Wielu użytkowników Firefoksa na całym świecie utraciło swój zwykły zestaw rozszerzeń z powodu nagłego wyłączenia. Do zdarzenia doszło po godzinie 0 UTC (uniwersalnego czasu koordynowanego) w dniu 4 maja - błąd wynikał z wygaśnięcia certyfikatu służącego do generowania podpisów cyfrowych. Teoretycznie certyfikat powinien był zostać zaktualizowany tydzień temu, ale z jakiegoś powodu tak się nie stało.
Ten sam problem miał miejsce prawie trzy lata temu i teraz, w rozmowie z Engadget, kierownik produktu Kev Needham powiedział: „Przykro nam, że obecnie mamy problem polegający na tym, że istniejące i nowe rozszerzenia nie działają lub nie instalują się w przeglądarce Firefox. Wiemy, na czym polega problem i ciężko pracujemy, aby jak najszybciej przywrócić tę funkcjonalność w Firefoksie. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje za pośrednictwem naszych kanałów na Twitterze. Prosimy o wyrozumiałość podczas rozwiązywania problemu.”
Obecnie istnieje co najmniej jedno obejście tego problemu, ale można go zastosować tylko w przypadku korzystania z deweloperskiej wersji przeglądarki Firefox lub wczesnych wersji Nightly. Jeśli zajrzysz do sekcji „about:config” i ustawisz parametr xpinstall.signatures.required na False, rozszerzenia zaczną ponownie działać.
Jeśli używasz innej wersji Firefoksa, istnieje sposób na tymczasowe rozwiązanie problemu, ale użytkownik będzie musiał powtarzać tę czynność przy każdym otwarciu przeglądarki. Zapewnia tryb debugowania rozszerzeń i ręcznego ładowania plików .xpi dla każdego z nich.