{"id":32828,"date":"2019-10-31T21:49:09","date_gmt":"2019-10-31T18:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/detalnyj-obzor-3cx-v16\/"},"modified":"2019-10-31T21:49:09","modified_gmt":"2019-10-31T18:49:09","slug":"detalnyj-obzor-3cx-v16","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","title":{"rendered":"Szczeg\u00f3\u0142owy przegl\u0105d 3CX v16","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

W tym artykule zrobimy szczeg\u00f3\u0142owy przegl\u0105d mo\u017cliwo\u015bci 3CX v16<\/a><\/noindex>. Nowa wersja PBX oferuje r\u00f3\u017cne ulepszenia jako\u015bci obs\u0142ugi klienta oraz zwi\u0119kszenie produktywno\u015bci pracownik\u00f3w. R\u00f3wnocze\u015bnie znacznie u\u0142atwiono prac\u0119 in\u017cyniera systemowego, kt\u00f3ry zarz\u0105dza systemem.<\/p>\n

W wersji v16 rozszerzyli\u015bmy mo\u017cliwo\u015bci pracy zespo\u0142owej. System teraz pozwala na komunikacj\u0119 nie tylko pomi\u0119dzy pracownikami, ale r\u00f3wnie\u017c z twoimi klientami i kontrahentami. Do wbudowanego centrum kontaktowego 3CX dodano nowy interfejs centrum kontaktowego. Zwi\u0119kszono r\u00f3wnie\u017c integracj\u0119 z systemami CRM, dodano nowe narz\u0119dzia do monitorowania jako\u015bci us\u0142ug, w tym now\u0105 Panel Operacyjny PBX.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Nowe centrum kontaktowe 3CX<\/h3>\n

\nZbieraj\u0105c opinie od ponad 170000 klient\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie, stworzyli\u015bmy od podstaw nowy modu\u0142 centrum kontaktowego, kt\u00f3ry jest znacznie bardziej wydajny i lepiej skalowalny. Jednym z wa\u017cnych nowo\u015bci jest kierowanie po\u0142\u0105cze\u0144 wed\u0142ug kwalifikacji operatora. Tego typu kierowanie wyst\u0119puje tylko w drogich, wyspecjalizowanych centrach kontaktowych, a 3CX oferuje je za niewielk\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 koszt\u00f3w takiego rozwi\u0105zania od konkurencji. Ta funkcja jest dost\u0119pna w edycji 3CX Enterprise. Nale\u017cy zauwa\u017cy\u0107, \u017ce kierowanie po\u0142\u0105cze\u0144 wed\u0142ug kwalifikacji to dopiero pocz\u0105tek rozwoju nowego centrum kontaktowego 3CX. Nowe mo\u017cliwo\u015bci \u201eprawdziwych\u201d centr\u00f3w kontaktowych pojawi\u0105 si\u0119 w kolejnych aktualizacjach.<\/p>\n

W dzisiejszych czasach klienci cz\u0119sto nie chc\u0105 dzwoni\u0107 do firmy - wol\u0105 skontaktowa\u0107 si\u0119 z tob\u0105 przez okno czatu na stronie. Wys\u0142uchuj\u0105c potrzeb klient\u00f3w, stworzyli\u015bmy nowy wid\u017cet centrum kontaktowego, kt\u00f3ry pozwala odwiedzaj\u0105cym stron\u0119 pisa\u0107 na czacie, a nawet dzwoni\u0107 do ciebie przez przegl\u0105dark\u0119! Wygl\u0105da to tak - operatorzy, kt\u00f3rzy rozpocz\u0119li czat, mog\u0105 od razu przej\u015b\u0107 do rozmowy g\u0142osowej, a nast\u0119pnie nawet wideo. Taki bezpo\u015bredni kana\u0142 komunikacji zapewnia doskona\u0142\u0105 obs\u0142ug\u0119 - bez przerw w komunikacji pomi\u0119dzy klientem a twoim pracownikiem.<\/p>\n

\"Szczeg\u00f3\u0142owy
\n
\nWid\u017cet komunikacyjny dla strony internetowej 3CX Live Chat & Talk<\/a><\/noindex> jest udost\u0119pniane za darmo we wszystkich edycjach 3CX (nawet w darmowej!). G\u0142\u00f3wn\u0105 zalet\u0105 naszego wid\u017cetu w por\u00f3wnaniu do podobnych zewn\u0119trznych us\u0142ug czatu jest to, \u017ce odwiedzaj\u0105cy stron\u0119 nie musi do Ciebie dzwoni\u0107 na zwyk\u0142y telefon \u2014 zaczyna czatowa\u0107 i od razu przechodzi do rozmowy g\u0142osowej. Twoi operatorzy nie musz\u0105 uczy\u0107 si\u0119 interfejsu zewn\u0119trznych us\u0142ug, a administrator systemu nie musi ich wspiera\u0107. Ponadto oszcz\u0119dzasz znaczne pieni\u0105dze na miesi\u0119cznych op\u0142atach za zewn\u0119trzne us\u0142ugi komunikacyjne dla swojej strony.\u00a0<\/p>\n

Aby pod\u0142\u0105czy\u0107 wid\u017cet do strony zainstaluj wtyczk\u0119 dla WordPress<\/a><\/noindex> i dodaj blok kodu na swoj\u0105 stron\u0119 (je\u015bli strona nie jest na WordPress, post\u0119puj zgodnie z tymi instrukcjami<\/a><\/noindex>). Nast\u0119pnie skonfiguruj po\u0142\u0105czenie z PBX, wygl\u0105d okna czatu oraz okre\u015bl, na kt\u00f3rych stronach powinien pojawi\u0107 si\u0119 wid\u017cet. Operatorzy b\u0119d\u0105 otrzymywa\u0107 wiadomo\u015bci i odpowiada\u0107 odwiedzaj\u0105cym bezpo\u015brednio przez klienta internetowego 3CX. Zauwa\u017c, \u017ce ta technologia jest w fazie test\u00f3w beta i nowe funkcje b\u0119d\u0105 dodawane w kolejnych aktualizacjach.<\/p>\n

W 3CX v16 poprawili\u015bmy r\u00f3wnie\u017c integracj\u0119 z serwerem CRM.<\/a><\/noindex>Dodano nowe systemy CRM, a dla obs\u0142ugiwanych CRM wprowadzono nagrywanie rozm\u00f3w, dodatkowe opcje i dialery CRM (numerowniki). Pozwala to w pe\u0142ni zintegrowa\u0107 telefoni\u0119 z interfejsem CRM. Obs\u0142uga wychodz\u0105cych po\u0142\u0105cze\u0144 przez dialery CRM jest obecnie realizowana tylko dla CRM Salesforce, ale b\u0119dzie dodana r\u00f3wnie\u017c dla innych CRM w miar\u0119 udoskonalania API REST.<\/p>\n

Aby zapewni\u0107 wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi, wa\u017cne jest, aby zrozumie\u0107, jak dok\u0142adnie s\u0105 obs\u0142ugiwani Twoi klienci. W v16 wprowadzono wa\u017cne ulepszenie \u2014 nowy panel operatora do monitorowania po\u0142\u0105cze\u0144 i czat\u00f3w. Ponadto ulepszono raporty centrum kontaktowego<\/a><\/noindex> i dodano mo\u017cliwo\u015b\u0107 archiwizowania nagra\u0144 rozm\u00f3w. Kierownicy centr\u00f3w kontaktowych od dawna prosili o takie mo\u017cliwo\u015bci!<\/p>\n

Nowy panel operatora centrum kontaktowego zapewnia wygodne monitorowanie wydarze\u0144 w osobnym oknie pop-up. Z czasem zostan\u0105 dodane nowe tryby wy\u015bwietlania informacji, na przyk\u0142ad tablica wynik\u00f3w (leaderboard) do oceny KPI operator\u00f3w.<\/p>\n

\"Szczeg\u00f3\u0142owy
\n
\nRaporty o po\u0142\u0105czeniach by\u0142y s\u0142abym punktem 3CX z powodu przestarza\u0142ej architektury call center. Nowa architektura us\u0142ugi Kolejek w v16 znacznie poprawi\u0142a jako\u015b\u0107 raport\u00f3w. Oczywi\u015bcie, poprawiono wiele niedok\u0142adno\u015bci i b\u0142\u0119d\u00f3w zauwa\u017conych wcze\u015bniej. W nast\u0119pnych aktualizacjach pojawi\u0105 si\u0119 nowe typy raport\u00f3w.<\/p>\n

Nagrania rozm\u00f3w operator\u00f3w s\u0105 u\u017cywane w ka\u017cdym call center zar\u00f3wno do kontroli jako\u015bci obs\u0142ugi, jak i, czasami, w celu spe\u0142nienia wymog\u00f3w prawa. W v16 znacznie poprawili\u015bmy t\u0119 funkcj\u0119. Wszystkie dane dotycz\u0105ce nagrania po\u0142\u0105czenia, w tym link do pliku audio, s\u0105 teraz przechowywane w bazie danych. Ponadto system rozpoznaje (przek\u0142ada na tekst za pomoc\u0105 us\u0142ug Google) pierwsz\u0105 minut\u0119 ka\u017cdego nagrania \u2014 teraz mo\u017cesz szybko znale\u017a\u0107 potrzebn\u0105 rozmow\u0119 wed\u0142ug s\u0142\u00f3w kluczowych. Jak ju\u017c wspomniano, nagrania rozm\u00f3w mog\u0105 by\u0107 archiwizowane na zewn\u0119trznym NAS-storage lub Google Drive<\/a><\/noindex>. Znaczna ilo\u015b\u0107 nagra\u0144 teraz nie wymaga du\u017cego lokalnego dysku. To nie tylko umo\u017cliwia korzystanie z taniego hostingu VPS, ale r\u00f3wnie\u017c znacznie przyspiesza tworzenie kopii zapasowych i przywracanie serwera 3CX.
\n\"Szczeg\u00f3\u0142owy<\/p>\n

UC i wsp\u00f3\u0142praca<\/h3>\n

\nW v16 pojawi\u0142y si\u0119 nowe technologie wsp\u00f3\u0142pracy pracownik\u00f3w \u2014 pe\u0142na integracja z Office 365<\/a><\/noindex>, wbudowany softfon webowy oraz integracja CRM dla po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych. Udoskonalili\u015bmy r\u00f3wnie\u017c interfejs klienta internetowego, rozszerzyli\u015bmy mo\u017cliwo\u015bci czatu korporacyjnego i wideokonferencji.<\/p>\n

\"Szczeg\u00f3\u0142owy
\n
\nNowy system wykorzystuje najnowsz\u0105 wersj\u0119 Microsoft Office API i wspiera wszystkie subskrypcje Office 365, pocz\u0105wszy od niedrogiego Business Essentials. Zrealizowano synchronizacj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w Office 365 z 3CX \u2014 dodanie lub usuni\u0119cie u\u017cytkownik\u00f3w w Office 365 tworzy i usuwa odpowiednie numery wewn\u0119trzne w PBX. Synchronizacja kontakt\u00f3w Office r\u00f3wnie\u017c dzia\u0142a. A synchronizacja kalendarzy pozwala automatycznie ustawia\u0107 status numeru wewn\u0119trznego 3CX w zale\u017cno\u015bci od Twojego statusu w kalendarzu Outlook.<\/p>\n

Softfon webowy WebRTC, kt\u00f3ry by\u0142 dost\u0119pny w v15.5 jako beta, teraz jest wydany w wersji stabilnej. U\u017cytkownik 3CX mo\u017ce dzwoni\u0107 bezpo\u015brednio z przegl\u0105darki, niezale\u017cnie od systemu operacyjnego i bez instalacji jakichkolwiek lokalnych aplikacji. A tak przy okazji, zrealizowano integracj\u0119 z zestawami s\u0142uchawkowymi Sennheiser \u2014 wspierana jest funkcjonalno\u015b\u0107 przycisku odpowiedzi na po\u0142\u0105czenie.<\/p>\n

W wersji 16 znacznie poprawiono funkcjonalno\u015b\u0107 czatu. Mobilny czat korporacyjny zbli\u017ca si\u0119 do wiod\u0105cych aplikacji takich jak WhatsApp. Czat 3CX ma podobn\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 i dzia\u0142a w podobny spos\u00f3b \u2014 u\u017cytkownicy \u0142atwo si\u0119 w nim odnajd\u0105. Wprowadzono mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania plik\u00f3w, obraz\u00f3w i emoji. Wkr\u00f3tce pojawi si\u0119 r\u00f3wnie\u017c przekierowywanie wiadomo\u015bci mi\u0119dzy u\u017cytkownikami oraz archiwizowanie czat\u00f3w. B\u0119d\u0105 dost\u0119pne raporty o czatach \u2014 wa\u017cna funkcja dla administrator\u00f3w call center.\u00a0<\/p>\n

\"Szczeg\u00f3\u0142owy
\n
\nFunkcja, kt\u00f3ra by\u0142a w kliencie 3CX dla Windows i brakowa\u0142a w kliencie webowym \u2014 konfiguracja wska\u017anik\u00f3w BLF przez samych u\u017cytkownik\u00f3w. Dzi\u0119ki niej pracownicy mog\u0105 samodzielnie ustawia\u0107 wska\u017aniki BLF bez potrzeby anga\u017cowania administratora systemu. Teraz konfiguracja BLF dzia\u0142a tak\u017ce w kliencie webowym. Dodatkowo w wyskakuj\u0105cej karcie po\u0142\u0105czenia dodano dodatkowe informacje o abonencie. Innymi s\u0142owy, teraz znacznie \u0142atwiej jest prze\u0142\u0105cza\u0107 si\u0119 mi\u0119dzy webowym softfonem, telefonem IP a aplikacjami na Androida i iOS.<\/p>\n

Webinar 3CX WebMeeting<\/h3>\n

\nJe\u015bli wci\u0105\u017c wydajesz pieni\u0105dze na webinaria Webex lub Zoom, czas na przej\u015bcie na 3CX! MCU WebMeeting zosta\u0142y przeniesione na infrastruktur\u0119 Amazon. Umo\u017cliwi\u0142o to zapewnienie wysokiej niezawodno\u015bci, optymalizacj\u0119 przesy\u0142u danych oraz doskona\u0142\u0105 jako\u015b\u0107 wideo i audio z du\u017c\u0105 liczb\u0105 uczestnik\u00f3w. Warto r\u00f3wnie\u017c zaznaczy\u0107, \u017ce teraz udost\u0119pnianie ekranu nie wymaga instalacji rozszerzenia przegl\u0105darki. Jeszcze jedna nowa funkcja \u2014 uczestnicy mog\u0105 teraz dzwoni\u0107 na webinaria WebRTC z tradycyjnych telefon\u00f3w \u2014 i uczestniczy\u0107 g\u0142osowo, bez u\u017cycia komputera i przegl\u0105darki.<\/p>\n

\"Szczeg\u00f3\u0142owy
\n<\/p>\n

Nowe mo\u017cliwo\u015bci dla administrator\u00f3w<\/h3>\n

\nOczywi\u015bcie, nie zapomniano o administratorach system\u00f3w. Zosta\u0142a znacznie poprawiona bezpiecze\u0144stwo i wydajno\u015b\u0107 systemu PBX. Na tyle, \u017ce uda\u0142o nam si\u0119 uruchomi\u0107 go na Raspberry Pi<\/a><\/noindex>! Jeszcze jedna interesuj\u0105ca funkcja wersji 16 \u2014 nowa us\u0142uga \u2014 Mened\u017cer instancji 3CX, kt\u00f3ry pozwala na zarz\u0105dzanie wszystkimi twoimi systemami PBX z jednego interfejsu.<\/p>\n

Dla ma\u0142ych firm korzystniejsze b\u0119dzie zainstalowanie centrali telefonicznej lokalnie na standardowym urz\u0105dzeniu Raspberry Pi 3B+, kt\u00f3re kosztuje oko\u0142o 50$. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, znacznie obni\u017cyli\u015bmy wymagania dotycz\u0105ce procesora i pami\u0119ci, a tak\u017ce uruchomili\u015bmy v16 na najmniej wymagaj\u0105cych urz\u0105dzeniach ARM Raspberry oraz najta\u0144szych serwerach VPS.<\/p>\n

\"Szczeg\u00f3\u0142owy
\n
\nMenad\u017cer instancji 3CX umo\u017cliwia centralne zarz\u0105dzanie wszystkimi zainstalowanymi instancjami centrali telefonicznej. To doskona\u0142e rozwi\u0105zanie dla integrator\u00f3w \u2014 partner\u00f3w 3CX oraz du\u017cych klient\u00f3w. Mo\u017cna jednocze\u015bnie instalowa\u0107 aktualizacje na wszystkich systemach, monitorowa\u0107 status us\u0142ug, kontrolowa\u0107 b\u0142\u0119dy, na przyk\u0142ad niedob\u00f3r miejsca na dysku. W kolejnych aktualizacjach pojawi si\u0119 zarz\u0105dzanie trunkami SIP oraz urz\u0105dzeniami pod\u0142\u0105czonymi przez serwis 3CX SBC, monitorowanie zdarze\u0144 bezpiecze\u0144stwa oraz zdalne testowanie jako\u015bci ruchu VoIP.<\/p>\n

Nadal pracujemy nad bezpiecze\u0144stwem komunikacji korporacyjnej. 3CX v16 wprowadza interesuj\u0105c\u0105 funkcj\u0119 ochrony \u2014 globaln\u0105 list\u0119 podejrzanych adres\u00f3w IP, zbieran\u0105 ze wszystkich system\u00f3w 3CX na ca\u0142ym \u015bwiecie. Nast\u0119pnie ta lista jest sprawdzana (wyr\u00f3\u017cniane s\u0105 IP, kt\u00f3re s\u0105 regularnie blokowane) i przekazywana z powrotem do wszystkich serwer\u00f3w 3CX, w tym do twojego systemu. Dzi\u0119ki temu wdra\u017cana jest skuteczna chmurowa ochrona przed hakerami. Oczywi\u015bcie, wszystkie komponenty open-source 3CX zosta\u0142y zaktualizowane do najnowszych wersji. Zwracamy uwag\u0119, \u017ce korzystanie z przestarza\u0142ych system\u00f3w z wcze\u015bniejszymi wersjami komponent\u00f3w \u2014 bazy danych, serwera WWW itp. znacznie zwi\u0119ksza ryzyko w\u0142amania. Przy okazji, teraz mo\u017cesz ograniczy\u0107 dost\u0119p do interfejsu 3CX wed\u0142ug adres\u00f3w IP.<\/p>\n

Z innych mo\u017cliwo\u015bci dla administrator\u00f3w warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na statystyk\u0119 protoko\u0142u RTCP, kt\u00f3ra pomaga w identyfikacji problem\u00f3w z jako\u015bci\u0105 po\u0142\u0105czenia; kopiowanie numeru wewn\u0119trznego \u2014 teraz mo\u017cna go utworzy\u0107 jako kopi\u0119 ju\u017c istniej\u0105cego, zmieniaj\u0105c tylko podstawowe parametry. Ca\u0142y interfejs 3CX zosta\u0142 przet\u0142umaczony na edytowanie \u201ew jednym klikni\u0119ciu\u201d, a zmiana kolejno\u015bci wska\u017anik\u00f3w BLF jest teraz mo\u017cliwa przez proste przeci\u0105ganie myszk\u0105.<\/p>\n

Licencje i ceny<\/h3>\n

\nPomimo ju\u017c dost\u0119pnych cen, dokonali\u015bmy ich przegl\u0105du w kierunku obni\u017cenia. Wersja 3CX Standard potania\u0142a o 40% (a bezp\u0142atna wersja zosta\u0142a rozszerzona do 8 jednoczesnych po\u0142\u0105cze\u0144). Zasady nieco si\u0119 zmieni\u0142y zakres mo\u017cliwo\u015bci<\/a><\/noindex>, dost\u0119pnych w r\u00f3\u017cnych edycjach. Dodano r\u00f3wnie\u017c po\u015brednie rozmiary licencji, kt\u00f3re pozwol\u0105 dopasowa\u0107 najbardziej optymaln\u0105 pojemno\u015b\u0107 PBX dla konkretnej organizacji.<\/p>\n

Dodatkowe rozmiary licencji pozwol\u0105 zamawiaj\u0105cemu na niekupowanie wi\u0119kszej licencji tylko dlatego, \u017ce nie ma bardziej odpowiedniego po\u015bredniego. Zauwa\u017cmy, \u017ce licencje po\u015brednie oferowane s\u0105 tylko w formie rocznej. Takie licencje mog\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie\u017c rozszerzane w dowolnym momencie bez tzw. kary \u2014 p\u0142acona jest jedynie rzeczywista r\u00f3\u017cnica pomi\u0119dzy pojemno\u015bciami.<\/p>\n

Edycja 3CX Standard jest teraz lepiej dopasowana do ma\u0142ych firm, kt\u00f3re nie potrzebuj\u0105 kolejek po\u0142\u0105cze\u0144, raport\u00f3w i nagrywania rozm\u00f3w. Takie firmy zap\u0142ac\u0105 za PBX minimalnie; co wi\u0119cej, Standard na 8 r\u00f3wnoczesnych po\u0142\u0105cze\u0144 jest teraz bezp\u0142atny na zawsze. Prosz\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, \u017ce zainstalowane systemy PBX edycji Standard z kluczem komercyjnym automatycznie przejd\u0105 na Pro po aktualizacji do wersji 16. Je\u015bli nie zgadzasz si\u0119 na takie przej\u015bcie \u2014 powstrzymaj si\u0119 od aktualizacji do v16.<\/p>\n

Mo\u017cliwo\u015bci edycji Pro pozosta\u0142y takie same. Dla ma\u0142ych i \u015brednich licencji cena zosta\u0142a obni\u017cona o 20%! Wa\u017cne ulepszenie \u2014 teraz przy otrzymaniu nowej licencji (klucza) ze strony 3CX, b\u0119dzie ona dzia\u0142a\u0107 jako edycja Pro przez pierwsze 40 dni. Poziom licencji ustalasz samodzielnie! Pozwala to klientowi i partnerowi na pe\u0142ne przetestowanie wszystkich mo\u017cliwo\u015bci PBX. Przypominamy, \u017ce w por\u00f3wnaniu do edycji Standard, edycja Pro dodaje kolejki po\u0142\u0105cze\u0144, raporty, nagrywanie rozm\u00f3w, integracj\u0119 z Office 365 i innymi systemami CRM.<\/p>\n

W edycji Enterprise nadal dodajemy funkcje, za kt\u00f3re wcze\u015bniej firmy musia\u0142y p\u0142aci\u0107 znacznie wi\u0119cej. Na przyk\u0142ad dodali\u015bmy opcj\u0119, kt\u00f3ra pozwala zabroni\u0107 pracownikowi wy\u0142\u0105czania nagrywania rozmowy. Nast\u0119pna, d\u0142ugo oczekiwana opcja \u2014 routowanie po\u0142\u0105cze\u0144 w Kolejce wed\u0142ug kwalifikacji operatora. Przypominamy, \u017ce tylko w 3CX Enterprise wspierana jest wbudowana klastrowa odporn\u0105 na awarie telefonii.
\n\"Szczeg\u00f3\u0142owy\u00a0
\nJe\u015bli chodzi o ca\u0142kowity koszt posiadania 3CX, \u2014 roczna subskrypcja<\/a><\/noindex> teraz jest korzystniejsza bezterminowa<\/a><\/noindex>, szczeg\u00f3lnie przy obliczeniach na 3 lata. Licencja bezterminowa kosztuje tyle, co 3 licencje roczne, ale dla takiej licencji b\u0119dziesz jeszcze potrzebowa\u0107 opcjonalnej subskrypcji na aktualizacje<\/a><\/noindex> na 2 lata (pierwszy rok wliczony w koszt licencji wieczystej). Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 \u2014 licencje na 4 i 8 jednoczesnych po\u0142\u0105cze\u0144 s\u0105 teraz dost\u0119pne tylko w formie rocznej.<\/p>\n

Jeszcze raz chcemy przypomnie\u0107, \u017ce subskrypcja na aktualizacje (aktualna tylko dla licencji wieczystych) jest warta swojej ceny! Nawet proste zakup SSL-certifikat\u00f3w i niezawodnej us\u0142ugi DNS b\u0119dzie dro\u017csze i trudniejsze do skonfigurowania ni\u017c przed\u0142u\u017cenie subskrypcji. Co wi\u0119cej, subskrypcja zapewnia instalacj\u0119 najnowszych aktualizacji zabezpiecze\u0144, nowych firmware dla telefon\u00f3w IP<\/a><\/noindex>, us\u0142ug wideokonferencji 3CX WebMeeting<\/a><\/noindex> i prawo do korzystania z aplikacji mobilnych (pro\u015bciej m\u00f3wi\u0105c \u2014 zaktualizowane aplikacje mobilne mog\u0105 przesta\u0107 dzia\u0142a\u0107 ze starym serwerem PBX).<\/p>\n

Wkr\u00f3tce wydamy v16 Update 1, kt\u00f3ry b\u0119dzie zawiera\u0142 zaktualizowane \u015brodowisko do tworzenia aplikacji g\u0142osowych 3CX Call Flow Designer<\/a><\/noindex>, generuj\u0105cy skrypty w j\u0119zyku C#. Ponadto pojawi\u0105 si\u0119 ulepszenia czatu i wsparcie dla baz danych SQL do pozyskiwania informacji o kontakcie przez zapytania REST.<\/p>\n

v16 Update 2 b\u0119dzie zawiera\u0107 zaktualizowany 3CX Session Border Controller<\/a><\/noindex> z centralnym monitorowaniem zdalnych urz\u0105dze\u0144 (telefon\u00f3w IP) z panelu zarz\u0105dzania 3CX (do 100 telefon\u00f3w za jednym SBC). Pojawi si\u0119 tak\u017ce wsparcie dla niekt\u00f3rych technologii DNS, aby upro\u015bci\u0107 konfiguracj\u0119 operator\u00f3w VoIP.<\/p>\n

Mo\u017cliwo\u015bci, kt\u00f3re planujemy doda\u0107 w kolejnych aktualizacjach: uproszczona konfiguracja klastra o wysokiej dost\u0119pno\u015bci (w edycji Enterprise), wprowadzanie blok\u00f3w numer\u00f3w DID w interfejsie serwera, nowe REST API do automatyzacji wychodz\u0105cych po\u0142\u0105cze\u0144 oraz nowa tablica monitorowania KPI operator\u00f3w call center (Leaderboard).<\/p>\n

Oto taki przegl\u0105d. Pobierz<\/a><\/noindex>, zainstaluj<\/a><\/noindex>, korzystaj!
\n
\u0179r\u00f3d\u0142o: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 3CX v16. \u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0410\u0422\u0421 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430, \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u0412 v16 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":24602,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-32828","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Szczeg\u00f3\u0142owy przegl\u0105d 3CX v16 | ProHoster","description":"W tym artykule zrobimy szczeg\u00f3\u0142owy przegl\u0105d mo\u017cliwo\u015bci 3CX v16.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"pl_PL","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u0414\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 3CX v16 | ProHoster","og:description":"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 3CX v16.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:49:09+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:49:09+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"32828","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 12:44:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 02:52:24","updated":"2026-01-21 12:44:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32828","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32828"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32828\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32828"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32828"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}