Założony w 2013 roku największy rosyjski producent smartfonów BQ był w stanie w ciągu zaledwie kilku lat zająć silną pozycję na rynku rosyjskim. Wśród jego partnerów znajdują się największe sieci federalne, w tym M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW itp. Urządzenia BQ można kupić zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych. Chcąc podnieść poziom obsługi klientów, BQ uruchomiło nową elektroniczną usługę gwarancyjną na wszystkie nowe modele smartfonów, a także tabletów.
„Jakość usług dla właścicieli urządzeń BQ jest jednym z priorytetów w naszej firmie” – mówi Timofey Melikhov, dyrektor techniczny BQ (na zdjęciu poniżej). — Uważnie monitorujemy trendy rynkowe i oferujemy naszym konsumentom wyłącznie najlepsze i najnowocześniejsze technologie, starając się, aby ich życie było łatwiejsze, wygodniejsze i wygodniejsze. Dlatego zdecydowaliśmy się na wprowadzenie elektronicznej gwarancji na wszystkie nasze nowe urządzenia.”
Jest to bardzo wygodne, ponieważ procedura rejestracji jest prosta, co pozwala obejść się bez wypełniania jakichkolwiek formularzy i formularzy. Nie ma konieczności zawierania z firmą żadnych umów – elektroniczna usługa gwarancji uruchamia się automatycznie, gdy tylko użytkownik aktywuje nowo zakupiony gadżet.
Dodatkowym plusem jest to, że gdy właściciel urządzenia mobilnego BQ skontaktuje się z serwisem w celu skorzystania z bezpłatnej usługi gwarancyjnej w przypadku awarii urządzenia, nie będzie musiał przedstawiać karty gwarancyjnej ani dowodu zakupu potwierdzającego fakt zakupu i prawo do skorzystać z usługi. „Teraz kontaktując się z autoryzowanymi serwisami BQ, nie trzeba potwierdzać prawa do serwisu gwarancyjnego dostarczając dokumenty papierowe. Również teraz możesz skorzystać z usług dowolnego autoryzowanego serwisu BQ, niezależnie od tego w jakim mieście się znajdujesz, jeśli nie masz przy sobie karty gwarancyjnej. Jest to niezwykle proste, wygodne i naprawdę oszczędza Twój czas” – zauważył Melichow.
Firma uważnie śledzi nowe trendy na rynku i ten krok po raz kolejny to potwierdza. Użytkownik nie musi się już martwić, że karta gwarancyjna gdzieś się zgubiła, a w każdym razie w razie potrzeby może łatwo i za darmo naprawić zepsuty smartfon.
Lista nowych modeli objętych nową usługą znajduje się .
Jakie korzyści daje nowa usługa BQ?
Po pierwsze, jest to proste i wygodne ze względu na rezygnację z dokumentów papierowych. Aby połączyć się z usługą, nie są wymagane żadne umowy, a zatem nie ma problemów związanych z mediami papierowymi. Użytkownik nie ma teraz powodów do obaw, że karta gwarancyjna zostanie zgubiona lub przypadkowo uszkodzona, co będzie podstawą dla centrum serwisowego do odmowy świadczenia użytkownikowi usług naprawy gwarancyjnej. Jednym słowem gwarancja elektroniczna BQ sprawi, że proces dochodzenia praw konsumenckich będzie łatwiejszy i wygodniejszy.
Po drugie, szybkość łączenia się z usługą. Uruchomienie elektronicznej usługi gwarancyjnej następuje natychmiastowo, zaraz po aktywacji urządzenia mobilnego przez użytkownika, a nie po zakończeniu procedury wystawienia karty gwarancyjnej.
Po trzecie brak jest połączenia umożliwiającego świadczenie usługi z miejscem zakupu urządzenia. Użytkownik będzie mógł dokonać bezpłatnej naprawy w ramach serwisu gwarancyjnego w dowolnym dogodnym dla siebie miejscu. Nie ma związku z miejscem zakupu, więc użytkownik może skontaktować się z dowolnym centrum serwisowym w dowolnym regionie, a zostanie mu zapewniona usługa naprawy gwarancyjnej.
Okres gwarancji elektronicznej na urządzenia BQ wynosi 1 rok. Natychmiast po aktywacji smartfona lub tabletu, jego IMEI (International Mobile Equipment Identifier) trafia do bazy firmy BQ, rozpoczynając odliczanie powyższego okresu.
BQ jest jednym z pięciu największych producentów smartfonów w Rosji pod względem sprzedaży. W jej asortymencie znajdują się zarówno hi-endowe smartfony o dużej funkcjonalności w przystępnej cenie, jak i budżetowe telefony komórkowe oraz wygodne tablety.
O prawach reklamy
Źródło: 3dnews.ru