Przez cały weekend mój kanał na Facebooku i moje konto osobiste były pełne linków do tego samego filmu – „Bardzo ważne spotkanie” członków Klubu Komediowego. Komentarze i podpisy były jednosylabowe: „ha”, „dokładnie”, „pamiętajcie, to samo zrobiliśmy w N” itp. Nie obejrzałem wideo od razu, ale gdy tylko je zobaczyłem, zdałem sobie sprawę: to jest artykuł. Artykuł o Habr. Ponieważ wideo okazało się fajne, nie gorsze na dzień dzisiejszy niż „Red Lines”, zabawne i w jakiś sposób bardzo symptomatyczne, wywołując nie miły, ale nerwowy, niemal sarkastyczny śmiech. No cóż, zobaczymy, rozwiążemy to.
Sam film, jeśli ktoś jeszcze go nie widział (zamieszczam link do najbardziej normalnego z kanałów, jeśli sami SS go prześlą, wrzucę go ponownie). Filmy cały czas są usuwane i musimy je układać na nowo :)
Wskazówka: ponieważ są one ciągle usuwane, wyszukaj w YouTube słowa „komedia o ważnym spotkaniu” lub „patyk lub gwóźdź”. Ci, którzy są szczególnie cierpliwi, mogą przejrzeć całe ogłoszenie i znaleźć oryginał w 48:45 (swoją drogą dla fanów, na początku numeru jest wywiad z Wylsacom, jak w numerze geekowym).
Przede wszystkim chcę powiedzieć, że film miał fajnego scenarzystę, który nie tylko wymyślił tę historię, ale także jest na temat. Jestem pewien, że nie jest to zwykły autor chłopaków, ale ktoś, kto przeszedł przez korporacyjne usta dużej firmy i wyczuł ważne niuanse.
Linia reklamowa: .
Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że celem filmu jest ośmieszenie biurowej nowomowy i slangu, niezrozumiałego dla prostego, pracowitego menadżera zaopatrzenia, który przez przypadek stał się menadżerem zaopatrzenia. Dla niedoświadczonego widza właśnie tak jest - szczerze mówiąc niezrozumiały język, zabawne reakcje, żywe obrazy. Dla osoby, która ma za sobą 14 lat pracy w korporacji i trzech bardzo dużych firmach (wszystkie z branży IT), wideo brzmi zupełnie inaczej. To karykatura nas wszystkich, chłopaki. Dla niektórych policzone jest prawie wszystko, dla innych tylko część, ale jak tu nie pamiętać nieśmiertelnego Gogola: „Z kogo się śmiejesz? Śmiejesz się z siebie.”
Więc chodźmy
Gdzieś przed tym spotkaniem kierownik ds. dostaw ustalił porządek obrad i wszyscy menedżerowie zebrali się, aby zastanowić się, czy przybić znak, czy go przykleić. Już na tym etapie widzimy pierwszy problem: brak osobistej odpowiedzialności pracownika w ramach swoich kompetencji, chęć przeniesienia wszystkiego na obszar odpowiedzialności zbiorowej. Ponadto najprawdopodobniej sam porządek obrad został błędnie ułożony i nie wyrażono istoty sprawy, w przeciwnym razie wiedziałby, że oczekiwano właśnie jego raportu.
Widzimy dużą grupę menedżerów, dowiadujemy się o obecności działów w firmie – oznacza to, że mówimy o złożonej hierarchicznej strukturze organizacyjnej, która właśnie sprzyja zbiorowej odpowiedzialności. Dlatego wymieniają ogromną liczbę działań, które zostaną zainicjowane po spotkaniu.
Dodatkowo pod koniec filmu proponuje się przeprowadzenie projekcji cyfrowej i grupy fokusowej. W dużych firmach motywów takich działań jest kilka:
- wydawać budżet swojego wydziału na badania
- naprawdę przetestuj hipotezę i znajdź zewnętrzne, istotne uzasadnienie
- pokazują, że pracownicy zaangażowani w te procesy nie są wynagradzani na próżno.
I tak, zdarza się, że tak poważne wydarzenia organizuje się z powodu błahych decyzji, takich jak ocena noworocznego lądowania. To niewłaściwy wydatek, lepiej zwrócić się w stronę testów a/b :)
Ponadto podczas spotkania ujawniane są ważne przyczyny takiego zachowania menedżerów firm.
„Chcemy uniknąć niepowodzeń, aby nie było negatywnego tła”. Firma najwyraźniej boi się błędów, bo mogą one wpłynąć na jej reputację. Niestety w naszych czasach informacje (nawet niezweryfikowane) rozchodzą się błyskawicznie i łatwiej jest przesadzić i nie podjąć decyzji, niż później udowodnić, że nie jest się wielbłądem i wydać pieniądze na komunikację antykryzysową, która zresztą nie zapewnia jakiekolwiek gwarancje. Cecha ta jest wspólna dla prawie wszystkich firm.
„Klej jest toksyczny i chcemy uniknąć postrzegania nas jako toksycznej firmy”. Ponownie wizerunek firmy jest ważny nie tylko wewnętrznie, ale także zewnętrznie, w szczególności w celu wyłonienia najlepszych kandydatów. Jeśli o firmie krążą złe plotki, nie będzie już możliwe zdobycie fajnego profesjonalisty. A konsumenci mogą nękać firmę z powodu głupiej drobnostki.
„To jest sprzeczne z naszą filozofią wolną od metali” – „zaakceptują nas”. Firma spogląda wstecz na ważne trendy. W szczególności tu i dalej widać, że korporacja uzależniła się od jednego z najmodniejszych i najbardziej kontrowersyjnych trendów – ekologii. Rzeczywiście, jeśli znana korporacja zrobi coś nieprzyjaznego dla środowiska, spotka się z gniewem nie tylko klientów, ale także firm i zwolenników non-profit. A to znowu reputacja, ryzyko, pieniądze…
Interesujące są także sposoby komunikacji firmy. Najpierw ogłasza się, że jeden z menedżerów wyśle list po spotkaniu (swoją drogą, z jakiegoś powodu nie wspomnieli słowa „kontynuacja”, słychać je na końcu każdego spotkania dużych firm ), wówczas kanały i czaty tworzone są błyskawicznie w komunikatorach internetowych. I znowu ujawniają się dwie cechy współczesnego zarządzania.
- Każdy przedstawia uzasadnienie, dlaczego wybrał tego czy innego posłańca. To też jest element zdjęcia odpowiedzialności – informowałem, argumentowałem, a ty robisz, co chcesz.
- Zastosowano wiele technologii. Rzeczywiście, jedna firma może mieć 2-3 komunikatorów + poczta + czat. Jest to niewygodne, mylące, rozprasza informacje i zmniejsza efektywność. Problem w tym, że firmy mogą lobbować na rzecz określonych technologii przez grupy pracowników i wtedy powstaje konflikt interesów.
Jednocześnie menadżer-analityk proponuje obejrzenie prezentacji w Keynote. I muszę przyznać, że to dobry ruch: informacja jest wizualizowana i dociera nie tylko kanałem audio, ale także poprzez wzrok, co poprawia percepcję. Nawet na filmie jest to „wyraźne miejsce”, dobry obraz. Nie oznacza to, że trzeba tracić czas na prezentacje na byle jaki drobiazg (pamiętamy, po co zebrali się bohaterowie?), ale jeśli temat jest poważny, wsparcie objaśnień slajdami będzie dla uczestników spotkania dobrą niespodzianką.
Pozostały nam trzy kluczowe punkty.
Problem długich okresów decyzyjnych. „Siedzisz na tyłkach i nie potrafisz rozwiązać podstawowego problemu. Kiedy ty decydowałeś, jaki rodzaj alarmu powinniśmy wywołać, okradziono nas sześć razy. Ty decydujesz o roku - roku! „Gdzie mam umieścić lodówkę?” kierownik ds. zaopatrzenia, który tak naprawdę stworzył ten plan, potrząsa powietrzem.
Rzeczywiście łańcuch zatwierdzeń w dużej firmie może nie tylko spowolnić projekt, ale także wyrządzić konkretną szkodę - na przykład zmarnować lub zepsuć zasób, przegapić szansę rynkową, nie wdrożyć automatyzacji na czas itp. Znów następuje imitacja działania (koordynacja), formalnie następuje praca, ale nie ma ostatecznej decyzji. Małych firm nie stać na taki luksus - zbankrutują :)
Wreszcie jedynym zaproponowanym racjonalnym rozwiązaniem jest zastosowanie w szyldzie „plastikowych śrub wykonanych z przetworzonych śmieci oceanicznych”. Dobra decyzja osoby z milionową pensją (uff, zadziałało) - podejmij ją i zrób to. Ale potem wracamy do faktu, że w zasadzie negatywnym bohaterem filmu jest kierownik ds. zaopatrzenia, ponieważ rozkłada zadanie dokładnie według wytycznych i zadaje nowe pytanie: „Czy łeb śruby powinien być wykonany pod śrubokręt krzyżakowy? czy sześciokątny łeb?” Spust zadziałał, wszystko wznawia się w kręgu, spotkanie zaplanowane. Oznacza to, że nawet przy tak drobnym zadaniu pracownik uwalnia się od ciężaru podjęcia decyzji. Ale nie spiesz się, aby go potępić - może firma prześladuje każdą niezależną decyzję i inicjatywę, wiesz, co to robi z inicjatorem.
Widzieliśmy zatem typową korporację, zależną od opinii zewnętrznej i maksymalnie zacierającą się odpowiedzialnością. Z pewnością jest to firma nieefektywna, która subsydiuje źródła przychodów. Dlatego dla pracowników dużych firm wideo jest „życiem”, a dla pracowników małych i średnich firm jest powodem do śmiechu z pewnych rzeczy, które – nie, nie – prześlizgują się. Zwłaszcza jeśli zostanie zatrudniony skuteczny menedżer z dużej firmy. Musimy się ponownie edukować :)
O Nowomowie
Na koniec przejdę do głównego tematu filmu – nowomowy, języka biurowego przepełnionego anglicyzmami nawet tam, gdzie nie jest to potrzebne. Jestem dość nowoczesnym pracownikiem, który absolutnie wszystkie te słowa rozumie, zdarzało się, że w poprzednich pracach musiałem ich używać, gdy nie było to jeszcze mainstreamowe (2008-2010). Wszystko tutaj jest więc niezwykle jasne.
- Takie słowa nadają przemówieniu wyraźną wagę, a lekka żonglerka ujawnia doświadczenie menedżera „w środowisku korporacyjnym”.
- Maskują błędy, problemy i zwykłe pomyłki.
- Zwracają uwagę na kilku wybranych, którzy rozumieją te słowa.
- Dają poczucie profesjonalizmu – po prostu czujesz się jak w najlepszych scenach z amerykańskich filmów biznesowych.
Ale to wszystko jest prawdą do pewnego momentu. Kiedy stajesz się profesjonalistą, rozumiesz, że tylko ktoś dobrze zorientowany w temacie może tłumaczyć ludzkim językiem i palcami. A tacy ludzie nie potrzebują nowomowy biurowej.
Oczywiście niektóre słowa, szczególnie w IT, nie wyjdą już z użycia: refaktoryzujemy i zatwierdzamy, debugujemy i sprawdzamy, wdrażamy i wysyłamy na produkcję. To są żargony zawodowe. Ale musisz pozbyć się rozwiązania i disizhin :)
Kiedy pisałem, myślałem, że wyszło coś na kształt eseju „o czym myślał autor, pisząc powieść”, choć może o niczym nie myślał, ale popijał wino i śnił o młodym chłopie pańszczyźnianym. I tak właśnie jest – nie wiemy, co scenarzysta miał na myśli, ale nasz śmiech i wirusowość tego filmu są bardzo symptomatyczne. I fajne jest to, że dopóki się śmiejemy, oznacza to, że z samokrytyką wszystko jest w porządku.
Źródło: www.habr.com