Platforma AliExpress, zdaniem RBC, uruchomiła usługę bezwarunkowego zwrotu zakupów z Chin w Rosji: odtąd użytkownicy w naszym kraju będą mogli zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny.
Do tej pory rosyjscy nabywcy mogli zwrócić towar zakupiony na AliExpress tylko w przypadku wyraźnej niezgodności z deklarowanymi cechami. Aby to zrobić, konieczne było uzasadnienie odmowy, a przesyłka zwrotna towaru do sprzedawcy została opłacona przez użytkownika.
Nowy system znacznie upraszcza proces zwrotu. Teraz nie trzeba już wyjaśniać powodów odmowy, a sama usługa jest dla konsumenta bezpłatna. Towar możesz zwrócić pocztą rosyjską w ciągu dwóch tygodni od daty otrzymania. Pieniądze zostaną zwrócone kupującemu po dostarczeniu towaru do magazynu AliExpress.
Zaznacza się, że początkowo usługa obejmie ponad 10 milionów najpopularniejszych produktów, a następnie rozprzestrzeni się na całą ofertę AliExpress. Wyjątkiem jest bielizna, szyte na miarę suknie ślubne, smartfony i podzespoły elektroniczne do gadżetów.
Oczekuje się, że usługa pomoże AliExpress przyciągnąć nowych klientów. Ponadto system powinien zachęcać do wzrostu sprzedaży drogich produktów i towarów w określonych kategoriach, w szczególności „odzież i obuwie”.
Źródło: 3dnews.ru