<\/a><\/noindex><\/p>\nJak zrozumieli\u015bcie z mojego wcze\u015bniejszego opowiadania, by\u0142em do\u015b\u0107 udanym dyrektorem. Wielu z was mi nie uwierzy\u0142o \u2013 ale przy odrobinie wysi\u0142ku znajdziecie moje stare publikacje, tam dowiecie si\u0119 mojej prawdziwej nazwisko i poczytacie o moich sukcesach. Ja jednak wol\u0119 si\u0119 nie afiszowa\u0107.<\/p>\n
W swoim czasie zrozumia\u0142em warto\u015b\u0107 zautomatyzowanego systemu i programist\u00f3w. Zwracam uwag\u0119 \u2013 nie chodzi o warto\u015b\u0107 automatyzacji jako procesu. Wspania\u0142y jest ten system automatyzacji, kt\u00f3ry posiadacie. A programista, kt\u00f3rego macie, to prawdziwy skarb. Ale to zrozumiecie tylko w jednym z dw\u00f3ch przypadk\u00f3w: albo odejdzie od was (prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce to zrozumiecie, jest niskie), albo ja wam go sprzedam.<\/p>\n
Zaczn\u0119 od pocz\u0105tku. Na pocz\u0105tku, decyduj\u0105c si\u0119 na t\u0119 dzia\u0142alno\u015b\u0107, wybra\u0142em rynek. Nie my\u015bla\u0142em d\u0142ugo \u2013 mia\u0142em do\u015bwiadczenie w zarz\u0105dzaniu ferm\u0105 drobiu. Je\u015bli to nieco abstrahuj\u0119, otrzymujemy nast\u0119puj\u0105ce parametry: stare przedsi\u0119biorstwo, stworzone w czasach radzieckich, wielu pracownik\u00f3w \u2013 jeszcze z tamtych czas\u00f3w, nowy w\u0142a\u015bciciel, kt\u00f3ry nic nie rozumie w tym biznesie, zatrudniony dyrektor \u2013 wa\u017cne, \u017ce nie z grona poprzednich pracownik\u00f3w, i przede wszystkim \u2013 prowincja.<\/p>\n
Pomys\u0142 na wyb\u00f3r akurat takiej dziedziny pracy \u2013 nie m\u00f3j, podpatrzy\u0142em to u dw\u00f3ch go\u015bci. Jeden zajmowa\u0142 si\u0119 wdra\u017caniem ISO w czasach, gdy wszyscy my\u015bleli, \u017ce ten certyfikat co\u015b znaczy. Drugi zajmowa\u0142 si\u0119 automatyzacj\u0105 fabryk w 1C w latach 2005-2010, gdy ka\u017cda fabryka ba\u0142a si\u0119 pracowa\u0107 na czym\u015b innym (co r\u00f3wnie\u017c, generalnie rzecz bior\u0105c, jest niewyt\u0142umaczalne).<\/p>\n
Ci faceci mieli inne powody, aby dokona\u0107 tego wyboru. Po pierwsze, odleg\u0142o\u015b\u0107 od w\u0142a\u015bciciela, jego rzadkie wizyty dawa\u0142y lokalnym dyrektorom pewn\u0105 swobod\u0119. Po drugie, w prowincji s\u0105 problemy z kadr\u0105, a to oznacza, \u017ce mo\u017cna \u201ewpu\u015bci\u0107\u201d kogo\u015b na d\u0142u\u017cszy czas. Po trzecie, ten sam niedob\u00f3r kadr dotyczy\u0142 w pierwszej kolejno\u015bci zarz\u0105dzania. Jakie tylko \u201eprawdziwe\u201d firmy nie kierowa\u0142y tymi fabrykami.<\/p>\n
Prawdopodobnie dlatego tak \u0142atwo daj\u0105 si\u0119 wci\u0105gn\u0105\u0107 w ka\u017cdy zam\u0119t, opr\u00f3cz strajku g\u0142odowego. ISO, to ISO. 1C, to 1C. Strona, to strona. I tak dalej.<\/p>\n
W\u0142a\u015bciwie, to ci ch\u0142opcy przygotowali dla mnie wspania\u0142y rynek. Tam, gdzie wdro\u017cono ISO, nikt nie mia\u0142 poj\u0119cia, jak trzeba pracowa\u0107. Wcze\u015bniej procesy nie istnia\u0142y, fabryka si\u0119 rusza\u0142a, nawet rozwija\u0142a, i nie mia\u0142a o sobie z\u0142ego zdania. A standard ISO to idealny \u015brodek do stworzenia poczucia winy z niczego. Oni napisali sobie dokumenty na temat proces\u00f3w, ale dzia\u0142aj\u0105 wed\u0142ug jakiej\u015b \u015bredniej schemy \u2013 najwa\u017cniejsze, \u017ce produkcja, sprzeda\u017c, zaopatrzenie itp. robi\u0105 tak, jak zawsze, a wszystkie bzdury, takie jak umowy, uzgodnienia itp. robi\u0105 wed\u0142ug ISO.<\/p>\n
Ci, kt\u00f3rzy pracuj\u0105 wed\u0142ug ISO, od czasu do czasu wypominaj\u0105 \u201estarowiercom\u201d, \u017ce ci utkn\u0119li w kamiennym wieku. Rozumiej\u0105, \u017ce nie nale\u017cy pracowa\u0107 wed\u0142ug ISO, ale pod\u015bwiadomo\u015b\u0107 m\u00f3wi \u2013 nie, ch\u0142opaki, po prostu jeste\u015bcie niezdarni, dlatego nie potraficie pracowa\u0107 wed\u0142ug proces\u00f3w. Lepiej by by\u0142o, oczywi\u015bcie, gdyby w og\u00f3le nie wiedzieli o ISO.<\/p>\n
Automatyzacja przygotowa\u0142a grunt jeszcze lepiej. Ka\u017cdy produkt programowy, strona internetowa, us\u0142uga w prowincjonalnej fabryce mo\u017cna opisa\u0107 jednym s\u0142owem: niedowdro\u017cony. Panowie zajmuj\u0105cy si\u0119 automatyzacj\u0105 nie chc\u0105 tego dostrzega\u0107, chocia\u017c to ogromny rynek, je\u017celi odpowiednio podej\u015b\u0107 do tematu.<\/p>\n
Jednak jest jedna cecha: produkt jest niedowdro\u017cony tylko lekko. Ale aby to zrozumie\u0107, trzeba si\u0119 wnikn\u0105\u0107. A tylko programista mo\u017ce, chce i b\u0119dzie to robi\u0107.<\/p>\n
Je\u015bli chcesz sprawdzi\u0107, czy w fabryce wdro\u017cono system informacyjny, zadaj proste pytanie: poka\u017ccie mi raport, w kt\u00f3rym zebrane s\u0105 wszystkie brakuj\u0105ce materia\u0142y i kupne p\u00f3\u0142produkty. Wa\u017cne, aby by\u0142 on w\u0142a\u015bnie w systemie, a nie w Excelu, i nie by\u0142 obliczony przez ekonomist\u00f3w na pocz\u0105tek miesi\u0105ca lub tygodnia, i nie by\u0142 wprowadzony r\u0119cznie (niekt\u00f3rzy tak robi\u0105).<\/p>\n
Je\u015bli odpowiedzi\u0105 b\u0119dzie \u201enie\u201d, to system jest niedostatecznie zintegrowany. Je\u015bli jeste\u015b programist\u0105, rozumiesz, \u017ce dzieli nas tylko jeden krok \u2013 zebranie wszystkich danych w jednym formularzu. A dane ju\u017c istniej\u0105. To elementarne zadanie polegaj\u0105ce na przeniesieniu jednej tabeli do drugiej, z uwzgl\u0119dnieniem priorytet\u00f3w konsumpcji i wymienno\u015bci materia\u0142\u00f3w, i voil\u00e0 \u2013 przed tob\u0105 kompletny i dok\u0142adny spis tego, co trzeba kupi\u0107.<\/p>\n
Ale tego ostatniego kroku nikt nie podejmuje. Kierownik zaopatrzenia nie zag\u0142\u0119bia si\u0119 w temat, tylko narzeka, \u017ce nic nie zosta\u0142o zautomatyzowane. Dyrektor ma tego ju\u017c dosy\u0107 i po prostu nie reaguje. A programista ma to gdzie\u015b, bo i tak jest regularnie obrzucany b\u0142otem \u2013 jedno wiadro mniej, jedno wiadro wi\u0119cej, jaka to r\u00f3\u017cnica? Gdy jeste\u015b obrzucany b\u0142otem, lepiej nie otwiera\u0107 ust \u2013 mo\u017cna si\u0119 zach\u0142ysn\u0105\u0107. Wszyscy ju\u017c dawno pokryli si\u0119 pi\u00f3rami jak g\u0119si \u2013 sp\u0142ywa, gdy idziesz z zebrania do swojej nory.<\/p>\n
I oto nasza fabryka. Jako\u015b dzia\u0142a, ale sama uwa\u017ca, \u017ce \u2013 \u017ale. Procesy s\u0105 z\u0142e, automatyzacja \u017cadna, ze strony \u017cadnego po\u017cytku, nawet wstyd przy niej bywa\u0107. Je\u015bli wejdziesz do fabryki dok\u0142adnie w tym momencie, mo\u017cesz je z\u0142apa\u0107 na gor\u0105cym uczynku. Ale, niestety, ten moment mija bardzo szybko \u2013 w\u0142\u0105cza si\u0119 \u201ekwasowy patriotyzm\u201d lokalnego zasi\u0119gu.<\/p>\n
Tak jak cz\u0142owiek stopniowo przekonuje si\u0119, \u017ce wszystko jest w porz\u0105dku, tak i przedsi\u0119biorstwo, szczeg\u00f3lnie dyrektor. Najpierw \u2013 z z\u0142o\u015bci, \u017ce nic nie mo\u017cna zmieni\u0107, nawet z oczywistymi problemami nie mo\u017cna sobie poradzi\u0107. Po prostu porzucaj\u0105 wszelkie inicjatywy i pracuj\u0105, jak umiej\u0105. Potem rodzi si\u0119 humor, podsycany mn\u00f3stwem zabawnych historii o nieszcz\u0119snych konsultantach, fa\u0142szywych srebrnych kulach i nieudanych projektach wprowadzania zmian. I tu pojawia si\u0119 patriotyzm. Jakby\u015bmy tacy byli, jacy jeste\u015bmy, a ca\u0142e to szale\u0144stwo \u2013 od z\u0142ego, i nie ma z niego po\u017cytku.<\/p>\n
Dyrektorowi takiej fabryki bardzo trudno sprzeda\u0107 jakiekolwiek us\u0142ugi doradcze. Najprawdopodobniej nie zgodzi si\u0119 nawet na spotkanie z tob\u0105. Od dawna nie czyta ksi\u0105\u017cek i artyku\u0142\u00f3w. Nie je\u017adzi na konferencje. Praktycznie wszystkie drogi do jego m\u00f3zgu i duszy s\u0105 zamkni\u0119te dla konsultant\u00f3w. I tu wpad\u0142em na interesuj\u0105ce rozwi\u0105zanie.<\/p>\n
Aby zrozumie\u0107 jego sens, przypomnij sobie film \u201eIncepcja\u201d w re\u017cyserii Christophera Nolana, z Leonardo DiCaprio w roli g\u0142\u00f3wnej. Potrafi\u0105 si\u0119 tam pod\u0142\u0105cza\u0107 do \u015bpi\u0105cego cz\u0142owieka, wchodzi\u0107 w jego sen i wszczepia\u0107 mu pomys\u0142. Taki proces nazywaj\u0105 \u201ewdro\u017ceniem\u201d. Chodzi o to, aby po przebudzeniu cz\u0142owiek mia\u0142 wra\u017cenie, \u017ce pomys\u0142 jest jego w\u0142asny, a nie narzucony z zewn\u0105trz. Tylko w\u00f3wczas zabierze si\u0119 za jego realizacj\u0119.<\/p>\n
Oczywi\u015bcie, nie potrafi\u0119 wchodzi\u0107 w sny, ale znalaz\u0142em spos\u00f3b. Wszczepiam pomys\u0142 \u201eidioty\u201d \u2014 mam ich ca\u0142e pododdzia\u0142. Jako \u201eidiota\u201d wyst\u0119puje dyrektor IT.<\/p>\n
Dziwnie, ale wiejskie fabryki ch\u0119tnie zatrudniaj\u0105 miejskich dyrektor\u00f3w IT, kt\u00f3rzy z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w znale\u017ali si\u0119 w ich przestrzeni. U nas wszystko jest przemy\u015blane \u2013 nawet wymy\u015blamy lokalne zameldowanie, tworzymy legend\u0119, \u017ce babcia tu mieszka, lub zawsze marzy\u0142, \u017ceby mieszka\u0107 bli\u017cej rzeki, czy jest niedoko\u0144czonym downshifterem (to znaczy wci\u0105\u017c pracuje), oraz kilka innych opcji. Najwa\u017cniejsze, \u017ceby \u201eidiota\u201d nie wygl\u0105da\u0142 na obcego, a wydawa\u0142 si\u0119 swojaki.<\/p>\n
I tak przychodzi do fabryki, przynosi swoje dyplomy, kt\u00f3rymi hojnie zaopatruj\u0119 wszystkich \u201eidiot\u00f3w\u201d, i jest z rado\u015bci\u0105 przyjmowany do pracy. Ma rzeczywiste rekomendacje, bo pomi\u0119dzy \u201eidiotyzmami\u201d pracuje jako \u201eratownik\u201d (o tym p\u00f3\u017aniej), wi\u0119c \u017caden HR si\u0119 nie przyczepi, szczeg\u00f3lnie w wiejskim \u015brodowisku.<\/p>\n
Nast\u0119pnie zadanie dla \u201eidioty\u201d jest proste \u2013 by\u0107 idiot\u0105. Troch\u0119 jak ksi\u0105\u017c\u0119 Myszkina z Dostojewskiego. Pomys\u0142 wzi\u0119\u0142em z internetowej ksi\u0105\u017cki \u201eSterydy kariery\u201d \u2014 tam ta metoda nazywa si\u0119 \u201eKlika\u201d, tylko ja j\u0105 zmodyfikowa\u0142em \u2013 mam g\u0142upie kliksy. Klika to kto\u015b, kto otwarcie wskazuje problemy firmy, ale wie, jak je rozwi\u0105za\u0107. To spos\u00f3b na przyci\u0105gni\u0119cie uwagi, a kiedy ju\u017c si\u0119 uda \u2013 z wdzi\u0119kiem rozwi\u0105za\u0107 problem. A g\u0142upia klika nie potrafi nic rozwi\u0105za\u0107.<\/p>\n
Wyobra\u017acie sobie zwyk\u0142e, cotygodniowe spotkanie. Dyrektor pyta wszystkich po kolei, jak leci. Wszyscy na co\u015b narzekaj\u0105, na drobiazgi. Na przyk\u0142ad, dzia\u0142 produkcji wskazuje na zaopatrzenie \u2013 brakuje jednej drobnej cz\u0119\u015bci, przez co produkt si\u0119 nie sk\u0142ada. No, zawiedli zaopatrzeniowcy, nie zam\u00f3wili na czas. Zazwyczaj wszyscy milcz\u0105, najwy\u017cej \u2013 wydaj\u0105 polecenie szefowi zaopatrzenia, co\u015b w stylu \u201ewe\u017a to na osobisty nadz\u00f3r\u201d. A nasza g\u0142upia klika podnosi r\u0119k\u0119 i, jak bohater Makowieckiego w \u201eDwunastu\u201d, m\u00f3wi \u2013 czekajcie, przyjaciele, rozwi\u0105\u017cmy to!<\/p>\n
I zaczyna z g\u0142upim wyrazem twarzy zadawa\u0107 m\u0105dre pytania. Jak to mo\u017cliwe, \u017ce nie kupiono prostej cz\u0119\u015bci. Gdyby to by\u0142a skomplikowana, z Korei, pod sankcjami, to jeszcze, ale to \u2013 w ka\u017cdym gara\u017cu to zrobi\u0105. A produkcja przez to stoi. Jak to mog\u0142o si\u0119 zdarzy\u0107?<\/p>\n
Poniewa\u017c nasz \u201eidiota\u201d pracuje niedawno, nie wysy\u0142aj\u0105 go od razu. Staraj\u0105 si\u0119 wyt\u0142umaczy\u0107, ale idzie im s\u0142abo. Szef zaopatrzenia bredzi co\u015b o tym, \u017ce ludzie pracuj\u0105 w trybie wielozadaniowym, ci\u0105gle s\u0105 rozpraszani, pieni\u0105dze nie przychodz\u0105 na czas, a zad\u0142u\u017cenie jest du\u017ce, wszystko trzyma si\u0119 na cienkiej nici. Dochodzi do tego, \u017ce szef produkcji zaczyna go wspiera\u0107 \u2013 widzi, \u017ce kolega znalaz\u0142 si\u0119 w trudnej sytuacji. A nasz idiota siedzi, mruga rz\u0119sami, kiwa g\u0142ow\u0105 i zadaje nowe pytania \u2013 podpowiadaj\u0105ce. Pomaga to otworzy\u0107 ich.<\/p>\n
Jak rozumiecie, g\u0142\u00f3wnym celem tego wywiadu jest dyrektor, kt\u00f3ry siedzi i s\u0142ucha. Nie jest przyzwyczajony do takiej rozmowy \u2013 niby nie k\u0142\u00f3c\u0105 si\u0119, a omawiaj\u0105 rutynowe procesy, ale z nietypowej perspektywy. I stopniowo zaczyna go to interesowa\u0107, poniewa\u017c sam dawno takich pyta\u0144 nie zadawa\u0142 \u2013 odk\u0105d sta\u0142 si\u0119 patriot\u0105.<\/p>\n
Sytuacja powtarza si\u0119 kilka razy, w r\u00f3\u017cnych wariacjach. W ko\u0144cu nasz \u201eidiota\u201d zaczyna denerwowa\u0107 ludzi - przestaj\u0105 si\u0119 t\u0142umaczy\u0107 i przechodz\u0105 do ataku. I o to chodzi\u0142o. \u201eIdiota\u201d natychmiast unosi r\u0119ce i pr\u00f3buje wszystkich uspokoi\u0107 - m\u00f3wi\u0105c, \u017ce chcia\u0142 tylko zrozumie\u0107 przyczyny problem\u00f3w. Jestem z wami, jeste\u015bmy jedn\u0105 dru\u017cyn\u0105, bla, bla, bla. Wrzuca kilka nauczonych fraz, typu \u201eo problemach trzeba otwarcie rozmawia\u0107\u201d, \u201eje\u015bli problem nie zostanie wskazany, nie zostanie rozwi\u0105zany\u201d itd. Po takiej odskoczni jego prawie zawsze wspiera dyrektor.<\/p>\n
I w ko\u0144cu jest ju\u017c prawie nasz, pozosta\u0142 ostatni krok. Dyrektor zaczyna my\u015ble\u0107, \u017ce \u201eidiota\u201d co\u015b rozumie i mo\u017ce pom\u00f3c rozwi\u0105za\u0107 te problemy, kt\u00f3re sam odkry\u0142. Normalny pyszek zrobi\u0142by tak, ale przypominam, mamy do czynienia z g\u0142upim pyszkiem. Dyrektor wzywa go na rozmow\u0119 i pyta - cholera, kolego, jeste\u015b \u015bwietny, dawaj rozwi\u0105zuj problemy fabryki. Tylko z tob\u0105 chc\u0119 pracowa\u0107, inni siedz\u0105, j\u0119zyk w ty\u0142ku wsuni\u0119ty, martwi\u0105 si\u0119 tylko o swoje miejsca. A ty, widz\u0119, nikogo i niczego si\u0119 nie boisz, mo\u017cesz wzi\u0105\u0107 na siebie odpowiedzialno\u015b\u0107, dam ci kart\u0119 blanche.<\/p>\n
\u201eIdiota\u201d nastawi\u0142 dyrektora przeciwko zespo\u0142owi pozosta\u0142ych \u201ekwa\u015bnych patriot\u00f3w\u201d, czego w\u0142a\u015bnie potrzebowa\u0142. Teraz musi ponie\u015b\u0107 pora\u017ck\u0119. Bierze na siebie jaki\u015b kr\u00f3tkoterminowy projekt transformacji, niekoniecznie zwi\u0105zany z IT, i ponosi pora\u017ck\u0119. Tak, \u017ceby z przytupem, ha\u0142asem i dymem. Nie mo\u017cna pozostawi\u0107 wra\u017cenia, \u017ce \u201eprawie si\u0119 uda\u0142o\u201d - musi by\u0107 po prostu \u017ale.<\/p>\n
Tutaj r\u00f3wnanie i sk\u0142ada si\u0119 do ko\u0144ca. Dyrektor wci\u0105\u017c pami\u0119ta, \u017ce ma w fabryce mn\u00f3stwo problem\u00f3w. Nadal uwa\u017ca, \u017ce ca\u0142y zesp\u00f3\u0142 to lizusy, kt\u00f3re nie informuj\u0105 go o trudno\u015bciach, ukrywaj\u0105c je pod dywanem. Nadal \u015bni o rozwi\u0105zaniu problem\u00f3w. Ale ju\u017c rozumie, \u017ce nikt w fabryce mu nie pomo\u017ce. Nawet \u201eidiota\u201d - dyrektor IT, kt\u00f3ry pom\u00f3g\u0142 mu zobaczy\u0107 prawdziwy obraz. Najwa\u017cniejsze - dyrektor wci\u0105\u017c pami\u0119ta o wszystkich problemach, do jednego. Dos\u0142ownie, ma list\u0119 zapisan\u0105 w notatniku.<\/p>\n
\u201eIdiota\u201d oczywi\u015bcie zwalniaj\u0105 - za idiotyzm, oczywi\u015bcie. Sami go do tego doprowadzamy. Zdarza si\u0119, \u017ce dyrektor bawi si\u0119 z zwolnieniem - wtedy nasz \u201eidiota\u201d odgrywa uczciwego i odchodzi sam - m\u00f3wi\u0105c, \u017ce nie da\u0142 rady, nie chce wi\u0119cej was obci\u0105\u017ca\u0107.<\/p>\n
I oto jest - moment. Dyrektor jest ciep\u0142y. A tutaj pojawiam si\u0119 ja. A z czym - opowiem za chwil\u0119. Najpierw o programi\u015bcie.<\/p>\n
Z programist\u0105 fabrycznym nie jest \u0142atwo. Zazwyczaj odgrywaj\u0105 jedn\u0105 z trzech r\u00f3l - nerd, mro\u017any typ lub oboj\u0119tny. Nerd to ten, na kt\u00f3rego wszyscy krzycz\u0105, wiecznie jest za co\u015b winny, nic nie robi, tylko przesiaduje. Mro\u017any typ nauczy\u0142 si\u0119 pokazywa\u0107 z\u0119by, wi\u0119c nikt si\u0119 do niego szczeg\u00f3lnie nie zbli\u017ca, opr\u00f3cz nowych mened\u017cer\u00f3w, zajmuje si\u0119 swoimi sprawami - na przyk\u0142ad dodatkowymi pracami. Oboj\u0119tny robi to, co mu ka\u017c\u0105, nawet je\u015bli to pe\u0142na g\u0142upota.<\/p>\n
Efekt jest jeden: programista nie robi nic po\u017cytecznego. Nerd mo\u017ce nawet nie by\u0107 tego \u015bwiadomy - nie ma czasu. Mro\u017any typ i oboj\u0119tny w ukryciu, a czasem nawet jawnie, \u015bmiej\u0105 si\u0119 z przekazywanych zada\u0144, ale r\u00f3wnie\u017c nie przynosz\u0105 \u017cadnej korzy\u015bci. Programi\u015bci nawet szczyc\u0105 si\u0119 takim stanem rzeczy - m\u00f3wi\u0105, \u017ce s\u0105 inteligentni, a reszta to idioci, ale im o tym nie powiemy.<\/p>\n
A ja potrzebuj\u0119 programisty, bez niego wyniki b\u0119d\u0105 gorsze. Wcze\u015bniej post\u0119powa\u0142em prosto - m\u00f3j \"idiota\" szczerze z nim rozmawia\u0142 i opowiada\u0142 o swojej \"idiotycznej\" misji. Wynik by\u0142 op\u0142akany - programista ujawnia\u0142 IT dyrektora. G\u0142\u00f3wnie z l\u0119ku, \u017ceby nie nosi\u0107 w sobie tajemnicy, za kt\u00f3r\u0105 potem mo\u017cna zap\u0142aci\u0107. Po kilku nieudanych pr\u00f3bach zmieni\u0142em podej\u015bcie do \"idiot\u00f3w\".<\/p>\n
Teraz zachowywali si\u0119 przed programistami jeszcze gorzej, ni\u017c przed kolegami mened\u017cerami. Dok\u0142adniej, stawali przed nimi jako jeszcze wi\u0119ksi idioci, tym bardziej, \u017ce to nie jest trudne - programista jest przecie\u017c m\u0105dry. Wystarczy kilka razy powiedzie\u0107 jak\u0105\u015b bzdur\u0119 o automatyzacji, kodzie programowania, refaktoryzacji itp. Jeszcze lepiej - zacz\u0105\u0107 naciska\u0107 na programist\u0119, urz\u0105dza\u0107 mu flashbacki, zewn\u0119trzne audyty, przerzuca\u0107 na niego winy. Wywo\u0142a\u0107 maksymaln\u0105 nienawi\u015b\u0107 do siebie.<\/p>\n
My\u015bl\u0119, \u017ce rozumiesz, dlaczego. Kiedy dla \"idioty\" zaczyna si\u0119 robi\u0107 gor\u0105co, programista jest w pierwszej linii ch\u0119tnych, by rzuci\u0107 kamie\u0144 w ton\u0105cego. Ale je\u015bli inni tylko si\u0119 ciesz\u0105, programista chce \"idiot\u0119\" wdepta\u0107 w b\u0142oto. I ujawnia si\u0119, my\u015bl\u0105c, \u017ce daje informacj\u0119 \"na odchodne\".<\/p>\n
On uczciwie opowiada o wszystkich problemach automatyzacji, kt\u00f3rych \"idiota\" nie potrafi\u0142 dostrzec. Wymienia wszystkie relacje mi\u0119dzy lud\u017ami, kt\u00f3re przeszkadzaj\u0105 w rozwoju firmy \u2013 kto jest kim w rodzinie, kto nie ma poj\u0119cia, kto zadaje najg\u0142upsze zadania, a potem nie wykorzystuje wynik\u00f3w automatyzacji itd. Wyrzuca wszystko, z jedynym celem \u2013 pokaza\u0107, \u017ce on, programista, jest m\u0105drzejszy od miejskiego dyrektora IT. Jeden nawet napisa\u0142 artyku\u0142 w internecie.<\/p>\n
Wszystko to dzieje si\u0119 przed zwolnieniem \"idioty\", a tu nast\u0119puje jego Moment. Nie ma czasu na zastanawianie si\u0119, a co najwa\u017cniejsze \u2013 powodu, by ujawnia\u0107 tajemnice programisty ju\u017c nie ma, bo dyrektor IT odchodzi. \"Idiota\" szczerze opowiada o swojej misji \u2013 osobi\u015bcie lub w li\u015bcie. Ten, kt\u00f3ry napisa\u0142 artyku\u0142, tak\u017ce otrzyma\u0142 artyku\u0142 w odpowiedzi. Nie ma dla nas znaczenia, w jaki spos\u00f3b, ale najwa\u017cniejsze, by my\u015bl dotar\u0142a.<\/p>\n
My\u015bl jest prosta: ty, programisto, zajmujesz si\u0119 bzdurami, a mo\u017cesz wykonywa\u0107 prawdziw\u0105 prac\u0119. Przyjed\u017a do nas. Zorganizujemy tw\u00f3j przejazd, wynajmiemy ci mieszkanie na rok, b\u0119dziemy p\u0142aci\u0107 przyzwoit\u0105 moskiewsk\u0105 pensj\u0119, wy\u017csz\u0105 od \u015bredniej krajowej.<\/p>\n
A co najwa\u017cniejsze \u2013 b\u0119dziesz zautomatyzowywa\u0142 przedsi\u0119biorstwo, z kt\u00f3rego zosta\u0142e\u015b zwolniony. Tylko za znacznie wi\u0119ksze pieni\u0105dze, w zespole z do\u015bwiadczonymi programistami, takimi jak ty, i tymi samymi \"idiotami\", kt\u00f3rzy czasami pe\u0142ni\u0105 rol\u0119 \"zbawicieli\". Jak dot\u0105d \u017caden programista nie odm\u00f3wi\u0142.<\/p>\n
Dalej wszystko jest proste. Dop\u00f3ki \"idiota\" pracowa\u0142 w fabryce \u2013 a to maksymalnie p\u00f3\u0142 roku \u2013 uzyskali\u015bmy wszystkie niezb\u0119dne informacje o problemach przedsi\u0119biorstwa. Nie potrzebujemy kopii systemu informacyjnego ani danych \u2013 wystarczy zna\u0107 wersj\u0119 systemu i werbalny opis zrealizowanych poprawek oraz wykonywanych proces\u00f3w.<\/p>\n
Dop\u00f3ki \"idiota\" m\u0119czy si\u0119, my przygotowujemy rozwi\u0105zanie. Jak ju\u017c zrozumieli\u015bcie, nie jakie\u015b abstrakcyjne \"rozwi\u0105\u017cemy wszystkie wasze problemy\", jak robi\u0105 to inni doradcy \u2013 konkretne, jasne, kontekstowe rozwi\u0105zanie konkretnych problem\u00f3w konkretnego przedsi\u0119biorstwa. Nasze do\u015bwiadczenie i zbierane przez lata informacje pozwalaj\u0105 na to bardzo szybko.<\/p>\n
Je\u015bli w fabryce wyst\u0119puj\u0105 problemy z terminowym zaopatrzeniem \u2013 a to dotyczy oko\u0142o 90% naszych klient\u00f3w \u2013 przygotowujemy i konfigurujemy specjalny modu\u0142 do obliczania potrzeb. Je\u015bli g\u0142\u00f3wnym problemem s\u0105 przerwy w got\u00f3wce, konfiguruje system ich terminowego wykrywania i zapobiegania. Je\u015bli b\u00f3lem fabryki s\u0105 zbyt d\u0142ugie zatwierdzenia, przynosimy skonfigurowany kontroler proces\u00f3w z wbudowanym Icebergiem, a dodatkowo \u2013 system motywacyjny, kt\u00f3ry gwarantuje wyeliminowanie przestoj\u00f3w proces\u00f3w. Co wa\u017cne \u2013 na bezpo\u015brednie wykonanie prac potrzebujemy kilku dni, nie wi\u0119cej. Nie sp\u0119dzamy p\u00f3\u0142 roku, grzebi\u0105c w kodzie, poniewa\u017c wiemy, \u017ce problemy s\u0105 ju\u017c prawie rozwi\u0105zane w systemie informacyjnym klienta.<\/p>\n
Ale wisienk\u0119 na torcie zostawiamy programi\u015bcie. Zwykle mija nie wi\u0119cej ni\u017c kilka dni od jego przeprowadzki do nas do mojej spotkania z dyrektorem. Taki okres wystarcza programi\u015bcie, aby po\u0142\u0105czy\u0107 system informacyjny przedsi\u0119biorstwa z przygotowanymi przez nas opracowaniami. Czasami wystarcza jeden dzie\u0144, poniewa\u017c nasze narz\u0119dzia s\u0105 abstrakcyjne i \u0142atwo si\u0119 integruj\u0105, a programista zna konkretny system lepiej ni\u017c ktokolwiek inny.<\/p>\n
Ot\u00f3\u017c, to m\u00f3j moment. Pisz\u0119 lub dzwoni\u0119 do dyrektora i prosz\u0119 o spotkanie. Nigdy nie odm\u00f3wiono mi, poniewa\u017c wybieram w\u0142a\u015bciwy moment.<\/p>\n
Spr\u00f3buj\u0119 teraz wyja\u015bni\u0107, aby\u015bcie zrozumieli. Ka\u017cdy z was widzia\u0142 reklamy kontekstowe w internecie. Macie mniej wi\u0119cej poj\u0119cie, ile os\u00f3b na nie klikn\u0105. To nie jest trudne \u2013 przypomnijcie sobie, ile razy wy klikn\u0119li\u015bcie. Pozostali \u2013 tyle samo. A teraz przypomnijcie sobie, kiedy i na jak\u0105 reklam\u0119 klikali\u015bcie.<\/p>\n
Pomi\u0144my przypadki, gdy reklamowany towar jest wam niepotrzebny, a tylko baner by\u0142 fajny \u2013 to si\u0119 zdarza rzadko. Nie wiem, jak wy, ale ja klikam tylko wtedy, gdy reklamowany jest towar, kt\u00f3rego potrzebuj\u0119 w danym momencie. Towar, bez kt\u00f3rego odczuwam b\u00f3l.<\/p>\n
Na przyk\u0142ad, boli mnie z\u0105b. Ju\u017c wzi\u0105\u0142em leki, kt\u00f3re zwykle bior\u0119 na b\u00f3l, ale dzia\u0142aj\u0105 s\u0142abo. Nie mog\u0119 teraz p\u00f3j\u015b\u0107 do lekarza z wielu powod\u00f3w. A tu widz\u0119 reklam\u0119 \u2013 tabletki, kt\u00f3re niesamowicie \u0142agodz\u0105 b\u00f3l z\u0119ba, a do tego pozbywaj\u0105 si\u0119 stanu zapalnego. Tak, rozumem, \u017ce zobaczy\u0142em t\u0119 reklam\u0119, poniewa\u017c niedawno szuka\u0142em podobnych informacji w wyszukiwarce. Ale jest mi to oboj\u0119tne, bo mam b\u00f3l \u2013 i klikam w reklam\u0119.<\/p>\n
To samo dotyczy dyrektor\u00f3w fabryk. S\u0105 mi\u0119kkie, ciep\u0142e, poniewa\u017c m\u00f3j \u201eidiota\u201d wywo\u0142a\u0142 u nich b\u00f3l. Odkopa\u0142 stare rany, wci\u0105gni\u0119te \u201epatriotyzmem kwasowym\u201d. Rozdra\u017cni\u0142 ich, zadaj\u0105c swoje idiotyczne, naiwne, ale trafiaj\u0105ce w sedno pytania. Posypa\u0142 rany sol\u0105, zabieraj\u0105c si\u0119 za projekt zmian i ponosz\u0105c pora\u017ck\u0119. Rana u dyrektora nie tylko boli \u2013 krwawi, nie daj\u0105c zapomnie\u0107 o sobie ani na chwil\u0119.<\/p>\n
Pojawiam si\u0119 jak reklama kontekstowa. Witaj, drogi panie, nazywam si\u0119 Kr\u00f3l, jestem z firmy i mog\u0119 rozwi\u0105za\u0107 tw\u00f3j problem z zaopatrzeniem magazynu nr 7. Albo twoje trudno\u015bci z lukami w kasie w kontraktach publicznych. Albo skr\u00f3ci\u0107 czas zatwierdzania um\u00f3w i KD z dw\u00f3ch tygodni do jednego dnia. Rozumiesz?<\/p>\n
Nie jestem Googlem, nie musz\u0119 pracowa\u0107 z prawdopodobie\u0144stwem wyst\u0105pienia problemu. Uderzam nie w brwi, ale w oko. Wskazuj\u0105c konkretne stanowiska, nazwiska, miejsca, liczby, procesy, produkty itd. Efekt \u2013 zdumiewaj\u0105cy.<\/p>\n
Szczeg\u00f3lnie, gdy oddalam si\u0119 na p\u00f3\u0142 godziny do dzia\u0142u IT, a potem pokazuj\u0119 wyniki w systemie informacyjnym fabryki. Zwykle wi\u0119cej czasu zajmuje, aby dyrektor tam wszed\u0142 \u2013 nigdy nie pami\u0119ta swojego loginu i has\u0142a, bo od momentu instalacji prawie nie wchodzi\u0142. A potem wszystko odbiera jak cud.<\/p>\n
Oczywi\u015bcie pyta, sk\u0105d mam informacje o ich problemach. Z szeroko otwartymi oczami m\u00f3wi\u0119, \u017ce z otwartych \u017ar\u00f3de\u0142. Wasi programi\u015bci pytali na forach, zaopatrzeniowcy konsultowali si\u0119 z moimi znajomymi, byli pracownicy opowiadali na rozmowach kwalifikacyjnych w nowych miejscach pracy itp. Pe\u0142no miejsc, je\u015bli poszuka\u0107.<\/p>\n
Ale najwa\u017cniejsze jest to, \u017ce mamy ogromne do\u015bwiadczenie w rozwi\u0105zywaniu problem\u00f3w przedsi\u0119biorstw dok\u0142adnie w twojej bran\u017cy. Mo\u017cemy ju\u017c bez k\u0142amstw wymieni\u0107 konkretne zak\u0142ady, z kontaktami do dyrektor\u00f3w. Cz\u0119sto w li\u015bcie znajduj\u0105 si\u0119 jego znajomi, a po telefonie ju\u017c nigdzie si\u0119 nie wymknie.<\/p>\n
Uruchamiamy projekty zmian. Kierowa\u0107 nimi przychodz\u0105 ci sami 'idioci', tylko z innych zak\u0142ad\u00f3w, aby nie trzeba by\u0142o porz\u0105dkowa\u0107 g\u00f3ry nagromadzonych uraz\u00f3w wobec konkretnej osoby. 'Idioci' ci\u0105gle si\u0119 prze\u0142\u0105czaj\u0105 \u2013 raz g\u0142upiej\u0105, raz ratuj\u0105 zak\u0142ad. CV szybko si\u0119 wzbogaca.<\/p>\n
Najcz\u0119\u015bciej istota projektu nie polega na opracowywaniu jakiej\u015b technologii, jak np. systemu IT, ale na wdro\u017ceniu, tj. przebudowie proces\u00f3w, zmianie motywacji, kontrolowaniu nowych wska\u017anik\u00f3w itd. Zazwyczaj trwa to nie d\u0142u\u017cej ni\u017c p\u00f3\u0142 roku, przychodzimy z gotowym systemem.<\/p>\n
A kiedy sprawa jest ju\u017c za\u0142atwiona, odchodzimy. Zostawanie i wyci\u0105ganie pieni\u0119dzy z zak\u0142adu \u2013 to nie nasza metoda. Tego \u0142adunku, potencja\u0142u, kt\u00f3ry zostawiamy, wystarcza zak\u0142adom na kilka lat samodzielnego rozwoju. Oczywi\u015bcie przyjdzie moment, kiedy wszystko stanie w miejscu, zn\u00f3w rozro\u015bnie si\u0119 bagno i pojawi\u0105 si\u0119 problemy. Ale wtedy potrzebni b\u0119d\u0105 ju\u017c nie konsultanci, a Gnom.<\/p>\n
Ciekawe, kto w tym zak\u0142adzie jest Gnomem? Ch\u0119tnie us\u0142ysza\u0142bym jego wersj\u0119.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u041a\u043e\u0440\u043e\u043b\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0430\u043c \u044f\u0440\u043b\u044b\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0442\u043e \u044f \u2013 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442. \u0422\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435, \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u0435\u0446 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0446\u0430. \u042f \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u043e\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u041a\u0430\u043a \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0441\u0443\u0442\u044c \u043c\u043e\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0445\u0435\u043c\u044b? \u041d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0433\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435. \u042f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-35444","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t