VimpelCom (marka Beeline) ogłosił uruchomienie specjalistycznej platformy B2S (Business To Service), skupiającej się na różnorodnych usługach internetowych.
Nowe rozwiązanie pomoże firmom internetowym zorganizować efektywną komunikację z klientami. Zestaw interfejsów API umożliwi programistom tworzenie usług głosowych i aplikacji mobilnych dla biznesu bez konieczności ponoszenia kosztów kapitałowych na infrastrukturę, co pozwoli firmom zaoszczędzić nawet kilka milionów dolarów.
Platforma zapewnia możliwość wykorzystania różnych scenariuszy komunikacji głosowej. System pozwala na przykład połączyć klienta z tym samym menadżerem w firmie, który widzi treść poprzednich rozmów i doskonale zna temat rozmowy.
Ponadto platforma może bezpośrednio łączyć sprzedawców i kupujących bez ujawniania sobie nawzajem numerów telefonów, co zwiększy poziom bezpieczeństwa cyfrowego klientów.
Firmy mają już dostęp do usług takich jak zarządzanie routingiem połączeń przychodzących, nagrywanie rozmów (za zgodą), analityka API, inicjowanie połączeń i synteza mowy własnej.
Oczekuje się, że nową platformą zainteresuje się wiele firm działających w Internecie. Mogą to być usługi finansowe, sklepy internetowe, tablice ogłoszeń, usługi rezerwacji online itp.
„Utworzona platforma stanowi nowy przełom technologiczny w komunikacji stacjonarnej, pozwalający na korzystanie z klasycznych usług w przestrzeni cyfrowej” – mówi Beeline.
Źródło: 3dnews.ru