Wsparcie techniczne dla jednego... dwóch... trzech...
Dlaczego potrzebujesz specjalnego oprogramowania do wsparcia technicznego, zwłaszcza jeśli masz już narzędzie do śledzenia błędów, CRM i pocztę elektroniczną? Mało prawdopodobne, aby ktokolwiek o tym pomyślał, ponieważ najprawdopodobniej firmy posiadające silne wsparcie techniczne mają system help desk od dawna, a reszta radzi sobie z żądaniami klientów i prośbami „na kolanach”, na przykład za pomocą poczty elektronicznej. I to jest najeżone: [...]