Z pewnością każdy z nas kiedyś zastanawiał się, jaka jest ta drużyna marzeń? Drużyna fajnych przyjaciół O'Shena? A może drużyna reprezentacji Francji w piłce nożnej? A może zespół programistów z Google?
W każdym razie chcielibyśmy znaleźć się w takiej drużynie lub nawet ją stworzyć. Chcę też podzielić się z wami małym doświadczeniem i wizją tej drużyny marzeń.
Gwiazdy się tak poukładały, że moja drużyna marzeń działa metodologią agile, więc wszystko, co piszę tutaj, bardziej odnosi się do zespołów agile. Ale kto wie, może ten artykuł pomoże tym, którzy mają dobrą wyobraźnię, a nie potrzebują tej agile.
Jaka jest twoja drużyna marzeń?
Chcę skupić się na trzech podstawowych wspólnych elementach drużyny, które uważam za niezbędne: samoorganizacja, wspólne podejmowanie decyzji i wzajemna pomoc. Takie parametry jak liczba członków zespołu czy role w nim, nie będą brane pod uwagę. Zakładamy, że w tej kwestii w naszej drużynie jest już dobrze.
Samoorganizacja. Jak zrozumieć, że już ją osiągnęliście lub jak jej dosięgnąć?
Jeśli w twojej drużynie nie ma złego Pinokia z batem, a razem jesteście w stanie zamknąć wszystkie zadania, można przejść do następnego punktu.
Uważam, że klucz do osiągnięcia tego celu leży, po pierwsze, w osobistym przyjęciu atmosfery drużynowej (jej zasad i tradycji), a po drugie, w pracy nad samoorganizacją każdego członka. Być może można to jakoś wspierać przez włączenie w zespół, regularne team buildingi oraz różnego rodzaju nagrody (oczywiście nie za nic). Najważniejsze to nie przesadzić i nie zdemotywować współczłonków drużyny.
Swoją drogą, znam kilka dobrych gier, które pomogą wzmocnić samoorganizację w drużynie: i . W tych grach potrzebne są co najmniej dwie drużyny — warto zaangażować zespół z zewnątrz. W pierwszej grze w ciągu określonego czasu należy zbudować stabilną konstrukcję, aby pianka była jak najwyżej nad stołem. W drugiej grze trzeba iteracyjnie (z sprintu do sprintu) zwiększać liczbę wypuszczanych kulek w swojej fabryce. Miałem okazję grać w te gry, i to naprawdę niezłe doświadczenie!
W Marshmallow Challenge nasza drużyna nie zajęła pierwszego miejsca, ale podobał mi się sposób, w jaki graliśmy. Oto, co ciekawego dostrzegłem:
- Podczas planowania staraliśmy się wziąć pod uwagę zdanie każdego w ramach naszego wspólnego celu;
- Nie mieliśmy lidera, który rozdawałby zadania lub dzieliłby uprawnienia;
- Osiągnęliśmy taki poziom samoorganizacji i samoświadomości, że każdy wykazywał inicjatywę i podejmował zadania z naszego mentalnego, wyimaginowanego backlogu.
W grze Ball Point Game (znanej też jako Fabryka kul) nasz zespół wygrał, produkując około 140 kul w ciągu kilku minut (krążą pogłoski, że istnieje zespół, który zrobił około 300 kul). Samoorganizacja nie powstała na naciśnięcie magicznego guzika. Pojawiła się intuicyjnie i była oparta na naszym wspólnym celu 'więcej kul w tym samym czasie'. Mocno straciliśmy wydajność podczas przedostatniego sprintu (sfrunęliśmy w problemy burzy mózgów), poświęcając go na radykalną poprawę. To właśnie umożliwiło nam zwycięstwo.
Wspólne decyzje. Co to oznacza?
To wtedy, gdy zespół podejmując decyzje, przynajmniej interesuje się zdaniem każdego uczestnika. Nawet jeśli ktoś nie jest wystarczająco kompetentny, można przynajmniej wyjaśnić, dokąd właściwie zmierzamy. Nie zapominaj o wzajemnym szacunku. A w przypadku sytuacji bez wyjścia zawsze można zagrać w starą, dobrą grę w poker scrum.
Wzajemna pomoc.
Zgódź się, że kiedy przychodzisz jako nowicjusz do zespołu, a nikt ci nic nie wyjaśnia, pojawia się głupie poczucie beznadziejności (zaraz potem myśli typu 'a może to jednak nie warto…'). Aby do tego nie doprowadzić, myślę, że powinny istnieć dwie ważne składowe:
- 'krzyczeć SOS', gdy potrzebujesz pomocy, a nie milczeć i czekać, aż ktoś sam się domyśli;
- Rozwijać w sobie zdrową empatię wobec swoich współtowarzyszy i nie pozostawać z boku.
No to co, już czujesz, jak świetny masz zespół? Nic się nie martw, teraz zobaczymy, co może nam pomóc.
Katalizatory dobrej atmosfery w zespole aka inkubator zespołowy
Lokalizacja.
Tak, tak, to dokładnie inkubator. A jeśli być precyzyjnym – jedna jedyna lokalizacja. Najważniejsze, od czego moim zdaniem należy zacząć „zespalać” zespół – to bliskie położenie siebie nawzajem. A jeszcze lepiej, jeśli to osobny pokój, gdzie nikt z ogromnej przestrzeni Ci nie przeszkadza. Po pierwsze, jakieś drobne problemy rozwiązują się „na bieżąco”, a nie odkładają na później. Dostępność współpracownika na wyciągnięcie ręki jest znacznie korzystniejsza niż dostępność ograniczona przez Skype'a. Po drugie, w pokoju panuje atmosfera współpracy. Czujesz, że przynosisz korzyści projektowi, a obok siedzący i pracujący kolega również. To trochę jak w dzieciństwie, kiedy razem w grupie lepiliśmy bałwana lub robiliśmy domek ze śniegu, wykopując go w ogromnym śniegu. Każdy wprowadzał swoje ulepszenia i wszystkim było dobrze.
Miałem okazję pracować przez 9 miesięcy z dala od swojego zespołu. To niezwykle niewygodne. Moja praca się dłużyła. Moje zadania wisiały w stanie In Progress dłużej niż większość zadań moich współpracowników. Miałem wrażenie, że oni tam razem lepią już pięćdziesiątego bałwana, a ja ciągle siedzę i próbuję wyskubać marchewkę dla pierwszego. Ogólnie rzecz biorąc, wydajność – na poziomie ślimaka.
Ale kiedy przesiadłem się do zespołu, sytuacja diametralnie się zmieniła. Poczułem się jak „na czołowej linii”. W ciągu kilku tygodni zamknąłem więcej zadań, niż zrobiłem to przez miesiąc. Nawet nie bałem się podjąć zadania midla!
Empatia i wspólna atmosfera.
Nie pozostawać w tyle, gdy współpracownik znalazł się w trudnej sytuacji. Wzajemny szacunek, a co za tym idzie, po prostu dobre relacje między sobą – to również niejako klucz do sukcesu. W idealnym przypadku powinna być radość z sukcesów współpracownika i duma z własnego zespołu – a to już całkiem niezła motywacja do dalszego rozwoju.
Przypomniało mi to film, w którym tłum przechodniów wspólnie zdołał przesunąć zaparkowane samochody, które utrudniały przejazd karetki. Zrobili to razem i zdołali przesunąć dwa samochody, które stały na ręcznym. To naprawdę świetne. I myślę, że po tym sukcesie każdy poczuł w sobie swoją użyteczność dla procesu, poczuł, że przyczynił się do poważniejszej pomocy.
Najgorszym snem dla mnie jest, gdy w zespole panuje niezręczna atmosfera, a prawie każdy boi się coś powiedzieć, aby nie popełnić błędu lub nie wydawać się głupim czy żałosnym. Tego nie powinno być. Rozumiem, że każdy ma inny charakter, ale każdy członek zespołu powinien czuć się w nim komfortowo.
Antidotum na opisaną sytuację, a także po prostu dobrą profilaktyką będzie komunikacja w zespole w nieformalnej atmosferze. Chodzi o komunikację, a nie o spędzanie wolnego czasu, w którym wszyscy wpatrują się w swoje smartfony. Nie zaszkodzi spotkać się z zespołem wieczorem, aby zagrać w gry planszowe lub wspólnie pójść na quest lub paintball. Walczcie o atmosferę w swoim zespole!
Facylitator zespołowy. Kim on właściwie jest?
Mogłoby się wydawać, że to powinien być lider. Ale jest tu cienka i śliska granica. Interesy facylitatora zespołowego nie obejmują kierowania zespołem. Chce on zwiększyć motywację całego zespołu i utrzymywać komfortową atmosferę; jest doskonałym "rozwiązywaczem" konfliktów wewnętrznych w zespole. Jego celem jest wysoka wydajność zespołu.
Preferowanym byłoby, aby to była osoba z zewnątrz. Każdy zespół przechodzi etapy swojego formowania według . Jeśli więc wprowadzić facylitatora do zespołu na etapie Forming, zespół łatwiej przetrwa etap Storming i szybciej przejdzie do etapu Norming, niż bez niego. Jednak na etapie Performing facylitator w idealnym przypadku już nie jest potrzebny. Zespół radzi sobie sam. Ale gdy tylko ktoś opuszcza zespół lub wchodzi do niego, znów wpada w etap Storming. A wtedy: "Facylitatorze, wzywam cię!"
Byłoby jeszcze jednym dużym plusem, gdyby facylitator sprzedawał zespołowi pewną ideę. Myślę, że jeśli "rozświetli" w współpracownikach iskrę i zainfekuje ich ideą wspólnego sukcesu w przyszłości, do którego wszyscy powinniśmy teraz dążyć, to można osiągnąć całkiem sporo w zwiększaniu motywacji zespołowej.
Zabójcze eliminowanie konfliktów.
Bardzo mam nadzieję, że w zespole marzeń Nigdy nie będą występować konflikty. Wszyscy jesteśmy mili i potrafimy adekwatnie reagować na żarty, niezwykłe sytuacje i sami nie prowadzimy do konfliktu. Prawda? Ale wiem, że czasami starcie jest nieuniknione (szczególnie w fazie Storming). W takich momentach należy szybko rzucić Pokebola na przeciwnika, wołając facylitatora! Jednak często zespół już jest świadomy tworzącej się sytuacji i gotowy, by zasypać obu pracowników Pokebolami. Bardzo ważne jest, aby jak najszybciej stłumić konflikt, aby nie pozostały niedopowiedzenia i ukryta uraza.
Wspólne planowanie.
Podczas wspólnego planowania zespół powinien dobrze ocenić bieżące i nadchodzące zadania. Uważam, że to dobra okazja, aby równomiernie rozłożyć obciążenie na każdego członka zespołu. Wszyscy członkowie powinni informować zespół o wszystkim (trudnościach, sugestiach itd.). W przeciwnym razie zespół może rzucić dodatkowe zadania milczkowi, co nie tylko wpędzi go w przygnębienie, ale także może skryć uraz – a to już niebezpieczne dla zespołu marzeń! Ciągły i otwarty dialog to klucz do efektywnego planowania.
Przejrzystość to równie ważny atrybut planowania, jak magiczny eliksir dla Asteriksa. Przejrzystość jest potrzebna do bardziej efektywnej pracy i podejmowania skutecznych decyzji. Kiedy widzimy pełen obraz sytuacji, zawsze możemy podjąć dobrą decyzję, która następnie nie zmusi nas do tracenia czasu na wyjaśnianie przyczyn złej wydajności lub porażki.
Daily.
Dailies to codzienne spotkania zespołu mające na celu poznanie i zrozumienie aktualnego statusu pracy. To wisienka na torcie dream team. Szczególnie jeśli te dailies odbywają się nie przez Skype'a, a przy filiżance kawy w nieformalnej atmosferze. Miałem okazję kilka razy uczestniczyć w takich daily, i jeśli mam być szczery, po powrocie na swoje miejsce pracy chcę działać i tworzyć coraz więcej! Uahhaha! Seriously, guys. Dailies, jeśli są prawidłowo zorganizowane, a koledzy z drużyny są otwarci wobec siebie, zabijają kilka ptaków jednym kamieniem. To przejrzystość, wspólne planowanie (wiem, że jest retrospektywa, ale tutaj o problemach można dowiedzieć się znacznie szybciej), podejmowanie wspólnych decyzji, pomysł dla zespołu i po prostu czas spędzony z zespołem!
Stwórzmy więc ten zespół marzeń!
Chciałbym wierzyć, że każdy z nas pracuje w zespole marzeń. Wtedy wszystkim byłoby dobrze. Nie byłoby kolejek ani opóźnień, ponieważ zespół marzeń radzi sobie ze wszystkim, a negatywne emocje nie miałyby racji bytu, bo zespół marzeń kocha swoją pracę i tym podobne.
Osobiście jestem dumny i inspirowany swoim zespołem. Mówienie, że pracuję w zespole marzeń, może nie być do końca prawdą, bo marzenia są stworzone, aby być niedoścignione, by można było do czegoś dążyć.
Źródło: habr.com
