Wraz ze wzrostem wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) wielu specjalnościom grozi zanik. Należą do nich pracownicy call center. Już teraz niektóre firmy zastępują personel wsparcia telefonicznego generatywną sztuczną inteligencją, a za rok branża będzie mogła korzystać wyłącznie z chatbotów napędzanych sztuczną inteligencją. Według Gartnera w 2022 roku w branży centrów obsługi klienta pracowało około 17 milionów osób. Źródło obrazu: Pixabay
Źródło: 3dnews.ru