В poruszyliśmy takie problemy edukacji, jak scholastyczne podejście do nauczania, a także rozmawialiśmy trochę o złej praktyce szkolenia umiejętności ze szkodą dla odbioru wiedza, umiejętności. Nadszedł czas, aby bardziej szczegółowo omówić te dwie podstawowe kategorie i zrozumieć, jaka jest zasadnicza różnica między nimi.
Zatem obie definicje: umiejętności и wiedza, a także znacznie rzadziej używany termin zasady, w formie, w jakiej posługują się nimi specjaliści z zakresu kadr i personelu, zostały sformułowane niemal 40 lat temu w pracy o tytule: „Umiejętności, zasady i wiedza; Sygnały, znaki i symbole oraz inne rozróżnienia w modelach działania człowieka. Od tego czasu opracowany przez niego framework znacznie się rozwinął, ale my będziemy opierać się na oryginalnym artykule, który można znaleźć . Dokument jest dostępny za opłatą lub w ramach abonamentu korporacyjnego/akademickiego, jednak biedny, ale dociekliwy czytelnik zawsze znajdzie możliwość pobrania tego tekstu za darmo.
To ciekawe, ale w związku z tym, że choć termin zasady zwykle schodzi z pola widzenia, a umiejętności i wiedza w dalszym ciągu ze sobą współistnieją, często można odnieść błędne wrażenie, że te dwa ostatnie są synonimami. Tymczasem w taksonomii Rasmussena wszystkie te pojęcia mają dość jasne definicje i możesz być pewien, że nie należy ich w żaden sposób mylić.
Właściwie, badając ludzkie zachowania, Rasmussen przypisuje umiejętności do najniższego i niezbyt pochlebnego poziomu. Dzięki tak niezwykłej właściwości, jak automatyzm aktywności czuciowo-motorycznej przy braku świadomej kontroli, jest bardzo zbliżony do rozwiniętych złożonych odruchów warunkowych:
Zachowanie oparte na umiejętnościach reprezentuje działanie sensoryczno-motoryczne podczas działań lub czynności, które po wyrażeniu intencji mają miejsce bez świadomej kontroli, jako płynne, zautomatyzowane i wysoce zintegrowane wzorce zachowań.
Rasmussen przedkłada poziom zasad nad umiejętności, choć zastrzega, że granica między nimi może być dość cienka, zwłaszcza gdy umiejętności łączą się w łańcuchy. Ich potrzeba pojawia się wtedy, gdy w konkretnej sytuacji jedna prosta umiejętność nie wystarczy i aby osiągnąć rezultat konieczne jest zgrupowanie kilku umiejętności, wykonanie działań w zależności od warunków, czyli kierowanie się zasadami opracowanymi samodzielnie lub otrzymanymi od kogoś innego:
Na kolejnym poziomie zachowania opartego na regułach skład takiej sekwencji podprogramów w znanej sytuacji zawodowej jest zwykle kontrolowany przez przechowywaną regułę lub procedurę, która mogła zostać wyprowadzona empirycznie przy poprzednich okazjach i przekazana na podstawie wiedzy innych osób jako instrukcja lub przepis z książki kucharskiej, lub może być przygotowany na tę okazję poprzez świadome rozwiązywanie problemów i planowanie.
Możesz bezpiecznie dodać do tej listy wszelkiego rodzaju najlepsze praktyki techniczne, białe księgi i inne instrukcje, a także koniecznie dodać zasady ustalone przez kierownictwo firmy, w tym procedury wprowadzone przez lokalnego lidera zespołu.
Zwieńczeniem tej piramidy jest wiedza zdobyta w czasie, gdy załamuje się zwykły obraz świata - nie pomagają ani umiejętności, ani przestrzeganie instrukcji, ale pojawia się potrzeba badania i studiowania nieznanego problemu w nietypowym środowisku:
W nieznanych sytuacjach, w obliczu środowiska, dla którego nie było dostępnego know-how ani zasad kontroli z poprzednich spotkań, kontrola nad wynikami musi przenieść się na wyższy poziom koncepcyjny, w którym wydajność jest kontrolowana przez cel i oparta na wiedzy. W tej sytuacji cel jest formułowany jednoznacznie, w oparciu o analizę otoczenia i ogólnych celów człowieka. Następnie opracowywany jest użyteczny plan – w drodze selekcji – w taki sposób, że rozważa się różne plany i sprawdza ich skuteczność w odniesieniu do celu, fizycznie metodą prób i błędów lub koncepcyjnie poprzez zrozumienie funkcjonalnych właściwości środowiska i przewidywanie skutków plan rozważany. Na tym poziomie rozumowania funkcjonalnego wewnętrzna struktura systemu jest wyraźnie reprezentowana przez „model mentalny”…
To właśnie na tym poziomie dzieją się wszystkie najciekawsze rzeczy – rodzą się pomysły biznesowe, teorie naukowe i innowacje, a dla niższych poziomów formułowane są zasady i metody, jak na przykład powstaje manifest Agile.
Na koniec musisz zażyć paskudną pigułkę numer jeden. Część menedżerów korporacji, zwłaszcza menedżerów niższego szczebla i część certyfikowanych specjalistów IT, błędnie uważa, że są na poziomie wiedzy, ponieważ ci pierwsi wydają się podejmować pewne decyzje, a ci drudzy zdają się zdać egzaminy i uzyskać odpowiednie stopnie inżynierskie . Jednak po bliższym przyjrzeniu się okazuje się, że jest to w najlepszym przypadku górna granica poziomu zasad: menedżerowie działają według tych samych przepisów i zasad, często nie mogąc zmienić najprostszej procedury korporacyjnej. Jednocześnie wielu inżynierów od lat wykonuje zapamiętane czynności związane z instalacją i konfiguracją, instalacją i likwidacją sprzętu, a pisanie instrukcji dla początkujących uważa za szczyt swoich umiejętności.
Tutaj powinieneś zażyć paskudną pigułkę numer dwa. Współczesny świat zbudowany jest na fundamentach epoki przemysłowej, w której dominowało podejście do człowieka jako zasobu technicznego o znanych cechach niezawodności i produktywności. Nic dziwnego, że idea fabrycznej linii montażowej została przeniesiona do wszystkich gałęzi przemysłu, od medycyny po informatykę. Logiczne jest również, że w tym paradygmacie od personelu wymaga się rozwijania umiejętności, aby móc utrzymać zadane tempo i dotrzymać kroku „pasowi transmisyjnemu” przedsiębiorstwa. Ci, którzy pracują na linii montażowej, a nawet ci, którzy nią zarządzają, nie wymagają specjalnej wiedzy, wymagają umiejętności i ścisłego przestrzegania instrukcji.
A ostatni gorzki eliksir numer trzy jest bezpośrednią konsekwencją pigułki numer dwa. Faktem jest, że w społeczeństwie postindustrialnym panuje tendencja do robotyzacji i automatyzacji produkcji i sektora usług. W świetle tego tradycyjna, dobrze uregulowana i zrozumiała praca na poziomie umiejętności i zasad jest wspaniałym celem dla innowacji: technologie chmurowe, robot-kurierzy, autopiloty itp. itp. itp. „zagrażają” nie tylko kierowcy metra czy sprzedawczyni sklepu ale także certyfikowany inżynier IT. W związku z tym wielu pracowników będzie musiało zdobywać nowe umiejętności i gonić za świeżymi certyfikatami lub dołożyć wszelkich starań i spróbować wskoczyć w dziedzinę wiedzy.
Naiwnością jest przeciwstawianie wiedzy umiejętnościom, bo tak jak nie da się zbudować solidnego budynku bez fundamentów, tak bez umiejętności nie da się zdobyć i wykorzystać wiedzy. Parafrazując nazwę znanego magazynu, można powiedzieć, że umiejętności to siła, a wiedza to rozwój. Należy jednak pamiętać, że trenując same umiejętności skazujemy się na pracę przy wiecznym przenośniku taśmowym i jedynym sposobem na wyrwanie się z tego błędnego koła i pójście do przodu jest zdobycie wiedzy.
Źródło: www.habr.com