Pierwszego dnia wiosny (lub piątego miesiąca zimy, jak kto woli) zakończył się nabór zgłoszeń na — konferencję o zarządzaniu wiedzą w firmach IT. Przyznam szczerze, wyniki Call for Papers przerosły nasze oczekiwania. Tak, zdajemy sobie sprawę, że temat jest aktualny, widzieliśmy to na innych konferencjach i meet-upach, ale że otworzy się przed nami tyle nowych perspektyw — tego się nie spodziewaliśmy.
Całkowicie Komitet Programowy otrzymał 83 zgłoszenia do wystąpień. Jak się spodziewano, w ostatnich godzinach napłynęło ponad dwadzieścia zgłoszeń. W Komitecie Programowym próbowaliśmy zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. A potem jeden z nas przyznał, że sam często odkładał to na ostatnią chwilę, bo nie przyszło mu do głowy, że w momencie zakończenia naboru prace nad wieloma wystąpieniami: telekonferencje, dyskusje, zbieranie opinii, toczą się już od miesiąca-dwóch, co więcej, większość programu mogła być już wypełniona.
Rozumiemy, że z punktu widzenia tych, którzy składają zgłoszenia, wygląda to mniej więcej jak na obrazku poniżej, ale to nieprawda.
Z zewnątrz wydaje się, że po terminie wszystko dopiero się zaczyna, że Komitet Programowy dopiero się zebrał i zaczynamy przeglądać zgłoszenia, więc wzięcie i przetworzenie jeszcze jednego nie jest trudne. Ale w rzeczywistości nie siedzieliśmy z założonymi rękami. Ale to tylko dygresja, by podzielić się tym, jak wygląda Call for Papers od wewnątrz Komitetu, wróćmy do wystąpień.
83 — to prawie 3,5 wystąpienia na jedno miejsce w programie, a teraz musimy wybrać najlepsze i doprowadzić je do stanu bliskiego ideału.
Trendy zgłoszeń
Otrzymane zgłoszenia pozwalają mniej więcej zrozumieć trend — co wszystkich teraz najbardziej interesuje. Tak jest na każdej konferencji, na przykład na TeamLeadConf przez dwa lata z rzędu na szczycie popularności są OKR, ocena wyników oraz ocena programistów. Na HighLoad++ utrzymuje się stałe zainteresowanie Kubernetes i SRE. A u nas trendy są mniej więcej takie.
Użyliśmy metodologii Gartner Hype Cycle, aby umieścić tematy na wykresie, gdzie na osiach rosną wskaźniki widoczności i dojrzałości trendu. Cykl wyróżnia takie etapy: „wprowadzenie technologii”, „szczyt wygórowanych oczekiwań”, „najniższy punkt popularności”, „spadek do świadomości” i „płaskowyż dojrzałości”.
Oprócz trendów pojawiło się wiele zgłoszeń wykraczających poza zarządzanie wiedzą w IT, dlatego ustalmy na przyszłość, że nasza konferencja to nie jest o:
- e-learningu oderwanym od specyfiki uczenia się dorosłych profesjonalistów, motywacji pracowników, procesów przekazywania wiedzy;
- dokumentacji oderwanej od procesów zarządzania wiedzą, to tylko jeden z narzędzi;
- badaniu i opisie procesów biznesowych oraz logiki biznesowej as is i innych typowych metod pracy analityka systemowego bez powiązania z bardziej złożonymi przypadkami zarządzania wiedzą o systemie i procesach.
KnowledgeConf 2019 odbędzie się w trzech ścieżkach — w sumie 24 prezentacji, kilka meetupów i warsztatów. Później opowiem o już przyjętych zgłoszeniach do programu, abyście mogli zdecydować, czy warto iść na KnowledgeConf (oczywiście, że warto).
Wszystkie referaty, panele dyskusyjne i warsztaty będą podzielone na 9 bloków tematycznych:
- Onboarding i adaptacja nowych pracowników.
- Procesy zarządzania wiedzą i tworzenie kultury wymiany.
- Wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia, motywacja do wymiany wiedzy.
- Zarządzanie osobistą wiedzą.
- Bazy wiedzy.
- Technologie i narzędzia zarządzania wiedzą.
- Przygotowanie specjalistów ds. zarządzania wiedzą.
- Ocena efektywności procesu zarządzania wiedzą.
- Systemy zarządzania wiedzą.
Popatrzyliśmy na doświadczenia innych konferencji i nie grupowaliśmy referatów w harmonogramie tematycznie jeden po drugim, a wręcz przeciwnie, stymulujemy uczestników do przemieszczania się między salami, a nie wrywania się w krzesło na interesującej ich ścieżce. Pozwoli to na zmianę kontekstu, uniknięcie powtórzenia materiału oraz zapobieżenie sytuacjom, gdy połowa sali wstaje i wychodzi porozmawiać z prelegentem, podczas gdy następna osoba musi się wypowiadać w jeszcze niepełnej sali.
Zarządzanie wiedzą to kwestia ludzi i budowania procesów, a nie tylko platform, narzędzi czy tworzenia bazy wiedzy, dlatego w programie i tematach poświęcamy dużo uwagi właśnie motywacji, budowaniu kultury wymiany wiedzy i komunikacji..
Prelegenci, którzy pojawią się na naszej konferencji, są bardzo różnorodni: od młodych i odważnych liderów zespołów z firm IT po przedstawicieli wielkich korporacji; od specjalistów z dużych firm, które od lat budują systemy zarządzania wiedzą, po przedstawicieli środowiska akademickiego.
Systemy zarządzania wiedzą
Konferencja rozpocznie się od fundamentów Aleksieja Sidorina z KROK. Przedstawi on współczesny stan podejść i systemów zarządzania wiedzą, zarysowując pewnego rodzaju ogólny obraz we współczesnym zarządzaniu wiedzą, co stworzy ramy do dalszej percepcji i nada ton całej konferencji.
Uzupełniający ten temat Władimira Leśczenki z Roskosmosu „Jak wdrożyć system zarządzania wiedzą w biznesie”, pozwoli nam zajrzeć w życie ogromnej korporacji, gdzie efektywne zarządzanie wiedzą jest absolutnie niezbędne. Władimir ma ogromne doświadczenie w wdrażaniu systemów zarządzania wiedzą w dużych przedsiębiorstwach. Pracował nad tym przez długi czas w Rosatomie, korporacji wiedzy, a teraz pracuje w Roskosmosie. Na KnowledgeConf Władimir opowie, na co zwrócić uwagę przy projektowaniu systemu zarządzania wiedzą, aby skutecznie go wdrożyć w dużej firmie oraz jakie są typowe błędy przy wdrażaniu.
Przy okazji, Władimir prowadzi kanał na YouTube, na którym przeprowadza wywiady z ekspertami w dziedzinie zarządzania wiedzą.
Na sam koniec konferencji czeka nas Aleksandra Sołowiewa z Miran „Jak potroić bagaż wiedzy w umysłach inżynierów wsparcia technicznego”. Aleksander w formie adresu do siebie z przeszłości opowie, jak najlepiej zabrać się do stworzenia w zespole wsparcia technicznego skomplikowanej usługi systemu zarządzania wiedzą, jakie artefakty tworzyć, jak motywować pracowników do tworzenia wiedzy, zintegrowanej z systemem zarządzania przyjętym w firmie.
Onboarding
Zaplanowano istotny blok wystąpień na temat onboardingu i adaptacji nowicjuszy w zespołach technologicznych i inżynieryjnych. Interakcja z uczestnikami TeamLead Conf 2019, gdzie nasze PK miało własne stoisko, pokazała, że to właśnie skalowanie i ustawienie tego procesu na tory w nieustannie zmieniających się warunkach jest najbardziej dotkliwym problemem dla publiczności.
Gleb Deikalo z Badoo, Aleksandra Kulikova z Skyeng i Aleksiej Pietrow z Funcorp opowiedzą o trzech różnych podejściach do onboardingu, różniących się skalą i zastosowaniem.
Po pierwsze Gleb Deikalo do „Witamy na pokładzie: wprowadzamy programistów” omówi ramy onboardingu, które kilku liderów zespołów programistycznych stworzyło dla swoich zespołów. Jak przeszli trudną drogę od „zbioru linków” i osobistych wykładów do półautomatycznego, sprawnego i ustrukturyzowanego procesu wprowadzania nowych pracowników do projektów i zadań.
Następnie Aleksandra Kulikova z Skyeng skupi się na całym doświadczeniu firmy edtech oraz , jak zbudowali całe pododdział aka Inkubator, gdzie równocześnie zatrudniają juniorów (stopniowo przenosząc ich do zespołów produktowych), ucząc ich przy pomocy mentorów, a jednocześnie szkolą programistów na liderów zespołów, wykonując proste zadania produkcyjne, które wcześniej były zlecały freelanserom.
Aleksandra opowie nie tylko o sukcesach, ale także o trudnościach, o metrykach efektywności oraz o tym, jak współpracują z mentorami i w jaki sposób ten program pomaga nie tylko juniorom, ale także samym mentorom.
Na koniec, Aleksiej Pietrow w swoim wykładzie „Adaptacyjna lista kontrolna jako narzędzie łagodnego wprowadzenia do pracy” łatwiejszą do wdrożenia, ale wciąż imponującą technikę — są to adaptacyjne listy kontrolne, w których szczegółowo określono kolejność działań nowego pracownika od momentu przybycia do zespołu, jasne zdefiniowanie osiągniętych celów na każdym etapie onboardingu oraz oczekiwany czas realizacji.
Procesy zarządzania wiedzą i tworzenie kultury wymiany
Wykłady z tej tematyki opowiedzą, jak w zespole można zbudować procesy wymiany wiedzy, w ramach których koledzy będą dążyć do dzielenia się kontekstem, dokumentowania wyników oraz procesu pracy zarówno dla „przyszłych siebie”, jak i dla innych członków zespołu.
Igor Cupko z Flanta , jak zidentyfikować ukrytą wiedzę i kompetencje, które są skoncentrowane w głowach pracowników, za pomocą szeroko stosowanej techniki przeglądu wydajności. Czy udało się z pomocą metodyki ustalania celów i oceny wyników odkryć tajemnice kompetencji skoncentrowanych w głowach pracowników? Dowiemy się z wykładu.
Aleksander Afjonow z Lamoda w swoim wykładzie „Trudno być Kolą: teoria i praktyka dzielenia się wiedzą w Lamoda” o nowym pracowniku Nikolaju, który dołączył do Lamoda i już od pół roku stara się wkomponować w zespół, uzyskując informacje z różnych źródeł: plan onboardingu, wycieczka „w pole”, do prawdziwych magazynów i punktów odbioru osobistego, rozmowy z mentorem z „doświadczonych”, bazy wiedzy, wewnętrzne konferencje, a nawet kanał Telegram. Aleksander opowie, jak wszystkie te źródła można zorganizować w system, a następnie nawet wykorzystać do dzielenia się wiedzą firmy na zewnątrz. W każdym z nas jest trochę Kolii.
Maria Palagina z Tinkoff Banku w referacie „Nie chcesz moknąć — płyń: dobrowolna przymusowa wymiana wiedzy” , jak zespół QA zdecydował się na odważne rozwiązanie problemów niewystarczającego dzielenia się i utraty wiedzy oraz kompetencji w zespole i między zespołami. Maria zaproponuje dwa podejścia — demokratyczne i dyktatorskie, i opowie, jak można je skutecznie łączyć w zależności od celów.
Zarządzanie osobistą wiedzą
Kolejny ciekawy blok wykładów dotyczy zarządzania osobistą wiedzą, prowadzenia notatek i organizacji osobistej bazy wiedzy.
Rozpoczniemy temat od Andrieja Aleksandrowa z Express42 „Zastosowanie praktyk Tiago Forte do zarządzania swoją wiedzą”. Pewnego dnia Andriej miał dość ciągłego zapominania, jak rybka Dory w znanym filmie — przeczytanych książek, referatów, dokumentów. Próbował wielu technik przechowywania wiedzy, a praktyki Tiago Forte okazały się najlepsze. W referacie Andriej opowie o takich praktykach jak Progressive Summarization i RandomNote oraz ich realizacji na Calibra, MarginNote i Evernote.
Jeśli chcecie przyjść przygotowani, to poszukajcie w Internecie, kim jest Tiago Forte i poczytajcie jego . A po referacie koniecznie zastosujcie przynajmniej jedną technikę zapisywania wiedzy i myśli podczas konferencji — specjalnie umieściliśmy go na początku dnia.
Temat kontynuować będzie Grigorij Pietrow, który o wynikach 15-letniego doświadczenia w strukturalizowaniu osobistej wiedzy w zakresie języków programowania i ogólnych kwestii samorozwoju. Po przetestowaniu różnych narzędzi, języków i notatników podjął decyzję o stworzeniu własnego systemu indeksowania i własnego języka znaczników Xi. Ta osobista baza jest na bieżąco aktualizowana, 5-10 poprawek dziennie.
Autor twierdzi, że średnio zna dziesięć języków programowania i potrafi odtworzyć te umiejętności w głowie po kilku godzinach przeglądania swoich notatek. Nie zapomnij zapytać Grzegorza, ile wysiłku potrzeba, aby ten system zaczął przynosić rezultaty i czy planuje podzielić się tak bogatą kolekcją notatek.
Swoją drogą, Grzegorz napisał , możesz próbować korzystać z jego systemu już teraz i przyjść na konferencję z konkretnymi propozycjami.
Wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia, motywacja do wymiany wiedzy
Najobszerniejsza pod względem materiału część wykładów skoncentrowała się wokół tematu organizacji wewnętrznych i zewnętrznych szkoleń pracowników w firmach IT.
Silny początek temu da Nikita Sobolev z wemake.services z wykładem „Jak uczyć programistów w XXI wieku”. Nikita , jak zorganizować w firmie szkolenie dla „prawdziwych IT-owców”, zmotywowanych i rozwijających się profesjonalistów, jak „nie uczyć na siłę”, a uczynić naukę jedynym sposobem na dalsze skuteczne działanie.
Temat wewnętrznych i zewnętrznych szkoleń kontynuować będzie Aleksandra Orłowa, zarządzającego partnera grupy projektów Stratoplan „Szkolenie online w zakresie komunikacji i umiejętności miękkich: formaty i praktyki”. Aleksander opowie o ośmiu formatach szkoleń, które szkoła wypróbowała od 2010 roku, porówna ich skuteczność i opowie, jak wybrać skuteczny model szkolenia specjalistów IT, jak zaangażować i zatrzymać pracowników w trakcie nauki.
Następnie swoją historią sukcesu w organizacji szkoleń Anna Tarasenko, kierownik firmy 7bits, która uczyniła szkolenie pracowników integralną częścią modelu biznesowego. Zmagając się z problemem zatrudniania specjalistów odpowiedniego poziomu po ukończeniu studiów, Anna postanowiła stworzyć w firmie to, czego uczelnie nie mogły osiągnąć — samowystarczający system szkolenia w firmie IT, który samodzielnie (bo absolwenci programu szkoleniowego sami szkolą nowe pokolenie) wspiera nowe pokolenie. Oczywiście nie obyło się bez trudności, pułapek, problemów z zatrzymywaniem i motywacją, a także wkładów zasobów, o wszystkim tym dowiemy się z wykładu.
O tym, jak powiązane są e-learning i system zarządzania wiedzą opowie Ewa Tichomirova, niezależny ekspert i autor książki „Żywe uczenie: Czym jest e-learning i jak go uruchomić”. Elena o całym arsenale narzędzi: kuratorowana treść, storytelling, opracowywanie wewnętrznych kursów, programy szkoleniowe oparte na materiałach istniejących baz wiedzy, system wsparcia świadomości oraz o tym, jak zintegrować je w jeden system.
Michał Owczinnikow, autor kursów internetowego uniwersytetu dla informatyków Skillbox, spróbuje podsumować swoje doświadczenie i , jak skonstruować dobry kurs, utrzymać uwagę studentów, aby ich motywacja nie spadła poniżej pleców, i aby dotarli do końca, jak dodawać praktyki, jakie powinny być zadania. Prezentacja Michała będzie użyteczna zarówno dla potencjalnych autorów kursów, jak i dla firm, które wybierają zewnętrznego dostawcę lub chcą stworzyć własny wewnętrzny system nauki online.
Technologie i narzędzia zarządzania wiedzą. Bazy wiedzy
Równolegle, dla tych, którzy wybierają technologie i narzędzia do zarządzania wiedzą, zebraliśmy ścieżkę z kilku prezentacji.
Aleksandra White z Google w „Jak stworzyć atrakcyjną dokumentację multimedialną” opowie o tym, jak wykorzystać wideo i inne formaty multimedialne na rzecz zarządzania wiedzą w zespole, a nie tylko dla rozrywki.
Temat technologii świetnie uzupełnią kilka prezentacji na temat tworzenia i strukturyzowania baz wiedzy. Zacznijmy od prezentacji Jekateriny Gudkowej z BIOCAD „Tworzenie bazy wiedzy firmy, z której rzeczywiście się korzysta”. Jekaterina, opierając się na doświadczeniu dużej firmy z branży technologii biologicznych , jak odpowiednio projektować bazę wiedzy, biorąc pod uwagę potrzeby pracowników i ich zadania na różnych etapach cyklu życia, jak zrozumieć, jaka treść jest w niej potrzebna, a jaka — nie, jak poprawić „skuteczność wyszukiwania”, jak zmotywować pracownika do korzystania z bazy.
Następnie Roman Chorin z agencji digital Atman z kolei nie martwić się narzędziami i pokaże, jak wykorzystać na korzyść wygodne i pierwotnie nieprzeznaczone do przechowywania wiedzy narzędzie, a mianowicie serwis kanban Trello.
Na koniec, Maria Smirnova, lider grupy autorów technicznych Ozon w „Zarządzanie wiedzą w czasie szybkiego wzrostu firmy” opowie o tym, jak w ciągu ostatniego roku udało im się przejść długą drogę w porządkowaniu bazy wiedzy w dużej firmie, z szybkością zmian jak w startupie. Najciekawsze jest to, że Maria opowie o tym, co zrobili źle i co zrobiliby inaczej, gdyby zaczynali teraz, abyście nie powtarzali tych błędów, a przewidzieli je.
W następnym artykule opowiemy o kolejnym eksperymentalnym formacie, który pogłębi i rozwinie temat technologii i narzędzi służących zarządzaniu wiedzą i, mamy nadzieję, zainicjuje pozytywne zmiany w naszej dziedzinie.
Rekrutacja i przygotowanie specjalistów ds. zarządzania wiedzą
Zaskakująco dla nas samych zgromadziła się bardzo dobra grupa wystąpień na temat tego, jak zatrudniać, szkolić lub rozwijać wewnętrznie specjalistów ds. zarządzania wiedzą. Tak, jeszcze nie we wszystkich firmach istnieją, ale wysłuchanie wystąpień będzie pomocne także dla tych firm, w których ta rola jest rozproszona między liderami zespołów a członkami zespołu.
Niezależny ekspert ds. zarządzania wiedzą Maria Marinićewa do „10 kompetencji i 6 ról menedżera ds. zarządzania wiedzą: znaleźć na rynku czy wykształcić samodzielnie” opowie o tym, jakiego zestawu kompetencji powinien posiadać menedżer wiedzy, jak szybko znaleźć takiego na rynku lub wykształcić wewnętrznie w firmie i, co najciekawsze, jak zapobiegać typowym błędom przy poszukiwaniu menedżera ds. zarządzania wiedzą.
Denis Wołkow, starszy wykładowca na Wydziale Zarządzania Systemami Informacyjnymi i Programowania RÉU im. G.W. Piekhanova o tym, jak przygotowywać specjalistów ds. zarządzania wiedzą, jakie kompetencje należy im przekazać i jak ich nauczyć, na jakim poziomie znajduje się przygotowanie specjalistów ds. zarządzania wiedzą w rosyjskich uczelniach obecnie i na horyzoncie 3-5 lat. Autor wystąpienia codziennie pracuje z przedstawicielami pokolenia Z, z tymi, których wkrótce będziemy musieli zatrudniać, nie przegapcie okazji, aby posłuchać, jak myślą, czego chcą i jak się uczą 'z pierwszej ręki'.
Na koniec, Tatiana Gawriłowa, profesor Wyższej Szkoły Zarządzania Uniwersytetu Państwowego w Petersburgu „Jak z menedżera zrobić analityka: doświadczenia w przygotowywaniu inżynierów ds. wiedzy” opowie o praktycznych technikach strukturalizacji i wizualizacji wiedzy, a następnie poruszy ważną kwestię: jakie cechy osobowościowe, psychologiczne i, przede wszystkim, kognitywne powinien posiadać człowiek odpowiedzialny za organizację wiedzy w firmie. Nie bójcie się wszechstronności słowa analityk, w tym kontekście oznacza to „osobę, która potrafi formułować wymagania dotyczące systemu organizacji wiedzy, tłumaczyć z języka dewelopera na język biznesu”.
Świetnie uzupełni temat Olgi Iskandirovej z agencji Otwarty Portal „Projektowanie wskaźników efektywności działu zarządzania wiedzą”. Olga przedstawi przykłady wskaźników efektywności w zarządzaniu wiedzą. Prezentacja będzie przydatna zarówno dla firm, które już podjęły kilka kroków w kierunku wdrożenia technik zarządzania wiedzą i teraz chcą dodać do tego metryki efektywności, aby umotywować pomysł z perspektywy biznesowej, jak i dla tych, którzy dopiero zaczynają rozważać zastosowanie praktyk — będziecie mogli szybko przyłączyć metryki do procesu, co pozwoli lepiej sprzedać ideę kierownictwu.
Konferencja odbędzie się 26 kwietnia 2019 roku w „Infoprzestrzeni” pod adresem Moskwa, 1. Zaczatiowski zaułek, dom 4 — w pobliżu stacji metra Kropotkinskaja i Park Kultury.
Do zobaczenia na ! Śledźcie wiadomości na Habra, w i zadawajcie pytania w .
Jeśli mimo wszystko nie zdecydowaliście się na zakup biletu lub nie zdążyliście przed podwyżką ceny (kolejna, zresztą, już będzie 1 kwietnia, i to nie jest żart), nie przekonała kierownictwa lub po prostu nie możecie osobiście uczestniczyć w konferencji, to istnieje kilka sposobów, aby usłyszeć wystąpienia:
- kupić dostęp do transmisji, indywidualny lub korporacyjny;
- czekać, aż zaczniemy publikować nagrania z konferencji w publicznym dostępie na Youtube, ale nastąpi to nie wcześniej niż za pół roku;
- również będziemy kontynuować publikowanie transkrypcji wybranych wystąpień.
Źródło: habr.com
