Pierwszego dnia wiosny (lub piątego miesiąca zimy, cokolwiek) składanie wniosków o - konferencja nt zarządzania wiedzą w firmach informatycznych. Szczerze mówiąc, wyniki Call for Papers przerosły wszelkie oczekiwania. Tak, rozumieliśmy, że temat jest aktualny, widzieliśmy to na innych konferencjach i spotkaniach, ale nawet nie myśleliśmy, że otworzy tak wiele nowych aspektów i punktów widzenia.
Ogółem otrzymano komitet programowy 83 wniosków o raporty. Zgodnie z oczekiwaniami w ciągu ostatnich XNUMX godzin przybyło ponad dwa tuziny. Wszyscy w Komitecie Programowym staraliśmy się zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. I wtedy jeden z nas przyznał, że on sam często odkładał to na ostatnią chwilę, bo nie przyszło mu do głowy, że w czasie, gdy mija termin składania wniosków, praca nad wieloma raportami: telefony, dyskusje, przyjmowanie informacji zwrotnych, trwa na miesiąc lub dwa, więcej Ponadto większość programu może być już zakończona.
Rozumiemy, że z punktu widzenia aplikujących wygląda to mniej więcej tak, jak na poniższym obrazku, ale tak nie jest.
Z zewnątrz wygląda na to, że po terminie wszystko dopiero się zaczyna, że właśnie zebraliśmy się jako Rada Programowa i zaczynamy porządkować wnioski, więc nietrudno wziąć i rozpatrzyć kolejny. Ale tak naprawdę wcale nie siedzieliśmy bezczynnie. Ale to tylko liryczna dygresja, aby podzielić się tym, jak wygląda Call for Papers z wnętrza komputera, z powrotem do raportów.
83 już prawie 3,5 raportów na stanowisko w programie, a teraz trzeba wybrać najlepszych i doprowadzić ich do stanu zbliżonego do ideału.
Trendy aplikacji
Otrzymane zgłoszenia pozwalają nam z grubsza zorientować się w trendzie – co obecnie niepokoi wszystkich. Dzieje się tak na każdej konferencji, na przykład na TeamLeadConf przez dwa lata z rzędu w szczycie popularności OKR, przeglądu wydajności i oceny programistów. W HighLoad++ obserwujemy stałe zainteresowanie Kubernetes i SRE. I mamy następujące trendy.
Zastosowaliśmy technikę Gartner Hype Cycle do uporządkowania tematów na wykresie, gdzie wskaźniki widoczności trendu i dojrzałości rosną wzdłuż osi. W cyklu wyróżnia się następujące etapy: „uruchomienie technologii”, „szczyt zawyżonych oczekiwań”, „dolny punkt popularności”, „skok oświecenia” oraz „płaskowyż dojrzałości”.
Oprócz trendów nie zabrakło również aplikacji wykraczających poza zarządzanie wiedzą w IT, więc zaznaczmy na przyszłość, że nasza konferencja nie jest o:
- e-learning w oderwaniu od specyfiki szkolenia dorosłych profesjonalistów, motywacji pracowników, procesów transferu wiedzy;
- dokumentacja w oderwaniu od procesów zarządzania wiedzą, to tylko jedno z narzędzi;
- badanie i opis procesów biznesowych i logiki biznesowej w stanie obecnym oraz inne typowe metody pracy analityka systemowego bez odniesienia do bardziej złożonych przypadków z zarządzania wiedzą o systemie i procesach.
KnowledgeConf 2019 odbędzie się w trzech torach – łącznie 24 reportaże, kilkanaście spotkań i warsztatów. Następnie opowiem Ci o aplikacjach już przyjętych do programu, abyś mógł zdecydować, czy musisz iść na KnowledgeConf (oczywiście, że musisz).
Wszystkie raporty, okrągłe stoły i kursy mistrzowskie zostaną podzielone na 9 bloków tematycznych:
- Onboarding i onboarding dla początkujących.
- Procesy zarządzania wiedzą a tworzenie kultury wymiany.
- Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, motywacja do dzielenia się wiedzą.
- Zarządzanie wiedzą osobistą.
- Bazy wiedzy.
- Technologie i narzędzia zarządzania wiedzą.
- Szkolenie specjalistów z zakresu zarządzania wiedzą.
- Ocena efektywności procesu zarządzania wiedzą.
- Systemy zarządzania wiedzą.
Przyjrzeliśmy się doświadczeniom innych konferencji i nie grupowaliśmy raportów w harmonogramie według tematów w rzędzie i odwrotnie zachęcaj uczestników do przemieszczania się między pokojami, a nie wyrosnąć na krzesło na interesującym ich torze. Pozwoli to na zmianę kontekstu, uniknięcie powtarzania materiału, a także zapobiegnie sytuacjom, w których crawler wstanie i wyjdzie porozmawiać z prelegentem, a następny będzie musiał mówić w pustym pokoju.
Zarządzanie wiedzą to ludzie i budowanie procesów, a nie tylko platformy, narzędzia czy tworzenie bazy wiedzy, dlatego mamy dużo uwagi w programie i tematach motywacja, budowanie kultury dzielenia się wiedzą i komunikacji.
Nasi prelegenci są bardzo różni: od młodych i odważnych team leaderów firm IT po przedstawicieli dużych korporacji; od specjalistów z dużych firm, które od dawna budują systemy zarządzania wiedzą po przedstawicieli środowiska akademickiego i uniwersyteckiego.
Systemy zarządzania wiedzą
Konferencja rozpocznie się od fundamentalnego Aleksiej Sidorin z CROCa. Przedstawi on obecny stan podejść i systemów zarządzania wiedzą, zarysuje ogólny obraz nowoczesnego zarządzania wiedzą, zapewni ramy dla dalszego postrzegania i nada ton całej konferencji.
Uzupełnienie do tego tematu Władimir Leszczenko z Roskosmosu „Jak wdrożyć system zarządzania wiedzą w biznesie”, pozwoli nam wszystkim zajrzeć w życie wielkiej korporacji, w której skuteczne zarządzanie wiedzą to podstawa. Vladimir posiada bogate doświadczenie we wdrażaniu systemów zarządzania wiedzą w dużym przedsiębiorstwie. Pracował nad tym przez długi czas w korporacji wiedzy Rosatom, a teraz pracuje w Roscosmos. Na KnowledgeConf Vladimir podpowie, na co zwrócić uwagę projektując system zarządzania wiedzą, aby pomyślnie wdrożono go w dużej firmie i jakie są typowe błędy wdrożeniowe.
Nawiasem mówiąc, Vladimir prowadzi kanał na YouTubew którym przeprowadza wywiady z ekspertami zarządzania wiedzą.
Wreszcie, na koniec konferencji, czekamy na Aleksandra Sołowiewa z Mirana „Jak potroić ilość wiedzy w umysłach inżynierów wsparcia technicznego”. Aleksander w formie przemówienia do siebie z przeszłości podpowie, jak najlepiej podejść do tworzenia kompleksowej obsługi systemu zarządzania wiedzą w zespole wsparcia technicznego, jakie artefakty tworzyć, jak motywować pracowników do tworzenia zintegrowanej wiedzy system zarządzania przyjęty w firmie.
Proces wdrażania do firmy nowego pracownika
Planowany jest mocny blok raportów dotyczących onboardingu i adaptacji nowicjuszy do zespołów technologicznych i inżynierskich. Komunikacja z uczestnikami TeamLead Conf 2019, na którym nasz PC miał swoje stoisko, pokazała, że to skalowanie i ustawianie tego procesu na torze w ciągle zmieniającym się środowisku najbardziej boli widzów.
Gleb Deikalo z Badoo, Alexandra Kulikova ze Skyeng i Alexey Petrov z Funcorp opowiedzą o trzech różnych podejściach do onboardingu pod względem skali i zastosowania.
Сначала Gleb Deikalo в „Witamy na pokładzie: zlecamy programistom” opowie o ramach wdrażania, które kilku liderów zespołów programistycznych stworzyło dla swoich zespołów. Jak przeszli od „zbioru referencji” i osobistych wykładów do półautomatycznej, działającej i ustawionej na szynach procedury włączania nowoprzybyłych do projektów i zadań roboczych.
następnie Aleksandra Kulikowa ze Skyeng skupi całe doświadczenie firmy edtech i , jak zbudowali cały oddział zwany Inkubatorem, w którym jednocześnie zatrudniają juniorów (stopniowo przenosząc ich z czasem do zespołów produktowych), szkolą ich przy pomocy mentorów, a jednocześnie szkolą programistów na liderów zespołów, a jednocześnie czasu na proste zadania produkcyjne, które wcześniej były zlecane niezależnym strzelcom.
Aleksandra opowie nie tylko o sukcesach, ale także o trudnościach, o miernikach wydajności io tym, jak pracują z mentorami i jak ten program pomaga nie tylko juniorom, ale i samym mentorom.
Wreszcie, Aleksiej Pietrow w raporcie „Lista kontrolna adaptacji jako narzędzie miękkiej indukcji” Łatwiejszą do odtworzenia, ale nie mniej fajną techniką są listy kontrolne adaptacji, które w przejrzysty sposób rejestrują działania początkującego od momentu dołączenia do zespołu, jasne określenie gotowego dla każdego etapu onboardingu oraz przewidywany czas zakończenia.
Procesy zarządzania wiedzą i budowanie kultury dzielenia się
Z raportów z tego bloku tematycznego dowiesz się, jak zbudować procesy dzielenia się wiedzą w zespole, w ramach którego współpracownicy będą starali się przebrnąć przez kontekst, naprawić wyniki i proces pracy zarówno dla siebie „przyszłego siebie”, jak i dla innych członków zespołu.
Igor Tsupko z Flanta jak ujawnić tajemną wiedzę i kompetencje skupione w umysłach pracowników za pomocą szeroko stosowanej techniki przeglądu wyników. Czy udało się wykorzystać metodologię wyznaczania celów i ewaluacji do odkrycia tajemnic kompetencji skupionych w umysłach pracowników? Dowiadujemy się z raportu.
Aleksander Afenow z Lamody w raporcie „Trudno być Kolą: teoria i praktyka dzielenia się wiedzą w Lamodzie” o nowoprzybyłym Nikołaju, który przyszedł do pracy w Lamodzie i od pół roku stara się dołączyć do zespołu, otrzymując informacje z różnych źródeł: plan onboardingu, wyjazd w teren, do prawdziwych magazynów i punktów odbioru, komunikacja z mentorem z „ oldies”, baza wiedzy, wewnętrzne konferencje, a nawet kanał telegramów. Alexander powie Ci, jak wszystkie te źródła można zorganizować w system, a następnie wykorzystać do udostępniania wiedzy firmy na zewnątrz. Każdy z nas ma trochę Kolii.
Marii Palaginie z Tinkoff Bank w raporcie „Jeśli nie chcesz zmoknąć, pływaj: dobrowolno-obowiązkowa wymiana wiedzy” w jaki sposób zespół QA pozwolił sobie na rozwiązanie problemów niedostatecznego udostępniania oraz utraty wiedzy i kompetencji w zespole i pomiędzy zespołami. Maria zaproponuje do wyboru dwa podejścia – demokratyczne i dyktatorskie oraz opowie, jak można je skutecznie łączyć w zależności od celów.
Zarządzanie wiedzą osobistą
Kolejnym ciekawym blokiem raportów jest zarządzanie wiedzą osobistą, robienie notatek i organizowanie osobistej bazy wiedzy.
Zacznijmy od tematu Andriej Aleksandrow z Express42 „Zastosowanie praktyk Thiago Forte do zarządzania swoją wiedzą”. Kiedyś Andriejowi znudziło się zapominanie o wszystkim, jak ryba Dory ze słynnej kreskówki - czytaj książki, raporty, dokumenty. Wypróbował wiele technik przechowywania wiedzy, a praktyki Thiago Forte okazały się najlepsze. W swoim raporcie Andrey opowie o takich praktykach jak Progressive Summarization i RandomNote oraz ich implementacji w Calibrze, MarginNote i Evernote.
Jeśli chcesz się przygotować, wpisz w Google, kim jest Thiago Forte i przeczytaj go . A po raporcie koniecznie od razu zastosuj przynajmniej jedną technikę utrwalania wiedzy i myśli podczas konferencji – specjalnie umieściliśmy ją na początku dnia.
Kontynuuj temat Grigorij PietrowKtóry o wynikach 15-letniego doświadczenia w strukturyzacji wiedzy osobistej w językach programowania i ogólnych zagadnieniach samorozwoju. Po wypróbowaniu różnych narzędzi, języków i notatników postanowił stworzyć własny system indeksowania i własny język znaczników Xi. Ta osobista baza danych jest stale trochę aktualizowana, 5-10 edycji dziennie.
Autor twierdzi, że zna kilkanaście języków programowania na średnim poziomie i jest w stanie przywrócić te umiejętności w głowie w kilka godzin czytania swoich notatek. Nie zapomnij zapytać Gregory'ego, ile wysiłku wymaga, aby ten system przyniósł owoce i oczywiście, czy ma w planach udostępnienie tak bogatej kolekcji notatek.
Nawiasem mówiąc, Gregory pisał dla , możesz już teraz spróbować skorzystać z jego systemu i przyjść na konferencję z konkretnymi propozycjami.
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, motywacja do dzielenia się wiedzą
Najbardziej obszerny pod względem ilości materiału blok raportów powstał wokół tematu organizacji szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych dla pracowników firm informatycznych.
Mocny początek tematu da Nikita Sobolew z wemake.services z raportem „Jak uczyć programistów w XXI wieku”. Nikita jak organizować szkolenia dla „prawdziwych informatyków”, zmotywowanych i rozwijających specjalistów w firmie, jak „nie uczyć na siłę”, ale sprawić, by szkolenia były jedyną drogą do dalszej pomyślnej pracy.
Kontynuując temat uczenia się wewnętrznego i zewnętrznego Aleksandra Orłowa, partner zarządzający grupy projektowej Stratoplan „Szkolenie online z komunikacji i umiejętności miękkich: formaty i praktyki”. Alexander opowie o ośmiu formatach szkoleń, które szkoła wypróbowała od 2010 roku, porówna ich skuteczność oraz opowie o tym, jak wybrać efektywny model szkolenia dla informatyków, jak zaangażować i zatrzymać pracowników w materiale szkoleniowym.
następnie swoją historię sukcesu w organizacji szkoleń Anna Tarasenko, CEO firmy 7bits, która uczyniła szkolenia pracowników praktycznie częścią modelu biznesowego. Stając przed problemem zatrudnienia specjalistów o wymaganym poziomie po studiach, Anna zdecydowała i stworzyła w firmie to, czego nie udało się uczelniom – samowystarczalny (bo absolwenci szkolenia sami uczą nowe pokolenie) system szkoleń w firmie informatycznej . Oczywiście nie obyło się bez trudności, pułapek, problemów z retencją i motywacją oraz zainwestowaniem środków, o tym wszystkim dowiemy się z raportu.
To, w jaki sposób e-learning i system zarządzania wiedzą są ze sobą powiązane, pokaże Jelena Tichomirowa, niezależny ekspert i autor książki Living Learning: Czym jest e-learning i jak go wykorzystać. Elena o całym arsenale narzędzi: wyselekcjonowana treść, opowiadanie historii, rozwój kursu wewnętrznego, programy szkoleniowe oparte na materiałach z istniejących baz wiedzy, system wspierania świadomości i jak je zintegrować w jeden system.
Michaił Owczinnikow, autor internetowych kursów uniwersyteckich dla informatyków Skillbox, spróbuje uogólnić swoje doświadczenie i jak zaprojektować dobry kurs, utrzymać uwagę kursantów, żeby ich motywacja nie spadła poniżej listwy przypodłogowej, a dotarli do końca, jak dodać praktykę, jakie powinny być zadania. Raport Michała przyda się zarówno potencjalnym autorom kursów, jak i firmom, które wybierają zewnętrznego dostawcę lub chcą stworzyć własny wewnętrzny system nauki online.
Technologie i narzędzia zarządzania wiedzą. Bazy wiedzy
Równolegle dla tych, którzy wybierają technologie i narzędzia do zarządzania wiedzą, przygotowaliśmy ścieżkę kilku raportów.
Aleksandra Biała z google do Jak stworzyć przekonującą dokumentację multimedialną porozmawiamy o tym, jak wykorzystać wideo i inne formaty multimedialne z korzyścią dla zarządzania wiedzą w zespole, a nie tylko dla zabawy.
Kilka raportów na temat tworzenia i strukturyzacji baz wiedzy doskonale wspomoże temat technologii. Zacznijmy od raportu Jekaterina Gudkowa z BIOCAD „Rozwijanie firmowej bazy wiedzy, która jest faktycznie wykorzystywana”. Ekaterina o doświadczeniach dużej firmy z dziedziny technologii biologicznych jak zaprojektować bazę wiedzy w oparciu o potrzeby pracownika i jego zadania na różnych etapach cyklu życia, jak zrozumieć, jakie treści są w niej potrzebne, a jakie nie, jak poprawić „odzyskiwalność”, jak motywować pracownika do korzystania z bazy danych.
następnie Roman Chorin z agencji cyfrowej Atman naprzeciwko aby nie zawracać sobie głowy narzędziami i pokaże, jak korzystać z wygodnego narzędzia, które pierwotnie nie było przeznaczone do przechowywania wiedzy, a mianowicie usługi Kanban Trello.
Wreszcie, Maria Smirnowa, szef zespołu autorów tekstów technicznych w firmie Ozon „Zarządzanie wiedzą w szybkim rozwoju firmy” opowie o tym, jak w ciągu ostatniego roku udało im się przejść długą drogę, aby przywrócić porządek w bazie wiedzy dużej firmy z szybkością zmian jak w startupie. Najfajniejsze jest to, że Maria opowie o tym, co zrobili źle i co zrobiliby inaczej, gdyby zaczęli teraz, aby nie można było powtarzać tych błędów, ale je przewidywać.
W kolejnym artykule opowiemy o kolejnym formacie eksperymentalnym, który pogłębi i odsłoni tematykę technologii i narzędzi w służbie zarządzania wiedzą i, mamy nadzieję, zapoczątkuje pozytywne zmiany w naszej dziedzinie.
Rekrutacja i szkolenie specjalistów zarządzania wiedzą
Nieoczekiwanie zebrała się dla nas bardzo dobra pula raportów na temat tego, jak zatrudniać, szkolić lub rozwijać indywidualnych specjalistów zarządzania wiedzą od wewnątrz firmy. Tak, nie wszystkie firmy je jeszcze mają, ale słuchanie raportów przyda się tym firmom, w których ta rola jest rozdzielona pomiędzy liderów i członków zespołu.
Niezależny Ekspert Zarządzania Wiedzą Maria Mariniczewa в „10 kompetencji i 6 ról menedżera KM: znajdź go na rynku lub edukuj się” opowie o tym, jaki zestaw kompetencji powinien posiadać menedżer wiedzy, jak go szybko znaleźć na rynku lub wyhodować od wewnątrz firmy, a także, co najciekawsze, jak ustrzec się typowych błędów przy poszukiwaniu menedżera wiedzy.
Denis Wołkow, starszy wykładowca, Katedra Zarządzania i Programowania Systemów Informatycznych, PRUE. GV Plechanow o tym, jak szkolić specjalistów zarządzania wiedzą, jakie kompetencje muszą zaszczepić i jak ich uczyć, na jakim poziomie jest kształcenie specjalistów zarządzania wiedzą na rosyjskich uczelniach teraz iw horyzoncie 3-5 lat. Autor raportu na co dzień pracuje z przedstawicielami pokolenia Z, z tymi, których ty i ja będziemy musieli wkrótce zatrudnić, nie przegap okazji, by posłuchać, jak myślą, czego chcą i jak uczą się z pierwszej ręki.
Wreszcie, Tatiana Gawriłowa, profesor Wyższej Szkoły Zarządzania Petersburskiego Uniwersytetu Państwowego im „Jak zrobić analityka z menedżera: doświadczenie szkolenia inżynierów wiedzy” opowie o praktycznych metodach strukturyzacji i wizualizacji wiedzy, a następnie przejdzie do ważnego zagadnienia: jakimi cechami osobowymi, psychologicznymi, a przede wszystkim poznawczymi powinna charakteryzować się osoba odpowiedzialna za organizowanie wiedzy w firmie. Nie wstydź się niezwykle szerokiego słowa analityk, w tym kontekście oznacza ono „osobę, która wie, jak opracować wymagania dla systemu organizacji wiedzy, przetłumaczyć z języka programistycznego na język biznesowy”.
Świetne uzupełnienie tematu Olga Iskandirova z agencji Open Portal „Projektowanie wskaźników efektywności działu zarządzania wiedzą”. Olga poda przykłady wskaźników wydajności biznesowej dla zarządzania wiedzą. Raport przyda się zarówno firmom, które dokonały już kilku podejść do wdrożenia technik zarządzania wiedzą i chcą teraz dodać do tego metryki wydajnościowe w celu uzasadnienia pomysłu z biznesowego punktu widzenia, jak i dla tych, które są dopiero zaczynam myśleć o zastosowaniu praktyk – można z góry dołączyć do procesu metryki i tym samym lepiej sprzedać pomysł kierownictwu.
Konferencja odbędzie się 26 kwietnia 2019 w Infoprostranstve w Moskwie, 1st Zachatievsky pereulok, 4, obok stacji metra Kropotkinskaya i Park Kultury.
Do zobaczenia o godz ! Śledź wiadomości na Habré, w i zadawaj pytania w godz .
Jeśli nadal nie zdecydowałeś się na zakup biletu lub nie zdążyłeś przed podwyżką cen (następna notabene będzie 1 kwietnia, a to nie żart), nie przekonał kierownictwa lub po prostu nie może osobiście uczestniczyć w konferencji, jest kilka możliwości wysłuchania relacji:
- wykupić dostęp do transmisji, indywidualny lub firmowy;
- poczekaj, aż zaczniemy udostępniać publicznie filmy z konferencji na Youtube, ale nastąpi to nie wcześniej niż za pół roku;
- będziemy również nadal publikować stenogramy wybranych raportów.
Źródło: www.habr.com