transformacji.

Kim jest projektant produktowy i co robi?

Projektant produktowy — kto to jest? Ten, kto projektuje mleko, chleb, ciastka? Czy ten, kto tworzy meble i przedmioty wyposażenia? Czy może Jony Ive, który opuścił Apple i stworzył wiele ulubionych gadżetów i urządzeń?

Jeszcze 7 lat temu projektantami produktowymi nazywano ludzi, którzy tworzyli jakieś materialne rzeczy, przedmioty, meble, formy. Dziś ta definicja, moim zdaniem, została na stałe przejęta przez założycieli.

Współczesny projektowanie produktowe to historia o cyfrowych produktach, stronach internetowych i aplikacjach.

Tak więc, projektant produktowy to projektant, który nie tylko rysuje wizualną część projektu, ale także myśli o tym, jak ten projekt będzie działać i wchodzić w interakcję z użytkownikami. To oznacza, że w produkcie nie wystarczy jedynie ładnie coś narysować. Powinno to działać estetycznie i rozwiązywać konkretne problemy, zaspokajając potrzeby użytkownika, biznesu, a najlepiej jednocześnie obu.

I to jest jedno z głównych wyzwań projektowania produktu: jak stworzyć interfejs przyjazny dla użytkowników, estetyczny wizualnie i przynoszący zyski dla biznesu.

Projektant produktu wpływa na:

Język wizualny. To właśnie projektant produktu decyduje, czy komunikacja z klientem ma być swobodna, poważna, a może nawet nieco agresywna? Projektant produktu określa kolory, czcionki, kształty i przestrzenie w interfejsie.
Doświadczenie użytkownika UX. Projektant produktu decyduje, co się stanie po naciśnięciu przycisku, linku lub nawet po prostu podczas wpisywania tekstu. Co klient zobaczy podczas oczekiwania na załadowanie, lub gdy coś w aplikacji się zepsuje.
Marka. Tak, tak, projektując interfejsy, projektant wpływa na markę i to, jak użytkownicy postrzegają tę markę. Tworząc skomplikowany i nieprzyjemny scenariusz interakcji, możemy sprawić, że użytkownicy będą mniej lojalni wobec marki lub całkowicie się od niej odwrócą. To bardzo ważne!
Metryki. Jeśli biznes chce zwiększyć zyski, zwiększając liczbę działań docelowych — to do projektanta produktu (jako jednego ze specjalistów, ponieważ nie tylko projektant produktu może na to wpływać). Jeśli trzeba zatrzymać użytkownika na stronie lub zachęcić go do działania — to wszystko można osiągnąć dzięki projektowi.
Strategię biznesową. Kiedy firma zmierza w jakimś kierunku i jest pewna swoich kroków, projektowanie produktu może pomóc zmienić strategię, udowadniając, że wcześniejsze działania były błędne. Na przykład, jeśli rozważyć stronę docelową z warunkową ofertą kredytu, klient nie idzie tam tylko po pieniądze, ale idzie po pieniądze z konkretnym celem: zakupem samochodu, mieszkania, z myślą o urlopie itp. I jeśli jako projektant produktu potrafisz zidentyfikować prawdziwą potrzebę klienta i udowodnić to biznesowi — masz możliwość wpłynięcia na strategię jako całość.

Podsumowując, przypomnijmy, że projektowanie produktu to nie tylko piękne interfejsy. To piękne interfejsy, które działają i rozwiązują problemy użytkowników.

Czy naprawdę tego potrzebuję? I komu na pewno to nie odpowiada?

Aby zrozumieć, dlaczego warto zostać projektantem produktów, przyjrzyjmy się, dlaczego ten zawód cieszy się taką popularnością dzisiaj. Projektantów produktów poszukuje się wszędzie, a liczba firm rośnie. Mimo przesycenia rynku, firmy wciąż szukają projektantów produktów.

Jest to związane z uświadomieniem sobie przez biznes, że design ma rzeczywisty wpływ na produkt. Design może podnieść z kolan produkt, który nikt nie używa i który nie przynosi zysków. Współczesne firmy bardzo aktywnie inwestują w design, starając się znaleźć tych, którzy zaprojektują im interfejsy przynoszące miliony.

Jak zrozumieć, że warto rozwijać się w kierunku produktów? Projektowanie graficzne to bardzo interesująca i kreatywna dziedzina. Można rozwiązywać różnorodne problemy za pomocą wielu narzędzi, eksperymentować i tworzyć coś nowego. Jednak życie projektów graficznych jest dość krótkie, a wpływ rozwiązania na użytkownika końcowego nie zawsze jest szeroki. Oczywiście są bardzo duże projekty, które zmieniają światy, ale najczęściej trzeba zadowolić się mniejszymi osiągnięciami.

Kiedy warto pomyśleć o przejściu do projektowania produktów:

Kiedy rozumiesz, że chcesz wpływać na większą liczbę procesów, niż tylko rysować piękne obrazy.
Kiedy logika i rozsądek przeważają w twoim designie.
Kiedy chcesz pracować nie tylko rękoma, ale i głową, myśląc o wszystkich etapach cyklu życia swojego produktu.
Kiedy czujesz, że masz dość projektowania graficznego i chcesz przejść do czegoś nowego.
Kiedy technologie i IT budzą w Tobie większe zainteresowanie niż druk i reklama zewnętrzna.

A oto dla kogo projektowanie produktów nie będzie odpowiednie:

Dla twórczych dusz, artystów, którzy zajmują się sztuką i robią to dobrze. Będzie Ci niewygodnie w produktach. Mimo to zawsze warto spróbować.
Dla osób, które uważają, że piękne obrazy są jedynym celem designu. Nie jestem pewien, czy tacy ludzie w ogóle istnieją. Design w każdej dziedzinie od dawna przede wszystkim rozwiązuje problemy, a dopiero później przynosi piękno.
Dla osób pracujących samodzielnie, które nie potrafią pracować w zespole. Tutaj wszystko jest jasne. Praca nad produktem to zawsze praca zespołowa, a jeśli nie masz tej umiejętności, warto ją rozwijać, jeśli oczywiście chcesz zajmować się projektowaniem produktów.

Jakie umiejętności są obecnie szczególnie ważne i co należy rozwijać?

A teraz przejdźmy od rozmów do stworzenia Twojej mapy kompetencji. Mapa kompetencji pomaga wyraźnie zrozumieć, w czym jesteś mocny, a co należy rozwijać. Mapa kompetencji jest często wykorzystywana w zespołach produktowych, aby zrozumieć punkty wzrostu dla projektanta. Stworzymy Twoją osobistą mapę. Na początek spójrzmy na to, jakie one mogą być.

Przykłady map kompetencji:

A teraz stwórzmy szybką mapę kompetencji w dowolnym narzędziu. Najpierw ustalmy osie i zacznijmy wypisywać umiejętności, którymi obecnie dysponujesz jako graficzny projektant. Może to być nie tylko podstawowy zestaw umiejętności, ale także coś bardziej zaawansowanego, na przykład znajomość 3D lub projektowanie ruchomej grafiki. Nawiasem mówiąc, mapa kompetencji może być rozszerzona i obejmować inne Twoje umiejętności, takie jak znajomość HTML i CSS czy jakiegoś języka programowania.

Typografia
Praca z kolorem
Kompozycja
Skład książek/czasopism
Ilustracja
…

Teraz pomyślmy, jakie umiejętności powinien mieć projektant produktów. Możesz dodać swoje uwagi w komentarzach.

Empatia
Logiczne myślenie
Animacja
Ikonografia
Copywriting
Wzorce UX
Praca z analityką
…

Każdą z umiejętności można oceniać w skali 1-10. Istnieją różne metody oceny, spróbujemy ocenić umiejętności samodzielnie. Aby dane były bardziej relewantne, możesz poprosić innych projektantów, z którymi się kontaktujesz, lub swojego przełożonego o ocenę Twoich umiejętności.

Teraz, gdy mamy mapę kompetencji, zaznaczmy, które z Twoich aktualnych umiejętności są szczególnie ważne i bardzo pomogą Ci w projektowaniu produktów.

Zatem bardzo ważne jest rozumienie:

Kompozycji. Teoria bliskości, przestrzeń i interakcja elementów w przestrzeni, połączenie małego i dużego. Bez znajomości zasad kompozycji można popełnić głupie błędy, które obniżą jakość interakcji użytkowników z produktem, a często mogą wpłynąć na ważniejsze metryki, na przykład zyski.
Typografia. Nowoczesne interfejsy to nie tylko wizualizacje, ale także tekst. Praca z tekstem musi być przemyślana, aby użytkownicy mogli realizować swoje zadania i czytać tekst na różnych ekranach. Ważne jest, aby właściwie dobierać i łączyć czcionki w interfejsie.
Praca z kolorem. Zrozumienie, jak pracować z kolorem, jest również ważne, ponieważ na przykład, przy naruszeniu zasad kontrastu, tekst na niektórych ekranach może być nieczytelny lub elementy mogą być niezauważalne.

Innymi słowy, bez podstawowych zasad i umiejętności w grafice użytkowej, praca z produktem będzie trudna i można popełnić wiele absurdalnych błędów.

A teraz przejdźmy do umiejętności, które należy rozwijać, aby pracować z produktem:

Empatia. To chyba jedna z najważniejszych umiejętności. Nie należy mylić empatii z sympatią. Empatia to zdolność, by spojrzeć na produkt oczami użytkownika. Empatia to to, jak bardzo można zdystansować się od swojego produktu, obiektywnie na niego spojrzeć i zobaczyć, jak z nim pracują użytkownicy. Rozwój empatii pomaga projektantowi w chłodnej ocenie produktu i rozwiązań, aby zrozumieć, co można poprawić, a nie narzucać "ukochane rozwiązanie".
Logiczne myślenie. Tę umiejętność również trzeba rozwijać i nieustannie doskonalić, ponieważ dzięki niej można tworzyć naprawdę przemyślane interfejsy z dobrym doświadczeniem użytkownika.
Wzorce UX. Nowoczesne produkty to zestaw określonych wzorców, do których użytkownicy się już przyzwyczaili. Na przykład już wiemy, że otwierając zdjęcie w sieci społecznościowej, można je przesunąć w dół, aby je zamknąć. Lub przesuwając w lewo, pojawiają się dodatkowe opcje lub możliwość usunięcia. Rozumiemy, że podwójne stuknięcie w obrazek pozwala go powiększyć, i tak dalej. Takich wzorców jest coraz więcej, i ważne jest, aby zrozumieć, jak działają, i nie zakłócać ich. Na przykład wyobraź sobie, że na twoim telefonie niespodziewanie odwrócił się przewijanie, a zamiast przyzwyczajonego przesunięcia z dołu do góry, teraz przewijanie działa z góry na dół. Jako użytkownik będziesz musiał przez jakiś czas przyzwyczajać się do nowego wzorca, co wywoła pewne irytacje i oburzenie.
Copywriting. Jak już wspomniałem, teksty są ważne. I ważne jest nie tylko to, jak to wygląda, ale także to, jak to jest napisane. Idealną sytuacją jest, gdy w zespole pracuje copywriter, który w parze z projektantem opracowuje wszystkie teksty. Ale często tak nie jest, i projektant musi sam pisać teksty. I to jest trudne. Dlatego ten umiejętność warto ciągle rozwijać, ulepszając swoje teksty i czyniąc je właściwymi dla produktu.
Praca z analityką. Zrozumienie, czym jest analityka i po co jest potrzebna, jest ważne, ponieważ wszystkie decyzje muszą być w jakiś sposób potwierdzone i sprawdzone. Odbywa się to za pomocą metryk. Projektant nie musi dokładnie rozumieć, jak odbywa się przypisywanie metryk, ale umiejętność generowania odpowiednich metryk i rozumienie, co jest dzięki nim sprawdzane — to naprawdę ważne.

To jest tylko podstawowy zestaw, który jest niezbędny do tego, aby zacząć tworzyć nie tylko piękne, ale także użyteczne interfejsy, które będą rozwiązywać rzeczywiste problemy. Na twojej mapie kompetencji może być więcej umiejętności, ale również bardzo pomocne jest ustalenie priorytetów, aby najpierw rozwijać tylko te najbardziej potrzebne umiejętności, a dopiero potem doskonalić pozostałe.

Jak można się rozwijać?

Bardzo ważne jest, aby być szczerym ze sobą i ustalać na mapie kompetencji rzeczywistą ocenę, nie wyolbrzymiając jej (w tym celu polecam zaangażować kolegów-projektantów lub przełożonych). Tylko w ten sposób będziesz mógł wyróżnić te umiejętności, które naprawdę potrzebują rozwoju. Ważne jest także, aby nie zaniedbywać tych umiejętności, w których już jesteś wystarczająco silny.

Porozmawiajmy o tym, jak rozwijać słabnące umiejętności i co w tym celu robić:

Analizuj wszystkie interfejsy, które wpadają Ci w ręce. Zaczynając od codziennych aplikacji transportowych i nawigacyjnych, które używasz, kończąc na aplikacjach, które otwierasz dość rzadko. Dobrze byłoby również pomyśleć, dlaczego otwierasz tę czy inną aplikację rzadko i co można zrobić, aby robić to częściej. Warto również rozważyć, co jest wygodne w danej aplikacji, a co nie bardzo. Co byś zmienił?
Nieustannie rozwijaj swoją umiejętność obserwacji. Dzięki temu będziesz w stanie generować więcej rozwiązań, w Twojej głowie będzie więcej wzorców. Umiejętność obserwacji warto rozwijać codziennie, przy czym istnieje wiele sposobów na jej rozwijanie: możesz przeglądać Pinterest, tworzyć tablice z ulubionymi pomysłami. Dribbble również dobrze sprawdza się w rozwijaniu umiejętności obserwacji. Choć warto zaznaczyć, że Dribbble to bardziej wizualna historia, dotycząca tego, jak wygląda interfejs, a nie jak działa. Mimo to można tam znaleźć ciekawe rozwiązania UX.
Aby rozwijać umiejętności UI, można zacząć od kopiowania interfejsów. Na przykład, można wziąć Facebooka i po prostu przerysować kilka ekranów. Ale nie rób tego bezmyślnie, staraj się zrozumieć i analizować, dlaczego dany element znajduje się w konkretnym miejscu.
Jeżeli czujesz, że kopiowanie stało się nudne, zacznij przerabiać interfejsy, myśląc o tym, jak można poprawić daną funkcję. Może warto zamienić elementy miejscami, napisać inny tekst, albo po prostu wszystko pomalować na nowo — i wprowadzaj to w życie. Zawsze staraj się odpowiadać na pytanie: dlaczego? Dlaczego przycisk znajduje się tutaj, dlaczego ten kolor, dlaczego interakcja działa w ten sposób, itp. Staraj się zgłębiać swoje „dlaczego” jak najgłębiej.
I ostatnia porada — to regularna praktyka. Bez tego umiejętności będą zanikać, a tym, którzy postanowili przejść do produktu, to zupełnie nie jest potrzebne. Ćwicz, próbuj, twórz swoje interfejsy. Dla tych, którzy czują się wystarczająco pewnie, mogę polecić wyzwanie 100 dni UI. www.dailyui.co Rozpoczynając ten challenge, codziennie otrzymasz na e-mail temat dnia, dla którego musisz stworzyć interfejs. Na przykład "Wysyłanie e-maila" lub "Koszyk zakupowy", a nawet "Kalkulator". Dzięki temu możesz rozwijać swoje umiejętności w UI, a jeśli będziesz logicznie myśleć podczas pracy nad wyzwaniem, rozwiniesz również swoje umiejętności w UX.
Dużo czytaj. Czytaj artykuły, książki, studiuj przypadki użycia. W tym może pomóc Behance, gdzie projektanci często opisują swoje rozwiązania i wyjaśniają, dlaczego doszli do danych wniosków. To pomoże rozwijać logiczne myślenie i budować związki przyczynowo-skutkowe w twoich interfejsach.

A teraz przeanalizujmy najczęstsze błędy początkujących:

Nieregularność. Przeglądanie i analiza wzorców interfejsu raz w tygodniu to za mało. Należy to robić codziennie.
Kopiowanie złych interfejsów. Należy podkreślić, że nie powinno się kopiować wszystkiego. Bardzo często w sklepach można znaleźć słabe i niedopracowane aplikacje. Kopiowanie takich aplikacji spowoduje, że nie rozwijasz umiejętności, a wręcz przeciwnie.
Ignorowanie wskazówek do rozwoju. Najlepszy efekt osiągniesz tylko wtedy, gdy będziesz robić wszystko w całości.

Jak stworzyć swoje pierwsze portfolio produktowe

Dla projektanta bez portfolio znalezienie pracy nie jest po prostu trudne, jest prawie niemożliwe. Ale co zrobić, jeśli masz portfolio grafiki, ale zupełnie brak projektów produktowych?

Co można zrobić, aby stworzyć swoje pierwsze portfolio produktowe:

Tak jak w każdym innym typie designu, możesz tworzyć projekty dla wymyślonych klientów. Możesz także zaproponować redesign znanych, dużych produktów, na przykład Facebooka, Instagrama, poczty itp. Jest wiele przykładów, kiedy osoby, które wykonały taką pracę, otrzymały oferty od firm, dla których robiły redesign.
Do portfolio można śmiało wstawiać prace z challenge'u, który robiłeś wcześniej. Ale tylko najlepsze prace! Nie ma sensu umieszczać 100 obrazków z challenge'u 100 dni UI tylko dlatego, że przeszedłeś go od początku do końca. O wiele lepiej wybrać kilka wyjątkowych prac, z których mógłbyś być dumny.
Należy pamiętać, że portfolio, jak żywy organizm, powinno nieustannie ewoluować i doskonalić się. Jeśli zdasz sobie sprawę, że stworzyłeś projekt, który łatwo może przyćmić to, co już posiadasz, odważnie go zmień! Ważna jest nie ilość, a jakość. 1-2 doskonałe prace mogą łatwo zastąpić 5+ średnich.
Jeśli już decydujesz się na produkt, nie wystarczy pokazywać pięknych obrazków, należy również wyjaśnić, jak do nich doszedłeś. Na przykład, jeśli wybrałeś jakiś krój pisma, wyjaśnij, dlaczego został wybrany akurat ten. Wyjaśnij swój wybór kolorów i wzorców zachowań. To wszystko jest ważne i pokazuje, jak myślałeś w trakcie pracy, z jakimi trudnościami się zmagałeś i jak je rozwiązano.

Przygotowałem dla Ciebie zestawienie kilku portfolio.

Portfolio Joe Lifrieri
Lisa Sy
Brandon Walkin
Siergiej Surganow, projektant

Co dalej?

Podniesienie umiejętności UI nie jest skomplikowane. Ważne, aby robić to regularnie i metodycznie. Następnie warto więcej myśleć o doświadczeniach użytkownika. Zawsze analizuj i zadawaj pytania "dlaczego".

Możesz także wziąć udział w jakimś kursie. Udział w bezpłatnych webinarach na pewno może Ci pomóc, ale nie zastąpi to kontaktu z nauczycielem, wykonywania prac domowych i systematyzacji wiedzy. Na przykład, na GeekBrains jest kurs "Podstawy projektowania produktu", który da Ci niezbędną wiedzę do pracy w produkcie.

Na korzyść pójdzie Ci również freelancing. Z tym pierwszym produktowym portfolio, które stworzyłeś, możesz śmiało szukać prawdziwych klientów i realizować rzeczywiste projekty. Po tym Twoje aplikacje mogą pojawić się w sklepach (co stanowi doskonałą rekomendację w Twoim portfolio), będziesz miał działające strony internetowe, do których możesz podawać linki, a także realne doświadczenie.

Kolejną dobrą praktyką jest staż w nowoczesnej firmie zajmującej się produktami. Wiele firm IT, banków i innych instytucji jest gotowych zatrudniać stażystów, których następnie mogą wziąć na stałe. To świetna okazja, aby się pokazać, wyznaczyć cele i je osiągnąć.

Nie zapominaj o konferencjach i meetupach. W środowisku online ciągle odbywają się różne spotkania związane z projektowaniem produktów, na których możesz posłuchać ludzi pracujących nad produktem oraz zauważyć coś nowego dla siebie. Jeśli uczestniczysz w takich meetupach osobiście, masz możliwość poznania kolegów po fachu i wymiany doświadczeń, co będzie niezwykle przydatne dla Ciebie jako nowicjusza w zawodzie.