Czy chciałbyś pracować w zespole, który rozwiązuje kreatywne i niekonwencjonalne zadania, gdzie pracownicy są życzliwi, uśmiechnięci i kreatywni, gdzie są zadowoleni z pracy, dążą do efektywności i sukcesu, gdzie panuje duch prawdziwego zespołu, który sam się rozwija?
Oczywiście, że tak.
Zajmujemy się kwestiami zarządzania, organizacji pracy i HR. Nasza specjalizacja to zespoły i firmy tworzące produkt intelektualny. Nasi klienci chcą pracować właśnie w takich zespołach, tworzyć takie zespoły i zarządzać takimi firmami.
Również dlatego, że takie firmy mają wyższą efektywność operacyjną, większy zysk na pracownika i więcej szans na zwycięstwo w konkurencji. Takie firmy nazywane są również turkusowymi.
I oto, od czego zaczynamy.
Często zaczynamy od pytań dotyczących zarządzania środowiskiem pracy.
Koncepcja jest prosta: są czynniki, które utrudniają pracę – trzeba je stopniowo niwelować, są czynniki, które wspierają pracę – należy je włączać i stopniowo aktywizować.
Słowo kluczowe to stopniowo. Krok po kroku. Systemowo.
Szczegóły poniżej.
Oczywiście, znamy kanban, dashboardy, KPI, zarządzanie projektami i SCRUM.
Ale są podstawowe czynniki, które szybciej, łatwiej i taniej przybliżą nas do życzliwości, kreatywności i efektywności zespołu i firmy.
Oczywiście, nie rezygnując z SCRUM.
Zatem pytania dotyczące zarządzania środowiskiem pracy.
Pytanie pierwsze. Jak wygląda mikroklimat?
Nie, nie chodzi o zespół. A o fizyczne i chemiczne właściwości powietrza w biurze?
Problem w tym, że w dobrych i bardzo dobrych biurach w Moskwie zazwyczaj jest ciepło, sucho i mało tlenu. Dlaczego? Zwyczaj kulturowy czy takie są typowe ustawienia systemu wentylacji i klimatyzacji, czy cechy klimatu, kiedy przez 9 miesięcy w roku działa albo ogrzewanie, albo klimatyzator.
Rozważmy to dokładniej. Temperatura powietrza.
Normalna, sprzyjająca aktywności mózgowej temperatura to do +21°C.
Typowa temperatura biurowa – powyżej +23°C – jest idealna do zasypiania, ale nie do pracy.
Dla porównania: w biurach Szanghaju, Singapuru, ZEA itp. według naszych standardów jest dość chłodno – poniżej +20°C.
Względna wilgotność powietrza.
Typowa wilgotność biurowa, szczególnie w przypadku pracy klimatyzacji lub ogrzewania – poniżej 50%.
Norma dla zdrowego człowieka: 50-70%.
Dlaczego to ważne? Przy obniżonej wilgotności w drogach oddechowych zmienia się reologia śluzu (wysycha), spada lokalna odporność, a co za tym idzie – rośnie podatność na infekcje dróg oddechowych.
Jeden nawilżacz w biurze to nie mniej niż jeden tydzień roboczy spędzony w walce z ARVI (przeliczając na rok).
O dwutlenku węgla. Przy wzroście stężenia dwutlenku węgla układ nerwowy człowieka stopniowo ulega tłumieniu i jakby zasypia. Dlaczego jest go dużo w biurach? Ponieważ wentylacja i klimatyzacja to różne rzeczy. A pierwsza często nie działa.
Pytanie drugie. Woda.
Bilans wodno-elektrolitowy to bardzo istotny czynnik funkcjonowania mózgu i całego organizmu. 80% kroplówek, które stosuje się w szpitalach na świecie – to roztwory wodno-elektrolitowe. I pomagają.
W większości biur jest woda pitna, chociaż nie zawsze.
Ale są niuanse. Psychologiczne i kulturowe.
Wyobraź sobie: dystrybutor wody znajduje się w sąsiednim biurze, pięć metrów dalej.
Czy to problem? Tak.
Ludzie siedzący przy dystrybutorze uważają wodę za «swoją», wynikającą z genetycznie uwarunkowanego nawyku chronienia swojego źródła przed obcymi. Dlatego wizyta w odległości pięciu metrów to stres zarówno dla spragnionego, jak i dodatkowy powód do agresji dla «strażników». I tak zaczyna się konfrontacja działów, genetycznie uwarunkowana.
Kulturowy niuans. W Rosji nie jest przyjęte picie wody. Osoba pijąca wodę wzbudza zainteresowanie: coś z nią nie tak. Picie herbaty, kawy – to normalne. Wody – nie.
Jednak kawa i herbata mają wyraźny działanie moczopędne – efektywnie usuwają wodę z organizmu. W rezultacie: im więcej kawy bez wody – tym gorzej pracuje mózg. Chociaż amerykańskie i europejskie nawyki noszenia wody ze sobą nie tylko na fitness, ale i na spotkania – powoli się przyjmują.
Podsumowanie: woda powinna być w swobodnym dostępie dla wszystkich i bez «strażników».
Pytanie trzecie. Gdzie można u was zjeść?
Temat jest na tyle oczywisty, że ciężko go rozwiązać.
Nie chcę wchodzić w szczegóły zdrowego odżywiania, ale tezy, z którymi zgadza się większość specjalistów, są następujące:
- Trzeba jeść często i w małych ilościach;
- Słodycze nie są podstawą zdrowego odżywiania;
- Myślenie to proces wymagający energii.
Typowe "rozwiązanie" w Moskwie wygląda tak: w promieniu 15 minut znajduje się kawiarnia / stołówka / restauracja, gdzie serwowane są lunche biznesowe oraz są kolejki. W biurze są „ciasteczka” i słodycze, a także to, co pracownicy przynieśli ze sobą. Jednak jedzenie w pracy jest zabronione, a śniadanie i kolacja – nie mają gdzie się odbyć.
Porównując „typowe rozwiązanie” z powyższymi tezami, nie zgadza się.
Badania firmy Google jednoznacznie wskazują: dostęp do zdrowego jedzenia w promieniu 150 stóp od miejsca pracy to czynnik znacząco zwiększający satysfakcję i wydajność pracowników.
Dodamy z rosyjskiego doświadczenia: zamówienie jedzenia na kilka setek rubli na pracownika dziennie (bez uwzględnienia korporacyjnych rabatów) daje dodatkowy czas aktywności pracowników o godzinę lub półtorej.
Know-How. W jednej rosyjskiej firmie IT śniadanie przestawało być serwowane dokładnie o 9:50, a kolacja zaczynała się o 19:00. Oczywiste jest, jak wpłynęło to na dyscyplinę.
Pytanie czwarte. Widzicie słońce?
Przykład: Skolkowo, Technopark.
Wzór i wzór biurowego oraz innowacyjnego designu.
Jednak w połowie biur okna wychodzą na kryty atrium.
A ćwierć roku połowa pracowników Technoparku nie widzi słońca rano (jeszcze nie wschodzi), wieczorem (już zaszło) i w ciągu dnia (jeśli nie palą).
Dlaczego to ważne? Brak słońca to niedobór melatoniny. Najszybsze objawy: spadek aktywności, samooceny, nastroju i rozwój dysforii.
Wniosek: zamknięte balkony, werandy i dachy przeszkadzają w wydajności. Jednak spacery w czasie lunchu zdecydowanie ją zwiększają.
A tak przy okazji, czy można chodzić?
Po biurze, po korytarzu, po ulicy? Czy można wstawać na spotkaniach?
To pytania nie tylko o kondycję fizyczną.
Za wglądy, olśnienia, intuicję i kreatywność odpowiadają „kinestetyczne” obszary mózgu, te same, które są odpowiedzialne za ruch.
Mówiąc w dużym uproszczeniu: w ruchu łatwiej „złapać ideę”, jak i „utylizować” zbędne hormony stresu.
A czy można ruszać biurko?
Zmieniać miejsca bez zgody przełożonego?
Czy można siedzieć nie przy biurku, a gdzie indziej?
Działa tutaj taki fenomen: zmiana punktu widzenia na przestrzeń biurową często zmienia punkt widzenia na przedmiot myślenia. A widok na horyzont jest lepszy niż widok na ścianę: patrzenie w ścianę rzadko prowadzi do wielkich myśli.
Czy można siedzieć w taki sposób, aby nikt nie znajdował się za plecami?
Obecność kogoś za plecami zwiększa niepokój i prowadzi do wypalenia zawodowego.
I nie da się tego uniknąć – jest to znowu uwarunkowane genetycznie.
Czy tak ważne jest widzieć monitor pracownika, jeśli ma on telefon komórkowy?
Tutaj zbliżamy się do pojęcia „personalizacja miejsca pracy”.
Spersonalizowane miejsce pracy (lub gabinet), ozdobione zabawkami, amuletami, książkami, plakatami i trzema monitorami – to oznaka zaangażowania i rozwoju równowagi między pracą a życiem prywatnym. A czyste i uporządkowane biurka są wręcz przeciwnie.
W jednym zdaniu wspomnimy o hałasie.
Oto normy: . Należy spojrzeć na Tabelę 2.
Ostatnie pytanie. Czy w pracy można spać?
Wciąż brzmi to prowokacyjnie. Ale nie zawsze i już nie wszędzie.
Na ten temat będzie osobny artykuł oparty na naszych specjalnych badaniach.
Otóż oto 7 głównych czynników, które określają środowisko pracy:
1. Powietrze.
2. Woda.
3. Jedzenie.
4. Słońce.
5. Mobilność.
6. Personalizacja miejsc pracy.
7. Poziom hałasu.
Rozwiązanie tych prostych i „codziennych” problemów często wystarcza, aby zwiększyć przychylność, otwartość, rozwój „ducha zespołu” i stanowi dobrą podstawę do wprowadzenia czegoś wspaniałego, na przykład PRINCE2.
Zarządzanie środowiskiem pracy jako proces systemowy.
Koncepcja jest prosta: są czynniki, które utrudniają pracę – trzeba je stopniowo niwelować, są czynniki, które wspierają pracę – należy je włączać i stopniowo aktywizować.
I jest praktycznie uniwersalny i systemowy mechanizm:
- regularne (przynajmniej kwartalne) ankiety wśród pracowników;
- wybór (przynajmniej jednego) elementu, który poprawi życie pracowników;
- wdrożenie rozwiązania;
- doskonalenie wdrożonego rozwiązania.
O ekonomice kosztów. Rozwiązanie dowolnego z opisanych problemów prowadzi do wzrostu wydajności pracy i zwrotu, który jest wielokrotnie wyższy niż koszty wdrożenia. Wszystko to to niezwykle atrakcyjne z punktu widzenia inwestycji projekty.
I rynkowi liderzy oraz branża całkowicie to udowodnili.
Źródło: habr.com
