Australijski sąd nakazuje Sony zapłacić 2,4 miliona dolarów za odmowę zwrotu pieniędzy za gry z PS Store

Australijska Komisja ds. Konkurencji i Konsumentów (ACCC) wygrał batalia prawna z europejskim oddziałem Sony Interactive Entertainment, zaczęła się w maju 2019 r. Firma zapłaci grzywnę w wysokości 2,4 mln dolarów (3,5 mln dolarów australijskich) za odmowę zwrotu pieniędzy za wadliwe gry czterem mieszkańcom kraju.

Firma odmówiła zwrotu pieniędzy czterem australijskim graczom za wadliwe gry, powołując się na zasady PlayStation Store. Zgodnie z nimi środki za grę można zwrócić jedynie w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeśli nie została ona jeszcze pobrana. ACCC udowodniła w sądzie, że takie warunki naruszają australijskie prawo.

Według prezesa ACCC, Roda Simsa, konsumenci mają prawo otrzymać pieniądze za produkt cyfrowy po 14 dniach lub „w innym terminie określonym przez sklep lub dewelopera” po zakończeniu transakcji, w tym po pobraniu. Ponadto Sims oskarżyli Sony o wprowadzanie graczy w błąd. Pracownicy PlayStation Store powiedzieli jednemu z nich, że nie ma prawa dokonać zwrotu bez „zgody dewelopera”, a innemu zaoferowano wirtualną walutę zamiast prawdziwych pieniędzy.

„Twierdzenia Sony są fałszywe i niezgodne z australijskim prawem konsumenckim” – stwierdził Sims. — Konsumenci mają prawo otrzymać produkt wysokiej jakości w celu wymiany wadliwego, pieniędzy wydanych na jego zakup lub usługę usunięcia problemów. Nie można ich po prostu przekierować do twórcy danego produktu. Ponadto zwrotu należy dokonać w walucie realnej, jeżeli zakupu dokonano w ten sam sposób, chyba że konsument sam chce otrzymać walutę wirtualną.”

W okresie od października 2017 r. do maja 2019 r. zasady PlayStation Store stanowiły, że Sony nie udziela użytkownikom żadnych gwarancji związanych z „jakością, wydajnością lub wydajnością” zakupionych gier cyfrowych. Simowie również nazywali takie warunki nielegalnymi. Zaznaczył, że w przypadku towarów cyfrowych powinny obowiązywać te same zasady, co w przypadku towarów fizycznych.

W 2016 roku ACCC wygrał podobne postępowanie przeciwko Valve, które rozpoczęło się w 2014 roku, kiedy Steam nie posiadał jeszcze systemu zwrotów. Firma została ukarana grzywną w wysokości 2 milionów dolarów. Valve dwukrotnie odwoływało się, ale obie zostały odrzucone (za drugim razem). wystąpił w 2018 r.). Komisja 1 czerwca 2020 r ogłosił że sąd zmusił sieć handlową EB Games Australia do zwrotu klientom pieniędzy Fallout 76.

Źródło: 3dnews.ru