To piątkowy artykuł na temat zastosowania nowoczesnych technik biznesowych w życiu codziennym. Proszę podejść do tego z humorem.
Customer Development przyszedł do nas jako technika identyfikacji potrzeb potencjalnych klientów przy tworzeniu nowych produktów. Jednak jej zasady można zastosować do wielu problemów osobistych. Co więcej, CustDev może wpisywać się w filozofię życiową współczesnego człowieka.
Stosowanie filozofii Cust Dev pomaga poprawić relacje między ludźmi. Z zasady życiowej mogłoby to wyglądać tak:
Jeśli chcesz uzyskać dobry wynik i wdzięczne podejście do siebie, najpierw dowiedz się, czego chcą ludzie i rób to, a nie to, co osobiście wydaje ci się właściwe.
Algorytm stosowania tej zasady jest prosty.
- Spróbuj przygotować się i przeprowadzić badania z wyprzedzeniem.
- Zapamiętaj wypowiedzi i działania osób, dla których zamierzasz coś zrobić na dany temat.
- Przemyśl pytania wyjaśniające.
- Zadawaj pytania wyjaśniające wcześnie i stopniowo, bez przyciągania uwagi.
- Jeśli chcesz przeprowadzić badania dyskretnie i bez wzbudzania podejrzeń, to organicznie wplataj swoje pytania w inne rozmowy i dyskusje.
- Unikaj sondaży publicznych, gdyż w miejscach publicznych ludzie często nie wyrażają własnych opinii, ale raczej faworyzują autorytatywne opinie innych.
Jak można go zastosować? Przykłady.
Przykład nr 1: Kupowanie prezentu dla bliskiej osoby lub kolegi.
Każdy z nas od czasu do czasu staje przed problemem, co podarować bliskim w obliczu ogromnej różnorodności opcji. Chcemy, aby prezent był osobisty, zapadający w pamięć i podnoszący na duchu. Inaczej mówiąc, tak jak chce odbiorca.
Przygotuj się wcześniej – zwróć uwagę na to, na co odbiorca patrzy w sklepach, o czym często mówi i jakie przedmioty wzbudzają żywe zainteresowanie w dyskusji.
Rozwój klienta jest skuteczny, gdy wykorzystuje się go do odkrywania przeszłych doświadczeń. Jeśli kiedykolwiek w Twojej komunikacji pojawi się temat prezentów, warto zadać sobie pytanie – jaki prezent najbardziej Ci się w życiu podobał/zapadł w pamięć? I dlaczego?
Zapytaj wspólnych znajomych, co interesuje osobę, która musi kupić prezent-niespodziankę.
Jeśli zdecydujesz się zapytać bezpośrednio, co ci dać, ryzykujesz oskarżeniami o nieuwagę, a nawet chciwość. Dlatego lepiej zgłębić temat w tajemnicy.
Przykład nr 2: Udoskonalenie biura.
Dość często w środowisku HR pojawia się temat usprawnień biura – co jeszcze można zrobić, aby praca była bardziej komfortowa dla Twoich ukochanych pracowników. Za pomocą filozofii Customer Development problem można rozwiązać w prosty sposób.
Posłuchaj, jakie formy relaksu omawiają pracownicy przy filiżance herbaty lub kawy.
Co inspiruje Twoich pracowników? Czy rozmawiają o wnętrzach biur znanych firm? Wyślij im na czacie zdjęcia biur znanych firm i posłuchaj, co mają do powiedzenia na ten temat.
Możesz bezpośrednio zadać pytanie: „Co i w jaki sposób osobiście usprawniłbyś w naszym biurze?” Musisz zapytać osobiście, jeden na jednego. Ankietę można zorganizować za pomocą Formularzy Google, jednak musi ona być anonimowa, a każdy pracownik musi zostać poproszony o jej osobiste wypełnienie. To ważne, bo podejrzliwi pracownicy mogą od razu podejrzewać, że coś jest nie tak, myśleć, że są oceniani w ten sposób, że wkrótce mogą nastąpić zwolnienia lub ktoś zostanie pozbawiony premii.
Źródło: www.habr.com