<\/a><\/noindex><\/p>\nPod koniec rozmowy Kr\u00f3l zostawi\u0142 mi do przeczytania ksi\u0105\u017ck\u0119 Jima Collinsa \u201eOd dobrego do wielkiego\u201d i zaleci\u0142 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 po\u015bwi\u0119ci\u0107 rozdzia\u0142owi o liderach 5. poziomu. Szczerze m\u00f3wi\u0105c, bawi\u0105 mnie te wsp\u00f3\u0142czesne tendencje do wymy\u015blania r\u00f3\u017cnych rang, poziom\u00f3w, pas\u00f3w i innych oznacze\u0144, ale Kr\u00f3l potrafi\u0142 mnie zainteresowa\u0107, m\u00f3wi\u0105c, \u017ce ksi\u0105\u017cka zosta\u0142a napisana na podstawie powa\u017cnych bada\u0144. Dzi\u0119ki tej ksi\u0105\u017cce zrozumia\u0142em, kim powinienem by\u0107, ale nigdy nie b\u0119d\u0119 \u2013 kierownikiem przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n
Ksi\u0105\u017cka jasno i przyst\u0119pnie opisuje na przyk\u0142adzie kilku zagranicznych firm, jak ludzie z przeznaczeniem, do\u015bwiadczeniem i \u015bwiatopogl\u0105dem podobnym do mojego osi\u0105gaj\u0105 znakomite sukcesy w zarz\u0105dzaniu przedsi\u0119biorstwami. Szczeg\u00f3\u0142owo opisuje przyczyny, dla kt\u00f3rych tak si\u0119 dzieje, i dlaczego prawdziwy lider powinien wyrosn\u0105\u0107 w obr\u0119bie przedsi\u0119biorstwa, a nie by\u0107 sprowadzony z zewn\u0105trz. Tylko cz\u0142owiek, kt\u00f3ry dorasta\u0142 w firmie, przeszed\u0142 z ni\u0105 d\u0142ug\u0105 drog\u0119 \u2013 najlepiej przez 15 lat, rozumie i czuje j\u0105 w dos\u0142ownym znaczeniu.<\/p>\n
Ale, jak si\u0119 domy\u015blacie, nie czeka mnie taki los \u2013 nie w dzisiejszych czasach. To czas \"efektywnych\" mened\u017cer\u00f3w. Od d\u0142u\u017cszego czasu obserwuj\u0119 to zjawisko i chc\u0119 podzieli\u0107 si\u0119 kilkoma przemy\u015bleniami na ten temat. I mam nadziej\u0119, \u017ce przekonacie si\u0119, \u017ce obecny czas jest dok\u0142adnie taki sam, jak zawsze.<\/p>\n
W fabrykach, na stanowiskach na wszystkich poziomach, zawsze obecne s\u0105 trzy typy os\u00f3b. Moja klasyfikacja jest subiektywna, wi\u0119c przepraszam, je\u015bli pokryje si\u0119 z jak\u0105\u015b istniej\u0105c\u0105, w tym r\u00f3wnie\u017c z wasz\u0105.<\/p>\n
Pierwszy typ \u2013 to ci, kt\u00f3rzy przyszli po prostu do pracy, takich jest najwi\u0119cej. Pracownicy, magazynierzy, kierowcy, ksi\u0119gowi, ekonomi\u015bci, zaopatrzeniowcy, konstruktorzy, technolodzy i tak dalej \u2013 praktycznie wszystkie specjalno\u015bci. Wielu mened\u017cer\u00f3w \u015bredniego szczebla, powo\u0142anych na stanowisko po wielu latach dobrej s\u0142u\u017cby, r\u00f3wnie\u017c nale\u017cy do tego typu. Dobrzy, mili, uczciwi ludzie. Ale jest te\u017c minus \u2013 tak naprawd\u0119 oboj\u0119tni s\u0105 wobec przedsi\u0119biorstwa, w kt\u00f3rym pracuj\u0105. Nie chcieliby, aby firma si\u0119 rozpad\u0142a, zmniejsza\u0142a zatrudnienia lub wprowadza\u0142a jakiekolwiek zmiany, poniewa\u017c czeka ich naruszenie stabilno\u015bci \u017cycia \u2013 najbardziej nieprzyjemne wydarzenie.<\/p>\n
Drugi typ \u2013 to ci, kt\u00f3rzy przyszli tworzy\u0107, ulepsza\u0107 i popycha\u0107 naprz\u00f3d. Dok\u0142adnie tworzy\u0107, a nie tylko zbiera\u0107 si\u0119, aby tworzy\u0107, przygotowywa\u0107 si\u0119 do tworzenia, dyskutowa\u0107, planowa\u0107 lub uzgadnia\u0107 stworzenie czegokolwiek. Cicho, wytrwale, z pasj\u0105, nie szcz\u0119dz\u0105c si\u0142 i czasu. Tych ludzi jest niewielu. Ludzie drugiego typu szczerze kochaj\u0105 swoje przedsi\u0119biorstwo, ale ciekawe jest to, \u017ce nie poprawiaj\u0105, poniewa\u017c kochaj\u0105, lecz kochaj\u0105, poniewa\u017c poprawiaj\u0105. Dzia\u0142a u nich system sprz\u0119\u017cenia zwrotnego, gdy zaczynasz kocha\u0107 to, o co si\u0119 troszczysz. Tak samo jak w\u0142a\u015bciciele ps\u00f3w zakochuj\u0105 si\u0119 w ka\u017cdym swoim pupilu, bo przed jego zakupem nie ma \u017cadnej mi\u0142o\u015bci, ta pojawia si\u0119 w trakcie. Ludzie drugiego typu kochaj\u0105 ka\u017cd\u0105 swoj\u0105 prac\u0119, ka\u017cd\u0105 firm\u0119 i szczerze chc\u0105, staraj\u0105 si\u0119 i czyni\u0105 j\u0105 lepsz\u0105.<\/p>\n
W\u0142a\u015bciwie to s\u0105 prorocy, kt\u00f3rych nikt nie chce zauwa\u017ca\u0107. Z\u0142e sformu\u0142owanie \u2013 s\u0105 dostrzegani, znani, doceniani i kochani. Ludzie pierwszego typu. A dlaczego nigdy nie staj\u0105 na czo\u0142o, my\u015bl\u0119, \u017ce ju\u017c wiadomo. Poniewa\u017c s\u0105 ludzie typu trzeciego.<\/p>\n
Trzeci typ to ci, kt\u00f3rzy przyszli, aby otrzyma\u0107. W rzeczywisto\u015bci pasowa\u0142oby tu inne s\u0142owo z nowoczesnego s\u0142ownika, ale nie zejd\u0119 do ich poziomu i postaram si\u0119 wyrazi\u0107 swoj\u0105 my\u015bl w cywilizowanym polskim j\u0119zyku. Mam nadziej\u0119, \u017ce mnie zrozumiecie.<\/p>\n
Ludzie trzeciego typu zawsze byli obecni w przedsi\u0119biorstwach, ale nazywano ich r\u00f3\u017cnie. W czasach komunistycznych byli to zazwyczaj pracownicy polityczni i dzieci innych, wy\u017cej postawionych pracownik\u00f3w politycznych. Ich obecno\u015b\u0107 by\u0142a niewielkim zagro\u017ceniem, poniewa\u017c nie musieli nic robi\u0107, \u017ceby\u2026 Nie wa\u017cne. Nie musieli nic robi\u0107. Przyszli, \u017ceby otrzyma\u0107 \u2013 i dostawali. Ot tak, po prostu, poniewa\u017c pochodzili z kasty.<\/p>\n
Na stanowiskach kierowniczych, kt\u00f3re wi\u0105za\u0142y si\u0119 z realn\u0105 prac\u0105, podejmowaniem decyzji i odpowiedzialno\u015bci\u0105, znajdowali si\u0119 wtedy ludzie pierwszego lub drugiego typu. Inaczej po prostu nie mog\u0142o by\u0107 \u2013 dzia\u0142a\u0142a gospodarka planowa. Dzi\u015b, przy z\u0142ym zarz\u0105dzaniu, przedsi\u0119biorstwo mo\u017ce po prostu znikn\u0105\u0107, w tym r\u00f3wnie\u017c fizycznie, zmieniaj\u0105c si\u0119 w kolejny centrum handlowe. W czasach komunistycznych fabryka mog\u0142a znikn\u0105\u0107 tylko na rozkaz \u2013 jak, na przyk\u0142ad, podczas ewakuacji w latach 1941-42. To by\u0142a, swojego rodzaju, samoobrona systemu przed nieefektywnym zarz\u0105dzaniem.<\/p>\n
W latach 90-tych nast\u0105pi\u0142a katastrofa \u2013 ludzie trzeciego typu praktycznie znikn\u0119li z hal produkcyjnych. Mo\u017cna wspomnie\u0107 tylko o 'bratkach' \u2013 r\u00f3wnie\u017c przychodzili, aby otrzyma\u0107. Ale, zazwyczaj, ich wizyty ogranicza\u0142y si\u0119 do wy\u017cszych biur. Rzadko dochodzi\u0142o do nas, kiedy mia\u0142y miejsce dwa przej\u0119cia. Ale, powtarzam, nie wtr\u0105cali si\u0119 w to szczeg\u00f3lnie, tylko na poziomie og\u00f3lnej wydajno\u015bci fabryki (podczas przej\u0119cia ona by\u0142a nieobecna, z oczywistych powod\u00f3w).
Przekaz jest prosty: zobaczy\u0107 popularny \"temat\", przeczyta\u0107 kilka (najlepiej) ksi\u0105\u017cek na ten temat, zapami\u0119ta\u0107 pierwsze ruchy dotycz\u0105ce wdro\u017cenia \"tematu\" (jak Ostap Bender zna\u0142 pierwszy ruch w partii szachowej) i umiej\u0119tnie si\u0119 \"sprzeda\u0107\". O ka\u017cdej z tych sk\u0142adowych jest mn\u00f3stwo informacji w internecie, szczeg\u00f3lnie na temat \"sprzeda\u017cy\" jako uniwersalnej, mi\u0119dzytematycznej praktyki.
Nast\u0119pnie pojawi\u0142a si\u0119 certyfikacja wed\u0142ug mi\u0119dzynarodowych standard\u00f3w serii ISO. Chyba niczego bardziej absurdalnego, a jednocze\u015bnie genialnego, nie spotka\u0142em w swoim \u017cyciu. Absurd dostrzegesz od razu, je\u015bli zastanowisz si\u0119 nad przeznaczeniem systemu standard\u00f3w: opisa\u0107 typowe procesy wi\u0119kszo\u015bci przedsi\u0119biorstw. To tak, jakby stworzy\u0107 jeden wsp\u00f3lny standard dla wszystkich bran\u017c przemys\u0142owych.<\/p>\n
W zasadzie nie ma nic niemo\u017cliwego \u2014 je\u017celi usuniemy szczeg\u00f3\u0142y konkretnej produkcji, otrzymamy pewien uniwersalny standard. Ale co z niego zostanie, je\u015bli usuniemy te szczeg\u00f3\u0142y konkretnej produkcji? \"Pracujcie dobrze, starajcie si\u0119, kochajcie swoich klient\u00f3w, p\u0142acicie rachunki na czas i planujcie produkcj\u0119\"? Nawet w tej formu\u0142ce s\u0105 punkty, kt\u00f3re nie s\u0105 aktualne dla kilku produkcji, kt\u00f3re osobi\u015bcie widzia\u0142em.<\/p>\n
A w czym tkwi genialno\u015b\u0107? W tym, \u017ce pomimo obiektywnej absurdalno\u015bci pomys\u0142u, sprzedawa\u0142 si\u0119 on doskonale. Ten standard wprowadzali wszystkie przedsi\u0119biorstwa produkcyjne w Rosji. \"Temat\" jest tak silny, a umiej\u0119tno\u015b\u0107 ludzi trzeciego typu jego \"sprzeda\u017cy\".<\/p>\n
Zauwa\u017cy\u0142em, \u017ce oko\u0142o po\u0142owy lat 2000 nast\u0105pi\u0142 zasadniczy prze\u0142om, kt\u00f3ry sp\u0142odzi\u0142 tych \u201eefektywnych\u201d mened\u017cer\u00f3w. Zauwa\u017cyli\u015bcie, \u017ce dotychczas \"tematy\" przychodzi\u0142y do fabryki z zewn\u0105trz \u2013 by\u0142y to dos\u0142ownie zewn\u0119trzne firmy, wykonawcy, z kt\u00f3rymi podpisywali\u015bmy umowy, wsp\u00f3lnie nad czym\u015b pracowali\u015bmy i, mniej wi\u0119cej, si\u0119 rozstawali\u015bmy. A w po\u0142owie lat 2000 wykonawcy zacz\u0119li si\u0119 oddziela\u0107 konkretnymi lud\u017ami.<\/p>\n
Ci konkretni ludzie zrozumieli \u00abtemat\u00bb \u2013 nie ma sensu siedzie\u0107 w firmie jako podwykonawca, wykonuj\u0105c prac\u0119 na podstawie umowy, otrzymuj\u0105c ma\u0142e wynagrodzenie lub procent od kwoty. Trzeba i\u015b\u0107 tam, gdzie czeka ca\u0142a suma \u2013 do fabryki.<\/p>\n
Pierwszymi byli wdro\u017ceni 1C. \u017byli sobie, wszystkie fabryki pracowa\u0142y, a nagle okaza\u0142o si\u0119, \u017ce nikt nie mo\u017ce istnie\u0107 bez automatyzacji, i to zawsze \u2013 na 1C. Nagle pojawi\u0142o si\u0119 mn\u00f3stwo specjalist\u00f3w, \u015bwietnie rozumiej\u0105cych procesy biznesowe, potrafi\u0105cych wybra\u0107 w\u0142a\u015bciwe rozwi\u0105zania, ale, dlaczego\u015b, nigdy nie osi\u0105gaj\u0105cych \u017cadnych znacz\u0105cych wynik\u00f3w dla fabryki i przy tym \u017c\u0105daj\u0105cych ogromnych pieni\u0119dzy za swoj\u0105 prac\u0119. Nawet teraz przyzwoity programista 1C kosztuje wi\u0119cej ni\u017c dobry technolog, konstruktor, cz\u0119sto \u2013 g\u0142\u00f3wny in\u017cynier, g\u0142\u00f3wny ksi\u0119gowy, dyrektor finansowy itp.<\/p>\n
Potem programi\u015bci nagle, jak za dotkni\u0119ciem czarodziejskiej r\u00f3\u017cd\u017cki, przemienili si\u0119 w dyrektor\u00f3w IT. Gdy siedzieli przy komputerze w swoim \u015brodowisku programistycznym, o u\u017cyteczno\u015bci ich pracy mo\u017cna by\u0142o jeszcze dyskutowa\u0107 \u2013 ale przynajmniej co\u015b robili r\u0119kami. Zostaj\u0105c dyrektorami IT, przestali w og\u00f3le pracowa\u0107. Szczerze m\u00f3wi\u0105c, moje osobiste zdanie: najbardziej \u00abefektywni\u00bb mened\u017cerowie to w\u0142a\u015bnie dyrektorzy IT.<\/p>\n
Nast\u0119pnie przyszli specjali\u015bci od wdra\u017cania ISO. Sam widzia\u0142em, jak przyzwoici ludzie, in\u017cynierowie pracuj\u0105cy w naszym przedsi\u0119biorstwie, pewnego dnia poczuli ten \u00abtemat\u00bb. Dos\u0142ownie tak by\u0142o. Fabryka podj\u0119\u0142a decyzj\u0119 o uzyskaniu certyfikatu ISO \u2013 to by\u0142o konieczne do uzyskania niekt\u00f3rych kontrakt\u00f3w od przedstawicielstw zagranicznych firm.<\/p>\n
Zaproponowano konsultanta, akredytowanego audytora. Przyjecha\u0142, nauczy\u0142, pom\u00f3g\u0142, otrzyma\u0142 swoje pieni\u0105dze, ale jeszcze postanowi\u0142 pochwali\u0107 si\u0119, i powiedzia\u0142 in\u017cynierom, ile zarabia. Z tego, co pami\u0119tam, m\u00f3wiono o sumie tysi\u0105ca euro za dzie\u0144 pracy g\u0142\u00f3wnego audytora na audycie wyjazdowym. To by\u0142 mniej wi\u0119cej rok 2005, euro kosztowa\u0142o czterdzie\u015bci rubli. Wyobra\u017acie sobie, jaki ogie\u0144 zapali\u0142 si\u0119 w oczach in\u017cynier\u00f3w, kt\u00f3rzy zarabiali, daj Bo\u017ce, pi\u0119tna\u015bcie tysi\u0119cy rubli miesi\u0119cznie.<\/p>\n
Wystarczy uzyska\u0107 certyfikat audytora. Oczywi\u015bcie, audyty wyjazdowe nie maj\u0105 miejsca codziennie, ale klient\u00f3w wci\u0105\u017c nie brakuje, a brakuje specjalist\u00f3w \u2013 ma\u0142o kto zrozumia\u0142 \u201etemat\u201d. I in\u017cynierowie zacz\u0119li si\u0119 w to anga\u017cowa\u0107. Pi\u0119\u0107 os\u00f3b odesz\u0142o, dwie rzeczywi\u015bcie zosta\u0142y audytorami \u2013 nie jestem pewien, czy g\u0142\u00f3wnymi, ale na pewno by\u0142y zaanga\u017cowane. Prawda jest taka, \u017ce teraz wegetuj\u0105 gdzie\u015b w SMC lub Dzia\u0142ach Kontroli.<\/p>\n
Historia z implementatorami ISO przypomina przemian\u0119 programist\u00f3w 1\u0421 w dyrektor\u00f3w IT \u2013 prawie w ka\u017cdej fabryce pojawi\u0142 si\u0119 dyrektor ds. jako\u015bci. To albo by\u0142y audytor, albo by\u0142y konsultant, albo by\u0142y uczestnik wdro\u017cenia ISO ze strony klienta. W ka\u017cdym razie \u2013 osoba, kt\u00f3ra zrozumia\u0142a \u201etemat\u201d.<\/p>\n
Wszystkie \u201etematy\u201d, moim zdaniem, s\u0105 do siebie bardzo podobne. Ich g\u0142\u00f3wn\u0105 cech\u0105 jest to, \u017ce nikt nie potrafi dok\u0142adnie wyja\u015bni\u0107, po co s\u0105 potrzebne fabryce. Bez hase\u0142 reklamowych i pr\u00f3b sprzeda\u017cy siebie, ale w j\u0119zyku przynajmniej ekonomii lub elementarnej logiki. Przyk\u0142ad\u00f3w udanego wzrostu wska\u017anik\u00f3w finansowych czy ekonomicznych, wyra\u017anie spowodowanego automatyzacj\u0105 lub wdro\u017ceniem standardu, jest niewiele. I, co do zasady, nie pochodz\u0105 one z rosyjskiej praktyki, lecz od tw\u00f3rc\u00f3w tych praktyk lub przynajmniej ich bezpo\u015brednich nast\u0119pc\u00f3w.<\/p>\n
Udzielanie pomocy w \u201etemacie\u201d zauwa\u017cy\u0142em nie tylko u in\u017cynier\u00f3w i programist\u00f3w. Jeden znany mi profesor, dawno temu, r\u00f3wnie\u017c zrozumia\u0142, \u017ce trzeba co\u015b zmieni\u0107 i zaj\u0105\u0142 si\u0119 doradzeniem. To m\u0105dry m\u0119\u017cczyzna, a spo\u015br\u00f3d wszystkich popularnych temat\u00f3w wybra\u0142 Teori\u0119 Ogranicze\u0144 System\u00f3w Goldratta. Bada\u0142 j\u0105 dog\u0142\u0119bnie, we wszystkich \u017ar\u00f3d\u0142ach, przeanalizowa\u0142 ca\u0142\u0105 praktyk\u0119, g\u0142\u0119boko si\u0119 ni\u0105 zainteresowa\u0142 i zacz\u0105\u0142 siebie \u201esprzedawa\u0107\u201d.<\/p>\n
Na pocz\u0105tku sz\u0142o bardzo pomy\u015blnie \u2013 \u201etemat\u201d dzia\u0142a\u0142 i przynosi\u0142 dochody. Ale wkr\u00f3tce \u201etemat\u201d znikn\u0105\u0142 \u2013 wed\u0142ug profesora, nie mia\u0142o to nic wsp\u00f3lnego z sukcesem stosowania konkretnej metodyki. Po prostu istnieje pewna moda, tworzona przez tych samych \u201eefektywnych\u201d mened\u017cer\u00f3w. Raz chwal\u0105 TOC, raz zaprzestaj\u0105 tego i zaczynaj\u0105 promowa\u0107 co\u015b innego \u2013 \u0142atwiejszego w zrozumieniu i nauce, trudniejszego we wdro\u017ceniu (\u017ceby na d\u0142u\u017cej zago\u015bci\u0107 w przedsi\u0119biorstwie) i z bardziej rozmytymi, niewidocznymi i niejasnymi rezultatami.<\/p>\n
Firmy dostosowuj\u0105 si\u0119 do trend\u00f3w i przestaj\u0105 zamawia\u0107 ten sam TOC, a zaczynaj\u0105 prosi\u0107 o Scrum. Profesor przeszed\u0142 na t\u0119 metodologi\u0119. Ponownie szczeg\u00f3\u0142owo j\u0105 zbada\u0142 \u2013 jak przysta\u0142o na powa\u017cnego naukowca. Zar\u00f3wno sam\u0105 metodologi\u0119, jak i podstawy, na kt\u00f3rych si\u0119 opiera. Teraz mia\u0142 w swoim portfelu dwa narz\u0119dzia do sprzeda\u017cy.<\/p>\n
Jednak, co zaskakuj\u0105ce, wszyscy potrzebuj\u0105 tylko tego, co jest na ustach. Dos\u0142ownie tak: profesor przychodzi do dyrektora, bada problemy i m\u00f3wi \u2013 potrzebujecie TOC. Nie, odpowiada dyrektor, potrzebujemy Scruma. Profesor szczeg\u00f3\u0142owo, z liczbami, wyja\u015bnia, \u017ce TOC przyniesie rzeczywiste zwi\u0119kszenie zysk\u00f3w w konkretnych obszarach dzi\u0119ki zrozumia\u0142ym dzia\u0142aniom. Nie, m\u00f3wi dyrektor, chcemy Scruma. Bo tam i tam ju\u017c wprowadzono Scruma. Profesor nie wytrzymuje i proponuje postawi\u0107 wszystko na jedn\u0105 kart\u0119 \u2013 wykona\u0107 projekt bezp\u0142atnie, ale otrzyma\u0107 niewielki udzia\u0142 w zysku. Nie, odpowiada dyrektor, tylko Scrum.<\/p>\n
Profesor nie ma ju\u017c wyboru \u2013 nie mo\u017ce sprzedawa\u0107 tego, co pomo\u017ce klientom. Sprzedaje to, czego klienci chc\u0105, co jest modne, co jest na czasie. Przy tym doskonale rozumie, \u017ce istota Scruma, delikatnie m\u00f3wi\u0105c... Nie jest to napisane w jakim\u015b \u017ar\u00f3dle. Ca\u0142kowicie powtarza kilka metod, kt\u00f3re istnia\u0142y jeszcze w Zwi\u0105zku Radzieckim.<\/p>\n
Na przyk\u0142ad, je\u015bli kto\u015b pami\u0119ta, by\u0142y takie brygady do prac wsp\u00f3lnych. Dok\u0142adnie zesp\u00f3\u0142 Scrum (na przyk\u0142ad opisany w ksi\u0105\u017cce Jeffa Sutherland'a autonomiczny zesp\u00f3\u0142 dziennikarzy w zrewoltowanym Egipcie). Praktycznie ca\u0142kowicie autonomiczna brygada otrzymuje zadanie \u2013 wyprodukowa\u0107 tyle i tyle detali. Za wyprodukowan\u0105 ilo\u015b\u0107 brygadzista otrzymuje pieni\u0105dze, kt\u00f3re rozdysponuje w zespole wed\u0142ug w\u0142asnego uznania. Brygadzista to stanowisko wybierane. Jak przebiega zarz\u0105dzanie od wewn\u0105trz \u2013 to sprawa samego zespo\u0142u, nikt z zewn\u0105trz si\u0119 nie wtr\u0105ca. \u017badne metodologie, ksi\u0105\u017cki, seminaria, stand-upy, tablice i inne ozdoby \u2013 przyjmowane s\u0105 tylko te metody, kt\u00f3re pomagaj\u0105 szybciej osi\u0105gn\u0105\u0107 wynik. I to dzia\u0142a\u0142o, w ka\u017cdej fabryce, bez \"efektywnych\" mened\u017cer\u00f3w i pewnych siebie m\u0142odych ludzi z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, w jasnych koszulkach, z brod\u0105 na ca\u0142ej twarzy i dobr\u0105 znajomo\u015bci\u0105 j\u0119zyk\u00f3w obcych.<\/p>\n
Je\u015bli jeste\u015b zainteresowany, przeczytaj bardzo ciekaw\u0105 prac\u0119 Aleksandra Pietrowicza Prochorowa zatytu\u0142owan\u0105 \u201eRosyjski model zarz\u0105dzania\u201d. To prawdziwe badanie \u2013 na ka\u017cdej stronie znajduje si\u0119 co najmniej jeden link do \u017ar\u00f3d\u0142a (artyku\u0142y w czasopismach naukowych, ksi\u0105\u017cki, badania, biografie, wspomnienia). Niestety, takich ksi\u0105\u017cek prawie ju\u017c si\u0119 nie pisze. Wsp\u00f3\u0142czesna ksi\u0105\u017cka o zarz\u0105dzaniu, je\u015bli zawiera odniesienia, to jedynie do wcze\u015bniejszych publikacji tego samego autora.<\/p>\n
W rzeczywisto\u015bci bardzo \u0142atwo odr\u00f3\u017cni\u0107 \u201eefektywnego\u201d mened\u017cera. Jest jak sprzedawca doradca w sklepie z elektronik\u0105. Czy zdarzy\u0142o ci si\u0119 tak, \u017ce przychodzisz kupi\u0107 na przyk\u0142ad telefon lub laptopa, przygl\u0105dasz si\u0119, a podchodzi doradca i oferuje pomoc? Pytasz \u2013 a kt\u00f3ry telefon ma dysk twardy o wysokiej pr\u0119dko\u015bci. Co on robi? Oczywi\u015bcie, zaczyna razem z tob\u0105 czyta\u0107 etykiety. Albo wyci\u0105ga telefon, otwiera stron\u0119 internetow\u0105 (niekoniecznie swojej firmy) i tam szuka.<\/p>\n
Por\u00f3wnaj to na przyk\u0142ad z sprzedawc\u0105 elektronarz\u0119dzi na rynku \u2013 tym, kt\u00f3ry za\u0142o\u017cy\u0142 sklep wiele lat temu. U nas jest to Siergiej Iwanowicz na rynku radiowym. Zna sw\u00f3j towar na wylot. Zawsze wymieni, je\u015bli co\u015b si\u0119 zepsuje, bez paragon\u00f3w i pokwitowa\u0144. Zawsze przyjdzie do klienta do domu i poka\u017ce, jak korzysta\u0107 z urz\u0105dzenia. Nic nie wie o telefonach, telewizorach i komputerach, i nie udaje, \u017ce wie. Wybra\u0142 swoj\u0105 drog\u0119 \u2013 elektronarz\u0119dzia, dog\u0142\u0119bnie to zbada\u0142 i pracuje. Ile lat dzia\u0142a rynek radiowy, tyle lat istnieje sklep Siergieja Iwanowicza. Tak, nie osi\u0105ga obrot\u00f3w i zysk\u00f3w jak Leroy Merlin czy Castorama. Ale chce si\u0119 z nim pracowa\u0107, a nie z doradc\u0105 ze sklepu. Poniewa\u017c profesjonalizm nadal jest wa\u017cny, chocia\u017c w du\u017cej mierze zatar\u0142 si\u0119 z powodu dominacji \u201eefektywnych\u201d mened\u017cer\u00f3w.<\/p>\n
W naszym instytucie by\u0142 wyk\u0142adowca, kt\u00f3ry lubi\u0142 \u017cartowa\u0107 ze student\u00f3w. Ile lat pracowa\u0142, tyle przekonywa\u0142 wszystkich dooko\u0142a: jeste\u015bcie najbardziej beznadziejnymi studentami, a z ka\u017cdym rokiem jest coraz gorzej. Jego ulubiony \u017cart: je\u015bli in\u017cynierowie wys\u0142ani zostan\u0105 do fabryki po wiadro napi\u0119cia \u2013 na pewno p\u00f3jd\u0105! Dla zabawy, spr\u00f3bujcie zapyta\u0107 sprzedawc\u0119 w sklepie \u2013 jakie jest dichotomiczne mno\u017cenie macierzy w tym telefonie? P\u00f3jdzie to sprawdzi\u0107, jak my\u015blicie? Pr\u00f3bowa\u0142em \u2013 poszed\u0142. Bo nie m\u00f3g\u0142 znale\u017a\u0107 w internecie.<\/p>\n
\u201eTematy\u201d si\u0119 zmieniaj\u0105, a \u201eefektywnych\u201d mened\u017cer\u00f3w przybywa. Na\u015bladuj\u0105c mojego wyk\u0142adowc\u0119, powiem \u2013 nawet \u201eefektywni\u201d mened\u017cerowie kiedy\u015b byli lepsi. Z ka\u017cdym rokiem s\u0105 coraz m\u0142odsi i, niestety, mniej utalentowani. Nawet nie potrafi\u0105 ju\u017c prowadzi\u0107 rozm\u00f3w i dyskutowa\u0107.<\/p>\n
Nie jestem starym twardog\u0142owym pryk\u0105, kt\u00f3ry spiera si\u0119 z wszystkimi dla samej k\u0142\u00f3tni. Rzeczywi\u015bcie chc\u0119 zrozumie\u0107, spr\u00f3bowa\u0107 zastosowa\u0107 i uzyska\u0107 rezultaty z tego, co g\u0142osz\u0105. Ale, niestety, oni sami nie rozumiej\u0105 tego, co sprzedaj\u0105. To s\u0105 ch\u0142opcy-sprzedawcy ze sklepu elektronicznego.<\/p>\n
Przeczyta\u0142em ksi\u0105\u017cki o wszystkich metodach, kt\u00f3re znajduj\u0105 si\u0119 na li\u015bcie \u201etemat\u00f3w\u201d. Niekt\u00f3re z nich wdro\u017cy\u0142em w produkcji i przynios\u0142y efekty. Na przyk\u0142ad Kanban \u2013 nie ten, kt\u00f3ry nagle sta\u0142 si\u0119 metod\u0105 zarz\u0105dzania rozwojem oprogramowania, ale ten, kt\u00f3ry zosta\u0142 wymy\u015blony przez Taiichi Ohno w fabrykach Toyoty i s\u0142u\u017cy\u0142 przyspieszeniu cyklu \u017cycia produkt\u00f3w poprzez obni\u017cenie zapas\u00f3w mi\u0119dzyoperacyjnych. Jak my\u015blicie, kiedy przyszed\u0142 do nas kolejny \u201eefektywny\u201d mened\u017cer z zamiarem wdro\u017cenia Kanbanu, o czym by\u0142a nasza rozmowa?<\/p>\n
O tym, \u017ce nadszed\u0142 czas, \u017cebym przeszed\u0142 na emerytur\u0119. O tym, \u017ce Kanban ewoluowa\u0142 i przekszta\u0142ci\u0142 si\u0119 w\u2026 Tutaj \u201eefektywny\u201d mened\u017cer nieco si\u0119 pogubi\u0142, pomy\u015bla\u0142, ale nie potrafi\u0142 zbyt dobrze wyja\u015bni\u0107, w co przekszta\u0142ci\u0142 si\u0119 stary, dobry Kanban. Zrozumia\u0142, \u017ce rozmowa posz\u0142a w niew\u0142a\u015bciwym kierunku, i przeszed\u0142 do agresji. Oskar\u017cy\u0142 mnie, \u017ce przeszkadzam w post\u0119pie i cofam przedsi\u0119biorstwo do epoki kamienia. Przesta\u0142 ze mn\u0105 rozmawia\u0107 \u2013 przeszed\u0142 do dyrektora. Wiecie, jak przebiegaj\u0105 takie dziwne rozmowy \u2013 cz\u0142owiek niby odpowiada na twoje pytanie, ale nie do ciebie, nie wspominaj\u0105c ci\u0119, i patrz\u0105c na inn\u0105 osob\u0119. Na mnie ju\u017c nie patrzy\u0142 \u2013 tylko sporadycznie zerkal.<\/p>\n
To typowa cecha \"efektywnych\" mened\u017cer\u00f3w. Pewnego razu spotka\u0142em wyt\u0142umaczenie takiego zachowania w filmie, kt\u00f3ry poleci\u0142 mi syn \u2013 \"Tu si\u0119 pali\". Istota jest prosta: to sp\u00f3r, a nie handel. Zadanie to nie przekonanie, \u017ce to on ma racj\u0119, ale \u017ce to ja si\u0119 myl\u0119. Co wi\u0119cej, nie przekonuj\u0119 siebie, a otoczenie. A dalej logika jest prosta: skoro to ja si\u0119 myl\u0119, to on ma racj\u0119. Jak dziwnie to nie brzmi, dzia\u0142a doskonale.<\/p>\n
Wystarczy oskar\u017cy\u0107 mnie, lub jakiegokolwiek innego pracownika ze starej gwardii, o zacofanie, konserwatyzm, przeszkadzanie zmianom, zbyt du\u017c\u0105 uwag\u0119 na szczeg\u00f3\u0142y, a decydenci natychmiast staj\u0105 po stronie \"efektywnego\" mened\u017cera. On rozumie \u2013 my, ludzie starej daty, inteligentni i, niestety, ju\u017c do\u015b\u0107 mocno przywi\u0105zani do naszych miejsc w firmie, po prostu nie zejdziemy do jego poziomu i nie b\u0119dziemy si\u0119 spiera\u0107, oskar\u017ca\u0107, t\u0142umaczy\u0107 si\u0119, u\u017cywa\u0107 sprytnych sztuczek. Po prostu odst\u0105pimy na bok i poczekamy. <\/p>\n
Bo \u017caden \"efektywny\" mened\u017cer w zak\u0142adzie przemys\u0142owym w realnym sektorze gospodarki d\u0142ugo si\u0119 nie utrzyma. On sam tego nie chce \u2013 przyszed\u0142 skorzysta\u0107 i uciec, zanim zrozumiej\u0105, \u017ce jest kolejnym oszustem. My, prorocy, jako\u015b zd\u0105\u017camy wspiera\u0107 i rozwija\u0107 firm\u0119 w przerwach mi\u0119dzy \"efektywnymi\" mened\u017cerami. Cho\u0107, co tu ukrywa\u0107 \u2013 czasem tylko zd\u0105\u017camy zaliza\u0107 rany.<\/p>\n
Niedawno zn\u00f3w jeden taki wylecia\u0142, dyrektor IT. Prawda, ten sam Kr\u00f3l zasugerowa\u0142, \u017ce tam wszystko nie jest takie proste. Nie przepadam za tymi tajemnicami madryckiego dworu, wi\u0119c nie zag\u0142\u0119bi\u0142em si\u0119 w szczeg\u00f3\u0142y. Je\u015bli zechce \u2013 sam opowie. A je\u015bli nie \u2013 nic nie szkodzi, i takich Kr\u00f3l\u00f3w prze\u017cyli\u015bmy.<\/p>\n
On po prostu przyni\u00f3s\u0142 kolejn\u0105 \"tematyk\u0119\". Tak, prawdopodobnie jest czym\u015b lepsza od poprzednich. Mo\u017ce przyniesie korzy\u015b\u0107 firmie. Nie mo\u017cna wykluczy\u0107, \u017ce ta \"tematyka\" si\u0119 przyjmie. Ale to wci\u0105\u017c tylko \"tematyka\". Moda, ptak w\u0119drowny, sklejka nad Pary\u017cem. A te wszystkie tajemnice, przydomki, sprytne schematy wprowadzania w fabryce, motywacja dyrektora do zmian \u2013 to tylko atrybuty, kt\u00f3re pomagaj\u0105 Kr\u00f3lowi si\u0119 \"sprzeda\u0107\".<\/p>\n
Dzi\u015b mam um\u00f3wione spotkanie z Kr\u00f3lem i dyrektorem. Wygl\u0105da na to, \u017ce zn\u00f3w b\u0119dzie sp\u00f3r we troje. Wypij\u0119 sobie wcze\u015bniej kilka tabletek i postaram si\u0119 nie wdawa\u0107 w bezsensowne spory. Zdrowie ju\u017c nie to.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u042f \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u041f\u0440\u043e\u0440\u043e\u043a, \u043f\u0440\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438. \u042f \u2013 \u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0440\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043e\u0442\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435. \u0412 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0443\u044e \u0438\u0433\u0440\u0443 \u00ab\u043f\u043e\u0439\u043c\u0430\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0448\u044c\u00bb \u044f \u043d\u0435 \u0438\u0433\u0440\u0430\u044e. \u041c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u043b\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c, \u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0439. \u042f \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442 \u0434\u0435\u043b\u043e\u043c. \u041d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u044e\u0441\u044c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0445\u043e\u0442\u044c […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-35674","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t