Cześć, Habr. Niedawno z wielkim zainteresowaniem przeczytałam tutaj kilka artykułów z rozsądnych rekomendacji dotyczących opieki nad pracownikami, zanim „spalą się”, przestaną dostarczać oczekiwane wyniki i w końcu przestaną być użyteczni dla firmy. I żadnej — z „drugiej strony barykady”, czyli od tych, którzy naprawdę się wypalili i, co najważniejsze, poradzili sobie z tym. Ja — poradziłam sobie, otrzymałam rekomendacje od byłego pracodawcy i znalazłam jeszcze lepszą pracę.
Właściwie, co może zrobić menedżer i zespół, napisano dość dobrze w „” i „”. Krótkie spoiler od mnie: wystarczy być uważnym menedżerem i dbać o pracowników, reszta — to różne narzędzia o różnym stopniu skuteczności.
Ale jestem przekonana, że ≈80% przyczyn wypalenia leży w cechach osobowości pracownika. Wniosek oparty jest na moim doświadczeniu, ale uważam, że to sprawiedliwe także dla innych, którzy się wypalili. Co więcej, wydaje mi się, że bardziej odpowiedzialni, zatroskani o swoją pracę oraz zewnętrznie obiecujący, ulegli, a także poświęcający się pracownicy wypalają się częściej niż inni.
Aluzja z chomikiem może wydawać się niektórym obraźliwa, ale najlepiej odzwierciedla wszystko, co się wydarzyło. Najpierw chomik radośnie skacze do koła, potem od prędkości i adrenaliny kręci mu się w głowie, a później w jego życiu zostaje tylko koło… Właściwie, jak zeszłam z tej karuzeli, a także szczera refleksja i nieproszona porada, jak przetrwać wypalenie — w rozwinięciu.
Oś czasu
Siedem lat pracowałam w agencji webowej. Kiedy zaczynałam, HR uważał mnie za obiecującego pracownika: zmotywowanego, zaangażowanego, gotowego na dużą presję, odpornego na stres, posiadającego odpowiednie umiejętności interpersonalne, potrafiącego pracować w zespole i wspierającego wartości korporacyjne. Dopiero co wróciłam z urlopu macierzyńskiego, bardzo tęskniłam za obciążeniem na mózg i rwałam się do pracy. Pierwsze rok-dwa moje pragnienia się spełniały: aktywnie rozwijałam się, jeździłam na konferencje i podejmowałam się różnych ciekawych zadań. Praca zajmowała dużo czasu i energii, ale też naładowywała mnie pozytywną energią.
Podwyżka, która nastąpiła dwa lata później, była dla mnie logicznym przedłużeniem włożonych wysiłków. Jednak z awansem wzrosła odpowiedzialność, a procent kreatywnych zadań zmniejszył się — większość czasu spędzałam na negocjacjach, ponosząc odpowiedzialność za pracę działu, a mój tryb życia stał się niezauważalnie bardziej formalnie „elastyczny”, a faktycznie — całodobowy. Relacje z zespołem stopniowo się pogarszały: uważałam ich za leniwych, oni mnie za histeryczkę, a patrząc wstecz, myślę, że nie mieli aż tak bardzo niesłusznych powodów. Mimo to wtedy wyobrażałam sobie, że niemal dotarłam na szczyt piramidy Maslowa (tam, gdzie samorealizacja).
Tak, bez urlopu i przy bardzo warunkowych dniach wolnych, minęło jeszcze kilka lat. Do siódmego roku pracy moja motywacja sprowadzała się do myśli „byleby mnie nie ruszali”, a coraz częściej bardzo realistycznie wyobrażałam sobie, jak wyprowadzają mnie z biura ludzie w białych fartuchach.
Jak to się stało? Jak doszłam do stanu, w którym już nie mogłam sobie dać rady? A przede wszystkim, dlaczego wydarzyło się to tak niezauważalnie? Dziś myślę, że główne powody to perfekcjonizm, pułapki percepcyjne (czyli zniekształcenia poznawcze) i inercja. Właściwie materiały są dość interesująco opisane w wcześniej wspomnianych postach, ale powtórzenie to matka nauki, więc oto one.
Automatyzm i inercja
Z pewnością wiesz, co to jest automatyzm — czyli naśladowanie działań bez świadomej kontroli. Mechanizm ewolucyjny psychiki pozwala nam być szybszymi, wyższymi, silniejszymi przy wykonywaniu powtarzalnych zadań i poświęcać na to mniej energii.
A teraz śledźcie ręce. Mózg w dążeniu do zaoszczędzenia jeszcze trochę energii zamiast szukać nowego rozwiązania mówi jakby: „Hej, to zawsze działało, powtórzmy to działanie?”. W rezultacie łatwiej jest nam działać według raz ustalonego i wielokrotnie powtarzanego (nawet błędnego) wzorca, niż cokolwiek zmieniać. „Psychika jest inercyjna” — powiedział o tym mój znajomy nauczyciel neuropsychologii.
Kiedy byłam wypalona, większość działań wykonywałam na „autopilocie”. To nie był jednak automatyzm, który pozwala na szybkie przekształcenie nabytych doświadczeń i wiedzy w optymalne rozwiązanie nowego problemu. Raczej w ogóle nie myślałam o tym, co robię. Nie zostało nic z radości odkrywcy. Jeden proces następował po drugim, ale ich liczba się nie zmniejszała. To norma dla każdego żywego projektu, ale dla mnie stało się cykliczną funkcją, która zmuszała chomika do biegania w kółko. I biegłam.
Formalnie wciąż dostarczałam może nie doskonałe, ale stabilnie zadowalające wyniki, co maskowało problem przed kierownikiem projektu i zespołem. „Po co coś zmieniać, skoro działa?”
Dlaczego nie zaproponowałam omówić warunków? Dlaczego nie poprosiłam o przemyślenie mojego harmonogramu lub w końcu nie przeszłam do innego projektu? Chodzi o to, że byłam nudnym nerdem-perfekcjonistą, który wpadł w pułapkę percepcji.
Jak ugotować żabę
Jest taki naukowy żart na temat tego, jak . Hipoteza eksperymentu brzmiała tak: jeśli umieścić żabę w garnku z zimną wodą i powoli podgrzewać naczynie, żaba nie będzie w stanie właściwie ocenić niebezpieczeństwa z powodu stopniowych zmian warunków i ugotuje się, nie zdając sobie sprawy, co się dzieje.
Założenie się nie potwierdziło, ale doskonale ilustruje pułapkę percepcji. Kiedy zmiany zachodzą stopniowo, praktycznie nie są rejestrowane przez świadomość, a w każdej chwili wydaje się, że „zawsze tak było”. W rezultacie, kiedy na mojej szyi znalazł się ciężki jarzmo, czułam je jak część własnej szyi. Ale, jak wiadomo, koń najwięcej pracował w kołchozie, a przewodniczącym nie został.
Piekło perfekcjonisty
Z pewnością widzieliście takich cierpiętników, którzy przeżywają męki, gdy coś N I E D I E A L N E. W jakiejś równoległej rzeczywistości (a także u „głodnych” HR) takie dążenie częściej jest oceniane jako pozytywna cecha. Ale wszystko ma swoje miejsce, i teraz myślę, że w rzeczywistości pierwszymi, których pożera wypalenie, są właśnie perfekcjoniści.
Oni w swojej istocie są maksymalistami, a takim łatwiej umierać na bieżni, niż nie dotrzeć do mety. Wierzą, że mogą dosłownie wszystko, wystarczy tylko przycisnąć, potem jeszcze, i jeszcze, i jeszcze. Jednak nieumiejętne rozdzielenie zasobów grozi fiaskiem: terminy, siły, a w końcu zdrowie psychiczne. Dlatego rozsądny HR z dystansem podchodzi do pracowników „z_bardzo_iskrzącymi_oczyma” i „oddanymi_fanatyka_swojego_zawodu”. Tak, da się zrealizować pięcioletni plan w trzy lata, ale tylko wtedy, gdy uwzględnisz prawa fizyki i masz jasny plan oraz zasoby. A kiedy chomik entuzjastycznie skacze na kole, nie ma celu, po prostu chce biegać.
Dzień, w którym się załamałam
Wymagania i obowiązki stopniowo rosły, projekt nabierał tempa, wciąż kochałam to, co robiłam i nie zdołałam na czas zrefleksjonować, kiedy „się załamałam”. Po prostu pewnego dnia na powierzchni błota umysłu pojawiła się myśl, że krąg moich zainteresowań zawęził się do potrzeb chomika. Zjeść, spać — a potem z powrotem do koła. Potem znowu zjeść, a lepiej wypić kawę, która pobudza. Już nie pobudza? Wypić jeszcze, i tak w kółko. Zniknęła chęć wychodzenia z domu gdzieś poza pracę. Rozmowy nie związane z pracą stały się męczące, a te związane z pracą — doprowadzały do łez. Teraz nie wierzę, że ten dzwon alarmowy było tak trudno zauważyć nawet dla mnie samej. Każdego dnia rozmawiałam przynajmniej przez kilka godzin z zespołem projektu i kierownikiem, a reakcją na moje niewerbalne i werbalne sygnały było zdziwienie. Tak szczere zdziwienie, gdy nagle zawodzi sprawdzony latami i niezawodny mechanizm.
Potem zaczęłam spać. Wracając z pracy, zamykałam zadania, a potem wpadałam do łóżka. W weekendy budziłam się, a nie wstając z łóżka, w laptopie zamykałam inne zadania. W poniedziałek budziłam się zmęczona, czasem z bólem głowy.
Kilka miesięcy ciągłego senności ustąpiło miejsca bezsenności. Szybko zapadałam w głęboki sen i równie łatwo budziłam się po kilku godzinach, żeby znowu na krótko zgaśnieć na pół godziny przed budzikiem. To męczyło mnie nawet bardziej niż senność. Poszłam do specjalisty, gdy wyraźnie zrozumiałam, że moje życie składa się z dwóch cykli: pracy i snu. W tym momencie już nie czułam się jak chomik. Najczęściej przypominałam galernika, któremu od długiego napięcia tak zdrętwiały palce, że nie był w stanie puścić wiosła.
Technika ratunku
A jednak punktem zwrotnym nie była praca specjalisty, lecz uznanie problemu i faktu, że nie daję sobie rady. Gdy zrezygnowałam z roszczeń do kontroli nad sobą i swoim ciałem oraz poprosiłam o pomoc, rozpoczął się proces powrotu do pełnego życia.
Odzyskiwanie zajęło około roku i wciąż trwa, ale na podstawie własnych doświadczeń formułuję nieproszoną radę odnośnie etapów powrotu, które być może pomogą komuś zachować zdrowie a nawet ulubioną pracę.
- Jeśli wypalenie osiągnęło etap, w którym pojawiły się fizyczne objawy — najpierw „maska na siebie”, czyli pomóż sobie przeżyć. Bezsenność, brak apetytu lub niekontrolowane objadanie się, niewytłumaczalne bóle, wahania ciśnienia, tachykardia lub inne pogorszenie samopoczucia — teraz ważne jest stabilizacja stanu fizycznego. W oparciu o swoje objawy, od razu skontaktowałam się z psychoterapeutą. Specjalista przewidywalnie zapytał o odpoczynek i przepisał leki nasenne i tranqilizatory. Nie zabrakło również oczywistych zaleceń: zrobić przerwę w pracy, ustalić surowy rozkład dnia pracy (trzy razy ha). Wtedy byłam tak wyczerpana, że mniej kosztowało mnie zostawienie wszystkiego w spokoju (inercja, bezsercowa ty...).
- Zaakceptuj, że zmiany są nieuniknione. Skoro znalazłeś się tam, gdzie się znalazłeś, oczywiste jest, że gdzieś był błąd, błędny wzór, powtarzająca się funkcja błędu. Nie warto natychmiast biec i rzucać pracy, ale konieczne będzie przemyślenie przynajmniej swojego trybu dnia i priorytetów. Zmiany są nieuniknione i trzeba pozwolić im się zdarzyć.
- Zdaj sobie sprawę, że nie będzie natychmiastowego efektu. Prawdopodobnie nie dotarłeś do tego momentu od razu. Rekonwalescencja również zajmie trochę czasu, i lepiej nie stawiać sobie żadnych celów ani terminów. Ogólnie rzecz biorąc, danie sobie czasu w wiecznych deadline'ach, przesunięcie priorytetów z pracy na własne samopoczucie — to było tak oczywiste, jak trudne. Ale bez tego żadne tabletki nie pomogłyby. Mimo to, jeśli przez miesiąc na tym etapie nie zmieniło się absolutnie nic, warto skonsultować się z ekspertem w sprawie zmiany strategii lub znalezienia innego specjalisty.
- Zrezygnuj z nawyku zmuszania się. Prawdopodobnie, korzystając z moralnej siły woli, dotarłeś do stanu, w którym słowo „chcę” zniknęło z twojego słownika, a twoja motywacja to już martwy koń. Na tym etapie ważne jest, aby usłyszeć w sobie jakiekolwiek spontaniczne pragnienie i je wspierać. Po dwóch tygodniach regularnego przyjmowania tabletek po raz pierwszy chciałam wejść do sklepu z kosmetykami. Spędziłam tam maksymalnie dziesięć minut, przypominając sobie, po co w ogóle przyszłam, i przeglądając etykiety, ale to było pierwsze poprawienie.
- Przestrzegaj otrzymanych zaleceń i nie lekceważ możliwości. Na razie nie jest jasne, co dalej i jak planować przyszłość. Dlatego optymalna strategia to po prostu stosowanie się do zaleceń tych, którym ufasz, i bycie otwartym na nowe możliwości. Osobiście bardzo bałam się uzależnienia od leczenia farmakologicznego. Dlatego, gdy tylko poczułam poprawę, zrezygnowałam z tabletek. Po kilku dniach łóżko i sen znów zaczęły mnie przyciągać, i zrozumiałam, że lepiej przejść pełny cykl leczenia.
- Przełącz się lub rozszerz swoje spojrzenie. To pozwoli zrozumieć, że życie nie ogranicza się tylko do pracy (lub jednego obszaru). Odpowiednia będzie praktycznie każda nowa działalność, która wymaga uwagi. Potrzebowałam pieniędzy, więc kontynuowałam pracę i wybrałam kursy, za które nie trzeba było płacić pod warunkiem przejścia rozmowy kwalifikacyjnej. Rzadkie, ale intensywne sesje offline odbywały się w różnych miastach. Nowe doświadczenia, nowi ludzie, nieformalna atmosfera — patrzyłam i zdawałam sobie sprawę, że poza biurem jest życie. Odczucia były, jakbym znalazła się na Marsie, nie opuszczając Ziemi.
Właściwie, gdzieś na tym etapie psychika jest już na tyle stabilna, aby podjąć decyzję, jak żyć dalej i co zmienić: pracę, projekt lub tapetę na pulpicie. A co najważniejsze, człowiek jest zdolny do konstruktywnego dialogu i może odejść, nie spalając za sobą mostów, a być może nawet uzyskując rekomendacje.
Osobiście zdałam sobie sprawę, że nie mogę pracować w poprzednim miejscu. Oczywiście, natychmiast zaproponowano mi lepsze warunki, ale to już nie miało sensu. „Nieterminowość to wieczna tragedia” — śpiewał Talczkow 🙂
Jak szukać pracy po wypaleniu zawodowym?
Prawdopodobnie warto powstrzymać się od bezpośredniego wspominania o wypaleniu zawodowym. Mało kto ma ochotę zgłębiać szczegóły twojego wewnętrznego świata. Myślę, że lepiej sformułować to w bardziej rozmyty sposób, na przykład: „Czytałem badania, że średnio na jednym stanowisku w IT pracuje się około sześciu lat. Czuję, że nadszedł mój czas.”
A jednak na spotkaniu z HR, na przewidywalne pytanie „Dlaczego odszedłeś z poprzedniej pozycji”, szczerze odpowiedziałam, że się wypaliłam.
— Dlaczego sądzisz, że to się nie powtórzy?
— Niestety, nikt nie jest przed tym bezpieczny, nawet najlepsi z twoich pracowników. Zajęło mi siedem lat, aby dojść do tego stanu, myślę, że w tym czasie można wiele zdziałać. I mam rekomendacje 🙂
Minął już rok od momentu, kiedy zakończyłam terapię, i pół roku od dnia, kiedy zmieniłam pracę. Wróciłam do dawno porzuconego sportu, uczę się nowej dziedziny, cieszę się wolnym czasem i, wydaje się, w końcu nauczyłam się rozkładać czas i siły, zachowując równowagę. Więc zatrzymanie koła chomika jest możliwe. Ale lepiej, oczywiście, w ogóle do niego nie wchodzić.
Źródło: habr.com
