Na końcu, jak zawsze, znajduje się krótkie podsumowanie.
Pamiętacie tę historię ? Он на днях заезжал в гости, и рассказал одну забавную историю. Мне кажется, вам будет интересно. Дело не в самой истории, а в том, что так, блин, бывает. Я оглянулся на свой личный опыт, и увидел сразу несколько таких Тёть.
W połowie lat zero nasz bohater pracował w firmie-franczyzie 1C. Wszystko tam było dość dziwnie zorganizowane, jeśli chodzi o sprzedaż. Było tylko czterech menedżerów, w tym właściciel. Jeden z nich zarządzał działem wsparcia, a jednocześnie sprzedawał usługi/projekty (całkiem nieźle zresztą). Właściciel sprzedawał wszystko, co popadło, ponieważ nie płacił sam sobie prowizji, więc mu dobrze wychodziło. Jeden chłopak figurował jako menedżer, coś sprzedawał, a potem uciekł do Moskwy (mówią, że teraz otwiera drzwi na konferencjach, coś jak portier).
Czwartym menedżerem była ciocia. Ciocia była inteligentna i wkręciła się w temat – UPP (wtedy był to flagowy produkt 1C, „Zarządzanie przedsiębiorstwem produkcyjnym”, najtrudniejszy i najdroższy). W tamtych czasach trwał boom na automatyzację fabryk, kolejki się ustawiały, nie było żadnego ratunku.
Kluczowym problemem wtedy była brak specjalistów. Nasz bohater przyszedł do firmy we wrześniu 2005 roku, w trakcie dwóch projektów wdrożenia UPP.
Otóż, dwa projekty wdrożenia UPP, i tylko jedna osoba w firmie, która cokolwiek wiedziała o UPP – Wania. Dla uczciwości warto przyznać, że z całego UPP znał tylko budżetowanie. No i, jeśli na całkowicie szczerze, to jedna z najbardziej niechodliwych podsystemów UPP.
Jednocześnie z naszym bohaterem do firmy przyszedł Lecha. Nasz był tuż po studiach, a Lecha miał pewne doświadczenie w pracy z 1C 7.7 (poprzednia wersja 8, druga pod względem popularności). Nasz bohater z Lechą siedzieli obok siebie, więc jakoś się zaprzyjaźnili i po miesiącu zdali egzamin na specjalistę platformy. To był taki egzamin, wcześniej był wyjazdowy – przyjeżdżał wykładowca z 1C, trzeba było rozwiązać i zdać mu zadanie z programowania.
Zdając egzamin, nasz chłopak i Lecha od razu stali się Szacownymi Specjalistami – to była rzadkość, ponieważ sama platforma 8.0 istniała tylko od dwóch lat, a niewielu zdało ten egzamin.
Oczywiście obaj zostali od razu rzuceni na front – wysłano ich do jednego znanego miasta, do dużej fabryki, aby wdrażać UPP. Miesiąc po zatrudnieniu, z doświadczeniem w 1C8 równym jednemu miesiącowi. Na pytanie klienta „Czy oni znają UPP?” Wania pewnie skinął głową i udał się na urlop. Wania był tam kierownikiem projektu.
Dalej jak zwykle – pogrzebaliśmy, zrozumieliśmy, po pół roku projekt uroczyście zakończył się obliczeniem kosztów i złożeniem VAT-u.
Teraz w firmie było 3 specjalistów od UPP – Wasia, Łecha i nasz facet. Wasia, prawda, zaraz potem poszedł pracować jako dyrektor IT w innej fabryce, gdzie również wdrażał UPP – to jeszcze jedna choroba tamtych czasów, rynek specjalistów od UPP w Czeboksarach mierzono w jednostkach ludzi.
I tu pojawiła się Ciocia. Pierwsze projekty dotyczące UPP zostały sprzedane przed nią, osobiście przez właściciela. I Ciocia wzięła się za robotę z zapałem.
Ciocia sprzedawała projekty tak dobrze, że dosłownie się na nią modlono. Widać, jakoś ta sława na nią podziałała. Ciocia postanowiła, że sprzedane projekty to praktycznie jej własność.
Na głos tego, oczywiście, nie mówiła. Ale wykonawców do projektów wybierała tylko sama. Pierwszy projekt sprzedała zaraz po tym, jak zakończył się ten, w którym pracowali nasz facet z Łechem.
Stanął pytanie o wybór kluczowego wykonawcy (wtedy nazywano go „kierownik techniczny projektu”). Przed Ciocią dwóch kandydatów. Łecha – uroczy, uśmiechnięty, towarzyski, zdecydowany. Nasz facet – młody geek (22 lata), myślący w swoim stylu, introwertyk, gardzący menedżerami jako klasą (wtedy tylko programistów uważał za ludzi).
Oczywiście, do projektu pojechał Łecha. A nasz facet poszedł grzebać w UТ, BP, ZUP itd. (mniejsze produkty programowe 1C)
Projekt trwał gdzieś pół roku. Łecha i Ciocia zaprzyjaźnili się, nawet usiedli w jednym biurze. Dobrze wdrożyli, dobrze zarobili, podnieśli kompetencje, kilku specjalistów podciągnęli do poziomu czeladnika.
Łecha chciał wziąć naszego faceta na projekt jako wykonawcę, ale Ciocia zdecydowała, że nie ma sensu. Nie wiem, dlaczego.
Ciocia w tym czasie zbudowała kolejkę nowych projektów, całą kolekcję, diamentem której była Wielka Fabryka, wchodząca w Skarbną Grupę Firm. Łecha kończył projekt i radośnie pocierał ręce, przewidując nową smakołyk.
A kolejka była naprawdę kolejką – pudełko i licencje sprzedane, ale wdrożenie nie zaczynało się. Wtedy było modne trzymać klientów w zawieszeniu kursami CSO (centrum certyfikowanego szkolenia) – sprowadzasz grupy do siebie do biura i uczysz UPP. Każda grupa – pełny tydzień. Tak można rozciągać przez kilka miesięcy, już otrzymując bezzwrotne pieniądze.
A potem coś się stało. Nasz chłopak na pewno nie wie, ale krążyły takie plotki. Łeha, jak już wspomniałem, siedział z Ciocią w jednym biurze. Menedżerowie biura byli wyszkoleni: jeśli dzwonią i pytają o UPP, to trzeba przełączać na Ciocię. A więc Ciocia, jakoś, wyszła zapalić papierosa, telefon zadzwonił, a Łeha porozmawiał z klientem zamiast niej.
No i wszystko, rozwód. Twardy, pełny i prawdziwy. Przy projekcie, który Łeha zakończył, została jeszcze parę drobnych prac – Ciocia nawet nie dała mu ich dokończyć. Całkowicie go odcięła od wszelkich swoich spraw związanych z UPP. A tematy UPP miała tylko ona.
Ale projekty trzeba robić. Przypomniała sobie o naszym chłopaku – przyszła, ładnie się uśmiechnęła, jakby nigdy nic, i powiedziała – chodźmy wdrażać UPP. W tym również, dokończyć resztki projektu Łehi.
A nasz chłopak akurat planował odejść – po co siedzieć, dłubać w nosie, jeśli nie dają pracy? Nie 'nie ma pracy', a 'nie dają pracy'. Iść łasić się przed Ciocią – jakoś nieprzyjemnie. Krótko mówiąc, szukał pracy. A tu proszę – sama się przytargała.
Zapytał Łehę, czy się obrazi – nie, mówi, jest ok. Ja, mówi, coś wymyśliłem, więc nie stresuj się.
Krótko mówiąc, nasz chłopak dostał zarówno resztki, jak i diament z kolekcji Cioci – wdrożenie UPP w Wielkiej Fabryce. W tamtych czasach ten projekt był po prostu gigantyczny.
No, nasz chłopak zebrał dwóch facetów – Kostka i Lenkę. Pierwszy to zwykły programista, druga – księgowa z wykształcenia. Próbowała zostać programistką, ale nie mogła z powodu długich paznokci – niewygodnie było stukać po klawiszach, a szkoda było je obcinać. Próbowała naciskać przyciski ołówkiem – zajmowało to zbyt dużo czasu. Upadła na to i została konsultantką (jedną z najlepszych w Czelabińsku, dodam). Wtedy konsultantów prawie nie było, jak klasy, nawet nie było certyfikatów.
Pojechali oni wdrażać, coś tam wdrożyli, mocno się podszkolili z UPP – naprawdę do szpiku kości. Cała ta historia trwała około roku.
W tym czasie Łeha pokazał, co wymyślił. Dogadał się z właścicielem, i sam zaczął sprzedawać UPP. Tzn. był programistą, kierownikiem projektów i sprzedawcą. Nie od razu poszło, ale w końcu sprzedał UPP gdzieś, diabli wiedzą w jakie branże, zebrał zespół i poszedł wdrażać. To były czasy – ani normalnego Internetu, ani pracy zdalnej, tylko ciągnięcie swojego ciała w pola.
Cóż, nasz chłopak w projekcie doświadczył cudów. Wdrożenie zbliża się do końca, wszystko wydaje się w porządku, a tu – bach! – pokłócił się z Ciocią bez powodu. Nawet nie pamięta, o co poszło. Coś źle powiedział, źle spojrzał, niefortunnie zażartował (ma tę „kompetencję”).
Natychmiast zdjęła naszego chłopaka z projektu, całkowicie, jak kiedyś Łekę. A na jego miejsce postawiła Lenę.
Lena to świetna osoba, ale zna tylko rachunkowość i podatki, no i płace. A tam chodzi o produkcję. Oczywiście pojechała, zabrała ze sobą programistę (a ludzi naszego chłopaka Ciocia zabroniła zabierać, tylko nowych), pokopali tam trochę, nie dali rady i powstał kłopot.
Ciocia kazała nie odzywać się do naszego chłopaka. A bez niego nie mogą się ogarnąć. Łeka zupełnie gdzie indziej, Wania dawno się zwolnił. Została nieszczęsna Lena, która musi coś wymyślić.
No i wymyśliła – potajemnie przyszła do naszego chłopaka, gdy Cioci nie było w pracy. Przeprosiła, że tak wyszło, no i jakoś tam rozwiązali problemy projektu, a potem projekt się skończył.
Tutaj wrócił Łeka. Nie bez powodu, a z wiadomością – odchodzi. I nie sam, a ze swoją drużyną. Bo miał dość.
Dokładniej, nie tak. Miał dość już wcześniej, gdy Ciocia usunęła go z projektu na swoją własną odpowiedzialność. A potem, jak już mówiłem, wymyślił coś. Na pierwszy rzut oka wydawało się, że wymyślił sprzedaż projektów samodzielnie. Ale okazało się, że wszystko jest bardziej skomplikowane.
Już potrafił zarówno sprzedawać, jak i wdrażać ERP, prowadzić projekt oraz programować, a miał także zespół zgrany przez długie lata w stepach. Jakie można tu zobaczyć wyjście? Cóż, elementarne – Łeka odszedł razem z zespołem i stworzył własny franczyzę. Gdzieś w innym mieście, wydaje mi się.
A nasz chłopak został. Prawie bez pracy, ponieważ główne obciążenia wtedy dotyczyły ERP, a tam rządziła Ciocia. Oczywiście próbował ją jakoś ominąć, rozmawiał dużo z właścicielem, ale nie udawało mu się znaleźć normalnego rozwiązania. Był traktowany jak parias.
U Cioci już pojawiły się nowe ulubieńce, którym przekazywała projekty. Na przykład Rustam – nasz chłopak go zatrudnił, dobry, wesoły facet. Pracował z Ciocią, potem uciekł i otworzył swoją franczyzę.
Nasz chłopak, w skrócie, usiadł, poczekał, poszukał możliwości, ale wszędzie był ślepy zaułek. Stał się złośliwy, zamknięty, obrażony na cały świat.
Żadne z jego kompetencji nie pomogły w zdobyciu normalnych projektów i zadań. Miał już 5 certyfikatów specjalisty, certyfikat kierownika projektu, stanowisko „Dyrektora ds. jakości”, realizował na zamówienie rozwój dla 1C (w typowym UPP znajduje się jego kod), zaprzyjaźnił się z kierownikiem działu rozwoju UPP, zapraszano go do pracy przez wszystkich klientów – zarówno dużą fabrykę, jak i projekt, który kończył za Łechem. Nawet oddano mu do opieki i rozwoju wewnętrzne oprogramowanie – to była jakby najwyższa forma uznania jakości programowania. Tylko on prowadził wszystkie rozmowy kwalifikacyjne programistów – sprawdzał zarówno wiedzę techniczną, jak i metodyczną. Próbował również współpracować z wewnętrznym działem rozwoju – mieli taki dział, który tworzył własne produkty. Stworzył kilka rozwiązań, które zostały włączone do PMK „Maszynoznawstwo” (był to potwór od 1C). Krótko mówiąc, starał się wchodzić w każdy zakamarek, wszędzie próbował być choć trochę użyteczny.
Ale, cholera, pracy tak naprawdę mu nie dawano. Bo coś źle powiedział cioci.
No i poszedł, co miał zrobić – kredyt hipoteczny.
Fenomen tej cioci jest dla niego wciąż niewytłumaczalny. Cóż, jej motywy są dla mnie całkowicie zrozumiałe. Niezrozumiałe jest podejście biznesu do takich motywów.
Jedyne, co jest oczywiste, to ilu ludzi odeszło. I w przybliżeniu wiadomo, ile z nich założyło swoją franczyzę lub zorganizowało w Czelabińsku filię kogoś. W rozmowie nasz chłopak, nie napinając się, wymienił dziewięć osób.
Tylko Lenka nie odeszła. Widocznie kobiety jakoś potrafią się rozumieć.
Jedynym kryterium uzyskania normalnej pracy lub projektu było „podobać się cioci”. Tak, bez wyjaśnień, bez ridera czy dress code'u. Albo się podobasz, albo nie. Smutne.
A czy wy mieliście coś takiego?
Streszczenie
Człowiek ma wrodzony instynkt posiadania. Moja zabawka, mój rower, mój laptop.
Niektórzy przynoszą ten instynkt do pracy.
Dostają do dyspozycji jakieś zasoby i uważają je za swoje własne.
Projekty, zadania, kontrakty, nawet meble — zasady dystrybucji stają się zbyt osobiste.
Dopóki taki «dystrybutor» nie zostanie złapany na gorącym uczynku i nie zostanie powstrzymany, jego instynkt właścicielski się zaostrza. Jakby, skoro nikt się nie skarży, to wszystko jest robione właściwie.
On już święcie wierzy, że wszystko robi dobrze. Uważa siebie za jedynego, kto rozumie, komu i jakie zasoby powinny trafić.
A ludzie, którzy nie potrafią się zaprzyjaźnić z «właścicielem» zasobów, odchodzą. Nie dlatego, że nie mogą, ale dlatego, że nie chcą.
Więc, biznesie, otwórz oczy, jak mówią na wsi.
Źródło: habr.com
