Internetowy gigant handlu detalicznego Amazon uzyskał zwolnienie od władz amerykańskich na okres kwarantanny i dzięki temu będzie mógł kontynuować działalność. Pracownicy jednego z centrów przetwarzania zwrotów od klientów czują się bardziej bezbronni w obliczu pandemii i pośpiesznych niedoborów kadrowych.
Polityka Amazona dotycząca zwrotu zakupionego towaru jest bardzo lojalna, dlatego klienci chętnie zwracają zakupy w czasie pandemii, chyba że mówimy o produktach higieny osobistej. Jak zauważył jedno z regionalnych centrów przetwarzania zwrotów w amerykańskim stanie Kentucky , została zmuszona do zamknięcia na 48 godzin w celu wzmożenia higieny po wykryciu trzech przypadków zakażenia koronawirusem wśród pracowników. Pracownicy centrum, pod warunkiem zachowania anonimowości, twierdzą, że początkowo zachowanie bezpiecznej odległości między ludźmi było problematyczne, a teraz Amazon próbuje przezwyciężyć tę sytuację, zmniejszając liczbę pracowników pracujących na jedną zmianę.
W ośrodku tym od czasu zaostrzenia środków sanitarnych zaobserwowano problemy z dostępnością środków dezynfekcyjnych dla pracowników. To tutaj Amazon przetwarzał zwroty klientów dotyczące smartwatchów, butów i T-shirtów. Pracownicy wyrazili zaniepokojenie koniecznością zachowania tych samych terminów obsługi zwrotów w trudnych warunkach pandemii i kwarantanny. Inni sprzedawcy detaliczni w USA albo tymczasowo przestali przyjmować zwracane produkty, wydłużając czas obsługi klienta, albo wydłużyli czas przetwarzania zgodny z przepisami, aby chronić pracowników obsługujących zwracane produkty.
W zeszłym tygodniu dyrektor generalny Amazona, Jeff Bezos, wezwał pracowników Amazona do odpowiedzialnej pracy, nazywając dostarczanie niezbędnych towarów obywatelom objętym kwarantanną „niezbędną usługą”. Do końca miesiąca pracownicy Amazona mają prawo nie przychodzić do pracy, jeśli obawiają się o swoje zdrowie. Stawki godzinowe w tym przypadku nie przewidują rekompensaty pieniężnej, pracodawca pokrywa jedynie zwolnienia chorobowe zakażonych pracowników.
Źródło: 3dnews.ru