I oto stoisz pośrodku spotkania, serce i oddech próbują wydostać się z klatki piersiowej, w gardle sucho, a w uszach pojawia się jakiś dziwny dźwięk. I nie rozumiesz, dlaczego wszyscy ci ludzie nie rozumieją takich prostych racjonalnych argumentów, które tak gładko układają się w twoim obrazie świata. Wewnętrzny głos krzyczy: — "I dlaczego w ogóle trzeba komuś tłumaczyć takie oczywiste rzeczy!!??!? Z kim ja w ogóle pracuję!"
<Занавес>
W tym artykule chciałbym nieco zgłębić, dlaczego emocje są nieodłączną częścią życia informatyka i co można z tym wszystkim zrobić.
Aby to zrobić, trzeba zejść na niższy poziom.
Kiedy nasz mózg spotyka się z negatywnymi emocjami, takimi jak krytyka, odrzucenie itd., postrzega to jako zagrożenie. Z zagrożeniem trzeba coś zrobić, dlatego wydawana jest komenda do produkcji hormonu stresu – kortyzolu. W ogóle, stres został stworzony przez ewolucję bardziej dla przetrwania niż do prowadzenia intelektualnych rozmów z przeciwnikiem. Dlatego podstawowe dwie strategie, na które się orientujemy w sytuacji stresowej, to:
- walcz (jeśli atak pojawiającego się przeciwnika ma sens według naszych wewnętrznych odczuć)
- uciekaj (jeśli ogólna masa ciała tygrysa w krzakach wygląda przekonywująco w porównaniu do mięśni programisty).
Odpowiednio, pod wpływem kortyzolu racjonalne myślenie jest spowolnione, kontrola przechodzi w ręce emocjonalnego Systemu-1, gdzie aktywowany jest tryb obrony i przygotowania do konfliktu, co objawia się w postaci odpowiedniego tła emocjonalnego. Sytuacja wydaje się w znacznie bardziej mrocznym świetle, niż jest w rzeczywistości.
Osoba z wcześniej opisanego zdarzenia na spotkaniu znajduje się gdzieś w tym punkcie. Istnieje prawdopodobieństwo, że obecnie odczuwa emocjonalny koktajl w rodzaju złości, osamotnienia, bezsilności itp. Istnieje również prawdopodobieństwo, że przyzwyczaił się myśleć o sobie jako o istocie rozumnej i typowo bezemocjonalnej, dlatego po prostu nie dostrzega, co tak naprawdę się dzieje i co robić dalej, ponieważ problem nie leży w sferze racjonalnej. Często, aby zbliżyć się do rzeczywistości i spojrzeć na sytuację bez zniekształceń, potrzebna jest przerwa. Należy dać wszystkim możliwość przetrwania stresu i spróbować później przekazać sobie główne punkty prezentacji, gdy wszystko się uspokoi.
Kortyzol to hormon o długotrwałym działaniu, i musi minąć jakiś czas, zanim jego działanie osłabnie. Zupełnie inna sprawa to pozytywne iteracje. Dopamina, serotonina, endorfiny, oksytocyna — hormony szczęścia, które są wytwarzane, gdy komunikujemy się w pozytywnym kontekście, zwiększają zdolności do komunikacji, współpracy i pomocy innym ludziom. Te hormony wspierają także przetwarzanie wydarzeń na poziomie System-2, racjonalnej części mózgu. Ogólnie rzecz biorąc, to, czego potrzebujemy do produktywnej pracy i normalnej ludzkiej interakcji. Niestety, hormony szczęścia, w przeciwieństwie do kortyzolu, rozkładają się znacznie szybciej, więc ich działanie nie trwa długo i nie ma tak znaczącego efektu. W rezultacie złe momenty często łatwo przewyższają dobre pod względem istotności. Dlatego, aby zrekompensować jedną negatywną sytuację, potrzebujemy znacznie więcej pozytywnych iteracji, około czterech razy więcej.
Tak to mniej więcej działa na poziomie hormonalnym. Na poziomie emocjonalnym zazwyczaj jesteśmy albo przygnębieni i nie chcemy rozmawiać z nikim, albo agresywni i gotowi do „rozerwania kogoś”, jeśli to jest coś pozytywnego, to może być reakcja radości lub nawet prosta programistyczna czułość itd.
Czy słyszeliście o robo-szczurach? To laboratoria, w których w ich mózgach wszczepiono elektrody, aby nauczyć je wykonywania zadań, które nie każdy człowiek potrafi skutecznie zrealizować, takich jak poszukiwanie ofiar pod gruzami czy neutralizacja materiałów wybuchowych. Wysyłając przez elektrody sygnały elektryczne do określonych obszarów mózgu, naukowcy de facto kontrolują ruchy szczurów. Mogą sprawić, że pójdą w lewo lub w prawo. A nawet zmusić je do czynności, które są dla nich zupełnie nieprzyjemne, jak skakanie z dużej wysokości. Podczas stymulacji odpowiednich ośrodków mózg generuje odpowiedni hormonowy i emocjonalny stan, a gdybyście zapytali tego szczura, dlaczego poszedł w prawo lub w lewo, gdyby mógł, logicznie wytłumaczyłby, dlaczego zechciał tam iść. Czy zmuszają go do robienia czegoś, czego nie lubi? A może to, co mu każą robić, rzeczywiście mu się podoba? Jak bardzo różni się nasz mózg i czy te same metody zadziałają na człowieka? Jak dotąd, z powodów etycznych, naukowcy wydają się nie przeprowadzać takich eksperymentów. Ale ewolucja na Ziemi jest dla wszystkich taka sama. A wolność wyboru, przyznam, to dość nieuchwytna koncepcja. Czy rozumiecie, co i dlaczego wybierzecie dzisiaj na obiad? Tak, możecie podjąć decyzję, co konkretnie zjecie, czy to będzie pizza, czy frytki, prawdopodobnie wybierzecie to, na co macie ochotę dzisiaj. A czy macie wybór, czego chcecie chcieć?
Niestety, sowiecka przeszłość wywarła niekorzystny wpływ na mieszkańców przestrzeni post-sowieckiej, jeśli chodzi o zrozumienie wewnętrznych procesów, które zachodzą w głowach przeciętnych ludzi. Mowa tutaj o tych, którzy obecnie są czyjąś babcią – dziadkiem, tatą – mamą itd. Krzywe nastawienia i wzorce w naturalny sposób przekazywane są z pokolenia na pokolenie od rodziców do dzieci. Dlatego nie jest zaskoczeniem, że wśród osób urodzonych w ZSRR (do dziś) dominuje zamknięty typ myślenia, w którym emocjom przypisuje się jedno z ostatnich miejsc na liście potrzeb człowieka, a wydaje się, że łatwiej je negować niż uznać i żyć w harmonii z zasadami ewolucji. Kiedyś musiałem się obudzić i zacząć dostrzegać otoczenie z nieco innej perspektywy. Gdy zaczyna się pełniej dostrzegać ludzki świat, otwierają się nowe możliwości i ścieżki, które wcześniej były po prostu niewidoczne. Jeśli wcześniej można było zderzyć się ze ścianą i zastanawiać się nad pytaniami takimi jak: dlaczego koledzy z pracy dostają awanse, a ja stale pozostaję na uboczu? Dlaczego nie potrafię dokończyć rozpoczętych spraw? Dlaczego relacje z przełożonymi się nie układają? Dlaczego mój głos nie ma znaczenia? itd. Odpowiedzi często znajdują się poza granicami racjonalnego Systemu-2 i bez zrozumienia całego kontekstu oraz posiadania emocjonalnego Systemu-1, po prostu nie można ich zobaczyć.
Język „Emocja” to ten prastary język programowania przeszłości, teraźniejszości i przyszłości, na którym wszyscy, a także większość organizmów żywych na naszej planecie są napisani. Zrozumienie jego zasad działania znacząco ułatwia postrzeganie życia i funkcjonowanie w społeczności ludzi.
Dziękuję, na razie wszystko.
Więcej o Systemie-1, Systemie-2 .
Źródło: habr.com
