Dziś postanowiliśmy poświęcić nasz wpis zawodowi menedżera produktu. Na pewno wiele osób słyszało o tej roli, ale nie wszyscy wiedzą, czym się dokładnie zajmuje.

W związku z tym przygotowaliśmy swego rodzaju wprowadzenie do tej specjalizacji i chcemy opowiedzieć o niezbędnych cechach oraz zadaniach, które wykonuje menedżer produktu. Stanie się profesjonalistą w tej dziedzinie to nie lada wyzwanie. Potencjalny menedżer produktu musi łączyć w sobie wiele cech charakterystycznych dla różnych zawodów.

Niezbędne cechy

Menedżer produktu to przede wszystkim skuteczny zarządzający. Musi potrafić łączyć zespoły zupełnie różnych specjalistów: menedżerów, techników, marketerów. Do jego zadań należy pełne wsparcie procesu tworzenia produktu: począwszy od generowania pomysłów i formułowania hipotez, aż po stworzenie prototypu i wprowadzenie produktu na rynek.

Powinien być pomysłowy i nie bać się podejmować ryzyka, wdrażając na pierwszy rzut oka absurdalne idee. Jego umiejętności komunikacyjne muszą być na najwyższym poziomie, inaczej nie zdoła zapewnić skutecznej współpracy specjalistów w zespole. W końcu zarządzanie nim oraz zdolność do pracy w zespołach o strukturze macierzowej to również szczególna umiejętność.

I co najważniejsze, menedżer produktu musi być psychicznie odporny i gotowy do pracy w warunkach stresowych. A to dlaczego? W miarę zbliżania się terminów oddania produktu, praca zespołu staje się coraz bardziej intensywna, a problemy zaczynają się mnożyć. W krótkim czasie z sojusznika staje się wrogiem całego zespołu. A jak może być inaczej? Otóż jego zadaniem jest, aby wszyscy pracownicy skutecznie działali nad projektem. Wyobraź sobie ten cały strumień skarg, który musi słyszeć przez cały dzień. Musi nie tylko wszystko to wysłuchiwać, ale także analizować, jednocześnie podejmując działania na rzecz rozwiązywania narastających konfliktów, które kumulują się jak śnieżna kula. Dodatkowo, menedżer produktu staje się arbitrem, analizując różne skargi członków zespołu. Z wszystkimi swoimi problemami i skargami ludzie przychodzą do niego.

Z jakimi zawodami porównywana jest praca menedżerów produktu?

Naszym zdaniem, doskonałą próbę zrozumienia, kim jest nowoczesny menedżer produktu, podjął Dean Peters. Mimo że te porównania mają charakter żartobliwy, warto zwrócić uwagę na jego opinie, przynajmniej dlatego, że, w związku ze swoją pracą, "trzymał front po obu stronach barykady". Wcześniej był programistą, a obecnie pracuje jako starszy menedżer produktu.

Całość pracy menedżera produktu Peters podzielił na 16 obszarów i krótko scharakteryzował każdy z nich. Mimo że ta klasyfikacja jest dość niepoważna, pokazuje, jak wiele musi wiedzieć i umieć menedżer produktu.

• Śledczy. Ciągle analizuje i systematyzuje pośrednie dowody. W pracy będzie musiał nieustannie przeszukiwać dużą ilość faktów i danych, szukając drobnych, ale ważnych, chociaż niewidocznych dla niewprawnego oka szczegółów.
• Psychoterapeuta. Zrozumieć i docenić możliwości wszystkich członków zespołu. W przypadku problemów zespołu lub poszczególnych pracowników musi wskazać efektywne drogi rozwiązania.
• Innowator. Odważnie generuje różne pomysły. Nawet najbardziej niewiarygodne z nich nie powinny być odrzucane. Kto wie, może to właśnie one pomogą stworzyć unikalny i udany produkt!
• Starsza pielęgniarka. Rozważnie ustawia priorytety zadań i, jeśli to konieczne, bierze udział w rozwiązywaniu problemów. Menedżer produktu, w przeciwieństwie do innych pracowników, nie może po prostu siedzieć i czekać, aż problem sam się rozwiąże.
• Maestro. Jak utalentowany dyrygent, zarządzający orkiestrą, tworzy na scenie muzyczne arcydzieło, tak i menedżer produktu, tworząc zespół i łącząc pracowników, powinien stworzyć wspaniały produkt.
• Pomocnik. Rozpoczynając grę i podając piłkę (opisując potrzebne funkcjonalności i usługi), należy to robić maksymalnie efektywnie. Wszyscy zawodnicy muszą precyzyjnie realizować swoje zadania "na boisku".
• Pilot doświadczalny. Podobnie jak pilot doświadczalny, powinien mieć chęć i talent do pracy z nowymi technologiami. Jednak w przeciwieństwie do niego, menedżer produktu nie ucierpi fizycznie podczas awarii. No, chyba że mogą go uderzyć zdenerwowani klienci.
• Negocjator kryzysowyMenadżer produktu, jako profesjonalny negocjator, musi wykazywać szczególną ostrożność i dyplomację, manewrując między interesami zespołu a klienta, aby nie stracić pieniędzy i nie zaszkodzić swojej reputacji zawodowej.
• Kontroler ruchu lotniczegoProfesjonalnie zarządza swoim zespołem samolotu, unikając wewnętrznych i zewnętrznych kolizji oraz pokonując turbulencje, nie pozwalając wpaść w opadanie.
• AmbasadorGłównym celem misji produktu jest osiągnięcie i utrzymanie doskonałych relacji między wszystkimi zainteresowanymi stronami: kierownictwem, członkami zespołu a klientami.
• PisarzJak dobry pisarz-fantasta, menedżer produktu musi przewidywać przyszłość i umieć przekazać jej jasne ideały wszystkim członkom zespołu, aby zainspirować ich do działania.
• FanPodobnie jak zapalony kibic, nieustannie motywuje członków swojego zespołu. Równocześnie inspiruje specjalistów od sprzedaży i marketingu.
• MarketingowiecMusisz umieć pokazać zalety produktu w korzystnym świetle wszystkim uczestnikom łańcucha promocji i sprzedaży.
• ŻonglerZręcznie żonglując informacjami, musisz ciągle podgrzewać zainteresowanie przyszłym produktem. Ale czasami będziesz musiał rzucać ognistymi kulami lub piłami łańcuchowymi. Bez ryzyka nie ma zwycięstwa, tylko nie zapominaj o zasadach bezpieczeństwa!
• NaukowiecRóżne eksperymenty, w tym udział w grupach fokusowych, ankietach i testach, bardziej przypominają zbieranie danych naukowych i eksperymenty. To właśnie one pomagają uczynić pracę nad nowym produktem bardziej jakościową i efektywną.
• SorterPodobnie jak Kopciuszek sortujący rozsypane ziarna, menedżer produktu będzie musiał ciągle wyodrębniać z ogólnego strumienia informacji to, co najcenniejsze, odrzucając to, co zbędne.

Zamiast podsumowania

Jak widać, pracę menedżera produktu można nazwać ekstremalną. Jeśli przed przeczytaniem tego artykułu myślałeś, że menedżer produktu widzi życie tylko z okna swojego biura lub samochodu, to się myliłeś.

Uruchomiliśmy nową serię bezpłatnych projektów edukacyjnych MADE. Jako pierwsi będą szkolić menedżerów produktu. Cały program szkoleniowy został zaplanowany na dwa miesiące. Zgłoszenia na szkolenie są przyjmowane już teraz do 26 kwietnia 2019 roku. Potencjalni słuchacze kursów będą musieli zdać egzaminy wstępne: test oraz rozmowę kwalifikacyjną.

Źródło: habr.com