Streszczenie artykułu znajduje się na końcu tekstu.
Lech to wspaniały facet. Działa dobrze, sprawnie, z pomysłami, obiecująco. Zrobiliśmy z nim kilka świetnych projektów. Ale ucieka od płacenia alimentów z pierwszego małżeństwa. Przychodzi od razu i prosi, żeby w jakiś sposób ukryć swoje dochody i „płacić jej mniej”.
Gena jest normalnym menadżerem. Wesoły, rozmowny, bez popisywania się. Wskaźniki są w normie. Są pomysły na rozwój i automatyzację. Ale Gena jest alkoholiczką. Od piątku jest innym człowiekiem. Pije, bije żonę i dzieci, nocami jeździ po mieście pijany samochodem i okresowo wdaje się w nudne historie.
Seryoga jest normalnym programistą. Siedzi spokojnie i nad tym pracuje. Można rozmawiać, jest dość ciekawym rozmówcą, można wyczuć duże doświadczenie życiowe. Jako programista nie jest zły, ale też nie jest gwiazdą. Solidna średnia. Ale poza pracą bardzo lubi poniżać ludzi, którzy ze względu na wykonywany zawód nie zawsze mogą mu odpowiedzieć. Sprzedawcy supermarketów, kierownicy salonów AGD, mistrzowie oficjalnych serwisów samochodowych (ci w garniturach, a nie kombinezonach).
A kiedy dowiaduję się tego wszystkiego, myślę – po co mi, do cholery, ta wiedza?
Valya jest złym pracownikiem. Jest nieświadoma, kłótliwa, zawsze zostaje w tyle, ale nawet nie da się z nią o tym porozmawiać – zje jej cały mózg. Ale Valyi nie można zwolnić, ponieważ jest samotną matką. To nie jest sarkazm, naprawdę uważam, że nie należy jej zwalniać.
Koljan jest głupi jak korek. To prawda, on sam tak uważa. I zawsze to robiłem. Ale ma dwójkę dzieci i dwa kredyty hipoteczne, jeden dla siebie, drugi dla swoich niepełnosprawnych rodziców. Koliana nie można zwolnić ani zdegradować, już ledwo wiąże koniec z końcem. Musimy go dosłownie zmusić do nauczenia się czegoś nowego, żeby był chociaż jakiś powód do podniesienia jego pensji. Nie opiera się, ale to prawie nie ma sensu. Niestety, Kolyan jest głupi.
Ale Misha został zwolniony. Zawsze słabo pracował, okresowo gdzieś znikał - mówił, że jest zajęty bardzo ważną i szlachetną sprawą. Okazało się, że był członkiem grupy poszukiwawczej, która odkopywała szczątki żołnierzy poległych podczas Wielkiej Wojny Ojczyźnianej. To chyba szczytny cel. Jednak ze względu na ten biznes Misha zaniedbuje nie tylko swoją pracę, ale także swoją rodzinę. A podczas tych wyjazdów, projektów czy wycieczek, nie wiem, jak się to nazywa, przeważnie jest to picie.
Nie, nie myśl o tym, nie jestem idealistą ani świętym. Moje życie osobiste jest pełne rzeczy, o których lepiej nie rozmawiać. Ale z biegiem czasu doszedłem do wniosku, że nie chcę wiedzieć o życiu osobistym moich kolegów, a zwłaszcza podwładnych.
Niech pracownik będzie dwuwymiarową, kartonową postacią. Aby widoczne były tylko jego walory zawodowe - umiejętności techniczne, możliwości rozwoju, chęć próbowania nowych rzeczy i ogólna adekwatność. I niech karaluchy żyją ze szkieletami tam, gdzie ich miejsce - w szafie.
W przeciwnym razie okazuje się, że jest to czysty Dostojewski. Każda osobowość, jeśli dużo się o niej dowiesz, staje się wieloaspektowa, złożona i niezrozumiała. Nie ma ani jednej osoby, która jest jednoznacznie dobra lub zła. Za każdym kryje się historia, czasem dramatyczna, czasem komiczna, ale częściej prosta, naiwna, codzienna. I dlatego jest to tak bliskie i zrozumiałe.
Ja stawiam pewien podział na prostej podstawie: chcę wiedzieć tylko o problemach pracownika, które mogę pomóc rozwiązać. Na przykład, jeśli dana osoba naprawdę nie ma wystarczającej ilości pieniędzy.
I tak to się dzieje. Pracownik wykonuje przeciętną pracę. Jednocześnie firma ma kilka całkiem zrozumiałych programów zaawansowanych szkoleń, kariery lub rozwoju zawodowego. Ale pracownik z nich nie korzysta.
Potem przychodzi i mówi: Chcę zarabiać więcej. Na litość boską, kto ci zabrania? Przyjrzyj się, przestudiuj takie a takie tematy, wykonaj z nich zadania lub zdaj certyfikat, a dostaniesz więcej. Zapoznaj się z frameworkiem, na który klienci mają potrzeby, ale firma nie ma kompetencji – wszystkie projekty będą Twoje.
Zgadza się i odchodzi. Następnie, sześć miesięcy później, ponownie deklaruje – chcę więcej pieniędzy. Pytacie – jak Wasz rozwój? Czy uczyłeś się lub zdałeś coś nowego? Nie, mówi. Więc dlaczego wtedy się tym przejąłeś?
A potem, do cholery, okazuje się. Rozpoczyna się emocjonalny striptiz, wywracający duszę na lewą stronę, wzruszające historie o „siedmiu osobach w sklepach”, kredytach hipotecznych i braku pieniędzy na podstawowe potrzeby.
Tak, za nogę... No to wyjaśnij mi, przyjacielu, dlaczego do cholery siedziałeś przez sześć miesięcy i dłubałeś w nosie, podczas gdy twoje dzieci nie miały co jeść? A teraz zrzucasz to wszystko na mnie, jak gdybym to była moja wina, że nie potrafisz wykonać prostych, zrozumiałych kroków w celu podniesienia swoich kwalifikacji?
Zaczyna marudzić, że nie kopnąłem go dobrze, nie zmotywowałem go ani nie zrobiłem czegoś innego. Czy głodne dzieci cię nie kopią? Nie dosłownie, ale w przenośni. No cóż, albo dosłownie – wydaje się, że nie byłoby to zbyteczne.
Cóż, tak, pewnie zwróciłbym na Ciebie większą uwagę, gdybym od razu wiedział, że nie tylko chcesz zarabiać więcej, ale po prostu nie masz ich wystarczająco dużo. Jest to całkowicie normalna produkcja, m.in. - do zwolnienia. Sam to zrobiłem, gdy żona nie pracowała, było już dziecko i był jeszcze kredyt hipoteczny.
Ale to, że mi to powiedziałeś, nie oznacza, że ja lub firma jesteśmy teraz odpowiedzialni za Twoją rodzinę. Po prostu lepiej rozumiem Twoją motywację. Uwierz mi, doskonale rozumiem, co oznacza „brak pieniędzy”. Ale jednej rzeczy nie rozumiem: dlaczego do cholery nic nie robisz?
Są inni ludzie z dokładnie tymi samymi problemami, którzy po cichu idą i to robią. Studiują, rozwijają się i zarabiają coraz więcej. A ty tylko błagasz i narzekasz.
W niektórych metodologiach problemy nazywane są małpami na szyi. Kiedy masz problem, małpa siedzi ci na szyi. Gdy tylko zagadniesz kogoś swoim problemem, małpa przejdzie do innego szczęśliwca.
OK, są problemy w pracy. Wyrzucić je to rzecz święta. Ale po co przeszczepiać problemy osobiste? Pomogę ci uporać się z małpą, ale nie myśl, że ja ją za ciebie poniosę.
Wydaje mi się, że są dwa normalne scenariusze.
Po pierwsze, zachowaj swoje problemy dla siebie. Robię to sama. To nie jest zamknięcie i nieżyczliwość, ale wręcz przeciwnie - normalne podejście do ludzi, którzy zawsze mają swoje problemy.
Po drugie, daj z siebie wszystko, ale bądź przygotowany na zmiany. Tutaj nie będziesz spotykać się z bliskimi, którzy będą wspólnie płakać nad twoimi problemami, a potem rozejdą się w swoją stronę. Chcesz powiedzieć, że nie ma dość pieniędzy? OK, oto Twój plan rozwoju, postępuj zgodnie z nim, a zyskasz więcej. Oto projekt dla Ciebie, trudny, ale opłacalny. Oto nowy framework, na który jest zapotrzebowanie, ale tak złożony, że nikt nie chce się go podjąć.
Nie chcę? Przepraszam. Rozumiem, że chcesz podwyżki za problemy. Ja też chcę. Ja też mam problemy. A Christina ma problemy, a Vlad i Pasza. Po prostu nie mówią.
Co się stanie, jeśli ludzie zaczną zarabiać za ilość problemów osobistych, jakie mają? Byłby to zabawny system motywacyjny. Myślę, że wtedy byłoby więcej znanych problemów osobistych.
Wyjątkiem są oczywiście nagłe trudności. Nie te, które powstały latami przy pomocy lenistwa, braku inicjatywy i niechlujstwa. Ale to już nie jest kwestia podwyżki płac – to siła wyższa, kiedy pomoc jest potrzebna tu i teraz.
No cóż, gdy pracownik sam przychodzi z problemami, to jedno. Ale co, jeśli przypadkowo dowiesz się o nim czegoś takiego?
Dowiedziałam się na przykład, że pije alkohol, bije dzieci i żonę, a czasami sąsiadów. Jak powinniśmy się z tym czuć? On sam oczywiście nigdy by czegoś takiego nie powiedział. Choć pewnie byłoby to śmieszne – dajcie mi podwyżkę, bo biję dzieci.
Dowiedziawszy się o tej informacji, niestety, nie mogę już się od niej oderwać. I w związku z tym nie mogę patrzeć na pracownika w taki sam sposób jak wcześniej. Rozumiem, że to najprawdopodobniej moja wada, ale nic na to nie poradzę.
Są koledzy menedżerowie, którzy nie unikają takich informacji, a wręcz odwrotnie – starają się wygrzebać ich więcej. A potem manipulują, wykorzystują do własnych celów, znając pracowników jak szaleni. Nie wiem, czy mają rację, czy nie, ale takie podejście nie jest mi bliskie.
Czasem dowiadujesz się o pracowniku czegoś, od czego boli cię serce. Ale co z tym zrobić, również nie jest jasne. Wiesz, że potrzebuje pieniędzy. Zaczynasz zwracać na niego większą uwagę, dawać mu więcej pieniędzy na zadania i projekty, wysyłać go na kursy. I nie przejmował się tym.
Nie w tym sensie, że potrzebuję wdzięczności. Z głębi serca udaję, że nie wiem o jego problemach. Po prostu daję priorytetowo, poza konkursem, możliwości, które pomogłyby mu rozwiązać jego osobiste problemy. Ale z tych możliwości nie korzysta.
Jest w porządku, tak jak jest. Nawet lubi swoje problemy. Czasem się kąpie i sprawia mu to przyjemność. A ja, jak głupi, próbuję mu pomóc. Cóż, czuję się jak idiota.
W sumie już dawno zdecydowałem: pieprzyć to. Nie chcę nic wiedzieć o życiu osobistym moich kolegów, podwładnych i przełożonych. Dlatego od wielu lat nie chodzę na imprezy firmowe, wycieczki i spotkania towarzyskie.
Osobom przebywającym w atmosferze pozapracowniczej, szczególnie przy spożyciu alkoholu, z pewnością sprzyjają intymne rozmowy, przy okazji których można dowiedzieć się wielu niepotrzebnych rzeczy. Osoba może nic nie oznaczać, mówi bez namysłu, ale ja, ze względu na nadmierną wrażliwość, nie będę mógł w przyszłości zignorować tej informacji.
W pracy staram się unikać długich rozmów w firmowej kuchni, szczególnie z plotkarzami. Niestety, ten typ ludzi jest nadal powszechny. Nie karm ich chlebem, niech o coś poproszą, a potem coś im powiedzą. Robią to bez złych zamiarów, po prostu ich to śmieszy. Co mnie to obchodzi? Siedzieć i martwić się? Postrzegasz tę postać nie jako pierwszorzędnego programistę, ale jako wszechstronną osobowość? Nie, dziękuję.
Jeśli ktoś ma problemy, które mogę pomóc rozwiązać w ramach moich obowiązków zawodowych, służę pomocą. Tak, i pomogę poza granicami. Wszystko może się zdarzyć – pożycz tam pieniądze do wypłaty, odpal samochód, podaruj książkę do przeczytania, pomóż w trudnej sytuacji. Często proszą o wcześniejsze zwolnienie lub o zwolnienie - na przykład po odbiór dziecka z przedszkola logopedycznego, które z jakiegoś powodu jest otwarte do 17:00. Nie ma z tym żadnych problemów, sam okresowo odchodzę. Istnieją obiektywne wskaźniki i nie wymagają pracy od 8 do 17.
Próbuję pomóc. Ale - bez pogrążania się. Pomogłem i zapomniałem. Nie wchodź w swoją duszę, nie żądaj wdzięczności i wzajemnej pomocy. A jeśli ktoś zaczyna coś mówić, powstrzymuję go, jeśli to możliwe. Prosiłeś o tysiąc przed poniedziałkiem - oto tysiąc przed poniedziałkiem. Dlaczego, dlaczego, to nie moja sprawa. Po prostu to zwróć.
Ja postępuję odwrotnie – nie rozmawiam o życiu osobistym, które mogłoby kolidować z moją pracą. Nie kładę moich małp na ramionach kogoś innego, bo to nieuczciwe.
Jak sobie z tym radzisz?
Podsumowanie artykułu
Lepiej nie wiedzieć o życiu osobistym pracowników. Jeśli nie wiesz, widzisz tylko „pracującą” stronę pracowników. Jeśli wiesz, to pracownicy stają się wieloaspektowi, złożoności, a pracując z nimi trzeba brać pod uwagę wiele czynników.
W związku z tym lepiej też nie rozmawiać o swoim życiu osobistym. Zrzucanie winy za swoje problemy na kolegów i szefów jest niesprawiedliwe.
Jednocześnie, jeśli aktywność zawodowa może pomóc w rozwiązaniu problemów osobistych, wówczas można podzielić się takimi informacjami. W odpowiedzi mogą zapewnić nie pieniądze, ale możliwości. Ale będziesz musiał skorzystać z tych możliwości.
Jeśli nie jesteś gotowy, aby z tego skorzystać, nie obciążaj się swoimi problemami.
Źródło: www.habr.com