Aleksiej Iwanow (autor, ) rozmawiał z Kostyą Gorskim, kierownikiem ds. projektowania w firmie , były dyrektor ds. projektowania Yandex i autor kanału telegramowego „" To już piąty wywiad w naszym serwisie z najlepszymi ekspertami w swoich dziedzinach na temat podejścia do produktu, przedsiębiorczości, psychologii i zmiany zachowań.
Tuż przed rozmową powiedziałeś zwyczajne zdanie: „jeśli za kilka lat jeszcze będę żył”. Co masz na myśli?
Och, jakoś to wyszło w rozmowie. A teraz to sprawia, że czuję się trochę przestraszony. Ale chodzi o to, że musimy pamiętać o śmierci. Przez cały czas uczono nas, abyśmy pamiętali, że życie jest skończone, doceniali chwile i cieszyli się nimi, póki istnieją. Staram się o tym nie zapominać. Ale chyba nie warto o tym rozmawiać. Pamiętasz, ale nie warto o tym rozmawiać.
Jest taki filozof Ernest Becker, który na początku lat 70. napisał książkę „Zaprzeczanie śmierci”. Jego główna teza: cywilizacja ludzka jest symboliczną odpowiedzią na naszą śmiertelność. Jeśli się nad tym zastanowić, wiele rzeczy może się wydarzyć lub nie: dzieci, kariera, wygodna starość. Mają pewne prawdopodobieństwo, od 0 do 100%. I tylko wystąpienie śmierci ma zawsze 100% prawdopodobieństwo, ale aktywnie wypychamy to z naszej świadomości.
Zgadzać się. Jest dla mnie rzecz kontrowersyjna – długowieczność. Laura Deming stworzyła coś wspaniałego . Na przykład grupie szczurów zmniejszono dietę o 20% i żyły one dłużej niż grupa kontrolna...
... Nie da się na tym zrobić biznesu w pojedynkę. Dlatego 70 lat temu zamknięto kliniki postu w Stanach Zjednoczonych.
Zgadza się. I pojawia się kolejne pytanie: czy dokładnie rozumiemy, dlaczego musimy żyć dłużej? Tak, życie ludzkie z pewnością ma wielką wartość, ale czy jeśli wszyscy będą żyć dłużej, czy naprawdę będzie im lepiej? Można ogólnie powiedzieć, że z ekologicznego punktu widzenia najbardziej przydatne jest po prostu się zabić. Ci sami aktywiści, którzy tak bardzo opowiadają się za ochroną środowiska, mogliby wyrządzić mniej szkód planecie, gdyby nie starali się żyć dłużej. To fakt: produkujemy śmieci, zjadamy zasoby itp.
Jednocześnie ludzie wykonują bezsensowną pracę, wracają do domu, aby oglądać seriale, zabijają czas na wszelkie możliwe sposoby, rozmnażają się, a następnie znikają. Po co im kolejne 20 lat życia? Pewnie myślę o tym zbyt powierzchownie, ciekawie byłoby z kimś o tym porozmawiać. Temat długowieczności nie jest dla mnie jeszcze oczywisty. Z pewnością branża turystyczna, rozrywkowa i restauracyjna odniesie korzyści z długowieczności. Ale dlaczego?
Miasta i ambicje
O tym, dlaczego: co robisz w San Francisco?
Przyjechałem do pracy z zespołami Intercom tutaj, w SF. Mamy tutaj wszystkie zespoły wchodzące na rynek.
Jak to się stało, że tak poważna firma technologiczna jak Intercom ma swoje główne siły w Dublinie? Mówię o rozwoju i produktach.
Wydaje się, że w Dublinie mamy 12 zespołów produktowych na 20. Kolejne 4 w Londynie i 4 w San Francisco. Intercom jako startup pochodzi z Dublina, więc historycznie tak jest. Ale oczywiście nie mamy czasu na zatrudnianie osób w Dublinie w wymaganym tempie. W Londynie i SF jest mnóstwo utalentowanych ludzi i wszystko tam rozwija się szybciej.
Jak wybrać miejsce zamieszkania?
Byłoby interesujące dowiedzieć się, co inni o tym myślą. Podzielę się swoimi spostrzeżeniami.
Pierwsza myśl: możesz wybrać. I jest to konieczne. Większość ludzi całe życie spędza tam, gdzie się urodzili. Co najwyżej przeniosą się z pracą na uczelnię lub do najbliższego miasta. We współczesnym społeczeństwie możemy i powinniśmy wybierać, gdzie mieszkać, i wybierać spośród miejsc na całym świecie. Nie wszędzie jest wystarczająco dużo dobrych specjalistów.
Druga myśl. Trudno wybrać. Po pierwsze, każde miasto ma swój klimat...
Podoba Ci się esej Paula Grahama na temat miast i ambicji?
Tak, trafił w samo sedno. Ważne jest, aby to zrozumieć, aby miasto odpowiadało Twoim wartościom.
Po drugie, miasto może być na przykład duże lub małe. Na przykład Dublin, jak mi się wydaje, jest wioską ponad milionową. Jest dość duży – jest tu IKEA, lotnisko, restauracje nagrodzone gwiazdkami Michelin i dobre koncerty. Ale jednocześnie rowerem można jeździć wszędzie. Można mieszkać w domu z trawnikiem i być w centrum miasta.
Dublin to oczywiście małe miasto. W porównaniu do Moskwy, gdzie się urodziłem i wychowałem. Kiedyś pierwszy raz przyjechałam do Londynu z Moskwy – no cóż, tak, myślę, że jest spoko, Big Ben, czerwone piętrowe autobusy, wszystko jest w porządku. A potem przeprowadziłem się do Dublina i przyzwyczaiłem się do jego wielkości i stylu. A kiedy po raz pierwszy przyjechałem do pracy z Dublina do Londynu, byłem po prostu zdumiony wszystkim, jak chłopak ze wsi, który po raz pierwszy znalazł się w mieście: wow, myślę, drapacze chmur, drogie samochody, ludzie są na topie spieszyć się, żeby gdzieś dotrzeć.
Jak ci się podoba San Francisco?
Przede wszystkim jest to miejsce wolności. Jak powiedział Peter Thiel, wielką wartość ma wiedza o czymś, czego nie wiedzą inni. I tutaj wydaje się, że jest to dobrze rozumiane, więc każdy może wyrażać się tak ekscentrycznie, jak chce. To wspaniale, taka tolerancja. Kiedyś było to miasto hipisów. Teraz to miasto frajerów.
Jednocześnie w San Francisco wszystko płynie bardzo szybko, wielu ludzi nie daje się złapać i gdzieś wymyć. To duży problem pomiędzy pokoleniem „hipisów”, którzy mieszkają w tym mieście od 70 lat, a nowicjuszami.
O tak. Ceny wynajmu rosną jak szalone. I to jest problem dla wynajmujących. Gdybyś miał dom, tylko byś na tym skorzystał. Wynajmij pokój i nie pracuj całe życie...
...W Wisconsin.
No tak. Rozumiem jednak ludzi, którzy nie lubią zmian. W SF jest wielu ludzi, którzy kochają zmiany. Za każdym razem wracam stąd jako inna osoba. Tylko .
Edukacja
Co piszesz, a czego nie piszesz w swoim telegramie?
Jest tu dylemat. Z jednej strony blogowanie. Blogowanie jest całkiem fajne. Telegram mnie zainspirował, udało mi się zacząć. Tam gleba jest żyzna - wrzucasz ziarno, a ono samo kiełkuje. Jest publiczność, która jest zainteresowana moim czytaniem.
Kiedy piszesz, starasz się formułować myśli, dużo rozumiesz i otrzymujesz informację zwrotną. Kiedyś przeczytałam ponownie posty sprzed roku i pomyślałam: jaka szkoda, że wszystko jest takie naiwne i słabo napisane. Teraz chciałbym wierzyć, że piszę trochę lepiej niż na początku.
Z drugiej strony to mnie dezorientuje... „Kto wie, nie mówi, kto mówi, nie wie”. Ludzie, którzy dużo piszą, często nie rozumieją zbyt wiele na ten temat. Patrzę np. na biznes informacyjny – zazwyczaj wszystko jest bardzo powierzchowne. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie zalewają się książkami i kursami. Świat jest pełen gównianych treści, prawie nie ma w nim głębi. Boję się zostać tym samym „producentem treści”.
Jest mnóstwo ludzi, którzy robią niesamowite rzeczy i nic o tym nie piszą. Nadal nie mogę pojąć, jak mogę poczuć się lepiej.
Może zainspirujesz się postami?
Może. Ale blog wymaga dużo energii i wysiłku. Na razie zrobiłam sobie krótką przerwę w blogowaniu i nabieram sił. Siła jest odbierana czemuś: pracy, życiu osobistemu, sportowi i tak dalej. To cały czas i energia.
Najwyraźniej mam też pewien obraz cichego mistrza. Chętnie uczy innych, tych, którzy przychodzą z błyszczącymi oczami. Ale to nie popycha.
Jak być nauczycielem dla 1-2 osób?
Ludzi, którzy naprawdę muszą się uczyć, jest bardzo niewielu.
Czy zastanawiałeś się nad kursem autorskim?
Oto mój mikrokurs dotyczący Bang-Bang. Jakiś czas temu uczyłem w tym instytucie. Blog po prostu zastąpił to wszystko.
Wiem za mało, żeby uczyć innych. Po prostu zaczęło mi się wydawać, że rozumiem pewne rzeczy. Niech ludzie, którzy wiedzą lepiej, uczą...
Można na to powiedzieć, że oni też mogą tak myśleć i nie powinno to nikogo uczyć
Cóż, tak... Nauczanie jest dobre w pracy. Moi projektanci na przykład dużo z nimi pracuję, pomagam im się rozwijać, dostrzegam zmiany, dostrzegam ludzi, którzy tego potrzebują, którzy tego chcą.
Ale kiedy studenci okazują się przypadkowymi ludźmi, których to nie obchodzi, po co marnować energię?
Skoro już o tym mowa, chcę poruszyć temat kryzysu w szkolnictwie wyższym... Co powinniśmy zrobić? Mam wrażenie, że ludzie nie zdobywają 95% swoich kompetencji na uniwersytecie.
Nawet 99%. Kiedyś myślałem, że uniwersytety to bzdury, wymyślone w społeczeństwie przemysłowym, gdzie wszystko jest tak zrobione, że student musi coś wkuć i dać profesorowi, co z jakiegoś powodu jest osiągnięciem. Kena Robinsona na ten temat .
Po pewnym czasie zdałem sobie sprawę, że są branże, w których szkolnictwo wyższe w tym formacie nadal się sprawdza. Lekarze na przykład. Specjalizacje akademickie: matematycy, fizycy itp. Naukowcy robią mniej więcej to samo, co studenci instytutu - prace naukowe, publikacje. Ale jeśli mówimy o projektantach, programistach, menadżerach produktu... To są zawody rzemieślnicze. Dowiedziałem się kilku rzeczy i ruszyłem dalej. Tutaj wystarczą Coursera i Khan Academy.
Ale ostatnio pojawił się nowy pomysł, że uniwersytet jest potrzebny społeczeństwu. To pierwszy impuls do nawiązania znajomości, do wejścia do firm, to przyszłe partnerstwa, przyjaźnie. Spędzenie kilku lat z fajnymi ludźmi jest bezcenne.
Sasha Memus jest tutaj Tak powiedział o najważniejszej rzeczy, którą otrzymał w Instytucie Fizyki i Technologii. Dobrze jest mieć sieć i społeczność.
Tak tak tak. A tego wciąż nie udaje się osiągnąć edukacji online. Generalnie uczelnie są wspólnotą, są biletem wstępu do branży. Podobnie jak MBA jest dla biznesu. To przede wszystkim ważne partnerstwa, przyszli klienci, współpracownicy. To jest najważniejsza rzecz.
Kariera w produktach
Jakie doświadczenie i kompetencje mają produkty firmy Intercom?
Są różne doświadczenia. Niektóre produkty miały już wcześniej własne start-upy, np. Kiedy człowiek przechodzi przez taką szkołę i staje się duży, jest to bardzo fajne. Tak, niektórzy mają szczęście, inni nie. Ale w każdym razie jest to przeżycie.
A co z projektantami produktów?
Doświadczenie. Oferta produktów. Czasami zdarza się, że ludzie przesyłają portfolio ze stronami docelowymi. Z jakiegoś powodu wysyłają witryny. Ale jeśli są 3-4 produkty lub części dużych produktów, to możemy już o czymś porozmawiać.
W ciągu pięciu lat zrobiłeś fajną karierę w Yandex: od projektanta do szefa działu projektowego. Jak? A jaki jest sekretny sos?
Myślę, że pod wieloma względami było to po prostu szczęście. Nie było żadnego tajnego sosu.
Dlaczego masz szczęście?
Nie wiem. Najpierw awansował na niższe stanowisko kierownicze. Był czas, kiedy miałem projektantów stron internetowych. A potem przez bardzo długi czas nasz zespół nie mógł nic zrobić z Yandex.Browser. Projektanci się zmienili, próbowaliśmy outsourcingu, różnych studiów. Nic nie zadziałało. Kierownictwo wywarło presję na mojego menedżera - mówią, że Kostya tam siedzi i zajmuje się śmieciami administracyjnymi. Mój przełożony mnie naciskał. Dali mi zespół ludzi i skupili się tylko na przeglądarce. Szkoda, wiele projektów musiałem porzucić.
Odkopałeś to?
Tak, ale z jakiegoś powodu wszystko się udało. Odbył się duży start. Byliśmy na tej samej scenie z Arkadym Wołożem – nigdy wcześniej w historii firmy nie zdarzyło się, aby projektant pojawił się na scenie podczas prezentacji premiery nowego produktu. Chociaż Tigran, menadżer produktu, prawdopodobnie po prostu zaciągnął mnie na scenę, myśląc, że może lepiej wyjaśnię, co jest nie tak z naszym projektem. Potem nawet wystąpiłem w reklamach przeglądarki.
Kilka lat później ja i chłopaki oszaleliśmy i stworzyliśmy koncepcję przeglądarki przyszłości. To bardziej kwestia strategii. Ta historia również zwiększyła moją karmę.
Słyszałem wersję, że zostałeś potraktowany z takim fajnym podejściem, ponieważ jesteś idealnym przykładem nosiciela DNA, kultury Yandex.
Może i tak... Cóż, tak, wartości i ideały Yandex są mi bliskie.
Miałem też dużo szczęścia z Intercomem. Czerpię przyjemność, dzielę się i przekazuję wartości firmy. Ogólnie rzecz biorąc, coś się wtedy wydarzyło. Zawsze wspierałem Yandex i teraz cieszę się, gdy pojawia się coś nowego.
Słyszałem wiele rozmów o „starym” i „nowym” Yandexie. Co myślisz?
W skrócie. Adizes ma teorię cyklów życia organizacji. Na początku firma malutka, wesoła i niepewna – kompletny chaos i szaleństwo. Potem wzrost. Jeśli wszystko jest świetnie, to skalowanie. Ale w pewnym momencie może pojawić się pułap – rynek się kończy lub coś innego, ktoś się wypiera. A jeśli firma nie jest w stanie pokonać tego pułapu i utknie, to jej część administracyjna i biurokracja zaczynają rosnąć. Wszystko przechodzi od szybkiego ruchu i wzrostu do prostego utrzymywania tego, co jest. Następuje konserwacja.
Yandex ryzykował, że znajdzie się na tym etapie. Wyszukiwanie było już jasne jako firma. Jednocześnie zawsze toczyła się trudna wojna konkurencyjna z Google. Na przykład Google miał Androida, ale my nie. Od dłuższego czasu nikt nie odwiedza www.yandex.ru w celu wyszukiwania. Ludzie po prostu wyszukują bezpośrednio w przeglądarce lub nawet na ekranie głównym telefonu. Ale nie mogliśmy umieścić Yandex na telefonach ludzi. Ludzie nie mieli wyboru, odbył się nawet proces antymonopolowy.
Yandex chciał iść dalej. Rynek rosyjski szybko się nasycał. Potrzebne były nowe punkty wzrostu. Ówczesny dyrektor generalny Sasha Shulgin zidentyfikował w firmie jednostki biznesowe, które byłyby w stanie same się opłacić, i zapewnił im dużą autonomię, a nawet stały się odrębnymi podmiotami prawnymi. Rób co chcesz, po prostu rozwijaj się. Na początku był to Yandex.Taxi, Market, Avto.ru. Tam rozpoczął się ruch. Dla Yandex były to nowe centra życia i wzrostu. Ludzie, którym się to spodobało, zaczęli odchodzić z reszty firmy do jednostek biznesowych. Firma spowodowała dalszy rozwój niezależnych jednostek. Na przykład wspólne korzystanie z samochodu Yandex Drive wygląda tak. Ale oprócz nich jest o wiele więcej momentów w życiu, w których biznes Yandex rozkwita.
A potem przeniosłeś się - z roli dyrektora ds. Projektowania całego Yandex na stanowisko głównego projektanta w Intercom.
Yandex to zespół CIS. Chciałem spróbować grać w światowej drużynie. Czytałam bloga Intercom i pomyślałam – tak fajni ludzie rozumieją produkty. Chciałbym z nimi pracować, zobaczyć, jak to wyjdzie i czy kiedykolwiek będę w stanie to zrobić na tym poziomie. Ciekawość zwyciężyła.
Polecasz ciekawostkę?
No cóż, jeśli ludzie się nie boją... Demencja i odwaga, jak mówią. Teraz zdałem sobie sprawę, że ryzykowałem wiele. Ale potem poddałem się pragnieniu.
Ostatnio z Anyą Boyarkiną (dyrektor ds. produktu, ) w wywiadzie opowiadali o demencji i odwadze. Ceni odwagę i równowagę.
Zdecydowanie potrzeba odrobiny rozsądku. Ale wygląda na to, że mam szczęście i naprawdę mi się to podoba. Kieruję grupą projektantów pracujących nad różnymi projektami.
Jakie trzy rady dałbyś ambitnym i zdolnym projektantom?
1. Popraw swój angielski. Rzecz numer jeden. Wiele osób idzie na skróty w tej kwestii. Wiele osób pisało do mnie w sprawie wolnych stanowisk w Intercomie, do wielu dzwoniłem i przeprowadzałem mikrowywiady. W pewnym momencie zdałem sobie sprawę, że marnuję czas. Jeśli poziom znajomości języka angielskiego jest średniozaawansowany, idź uczyć się języka, a następnie wróć do rozmowy. Projektant musi czuć się komfortowo w wyjaśnianiu myśli i pomysłów oraz rozumieć innych pracowników. Nadal musimy stale komunikować się z native speakerami. Jest tu wielu ludzi z całego świata, ale produkty i menedżerowie pochodzą głównie ze Stanów, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Kanady i Australii. Trudniej jest porozumieć się z nimi po angielsku, jeśli nie znasz go na wystarczającym poziomie.
2. Przejrzyste portfolio. Zobacz, czym jest normalne portfolio projektantów produktów. Niektóre są zbyt szczegółowe – dla każdego stanowiska piszą 80-stronicowe studia przypadków. Niektórzy wręcz przeciwnie, pokazują tylko strzały z dryblingu. Aby mieć dobre portfolio, wystarczy zebrać 3-4 dobre wizualnie skrzynki. Dodaj do nich krótką, ale jasną historię: co zrobili, jak to zrobili, jaki był rezultat.
3. Bądź przygotowany. Do wszystkich. Ruszyć się, opuścić strefę komfortu. Na przykład przed Intercomem nigdy nie wyprowadzałem się z rodzinnego miasta. I prawie wszyscy, z którymi rozmawiałem w Moskwie, skądś pochodzili. Byłem zazdrosny. Pomyślałem, jaki ze mnie frajer, że nigdzie się nie ruszam. Lubię Moskwę, może kiedyś tam wrócę. Ale doświadczenie pracy za granicą jest bardzo ważne, teraz znacznie lepiej rozumiem, jak wszystko działa na świecie. Widziałem dużo więcej.
Jak to się stało, że Intercom ma tak świetne posty produktowe?
Musimy zapytać tych, którzy napisali te posty.
Przychodzi mi na myśl kilka rzeczy. W Intercom dzielenie się wiedzą ma ogromną wartość. Piszesz na blogu - to super. Na przykład mamy bardzo szczere prezentacje na konferencjach. Szczerze mówimy tam o głupich rzeczach i błędach i nie upiększamy wyników. Uczciwość i autentyczność. Nie udawaj kogoś, ale mów tak, jakby był. Może to miało jakiś wpływ.
Mamy też wspaniałych chłopaków. Tak jak , wiceprezes ds. produktu. Zawsze słuchałem go z otwartymi ustami. Kiedy mówi coś na spotkaniu produktowym, myślę, jakie mam szczęście, że jestem z tą osobą w tym samym pokoju. Potrafi w prosty sposób wytłumaczyć bardzo skomplikowane rzeczy. Myśli bardzo jasno.
Może taki jest sens blogowania?
Może. Tak naprawdę mamy wielu fajnych autorów. , współzałożyciel, kilka złotych słupków. , nasz dyrektor ds. projektowania, mówi bardzo dobrze.
Sztuczna inteligencja i automatyzacja
Co sądzisz o botach i automatyzacji? Na przykład, gdy jeżdżę Uberem, nie mogę oprzeć się wrażeniu, że kierowcy od dawna są jak roboty…
W przypadku botów początkowo pojawiła się nienormalna fala szumu. Wiele osób uważało, że boty to coś nowego, nowe aplikacje i nowy sposób interakcji. Teraz ze sceny niemal muszę przepraszać za słowo „bot”. Fala minęła. To taka sytuacja - gdy coś się przegrzeje. Pojawiają się hejterzy, a potem jesteś zmuszony udowodnić, że nie jesteś wielbłądem. Podejrzewam, że coś podobnego dzieje się teraz z kryptowalutą.
Jest teraz jasne, że istnieje kilka przypadków użycia, w których boty sprawdzają się dobrze. Ogólnie rzecz biorąc, historia rozwoju technologii jest historią automatyzacji. Dawno, dawno temu samochody składali ludzie, ale teraz Tesla ma w pełni zautomatyzowane fabryki. Dawno, dawno temu samochodami kierował człowiek, wkrótce za kierownicą stanie autopilot. Chatboty to tak naprawdę jedna z gałęzi automatyzacji.
Czy można zautomatyzować komunikację?
Działa to w niektórych sytuacjach i działa najlepiej, gdy istnieje duża liczba podobnych przypadków. W tym miejscu ważne jest, aby zrozumieć, że niezależnie od tego, jak inteligentna jest platforma, musi ona być w stanie w odpowiednim czasie przenieść użytkownika z bota na prawdziwą osobę. Cóż, prostsze rzeczy: nie musisz próbować tworzyć formularza do wprowadzania karty bankowej w formie konwersacyjnego interfejsu użytkownika, po prostu wstaw formularz do czatu.
Istnieją proste i złożone sytuacje związane z automatyzacją. Weźmy przykład kontroli paszportowej na lotnisku. W 99% przypadków wszystko jest jasne i proste: wystarczy zeskanować paszport, zrobić zdjęcie danej osobie i pozwolić jej przejść – może to zrobić automat. To już działa w Europie. Na ten jeden procent potrzebna jest osoba, gdy jest jakiś niestandardowy przypadek. Osoba może zrozumieć dokumenty. Na przykład, gdy turysta, zgubiwszy paszport, wjeżdża z certyfikatem.
Podobnie jest ze wsparciem – jest mnóstwo prostych, automatycznych pytań. Lepiej mieć bota, który odpowie od razu, niż człowieka, który odpowie później. Ponadto duże call center są drogie i czasochłonne. I szczerze mówiąc, tam też pracownicy są prawie jak bioroboty, odpowiadają według szablonów... Dlaczego tak jest? Mało w tym człowieczeństwa.
Wtedy kwestia wsparcia jest trudna - musisz przełączyć się na osobę. Nawet jeśli nie dzisiaj, ale jutro, da normalną odpowiedź.
Niewiele osób porozumiewa się obecnie maszyna-człowiek, gdy maszyna i człowiek pracują ręka w rękę. Na przykład Facebook wprowadził swojego asystenta „M” - próbowali wszystko pomieszać, ukryć wszystko za awatarem biznesowym. Nie ma znaczenia, z kim teraz rozmawiasz. Wydaje mi się jednak, że jest to zasadniczo błędne – zawsze musisz mieć całkowitą jasność, czy rozmawiasz z robotem, czy z osobą.
Tak, jest coś takiego w „udawaniu człowieka” – im bardziej robotyczne coś wygląda jak osoba, tym bardziej przerażająca jest dla ludzi interakcja z nim. Dopóki nie stanie się całkowicie identyczny z humanoidem, a potem znów będzie normalnie.
Zjawisko to ma nawet nazwę: , "Dolina niesamowitości". Roboty Boston Dynamics wciąż budzą strach, niezależnie od tego, jak bardzo starają się zrobić z nich psy. Kiedy coś jest osobą i jednocześnie nie jest osobą, jest to bardzo dziwne, boimy się. W przypadku botów musisz ustawić odpowiednie oczekiwania. Są głupi: maszyna może cię nie zrozumieć, więc nie ma potrzeby formułować błędnych oczekiwań.
Czy zauważyłeś, że zapytania do Google lub Yandex są zapisywane w poleceniach? Ludzie nie mówią w przypadkowych rozmowach: „Kiedy wyjdzie trzeci sezon Stranger Things”. Dzięki asystentom głosowym nawet dzieci szybko przechodzą na rozkazujący ton, ostry i prostymi słowami, nakazujący wykonanie czynności.
Nawiasem mówiąc, o zamówieniach i uprzedzeniach związanych z płcią. Istnieje wiele badań, które pokazują, że asystent głosowy ma znacznie większe szanse na rynku, jeśli posiada kobiecy głos. Która firma oddałaby 30% swoich przychodów, aby walczyć o równość płci?
Tak, Siri domyślnie ma także głos żeński. I Aleksa. W Google możesz wybrać płeć asystenta, ale domyślnym głosem jest kobieta. Dopiero w Odysei kosmicznej HAL 9000 przemówił męskim głosem.
Mówiąc o fantazji. W Cooper Design Consulting jest taki facet, nazywa się Chris Nossel, jest szalony w science-fiction. Fajnie jest widzieć powiązania z interfejsami w prawdziwym życiu. Wiele rzeczy zostało zapożyczonych we wszystkich kierunkach. Na początku XX wieku był na przykład film „Podróż na Księżyc” - a na statku kosmicznym w ogóle nie było interfejsów. A w filmach z lat 20. w komputerach są już czujniki zegarowe...
Samorozwój i zmiana zachowań
Jak się rozwijać, Kostya? Jakie strategie i praktyki polecasz?
Dwa wyrażenia: 1) wybranie ambitnego kierunku i 2) małe osiągalne cele.
Co więcej, o drugiej rzeczy, czyli o celach, musisz stale przypominać: ponownie przeczytaj listę. Staram się ponownie czytać moje raz w tygodniu.
Mam plik tekstowy, w którym zapisane są wszystkie główne cele. Skomponowałem go tak, aby miał kilka sfer. Dla każdego z nich wymyśliłem, jak wyglądałaby rzeczywistość, w której wszystko wynosiło 10 na 10. I dla każdego uczciwie oceniłem, w jakim numerze na 10 jestem teraz.
Jeśli chodzi o samorozwój, ważne jest, aby zrozumieć, że w danym momencie z jakiegoś powodu znajdujesz się w tym czy innym miejscu. Przebyliście długą drogę i z tego miejsca widać jakiś szczyt. Ale po każdym szczycie będzie kolejny. To niekończący się proces.
Wiele osób ocenia swoją sytuację życiową na 7/10. Najważniejsze nie jest to, ile teraz sobie dajesz, ale to, co powiesz o swojej „dziesiątce”. Celem nie jest przeskoczenie z 7 na 10, celem jest wzniesienie się o krok wyżej. Tylko jeden. Proste małe rzeczy, pojedyncze działania.
Często ponownie czytam ten plik. Na tym właśnie polega główna magia – ponowne przeczytanie tego, przypomnienie sobie. Ludzie mają tę cechę: jeśli przeczytasz tekst 40 razy, nauczysz się go na pamięć. Tak jesteśmy stworzeni. Po tylu lekturach podświadomie zapamiętujesz tekst. Podobnie jest z wyznaczaniem celów: ważne jest, aby je powtarzać.
Czy ludzie wymagają dbałości o higienę?
Tutaj jestem zdezorientowany, szczerze mówiąc. Z jednej strony są sieci społecznościowe, powiadomienia – to zrozumiałe. Wiadomo, że głębokie mechanizmy psychologiczne zmuszają nas do trzymania się tego wszystkiego, szybko możemy się uzależnić.
Nie mogę zrozumieć, gdzie jest zdrowa równowaga. Moim zdaniem całkowite porzucenie portali społecznościowych i „pójście do jaskini” też nie jest zbyt słuszne. Wszystkie moje dwie interesujące prace - zarówno Yandex, jak i Intercom - znalazłem w sieciach społecznościowych. Na przykład Kolya Yaremko (były menedżer produktu w Yandex, jeden z doświadczonych pracowników firmy) napisał w FriendFeed o wakacie w Mail, Paul Adams przeszukał swojego Twittera, że szukają lidera projektowego…
Nie rozumiem, jak szukać następnej pracy, jeśli jej chcę. Nie jestem jeszcze na to gotowy, ale co się stanie, jeśli opuszczę sieci społecznościowe i usunę wszystkie powiadomienia? Potrzebny jest jakiś rodzaj zdrowej równowagi, ale co dokładnie jest niejasne.
Jest to bardzo zauważalne u dzieci. Jeśli w ogóle się nad tym nie panuje, dziecku bardzo trudno się oderwać, wchodzi na Instagram i po prostu się uzależnia.
Pamiętasz gościa o imieniu Tristan Harris? Pracując w Google, dużo mówił o higienie uwagi, a teraz założył nawet organizację pozarządową zajmującą się badaniami w tej dziedzinie.
Tak tak tak. I o swojej pierwszej prezentacji - kiedy po raz pierwszy zrobił slajdy na temat etycznego projektowania. Następnie pracował w Google i opowiadał o tym, że pozornie chcemy stworzyć świetlaną przyszłość, ale w rzeczywistości po prostu przyciągamy uwagę ludzi. Wiele zależy od nas, ludzi jedzenia. Zalecał, aby nie mówić tylko o wskaźnikach zaangażowania. A potem, w 2010 roku, nastąpiła superrewolucja. Wielu następnie rozpoczęło debatę na ten temat w Google.
Był to także świetny przykład wirusowej prezentacji, którą chcesz się z kimś podzielić i omówić. Napisane prostym językiem, wszystko jasne, jasne... Bardzo fajnie! Gdyby napisał to w liście, jego wydźwięk byłby znacznie mniejszy.
Ostatecznie Google mianowało go specjalistą ds. etyki projektowania, z którego szybko odszedł. Dyrekcja dała mu przykład dla wszystkich – no brawo, oto dla ciebie zaszczytne stanowisko… Faktycznie, zalegalizowali go, ale z jego argumentami nic nie zrobili.
Wiem, że byłeś w Burning Man. Co to oznacza dla Ciebie?
To kwintesencja swobodnej kreatywności. Ludzie tworzą szalone dzieła, artystyczne samochody, a potem większość z nich po prostu spalają. I nie robią tego ze względu na popularność czy pieniądze, ale po prostu ze względu na akt kreatywności. Patrząc na to wszystko, zaczynasz myśleć inaczej.
Jakie trzy umiejętności chciałbyś, aby posiadały Twoje dzieci?
- Wolność myśli. Wolność od stereotypów, od narzuconych idei, od myślenia, że ktoś czegoś potrzebuje.
- Możliwość samodzielnego uczenia się czegokolwiek. Jeśli świat będzie się nadal zmieniał w tym samym tempie, i tak wszyscy będziemy musieli to robić przez cały czas.
- Umiejętność dbania o siebie i innych.
Czy masz jakieś ostatnie słowo do czytelników?
Dziękuje za przeczytanie!
Źródło: www.habr.com