Apple oświadczyło, że tymczasowo zawiesi praktykę wykorzystywania wykonawców do oceny fragmentów nagrań głosowych Siri w celu poprawy dokładności asystenta głosowego. Ten krok następuje , w którym były pracownik szczegółowo opisał program, twierdząc, że kontrahenci w ramach swojej pracy regularnie słyszą poufne informacje medyczne, tajemnice handlowe i wszelkie inne prywatne nagrania (wszak Siri, podobnie jak inni asystenci głosowi, często działa przypadkowo, wysyłając nagrania do Apple, gdy ludzie tego nie chcą). Co więcej, nagraniom rzekomo towarzyszą dane użytkownika, ujawniające lokalizację i dane kontaktowe.
„Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług Siri, chroniąc jednocześnie prywatność użytkowników” – powiedział rzecznik Apple w rozmowie z The Verge. „Dopóki dokładnie analizujemy sytuację, zawieszamy program oceny wydajności Siri na całym świecie. Dodatkowo w przyszłej aktualizacji oprogramowania użytkownicy otrzymają prawo wyboru, czy chcą wziąć udział w programie.
Apple nie powiedziało, czy firma będzie przechowywać nagrania głosowe Siri na swoich serwerach. Obecnie firma twierdzi, że przechowuje dokumentację przez sześć miesięcy, a następnie usuwa z kopii dane identyfikacyjne, które mogą być przechowywane przez kolejne dwa lub więcej lat. Celem programu oceny jakości jest poprawa dokładności rozpoznawania głosu Siri i zapobieganie przypadkowym reakcjom. „Niewielka część zapytań głosowych jest analizowana w celu ulepszenia Siri i dyktowania” – powiedział Apple The Guardian. — Żądania nie są powiązane z identyfikatorami Apple ID użytkowników. „Odpowiedzi Siri są sprawdzane w bezpiecznym środowisku, a wszyscy recenzenci są zobowiązani do przestrzegania rygorystycznych wymogów Apple dotyczących prywatności”.
Jednakże warunki świadczenia usług firmy nie stwierdzały wyraźnie, że istnieje możliwość, że osoby spoza Apple będą mogły słuchać żądań głosowych Siri: zaznaczały jedynie, że pewne informacje, w tym imię i nazwisko użytkownika, kontakty, słuchana przez niego muzyka, a żądania głosowe są wysyłane do serwerów Apple przy użyciu szyfrowania. Firma Apple nie zaoferowała również użytkownikom możliwości rezygnacji z Siri lub Programu obsługi klienta. Konkurencyjni asystenci głosowi Amazon czy Google również korzystają z analizy ludzkiej, aby poprawić dokładność (co jest po prostu nieuniknione), ale pozwalają na rezygnację.
Źródło: 3dnews.ru