Całkiem niedawno Google, bez ostrzeżenia nikogo, zdecydował się na eksperymentalne zmiany w swojej przeglądarce. Niestety nie wszystko poszło zgodnie z planem. Spowodowało to globalne awarie dla użytkowników pracujących na serwerach terminali z systemem Windows Server, które są dość często używane w organizacjach.
Z setek skarg pracowników wynika, że karty przeglądarki nagle stały się puste z powodu tak zwanego „białego ekranu śmierci” (WSOD). Otwarcie nowych okien również spowodowało ten błąd.
Problem spowodował ogromne niedogodności i zakłócenia dla pracowników różnych firm, skutkując dużymi stratami. Sytuację pogarszał także fakt, że w wielu korporacjach pracownicy nie mają możliwości zmiany przeglądarki, przez co zostali dosłownie odizolowani od Internetu, a najbardziej ucierpieli pracownicy call center.
„To poważnie wpłynęło na wszystkich naszych agentów call center i nie byli oni w stanie komunikować się z naszymi klientami. Prawie 2 dni próbowaliśmy zrozumieć, co się stało” – napisał pracownik dużej amerykańskiej firmy Costco.
„W naszej organizacji mieliśmy ponad 1000 agentów Call Center i wszyscy doświadczyli tego problemu w ciągu 2 dni. Doprowadziło to do dużych strat finansowych” – napisał inny użytkownik.
„Mamy tutaj 4000 ofiar. Pracujemy nad naprawieniem tego już od 12 godzin” – powiedziała inna osoba.
Według doniesień wielu administratorów systemów dotkniętych firm pomyliło białe karty przeglądarki Chrome z działaniami szkodliwych programów, dlatego spędzali dużo czasu na wyszukiwaniu nieistniejących wirusów.
Później okazało się, że przyczyna awarii ukryta była w eksperymentalnej funkcji o nazwie WebContents Occlusion, która miała służyć do oszczędzania zasobów systemowych poprzez „zamrażanie” kart przeglądarki po ich zminimalizowaniu.
Deweloper Google Chrome, David Bienvenu, powiedział, że przed premierą innowacja była testowana przez ponad rok, a na miesiąc przed publiczną aktywacją 1% przypadkowych użytkowników włączyło ją i nikt nie narzekał. Jednak po większym wdrożeniu coś poszło nie tak.
Z doniesień wynika, że Google wysłał już do wszystkich wiadomość z przeprosinami i wycofał eksperyment.
Źródło: 3dnews.ru