{"id":31125,"date":"2019-10-31T21:39:36","date_gmt":"2019-10-31T18:39:36","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii\/"},"modified":"2019-10-31T21:39:36","modified_gmt":"2019-10-31T18:39:36","slug":"chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii","title":{"rendered":"Czym jest biblioteka ITIL i po co jest potrzebna Twojej firmie?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Dynamiczny wzrost znaczenia technologii informacyjnych dla biznesu wymaga coraz wi\u0119kszej uwagi w organizacji i realizacji \u015bwiadczenia us\u0142ug IT. Obecnie technologie informacyjne s\u0105 wykorzystywane nie tylko do rozwi\u0105zywania lokalnych problem\u00f3w w organizacji, ale tak\u017ce w opracowywaniu jej strategii biznesowej. Znaczenie tych zada\u0144 wymaga\u0142o opracowania zasadniczo nowego podej\u015bcia do problemu systematyzacji zgromadzonych informacji. W tym celu stworzono bibliotek\u0119 ITIL, opisuj\u0105c\u0105 najlepsze praktyki \u015bwiadczenia us\u0142ug w dziedzinie IT. Dzi\u0119ki temu specjali\u015bci z bran\u017cy IT maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania w swojej pracy z najlepszych rozwi\u0105za\u0144, podnosz\u0105c jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Czym jest biblioteka ITIL i po co jest potrzebna Twojej firmie?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/c066ccb9cbe4c3d854ece2fb3863f143.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h3>Po co to potrzebne?<\/h3>\n<p>\nZ ka\u017cdym rokiem technologie informacyjne (IT) odgrywaj\u0105 coraz wa\u017cniejsz\u0105 rol\u0119 w biznesie. IT umo\u017cliwiaj\u0105 organizacjom bycie konkurencyjnymi, poniewa\u017c dostarczaj\u0105 narz\u0119dzi pomagaj\u0105cych w zbieraniu, przetwarzaniu, przechowywaniu i analizowaniu du\u017cych zbior\u00f3w informacji w celu podejmowania decyzji biznesowych. Firmy, kt\u00f3re lepiej opanowa\u0142y technologie informacyjne, osi\u0105gaj\u0105 lepsze wyniki, dysponuj\u0105c przewag\u0105 konkurencyjn\u0105 w postaci narz\u0119dzia, kt\u00f3re pozwala na maksymalne wykorzystanie dost\u0119pnych danych. W ten spos\u00f3b IT staj\u0105 si\u0119 \u015brodkiem zwi\u0119kszaj\u0105cym efektywno\u015b\u0107 pracy ca\u0142ej organizacji. <\/p>\n<p>Od kilku dziesi\u0119cioleci informatyzacja biznesu odgrywa coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 w efektywnym funkcjonowaniu firm. Na r\u00f3\u017cnych etapach rozwoju podj\u0119to wiele pr\u00f3b wykorzystania IT w procesach biznesowych, z kt\u00f3rych nie wszystkie okaza\u0142y si\u0119 skuteczne. Tym samym powsta\u0142a potrzeba zgromadzenia \u015bwiatowego do\u015bwiadczenia w wykorzystaniu IT w prowadzeniu biznesu, co zosta\u0142o zrealizowane w postaci biblioteki ITIL, zawieraj\u0105cej metodologi\u0119 zarz\u0105dzania i doskonalenia proces\u00f3w biznesowych, w mniejszym lub wi\u0119kszym stopniu zwi\u0105zanych z IT. Biblioteka ITIL mo\u017ce by\u0107 wykorzystywana zar\u00f3wno przez firmy \u015bwiadcz\u0105ce us\u0142ugi w dziedzinie IT, jak i przez poszczeg\u00f3lne dzia\u0142y firm o innym profilu, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 funkcjonowanie IT w ca\u0142ej organizacji. Przewodniki ITIL s\u0105 stosowane w takim podej\u015bciu do zarz\u0105dzania i organizacji us\u0142ug IT jak ITSM.<\/p>\n<h3>Co to jest ITIL<\/h3>\n<p>\nBiblioteka IT infrastructure library (biblioteka ITIL) lub Biblioteka infrastruktury technologii informacyjnych to seria ksi\u0105\u017cek zawieraj\u0105cych zestaw wytycznych dotycz\u0105cych zarz\u0105dzania, debugowania i ci\u0105g\u0142ego ulepszania proces\u00f3w biznesowych zwi\u0105zanych z IT. <\/p>\n<p>Pierwsza edycja biblioteki powsta\u0142a na zlecenie brytyjskiego rz\u0105du w latach 1986-1989 i zacz\u0119\u0142a by\u0107 publikowana w 1992 roku. Ostatnia, trzecia edycja, ITIL V3, zosta\u0142a wydana w 2007 roku. Ostatnia edycja biblioteki ukaza\u0142a si\u0119 w 2011 roku i sk\u0142ada si\u0119 z 5 tom\u00f3w. Na pocz\u0105tku 2019 roku wydano zapowied\u017a czwartej wersji biblioteki V4, kt\u00f3rej pe\u0142na wersja zostanie wydana przez AXELOS za oko\u0142o rok.<\/p>\n<h3>Struktura i zawarto\u015b\u0107 biblioteki ITIL<\/h3>\n<p>\nPodczas opracowywania trzeciej edycji zastosowano nowe podej\u015bcie do tworzenia jej tre\u015bci, tzw. \"cykl \u017cycia us\u0142ugi\". Jego istota polega na tym, \u017ce ka\u017cdy tom biblioteki koncentruje si\u0119 na okre\u015blonej fazie \"cyklu \u017cycia\". Poniewa\u017c faz tego cyklu wed\u0142ug biblioteki ITIL jest pi\u0119\u0107, to i ksi\u0105\u017cek w niej jest pi\u0119\u0107:<\/p>\n<ul>\n<li>Strategia us\u0142ug (Service Strategy);<\/li>\n<li>Projektowanie us\u0142ug (Service Design);<\/li>\n<li>Przemiana us\u0142ug (Service Transition);<\/li>\n<li>Eksploatacja us\u0142ug (Service Operation);<\/li>\n<li>Ci\u0105g\u0142e doskonalenie us\u0142ug (Continual Service Improvement).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Czym jest biblioteka ITIL i po co jest potrzebna Twojej firmie?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/77fd85f930417c390c364286f2f558ba.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nPierwsza faza Strategii us\u0142ug pomaga firmom zrozumie\u0107, kto jest ich docelow\u0105 grup\u0105, jakie maj\u0105 potrzeby oraz jakie us\u0142ugi s\u0105 im potrzebne, jakie wyposa\u017cenie jest niezb\u0119dne do \u015bwiadczenia tych us\u0142ug oraz opracowanie wymaga\u0144 do ich realizacji. W ramach Strategii us\u0142ug na bie\u017c\u0105co dokonuje si\u0119 korekt w celu zrozumienia, czy cena us\u0142ugi odpowiada warto\u015bciom, kt\u00f3re klient mo\u017ce uzyska\u0107 z tej us\u0142ugi.<\/p>\n<p>Nast\u0119pnie nast\u0119puje faza Projektowania us\u0142ug, kt\u00f3ra pozwala upewni\u0107 si\u0119, \u017ce us\u0142uga w pe\u0142ni odpowiada oczekiwaniom klienta.<\/p>\n<p>Faza Przemiany us\u0142ug odpowiada za produkcj\u0119 i udan\u0105 realizacj\u0119 us\u0142ugi potrzebnej klientowi. Na tym etapie odbywaj\u0105 si\u0119 testy, kontrola jako\u015bci, wdra\u017canie produktu itp.<\/p>\n<p>Nast\u0119pnie nast\u0119puje Eksploatacja us\u0142ug, w ramach kt\u00f3rej zachodzi planowane wytwarzanie us\u0142ug, praca dzia\u0142u wsparcia w celu rozwi\u0105zywania lokalnych problem\u00f3w oraz gromadzenie bazy jednolitych problem\u00f3w, aby poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 \u015bwiadczenia us\u0142ug.<\/p>\n<p>Ostatni\u0105 faz\u0105 jest Ci\u0105g\u0142e doskonalenie us\u0142ug, odpowiedzialne za zmiany i ulepszenia na wszystkich etapach produkcji us\u0142ugi oraz za efektywno\u015b\u0107 dzia\u0142ania wszystkich proces\u00f3w organizacji.<\/p>\n<p>Te pi\u0119\u0107 faz stanowi szkielet struktury cyklu \u017cycia us\u0142ugi, kluczowe poj\u0119cia, kt\u00f3re mo\u017cna stosowa\u0107 w kontek\u015bcie biblioteki ITIL. <\/p>\n<p>Ka\u017cda faza (a tym samym ksi\u0105\u017cka) obejmuje r\u00f3\u017cne aspekty zarz\u0105dzania biznesem. Na przyk\u0142ad mo\u017cna wymieni\u0107: Zarz\u0105dzanie popytem, Zarz\u0105dzanie finansami w zakresie us\u0142ug IT, zarz\u0105dzanie dostawami i wiele innych.<\/p>\n<h3>Zasady korzystania z biblioteki ITIL<\/h3>\n<p>\nPoniewa\u017c ITIL jest jednym z kluczowych element\u00f3w w zastosowaniu podej\u015bcia ITSM w zarz\u0105dzaniu biznesem, g\u0142\u00f3wne zasady korzystania z biblioteki wynikaj\u0105 z filozofii ITSM. G\u0142\u00f3wn\u0105 ide\u0105 podej\u015bcia ITSM jest przesuni\u0119cie uwagi z technologii na \u015bwiadczone us\u0142ugi. Podej\u015bcie ITSM zak\u0142ada, \u017ce zamiast technologii organizacja powinna skoncentrowa\u0107 si\u0119 na klientach i us\u0142ugach. Dlatego biznes powinien skoncentrowa\u0107 si\u0119 na tym, jakie mo\u017cliwo\u015bci i rezultaty technologie mog\u0105 dostarczy\u0107 klientowi, jak\u0105 warto\u015b\u0107 biznes mo\u017ce stworzy\u0107 oraz jak biznes mo\u017ce si\u0119 doskonali\u0107.<\/p>\n<p>Dziesi\u0119\u0107 kluczowych zasad, zawartych w przewodniku \u201eITIL Practitioner Guidance\u201d, autorstwa Kaimara Karu i innych tw\u00f3rc\u00f3w biblioteki, przedstawionych poni\u017cej:<\/p>\n<ul>\n<li>Skupiaj si\u0119 na warto\u015bciach;<\/li>\n<li>Projektuj z my\u015bl\u0105 o praktyce;<\/li>\n<li>Zacznij tam, gdzie jeste\u015b;<\/li>\n<li>Podchod\u017a do pracy holistycznie;<\/li>\n<li>Dzia\u0142aj iteracyjnie;<\/li>\n<li>Obserwuj procesy bezpo\u015brednio;<\/li>\n<li>B\u0105d\u017a przejrzysty;<\/li>\n<li>Wsp\u00f3\u0142pracuj;<\/li>\n<li>G\u0142\u00f3wna zasada: prostota;<\/li>\n<li>Wdra\u017caj te zasady w praktyce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nMo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce te zasady, kluczowe dla ITIL, w r\u00f3\u017cnej formie mo\u017cna zastosowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c w innych podej\u015bciach i metodologiach zarz\u0105dzania biznesem, rozwoju produkt\u00f3w itp. (Lean, agile i inne), co tylko potwierdza, \u017ce te zasady dzia\u0142aj\u0105. Poniewa\u017c biblioteka ITIL wzi\u0119\u0142a pod uwag\u0119 wieloletnie do\u015bwiadczenie wielu organizacji, te zasady sta\u0142y si\u0119 podstawowe dla efektywnego dzia\u0142ania biznesu. <\/p>\n<p>Poniewa\u017c te zasady s\u0105 do\u015b\u0107 niespecyficzne, dzia\u0142aj\u0105 jako narz\u0119dzie i charakteryzuj\u0105 si\u0119 elastyczno\u015bci\u0105. Jedna z g\u0142\u00f3wnych tez pracy z ITIL brzmi: \u201eAdopt and adapt\u201d, co oznacza \u201ePrzyjmuj i dostosowuj\u201d. <\/p>\n<p>Pod poj\u0119ciem \u201ePrzyjmuj\u201d rozumie si\u0119 akceptacj\u0119 przez firm\u0119 filozofii ITIL, kt\u00f3ra koncentruje si\u0119 na klientach i us\u0142ugach. Teza \u201eDostosowuj\u201d obejmuje przemy\u015blane stosowanie najlepszych praktyk ITIL i ich dostosowywanie do potrzeb konkretnego biznesu.<\/p>\n<p>Tak wi\u0119c, zaanga\u017cowanie w podej\u015bcie zgodne z zasadami ITIL, korzystaj\u0105c z wytycznych biblioteki, mo\u017ce zmieni\u0107 i znacz\u0105co poprawi\u0107 r\u00f3\u017cne procesy organizacji. <\/p>\n<h3>Zatem wnioski<\/h3>\n<p>\nITIL przyjmuje nowe podej\u015bcie do rozwoju i \u015bwiadczenia us\u0142ug w obszarze IT, kt\u00f3re obejmuje ca\u0142y cykl \u017cycia us\u0142ug IT. To systemowe podej\u015bcie do zarz\u0105dzania us\u0142ugami IT pozwala firmom w pe\u0142ni wykorzysta\u0107 mo\u017cliwo\u015bci oferowane przez bibliotek\u0119 ITIL: zarz\u0105dza\u0107 ryzykiem, rozwija\u0107 produkt, poprawia\u0107 relacje z klientami, optymalizowa\u0107 koszty, przyspiesza\u0107 procesy oraz zwi\u0119ksza\u0107 liczb\u0119 us\u0142ug dzi\u0119ki odpowiedniemu rozwojowi \u015brodowiska IT. <\/p>\n<p>Poniewa\u017c warunki prowadzenia biznesu stale si\u0119 zmieniaj\u0105, biblioteka ITIL r\u00f3wnie\u017c powinna si\u0119 zmienia\u0107 i doskonali\u0107, aby jak najlepiej sprosta\u0107 wymaganiom nowoczesnego \u015bwiata. Na pocz\u0105tku 2019 roku planowana jest wydanie nowej wersji biblioteki ITIL, a zastosowanie jej wytycznych w praktyce poka\u017ce, w jakim kierunku b\u0119dzie si\u0119 rozwija\u0107 biznes i jego procesy.<\/p>\n<h3>Literatura<\/h3>\n<p>\nCartlidge A., Chakravarthy J., Rudd C., Sowerby J.A. Operational Support and Analysis ITIL Intermediate Capability Handbook. \u2013 Londyn, TSO, 2013. \u2014 179 s.<br \/>\nKaru K. ITIL Practitioner Guidance. \u2014 Londyn, TSO, 2016. \u2013 434 s.<br \/>\n<br \/>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/447276\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u041d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0435\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u044b\u043b\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":23093,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-31125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.1.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 ITIL \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:39:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:39:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Czym jest biblioteka ITIL i dlaczego jest potrzebna Twojej firmie | ProHoster","description":"Szybki wzrost znaczenia technologii informacyjnych dla biznesu wymaga coraz wi\u0119kszej uwagi na organizacj\u0119 i realizacj\u0119 \u015bwiadczenia us\u0142ug IT.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"pl_PL","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 ITIL \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 | ProHoster","og:description":"\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:39:36+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:39:36+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"31125","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 04:39:19","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 20:39:23","updated":"2026-01-21 04:39:19","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31125\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23093"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}