Apple zdecydowało się zmienić swoje podejście do naprawy klawiatur w modelach MacBook i MacBook Pro. Obecnie naprawa usterki klawiatury tych laptopów zajmuje około 24 godzin od momentu otrzymania przez serwis.
Świadczy o tym notatka wysłana do pracowników Apple Stores, z którą mógł zapoznać się korespondent z zasobu MacRumors.
Z dokumentu wynika, że Apple zrestrukturyzowało proces naprawy, aby umożliwić naprawę problemów związanych z klawiaturą w sklepie, zamiast wysyłać urządzenie do zewnętrznego centrum napraw.
W notatce zatytułowanej „Jak wspierać klientów komputerów Mac w naprawach klawiatur w sklepie” doradza się także technikom Genius Bar, aby priorytetowo traktowali naprawy w następnym dniu roboczym.
Po otrzymaniu na przestrzeni kilku lat licznych skarg od właścicieli laptopów dotyczących problemów z klawiaturą motylkową, a także trzech procesów sądowych, Apple uruchomił program serwisowy umożliwiający bezpłatną naprawę klawiatur MacBook i MacBook Pro, które nie były już objęte gwarancją.
Firma przeprosiła także „niewielką liczbę użytkowników”, którzy doświadczyli problemów z klawiaturą w modelach laptopów z 2018 roku.
Teraz, gdy czas naprawy został skrócony z 3-5 dni roboczych do 24 godzin, innowacja powinna pomóc zniechęconym klientom Apple tak szybko, jak to możliwe rozwiązać problemy z klawiaturą MacBooka i MacBooka Pro.
Źródło: 3dnews.ru