Microsoft zawarł umowę partnerską z firmą ServiceNow, której rozwiązania wdrażamy w „" Porozmawiajmy o możliwych celach transakcji.
/Unsplash/
Istota umowy
W połowie lipca ServiceNow ogłosił, że część jego rozwiązań zostanie wdrożona w chmurze Microsoft Azure. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku aplikacji dla organizacji działających w branżach podlegających ścisłym regulacjom, takim jak sektor rządowy. Zdaniem przedstawicieli ServiceNow, w ten sposób będą mogli zwiększyć bezpieczeństwo danych osobowych.
Z kolei Microsoft korzystaj z oprogramowania ServiceNow. W szczególności mówimy o narzędziach ITSM, technologiach informatycznych i doświadczeniu pracowników. Ułatwiają koordynację pracy pracowników i zmniejszają biurokrację przy uzgadnianiu zadań. Korporacja informatyczna będzie także pełnić funkcję resellera usług ServiceNow.
Co to oznacza dla klientów?
Nowe rozwiązania dla platformy Now... ServiceNow twierdzi, że firma będzie w stanie zoptymalizować procesy biznesowe i zaoferować użytkownikom więcej usług. W szczególności planują wykorzystać technologie partnera przy opracowywaniu nowych produktów analitycznych na platformie Now. Jest to inteligentne rozwiązanie w chmurze umożliwiające automatyzację przepływów pracy, np. automatyzację zatwierdzania. …i nie tylko. Planowane jest wdrożenie nowych narzędzi w Microsoft 365 z Azure. Oni oprogramowanie firm Adobe Inc i SAP SE, z którymi Microsoft również zawarł umowy partnerskie.
Poszerzenie bazy użytkowników. Rynek aplikacji SaaS dla przedsiębiorstw jest bardzo rozdrobniony. Analitycy twierdzą jednak, że jej liderem jest korporacja Microsoft udział 17%. Dla ServiceNow umowa partnerska jest szansą na przyciągnięcie nowych klientów do swojego ekosystemu i wspólne rozwijanie produktów ITSM.
Analitycy z Bloomberg uważają, że napływ nowych użytkowników ServiceNow osiągnie swój cel, jakim jest 10 miliardów rocznych przychodów.
Więcej usług chmurowych w sektorze rządowym. Jak powiedzieliśmy wcześniej, ServiceNow wykorzystuje moc chmury Azure do świadczenia usług organizacjom rządowym. Swoją drogą pierwsze kroki firmy w tym kierunku z powrotem jesienią. Teraz klienci rządowi będą mogli korzystać z tych usług za pośrednictwem systemu Azure Government. To bezpieczne rozwiązanie chmurowe, na które liczy Microsoft i Pentagonu.
/Unsplash/
Nowym rynkiem dla ServiceNow są Niemcy. Przedstawiciele ServiceNow mówią, że planują rozpocząć współpracę z niemieckimi organizacjami rządowymi (oraz agencjami rządowymi w innych krajach europejskich). Chmura Azure wiele wymagań związanych z przechowywaniem danych. W większości są one podyktowane RODO i innymi przepisami lokalnych organów regulacyjnych.
O innych projektach chmurowych
Microsoft nie jest jedyną dużą organizacją, z którą ServiceNow współpracuje. Na początku maja o wspólnym projekcie firmy z Google. Usługi IT Operations Management (ITOM) zostały umieszczone w chmurze dostawcy. Klienci obu firm otrzymali narzędzie, które uprościło wdrażanie i zarządzanie infrastrukturą IT.
Organizacje planują także wspólne rozwijanie systemów sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu optymalizacji procesów pracy. Platforma ServiceNow ITSM będzie korzystać z technologii AutoML Translation firmy Google. Pomysł jest taki, aby wykorzystać go do poprawy jakości rozpoznawania mowy dla chatbotów wsparcia technicznego.
/Unsplash/
W okolicy ServiceNow i z Amazona. Ich usługa Alexa for Business, inteligentny asystent dla firm, daje pracownikom możliwość planowania osobistych spotkań i korzystania z aplikacji korporacyjnych za pomocą sterowania głosowego. Wśród tych aplikacji znajdują się rozwiązania ServiceNow do zarządzania procesami IT.
Więcej usług teraz Współpracuj z firmą Adobe nad narzędziami poprawiającymi obsługę klienta i obsługę. I — na systemach, które mogą zwiększyć produktywność pracowników. Firma prawdopodobnie planuje w najbliższej przyszłości zawrzeć kilka kolejnych partnerstw i transakcji, aby osiągnąć docelowy poziom rocznych przychodów na poziomie 10 miliardów dolarów.
Nasze przewodniki i poradniki na ten temat znajdują się na blogu korporacyjnym IT Guild:
- Jak wdrożyć proces zarządzania konfiguracją - и
Źródło: www.habr.com