Siłą napędową sukcesu Netflixa była zaawansowana technologia, ale za jej skutecznością kryła się cała filozofia. System, który sprawia, że miliony ludzi obsesyjnie klikają na czerwone i białe przyciski, łatwo porzucając długoletnią tradycję oglądania filmów w kinie i seriali w telewizji.
Cześć! To jest Jefim Gugnin! A dziś postaramy się zrozumieć jak działa Netflix. A żeby to zrobić będziemy musieli trochę cofnąć czas.
Rok 1997. Internet dopiero zyskuje na popularności i na razie łączy się z nim zaledwie 10 milionów komputerów.
Ludzie oglądają wszystkie seriale i filmy w kinie, w telewizji kablowej lub naziemnej, albo wynajmują filmy wideo. W tych trudnych czasach 37-letni Reed Hastings, były żołnierz i pracownik Korpusu Pokoju, a obecnie inżynier komputerowy i przedsiębiorca, postanawia zaryzykować.
Razem ze swoim przyjacielem Markiem Randolphem otwiera wypożyczalnię płyt DVD i nazywa ją Netflix.
Dlaczego przygoda? Po pierwsze, rynkiem wypożyczania filmów wideo rządzi niemal wyłącznie Blockbuster, któremu najwyraźniej nie spieszy się z oddaniem pozycji lidera; Po drugie, w momencie startu serwisu Netflix format DVD istniał dopiero od kilku miesięcy, jego sukces komercyjny nie był pewny, a większość rodzin nadal korzystała z kaset VHS. Wreszcie, zamiast pozwalać klientom na wypożyczanie filmów w tradycyjny sposób w wypożyczalniach wideo, Hastings postanowił działać wyłącznie online i dostarczać płyty do domów klientów.
I choć teraz wydaje się to rozwiązaniem powszechnym i wygodnym pod każdym względem, wielu biznesmenów w 1997 r. szczerze mówiąc go nie rozumiało: mówili, po co klient miałby surfować po sieci i zamawiać dyski do domu, skoro może po prostu wstać z kanapy i pójść do najbliższego punktu sprzedaży Blockbuster, których w tamtych czasach było dosłownie wszędzie.
Jednak w przeciwieństwie do nich Hastings rozumiał bardzo prostą, ale ważną prawdę dotyczącą nadchodzącej ery cyfrowej: ludzie nie lubią wstawać z kanapy.
Czy wiesz, co ludziom podoba się jeszcze mniej niż wstanie z kanapy? Wypełniaj dokumenty, podpisuj umowy, obliczaj koszty kurierów i poczty, nerwowo zaznaczaj dni w kalendarzu, aby, nie daj Boże, nie przegapić terminu wypożyczenia płyty i nie otrzymać niewspółmiernie wysokiej kary oprócz zwykłej opłaty.
Netflix chciał ograniczyć wszystkie te drobne, pozornie obowiązkowe niedogodności, które inne firmy po prostu ignorowały, traktując je jak coś oczywistego, do najprostszego zestawu czynności: kliknij – odbierz – obejrzyj – odeślij.
Netflix wziął na siebie całą papierkową robotę i w 1999 r. zastąpił jednorazowe wypożyczenia nielimitowanymi miesięcznymi subskrypcjami. Teraz klient, bez względu na to, jak bardzo by chciał, nie mógł przegapić terminu wypożyczenia dysku. Chyba że je ukradniesz, co, jak na ironię, przestępcy robili aktywnie w latach dziewięćdziesiątych i dwutysięcznych.
Pomysł nieograniczonego abonamentu spotkał się z, delikatnie mówiąc, sceptycyzmem ze strony wielu osób. Analitycy przewidywali, że system będzie nieopłacalny, i to nie tylko z powodu zdradzieckich „złodziei dysków”. W końcu, jeśli klienci chcą, mogą wypożyczyć tyle filmów, że po prostu przekroczą koszt abonamentu.
Nie było to trudne, zwłaszcza biorąc pod uwagę szybkość dostawy serwisu Netflix. Zamiast wysyłać wszystko z centralnego biura, jak robią to inne firmy, Hastings mądrze rozmieścił swoje biura w całej Ameryce, a później w Kanadzie, tak aby osoba z dowolnego stanu mogła otrzymać płyty możliwie najszybciej.
Tym razem obawy sceptyków zdają się niemal spełniać: niektórzy klienci faktycznie przekroczyli tę niezapisaną granicę. Jednak wkrótce wymyślono system ochrony przeciwko takim zdesperowanym krajowym „kinomanom”, nie do końca uczciwy, ale całkowicie legalny - jest on znany jako Throttling (dławienie).
Sedno sprawy jest takie: jeśli w magazynie Netflixa pozostałaby jedna kopia filmu, powiedzmy, Faceci w czerni i dwóch klientów zamówiłoby film naraz, paczka zostałaby wysłana do tego, który wypożyczał ją rzadziej. A drugi musiał czekać, aż paczka przyjdzie z innego oddziału Netflixa.
Ale nawet ten system nie uchronił firmy przed stratami: około roku 2000 Netflix zaczął stopniowo tracić zyski. W pewnym momencie właściciele Blockbustera próbowali nawet kupić tę firmę. Nigdy nie doszli do porozumienia. Blockbuster nie zgodził się z kwotą 50 milionów dolarów zaproponowaną przez Hastingsa i oczywiście popełnił fatalny błąd.
Jednak szybka dostawa i nieograniczony abonament nie wystarczyły, aby zdobyć mocną pozycję na zatłoczonym rynku wypożyczania filmów wideo. Na początku XXI wieku Netflix miał konkurentów, którzy opanowali Internet i zdalną komunikację z klientami. Nawet konserwatywny Blockbuster nagle uruchomił własną usługę dostawczą.
Czym więc Netflix wyróżniał się na tle innych? Przede wszystkim treść. Konkurenci Netflixa nie poświęcili zbyt wiele uwagi swoim bibliotekom filmowym.
Na przykład w katalogu Blockbustera aż 70% stanowiły nowości.
Netflix ma ich tylko 30.
Pozostałe to filmy z różnych lat i gatunków, od niemych klasyków po dziwne filmy typu grindhouse. Firma starała się sprostać oczekiwaniom wszystkich, także tych najbardziej specyficznych, i stale poszerzała swoją bibliotekę. W momencie premiery w katalogu znajdowało się zaledwie 952 filmów, a na DVD nie było ich więcej. Jednak w 2005 r. liczba ta wzrosła do 35 000.
Ale główną cechą wyróżniającą Netflixa były jego algorytmy. Złożony łańcuch mikrousług i niewielkich niezależnych programów służących do dostosowywania witryny do każdego konkretnego użytkownika. Wybierają te filmy i seriale, które mają największe szanse zainteresować klienta, dzięki czemu będzie on do nich wracał.
W istocie jest to cyfrowy zamiennik dla biednych i znudzonych pracowników wypożyczalni, którzy próbowali rozszyfrować niejasne pragnienia klientów.
Pierwszy taki algorytm – Cinematch – okazał się skuteczny w 75% przypadków. Udany w tym sensie, że rekomendowany film otrzymał ± pół punktu od oceny filmu, na podstawie którego rekomendacja została wystawiona.
Cinematch wziął pod uwagę kilka czynników naraz: po pierwsze, same filmy, posegregowane według gatunku, roku wydania, reżysera i aktora; po drugie - oceny indywidualnego klienta, lista wypożyczonych przez niego filmów i tych, które umieścił w kolejce; i wreszcie trzecia ocena – ogólna ocena wszystkich użytkowników Netflixa.
System ten pomógł Cinematch uniknąć banałów w rodzaju: jeśli obejrzałeś Pulp Fiction i dałeś mu wysoką ocenę, to zostanie ci polecony Wściekłe psy. Cinematch doszukiwał się znacznie bardziej odległych podobieństw, opierając się na ocenach innych użytkowników, i często podawał wyniki dalekie od oczywistych.
Działa to w ten sposób: powiedzmy, że zamówiłeś Pulp Fiction i wysoko go oceniłeś; Cinematch odnalazł inne osoby, które również wystawiły serialowi Pulp Fiction wysokie noty; Następnie Cinematch sprawdza, jakie inne filmy te osoby oceniły wysoko i nagle odkrywa, że kilka osób wysoko oceniło film Babe the Four-Legged Baby.
Porównuje liczbę tych osób i oblicza prawdopodobieństwo, że Tobie osobiście może spodobać się Babe. Zakończywszy, kontynuuje łańcuch, łącząc ze sobą coraz więcej filmów, które na pierwszy rzut oka nie są do siebie podobne. Cinematch równie dobrze radził sobie z rekomendowaniem klasyki kina, hitów kinowych i filmów niezależnych, nie ograniczając się jednak wyłącznie do popularnych filmów.
Oczywiście, opiera się na suchej matematyce. Jednak w odróżnieniu od innych podobnych systemów, które koncentrują się na popularnych nazwach i przynależności gatunkowej, ten system raczej symuluje coś w rodzaju marketingu szeptanego, czyli łańcuch całkowicie prawdziwych rekomendacji od osób o podobnych gustach.
Jak podaje artykuł w „New York Times”, system ten sprawił, że ludzie w całych Stanach Zjednoczonych zwracają o wiele większą uwagę na produkcje niezależne, także te, które nie zarobiły dużych pieniędzy w kinach.
Uważa się na przykład, że to Netflix uratował przed zapomnieniem film Francisa Forda Coppoli „Rozmowa”. Nie można było go znaleźć w wypożyczalniach wideo i nie był pokazywany w telewizji.
Jednak 75% nie wystarczyło Reedowi Hastingsowi.
Nie zadowala się tym, co „wystarczająco dobre”, dlatego w 2006 r. Netflix zorganizował konkurs z nagrodą w wysokości miliona dolarów, mający na celu stworzenie nowego systemu rekomendacji.
W 2009 roku nagrodę zdobył zespół Pragmatic Chaos z BellKor - ich algorytm był aż o 10% skuteczniejszy od algorytmu Cinematch.
Teraz algorytm Netflixa bierze pod uwagę nie tylko oceny użytkowników i osoby o podobnych gustach, ale także ich dane demograficzne – płeć, rasę, miejsce zamieszkania. Co więcej, Netflix dostosowuje wszystko do swoich klientów, nawet plakaty swoich filmów i seriali.
Niedawno portal Skynews wywołał skandal: zauważono, że Netflix pokazuje użytkownikom o ciemnej karnacji specjalnie dostosowane plakaty, na których na pierwszy plan wysuwają się bohaterowie o ciemnej karnacji, choć w samym filmie grają bardzo drugoplanowe role.
Im częściej korzystasz z serwisu Netflix, tym więcej danych zbiera o Tobie witryna, a jej strona główna staje się bardziej spersonalizowana. Dziwny? Być może. Ale najwyraźniej to działa.
W 2007 roku Netflix ogłosił test beta usługi The Watch Now, która miała umożliwiać klientom oglądanie filmów online za pośrednictwem transmisji strumieniowej zamiast wypożyczania płyt DVD. Jest to bezpośredni poprzednik Netflixa, jakiego znamy dzisiaj. W przeciwieństwie do wielu konkurentów, których popularność Internetu zaskoczyła i zmusiła do ogłoszenia bankructwa, jak to miało miejsce w przypadku Blockbustera, Netflix był gotowy na zmiany.
Aby uprościć proces oglądania i stworzyć system rekomendacji, Netflix od samego początku korzystał z dobrodziejstw ery cyfrowej. Teraz nie musisz nawet wstawać z kanapy, aby odebrać przesyłkę.
Centra dystrybucyjne w całej Ameryce przekształciły się w sieci serwerów, które umożliwiają szybkie przesyłanie strumieniowe filmów z ogromnego katalogu do dowolnego miejsca na świecie, zawsze w najwyższej rozdzielczości.
Zaawansowane algorytmy generują miliony rekomendacji co sekundę, aby powstrzymać klientów przed zatrzymywaniem się i oglądaniem, oglądaniem, oglądaniem i oglądaniem...
Od 2013 r. Netflix, który miał już doświadczenie w tworzeniu oryginalnych filmów, zaczął produkować oryginalne treści na potrzeby swojego serwisu. Pierwszym serialem, który z dumą nosił etykietę Netflix Original, był House of Cards, adaptacja serialu BBC o tym samym tytule z 1999 roku.
Nawiasem mówiąc, wybór ten opierał się częściowo na suchej matematyce: chodzi o to, że oryginalny brytyjski miniserial cieszył się ogromnym zainteresowaniem wśród użytkowników Netflixa. W 2015 roku Netflix rozpoczął współpracę z Marvelem, która jednak już się zakończyła. W 2016 roku, po zmianie marki, firma ostatecznie rozszerzyła swoją działalność poza kontynent i zaczęła działać w 150 krajach na całym świecie.
W 2017 roku Netflix przejął wydawnictwo Millarworld Marka Millara, autora komiksów Kick-Ass i Kingsman. W 2018 roku podpisał umowę z Paramount na realizację wspólnych filmów i tego samego roku otrzymał swoją pierwszą nominację do Oscara w kategorii najlepszy film za film „Roma” Alfonso Cuarona. W 2019 roku Netflix podpisał umowę z Dark Horse na tworzenie seriali opartych na komiksach.
Firma najwyraźniej nie zamierza zwalniać tempa: od 2013 r. wydała 249 filmów i ponad 400 seriali, nie licząc tych, do których kupiła prawa po zakończeniu produkcji. Mają w planach dziesiątki razy więcej filmów, w tym nowe filmy Martina Scorsese, Rona Howarda, Charliego Kaufmana, Zacka Snydera, Noaha Bombacka i, co zaskakujące, Michaela Baya.
Oczywiście Netflix nadal ma wiele nierozwiązanych problemów: dziwną politykę regionalną, w ramach której klienci w krajach takich jak Rosja płacą tyle samo co w USA, ale otrzymują bibliotekę filmów i programów telewizyjnych, która jest dziesiątki razy mniejsza; duża ilość treści, które szczerze mówiąc są jednorazowe, zwłaszcza w przypadku filmów fabularnych; Na koniec, nie ma odpowiedniego podejścia do dystrybucji kinowej – nadal jest wstydem, że „Roma” i „Irlandczyk” Scorsese’a nie mogą być wyświetlane na dużym ekranie poza USA.
Nie da się jednak zaprzeczyć, że Netflix, podobnie jak jego konkurenci na rynku streamingowym, tacy jak Amazon Prime i Hulu, na zawsze zmienił branżę filmową i telewizyjną. Ilość treści wzrosła dziesięciokrotnie, konkurencja wzrosła, a małe filmy studyjne w końcu znalazły sposób na ominięcie kin, które od dawna zostały przejęte przez wielkie hity. Seriale telewizyjne nie muszą już czekać, aż ich nadawcy i właściciele sieci kablowych przyznają im odpowiednie miejsce w ramówce projekcji filmowych.
Ich wpływ nie ogranicza się wyłącznie do kreatywnej części procesu filmowego. Netflix, również z powodów czysto marketingowych, od kilku lat promuje techniczną stronę branży filmowej. Dlatego w 2018 roku firma zakazała twórcom filmującym dla niej oryginalne treści korzystania z kamer Arri Alexa (przypomnijmy, najpopularniejszym w Hollywood).
A wszystko dlatego, że obsługuje maksymalną rozdzielczość 3,2K, podczas gdy Netflix standardowo wymaga rozdzielczości 4K. Po wielu sporach i kontrowersjach firma ARRI wypuściła nową kamerę z sensorem 4,5K.
Netflix wymaga od swoich twórców korzystania z technologii HDR i Dolby Atmos, a firma niedawno uruchomiła program mający na celu rozwijanie technologii filmowych — Netflix Post Technology Alliance. Teraz wszystkie narzędzia (od aparatów po oprogramowanie), które spełniają standardy firmy, mogą używać jej logo.
Pozostaje pytanie, dokąd tym razem postęp doprowadzi sztukę. Być może już niedługo wszystkie filmy artystyczne opuszczą przytulne sale kinowe i przeniosą się do serwisów streamingowych. Być może streaming zakończy trwającą już od dawna erę hitów kinowych.
Albo może wydarzy się coś innego... Ale wydarzy się na pewno. W 2019 r. oglądalność serwisu Netflix zaczęła spadać po raz pierwszy od lat XNUMX., a firma wyraźnie nie zamierza po prostu siedzieć z założonymi rękami.
W końcu to nasze zadanie, widzów, żeby usiąść i oglądać.
Dziękujemy za pobyt z nami. Podobają Ci się nasze artykuły? Chcesz zobaczyć więcej ciekawych treści? Wesprzyj nas składając zamówienie lub polecając znajomym, 30% zniżki dla użytkowników Habr na unikalny odpowiednik serwerów klasy podstawowej, który został przez nas wymyślony dla Ciebie: (dostępne z RAID1 i RAID10, do 24 rdzeni i do 40 GB DDR4).
Dell R730xd 2 razy tańszy? Tylko tutaj w Holandii! Dell R420 — 2x E5-2430 2.2 GHz 6C 128 GB DDR3 2x960 GB SSD 1 Gb/s 100 TB — od 99 USD! Czytać o
Źródło: www.habr.com
