Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług ProHoster

Niniejszy Regulamin użytkownika (dalej — „Umowa”) reguluje warunki korzystania ze strony https://prohoster.info i wszystkich usług świadczonych przez firmę ProHoster, Holandia, Meppel, Tulpenstraat, 6 (dalej — „Firma”, „ProHoster”, „My”).

Korzystając ze Strony i/lub usług Firmy, użytkownik potwierdza, że w pełni zapoznał się z warunkami niniejszej Umowy i akceptuje je w pełnym zakresie.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Firma świadczy usługi hostingu, VPS/VDS, dedykowanych serwerów, rejestracji nazw domen, certyfikatów SSL i usługi pokrewne.
1.2. Firma ma prawo w dowolnym momencie zmieniać warunki Umowy bez wcześniejszego powiadomienia. Aktualna wersja zawsze jest dostępna na Stronie.
1.3. W przypadku niezgody z warunkami Umowy użytkownik zobowiązany jest zaprzestać korzystania z usług.

2. Rejestracja i konto

2.1. Aby uzyskać usługi, użytkownik musi utworzyć konto i podać prawdziwe informacje.
2.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych do logowania do konta.
2.3. Wszystkie działania dokonywane za pomocą konta są uważane za działania użytkownika.

Fałszywa identyfikacja i naruszenia KYC

Podawanie nieprawdziwych danych osobowych, użycie fałszywych lub skradzionych dokumentów, a także fikcyjna rejestracja podmiotów prawnych są traktowane jako przestępstwa. W takich przypadkach informacje mogą być przekazane odpowiednim organom ścigania zgodnie z obowiązującym prawem, a także nastąpi całkowita blokada konta.

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Usługi świadczone są „jak jest” (as is), bez jakichkolwiek gwarancji ciągłej lub bezbłędnej pracy.
3.2. Firma zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac technicznych, które czasowo ograniczają dostęp do usług.
3.3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane działaniami osób trzecich, siłą wyższą lub problemami po stronie klienta.

4. Płatności i billing

4.1. Usługi są świadczone na zasadzie przedpłaty.
4.2. Użytkownik zobowiązuje się do terminowego opłacania usług zgodnie z wybranym taryfą.
4.3. W przypadku opóźnienia w płatności Firma ma prawo wstrzymać lub zakończyć świadczenie usług.
4.4. Wszystkie płatności są uważane za ostateczne, chyba że polityka zwrotów mówi inaczej.

5. Zwroty i spory

5.1. Zwrot pieniędzy możliwy jest tylko za услуги hostingu lub VPS (wirtualne serwery). W przypadku, gdy usługa nie spełnia zadeklarowanych cech. Zwroty za inne usługi nie są przewidziane.
5.2. Termin realizacji zwrotu wynosi do 14 dni roboczych.
5.3. Zwrot następuje na saldo klienta lub na system płatności według uznania Firmy. Istnieje również możliwość przelania środków innemu użytkownikowi. Minimalna kwota do wypłaty wynosi 10$.
5.4. Od kwoty zwrotu odliczana jest prowizja systemu płatności (min. 5$, opłata za gaz w sieci USDT TRC20).
5.5. W przypadkach, gdy działania klienta wprost lub pośrednio doprowadziły Firmę do strat, z kwoty zwrotu odejmowana jest wysokość poniesionych kosztów.
5.6. Zwrot środków realizowany jest na wniosek przez system zgłoszeń.
5.7. Użytkownik, który naruszył jedno lub kilka punktów regulaminu, traci możliwość skorzystania z zwrotu środków.
5.8. W przypadku wniesienia przez Państwa skargi lub sporu dotyczącego płatności bezpośrednio za pośrednictwem systemu płatności, Firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia wszystkich Usług bez obowiązku zwrotu wpłaconych środków. Aby zapobiec takim sytuacjom i szybko rozwiązać problem, zalecamy najpierw skontaktować się z naszym wsparciem.

6. Zakazana działalność

Użytkownikowi zabrania się korzystania z usług ProHoster do:

6.1. Na serwerach zabronione jest umieszczanie informacji o charakterze pornograficznym, wezwań do obalenia władzy, zakłócania porządku publicznego, hack/crack zasobów, karciarstwa, botnetów, phishingu, wirusów, oszustw, bruteforce, skanowania, DMCA, narkotyków (proszków, mieszanek itd.).
6.2. Kategorycznie zabroniony jest Email spam w jakiejkolwiek formie, jak również korzystanie z PMTA.
6.3. Działalność, która może prowadzić do zablokowania IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, bazy danych antywirusowe i inne czarne listy).
6.4. Zabrania się zamieszczania przez klienta na swoim wirtualnym serwerze web informacji, które są sprzeczne z normami prawa międzynarodowego.
6.5. Zabronione jest wykonywanie działań, które bezpośrednio lub pośrednio tworzą zagrożenie dla określonej osoby lub grupy osób.
6.6. Zabrania się przechowywania, używania, rozpowszechniania wirusów, złośliwego oprogramowania i innego oprogramowania, mającego z nimi związek.
6.7. Zwiększone obciążenie sieci lub serwerów może być przyczyną zablokowania serwera.
6.8. Zabronione są jakiekolwiek działania naruszające prawo kraju, w którym znajdują się odpowiednie usługi.
6.9. ProHoster ma prawo zablokować lub ograniczyć dostęp do zasobów internetowych, jeśli oprogramowanie danego zasobu może prowadzić lub prowadzi do naruszenia funkcjonalności zespołu programowo-sprzętowego i może powodować awarie systemu.
6.10. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za informacje, które znajdują się na wynajmowanych serwerach firmy.
6.11. Klient jest zobowiązany do reakcji na zgłoszoną skargę w najkrótszym czasie. W przeciwnym razie świadczenie usługi zostaje wstrzymane, a wszystkie informacje Klienta zostaną usunięte. ProHoster zastrzega sobie prawo do anulowania świadczenia usługi, na którą wpłynęła skarga, bez zwrotu środków.

Tylko dla VPS (Zabronione)

• Kopanie kryptowalut oraz wszelkie działania związane z instalacją węzłów.
• Uruchamianie serwerów gier.
• Port 25 jest zablokowany w podstawowych usługach VPS.
• Xray nie jest dostępny na wirtualizacji OVZ (można uruchamiać tylko na KVM).

SSL

Wydawanie certyfikatów SSL, od takich centrów certyfikacji jak Sectigo i DigiCert, jest zabronione dla krajów: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

Firma ma prawo natychmiast zablokować usługę bez ostrzeżenia w przypadku stwierdzenia naruszeń.

Jeśli chcesz poinformować nas o przypadkach nadużyć lub umieszczania nielegalnych treści w naszej infrastrukturze, prosimy o skorzystanie z przeznaczonego do tego formularza zgłoszeń (Departament Abuse).

7. Treści i dane użytkownika

7.1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za umieszczane treści.
7.2. Firma nie kontroluje treści danych użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę.
7.3. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego zapewnienia kopii zapasowej swoich danych.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

8.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

8.1.1. utratę korzyści;
8.1.2. utratę danych;
8.1.3. szkody pośrednie lub przypadkowe;
8.1.4. wstrzymanie nielegalnych usług.

8.2. Ogólna odpowiedzialność Firmy nie może przekraczać kwoty zapłaconej przez użytkownika za ostatni okres rozliczeniowy.

9. Zakończenie świadczenia usług

9.1. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług klientowi w przypadku niewłaściwego i obraźliwego zachowania, które ubliża honorowi i godności pracowników firmy.
9.2. Firma zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług (według własnego uznania) w przypadku naruszenia przez klienta jednego lub więcej punktów niniejszych zasad.
9.3. Firma zastrzega sobie prawo do zakazu publikowania materiałów, które nie są akceptowalne z perspektywy ogólnoludzkich zasad humanizmu.
9.4. Serwis zastrzega sobie prawo do jednostronnego zaprzestania obsługi użytkownika bez podawania przyczyny i bez możliwości przywrócenia.

10. Dane osobowe

10.1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.
10.2. Korzystając z usług, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych.

11. Siła wyższa

Firma jest zwolniona z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu okoliczności siły wyższej, w tym, ale nie ograniczając się do: klęski żywiołowe, awarie sieci, działania organów państwowych.

12. Prawo właściwe

12.1. Niniejsza umowa podlega obowiązującemu prawu.
12.2. Wszystkie spory będą rozstrzygane poprzez negocjacje.

13. Informacje kontaktowe

Wszelkie pytania związane z niniejszą umową użytkownik może kierować do działu wsparcia poprzez:

Strona internetowa: https://prohoster.info
Panel klienta: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info