5 podstawowych zasad przeprowadzania wywiadów problemowych w celu zidentyfikowania potrzeb konsumentów
W tym artykule omawiam podstawowe zasady ustalania prawdy w sytuacjach, gdy rozmówca nie jest skłonny do pełnej szczerości. Najczęściej oszukują nas nie złośliwego zamiaru, lecz z wielu innych powodów. Na przykład z powodu osobistych złudzeń, złej pamięci lub aby nas nie zasmucić. Często, gdy mowa o naszych pomysłach, skłonni jesteśmy do samooszukiwania się. […]
