Każdego roku Blissfully analizuje zanonimizowany zestaw danych klientów, aby zidentyfikować trendy w wydatkach i użytkowaniu SaaS. Raport końcowy analizuje dane od prawie tysiąca firm w 2018 roku i zawiera rekomendacje, jak myśleć o SaaS w 2019 roku.
Wydatki i wdrażanie SaaS stale rosną
W 2018 r. wydatki i wdrażanie SaaS nadal szybko rosły we wszystkich firmach. W 2018 roku przeciętna firma wydała 343 000 dolarów na SaaS, co stanowi wzrost o 78% w porównaniu z rokiem poprzednim.
Firmy wydają więcej na SaaS niż na laptopy
Zestaw narzędzi programowych jest droższy niż sprzęt, na którym działa. W 2018 r. średni koszt subskrypcji SaaS na pracownika (2 USD) był wyższy niż koszt nowego laptopa (884 USD w przypadku Apple Macbook Pro). W miarę jak coraz więcej firm przechodzi na SaaS, różnica między wydatkami na oprogramowanie i sprzęt prawdopodobnie się pogłębi.
Pracownik korzysta z co najmniej 8 aplikacji
Średnia liczba używanych aplikacji na jednego pracownika była niemal taka sama we wszystkich segmentach firmy. Chociaż w miarę rozwoju firm średnia liczba aplikacji na firmę rośnie liniowo.
Oznacza to, że zamiast po prostu dodawać miejsce do już używanych aplikacji, firmy dodają nowe aplikacje w miarę ich rozwoju. Zwykle jest to wynikiem specjalizacji, ale może być sygnałem nadmiarowości lub nieefektywności (na przykład wiele subskrypcji jednej aplikacji lub wiele aplikacji służących temu samemu celowi).
SaaS jest zdecentralizowany w całej organizacji
Żaden pojedynczy interesariusz nie jest już „właścicielem” zarządzania IT. Dziesięć lat temu działy IT podejmowały wszystkie najważniejsze decyzje dotyczące zakupu technologii. Obecnie, mając do dyspozycji tysiące aplikacji SaaS, specjaliści IT nie są w stanie ocenić technologii odpowiedniej dla potrzeb każdego działu. Dodatkowo charakter SaaS oznacza, że dział IT nie musi instalować i utrzymywać nowych aplikacji. Każdy, nawet ten z niewielką wiedzą techniczną, może wybierać, kupować i wdrażać aplikacje.
Te dwa trendy – sama ilość dostępnych aplikacji i łatwość wdrożenia – skłoniły firmy do rozłożenia odpowiedzialności za SaaS w całej organizacji. Kierownicy działów mogą teraz odgrywać znacznie większą rolę w ocenie najlepszych narzędzi technologicznych dla swoich zespołów.
SaaS ma wielu właścicieli
Dostawcy SaaS ułatwiają każdemu konfigurowanie aplikacji i korzystanie z nich. W rezultacie liczba właścicieli SaaS w organizacji dramatycznie wzrosła.
Przeciętna firma średniej wielkości ma 32 różnych właścicieli rozliczeń za aplikacje SaaS, co skutecznie rozkłada zadania związane z budżetowaniem IT w całej organizacji.
Przy tak dużej liczbie decydentów i tak wielu zastosowaniach organizacje popadają w chaos. Zdumiewające 71% firm ma co najmniej jedną subskrypcję SaaS bez właściciela płatności. Zwykle oznacza to, że osoba, która pierwotnie kupiła aplikację w imieniu firmy, opuściła organizację, pozostawiając aplikację „osieroconą”.
Rotacja aplikacji
Można powiedzieć, że jedyną miarą wykorzystania SaaS jest zmiana. Szybkość rotacji aplikacji pokazuje, jak szybko zachodzą te zmiany. Typowa firma średniej wielkości zmieniła 39% swoich aplikacji SaaS w latach 2017–18. Ten wskaźnik rotacji jest wyższy niż średnia branżowa dla odejść technologii (jedna z branż o najwyższych wskaźnikach rotacji według LinkedIn).
Strategie SaaS 2019
Skuteczne strategie IT w 2019 roku uwzględniają zdecentralizowany charakter i szybkie tempo zmian SaaS. Najbardziej efektywne zespoły IT stosują oparte na współpracy podejście do SaaS i ustanawiają zapory sieciowe dla swoich zespołów, aby zapewnić bezpieczeństwo i odpowiedzialność. Dzięki temu dział IT może skoncentrować się na inicjatywach, infrastrukturze i procesach obejmujących całe przedsiębiorstwo, a liderzy zespołów mogą wybierać i szybko wdrażać najlepsze indywidualne aplikacje, aby osiągnąć swoje cele.
Osobiste obserwacje
Potencjalni użytkownicy usługi zaczął zadawać mniej pytań na temat technologii chmurowych. O ile jeszcze kilka lat temu udział takich pytań wynosił około 50%, to obecnie spadł do 10%. Zauważalnie spadł odsetek komunikacji z technikami kliniki lub znajomymi lekarzami, którzy pomagają im w wyborze usługi w chmurze. Omawiając świadczenie usług, właściciele klinik postawili na automatyzację miejsc pracy wszystkich pracowników (w tym lekarzy), a wcześniej w większości przypadków rozmowa dotyczyła automatyzacji recepcji klinik. Wzrosło zainteresowanie integracją z usługami firm trzecich (co piąte zgłoszenie) - telefonia internetowa, CRM, kasa online i możemy stwierdzić, że przychodnie zaczęły coraz częściej korzystać z aplikacji SaaS.
W ankiecie mogą brać udział tylko zarejestrowani użytkownicy. , Proszę.
Moja organizacja korzysta z usług SaaS
-
przez 5
-
5-10
-
Więcej 10
Głosowało 5 użytkowników. 4 użytkowników wstrzymało się od głosu.
Źródło: www.habr.com