🥇Chmurowa kopia zapasowa Schrodingera

Chmurowa kopia zapasowa Schrödingera

W mojej kolekcji ciekawych przypadków związanych z przechowywaniem danych w chmurze pojawił się interesujący eksponat — dzisiejszy list od Crashplan do użytkowników „CrashPlan for Small Business”.

Ten eksponat z pewnością ucieszy nudnych sceptyków, ponieważ potwierdza ich najśmielsze oczekiwania.

A dla optymistów i tych, którzy nigdy nie zastanawiali się, jak działają kopie zapasowe online, może to być niespodzianka.

6 maja 2019 roku nasz zespół techniczny wprowadził szereg zmian w usłudze ochrony danych CrashPlan for Small Business. Zmiany te miały na celu uczynić przywracanie plików i maszyn bardziej efektywnym by usunięciem niepotrzebnych plików z zestawów kopii zapasowych. Niestety, popełniliśmy dwa błędy podczas tego procesu zmiany.

Usługa kopii zapasowej online dąży do spełnienia najwyższych oczekiwań użytkowników i w celu zwiększenia wydajności teraz usuwa niepotrzebne pliki z kopii zapasowych.

Nie ma wątpliwości, że takie rozwiązanie zwiększy szybkość odzyskiwania kopii zapasowych — ponieważ jeśli nie masz żadnych zarchiwizowanych plików, proces przywracania będzie bardzo szybki.

Ale o jakich to dwóch błędach mowa:

Pierwszy błąd dotyczy naszych powiadomień e-mail wysyłanych do Ciebie w związku ze zmianami w CrashPlan. Nasz początkowy e-mail wysłany na początku kwietnia został błędnie sklasyfikowany jako komunikacja marketingowa i nie dotarł do klientów, którzy zrezygnowali z komunikacji marketingowej. Ponownie wysłaliśmy powiadomienie do wszystkich klientów 17 maja, ale nie dało to wystarczająco wcześnie niektórym naszym klientom. Przepraszamy za ten błąd i możemy zapewnić, że od tego czasu zmieniliśmy nasze procesy, aby zapewnić lepszą komunikację w przyszłości.

Pierwszy błąd polega na tym, że informacja o tej funkcji została wysłana użytkownikom nie jako ważne powiadomienie, a jako materiał informacyjno-reklamowy. Okazało się jednak, że nie wszyscy użytkownicy CrashPlan chcieli otrzymywać materiały reklamowe i zapisali się na taką listę.

Nie ma wątpliwości, że osoby, które zrezygnowały z otrzymywania newslettera reklamowego, zasługują na to, aby ich pliki zostały uznane za „niepotrzebne” i usunięte.

Drugi błąd dotyczy rzeczywistych zmian dotyczących plików, które wprowadziliśmy. W ramach tej aktualizacji przestaliśmy archiwizować 32 typy plików i katalogi. Powiadomienie e-mail zawierało link do zaktualizowanej listy plików, które są wykluczone z kopii zapasowych CrashPlan. Jednym z typów plików, które zaczęliśmy wykluczać z kopii zapasowych, jest format pliku .sparseimage. Uważaliśmy, że ten format pliku jest przestarzały, ponieważ w 2007 roku Apple wprowadził nowy format o nazwie .sparsebundle, który według naszych przekonań zastąpił .sparseimage w przypadkach użycia, które śledzimy. Po wprowadzeniu zmian w maju, niektórzy nasi klienci jasno dali do zrozumienia, że nadal mają uzasadnione przypadki użycia dla .sparseimage. Teraz uważamy, że popełniliśmy błąd, wykluczając .sparseimage, i od tego czasu dodaliśmy go z powrotem do listy plików, które obsługujemy za pomocą kopii zapasowych.

Drugi błąd to nawet nie błąd, a bardzo przydatna sprawa — usunięcie starych danych.

W dążeniu do jak największej korzyści dla swoich klientów, CrashPlan postanowił zaprzestać tworzenia kopii zapasowych plików wirtualnych dysków w przestarzałym formacie. Wyjaśnienie jest proste: w 2007 roku Apple wprowadziło nowy format plików wirtualnych dysków, co oznacza, że w 2019 roku stary format stał się już nieaktualny.

Nie ma żadnych wątpliwości co do sensowności tego nowego rozwiązania, wręcz byłoby szaleństwem zagracać kopie zapasowe plikami starszymi niż 12 lat.

Naszym priorytetem jest dostarczenie doskonałego produktu, który chroni Twoje ważne dane firmowe.

Nie ma żadnych wątpliwości, że usługa tworzenia kopii zapasowych online podejmuje decyzję o usunięciu zabezpieczonych plików w celu ochrony danych istotnych dla Twojego biznesu.

I oczywiście, pracownicy CrashPlan wiedzą najlepiej, które dane są dla Ciebie ważne, a które Twoje pliki są zbędne.