{"id":36117,"date":"2019-10-31T22:09:43","date_gmt":"2019-10-31T19:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:43","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:43","slug":"mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","title":{"rendered":"Mechaniki gamifikacji: drzewo umiej\u0119tno\u015bci","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Cze\u015b\u0107, Habr! Kontynuujemy rozmow\u0119 o mechanikach grywalizacji. Poprzedni artyku\u0142<\/a><\/noindex> opowiada\u0142 o rankingu, a w tym porozmawiamy o drzewie umiej\u0119tno\u015bci (drzewie technologicznym, skill tree). Zobaczymy, jak drzewo jest wykorzystywane w grach i jak t\u0119 mechanik\u0119 mo\u017cna zastosowa\u0107 w grywalizacji.<\/p>\n

\"Mechaniki
\n<\/a><\/noindex>
\nDrzewo umiej\u0119tno\u015bci to szczeg\u00f3lny przypadek drzewa technologicznego, kt\u00f3rego protoplast pojawi\u0142 si\u0119 po raz pierwszy w grze planszowej Civilization w odleg\u0142ym 1980 roku. Jego tw\u00f3rc\u0105 nie by\u0142, co dziwne, Sid Meier, ale Francis Tresham. Jednak to w grach komputerowych pierwsze\u0144stwo zastosowania tej mechaniki (jak r\u00f3wnie\u017c jej ostateczne uformowanie w znanej postaci) nale\u017cy do starego Sida w klasycznej grze Sid Meier's Civilization z 1991 roku. Od tamtej pory drzewo technologiczne wykorzystywane jest w gamedevie nie tylko w strategiach i RPG, ale tak\u017ce w grach akcji i strzelankach. W artykule nie zwracam uwagi na r\u00f3\u017cnic\u0119 mi\u0119dzy drzewem umiej\u0119tno\u015bci a drzewem technologicznym, i pod poj\u0119ciem drzewa umiej\u0119tno\u015bci mam na my\u015bli to i to. Uwa\u017cam, \u017ce obie formy (drzewo umiej\u0119tno\u015bci i drzewo umiej\u0119tno\u015bci) s\u0105 poprawne, ale w artykule b\u0119d\u0119 u\u017cywa\u0107 tej drugiej, kt\u00f3ra cz\u0119\u015bciej wyst\u0119puje w gamedevie. <\/p>\n

\"Mechaniki<\/a><\/noindex>
\nZ tego wszystko si\u0119 zacz\u0119\u0142o. Drzewo technologii Cywilizacji Sida Meiera.<\/i><\/p>\n

Je\u015bli chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o historii powstania mechaniki drzewa lub o zasadach jej budowy, punktem startowym b\u0119dzie artyku\u0142 w Wikipedii<\/a><\/noindex>. W moim artykule przyjrzymy si\u0119 odmianom drzew z nowoczesnych (i nie tylko) gier, zwr\u00f3cimy uwag\u0119 na problemy mechaniki, spr\u00f3bujemy znale\u017a\u0107 rozwi\u0105zania tych problem\u00f3w i zastanowimy si\u0119 nad konkretnymi sposobami zastosowania mechaniki skill tree w grywalizacji. Dlaczego tylko si\u0119 zastanowimy? Niestety, nie uda\u0142o mi si\u0119 znale\u017a\u0107 dzia\u0142aj\u0105cych przyk\u0142ad\u00f3w u\u017cycia drzewa umiej\u0119tno\u015bci w kontek\u015bcie niegierkowym. Je\u015bli spotka\u0142e\u015b si\u0119 z takimi przyk\u0142adami, b\u0119d\u0119 wdzi\u0119czny za ich wspomnienie w komentarzach do tego artyku\u0142u. <\/p>\n

Zanim zastosujesz w grywalizacji mechaniczn\u0105 gry, musisz zbada\u0107 do\u015bwiadczenia gamedevu. Przeanalizowa\u0107, jak mechanika jest wykorzystywana w grach, co przyci\u0105ga graczy, jak\u0105 frajd\u0119 ludzie czerpi\u0105 z interakcji z t\u0105 mechanik\u0105. W przypadku drzewa umiej\u0119tno\u015bci polecam obejrze\u0107 wideo Marka Browna<\/a><\/noindex> lub artyku\u0142-przek\u0142ad<\/a><\/noindex> g\u0142\u00f3wnych punkt\u00f3w tego wideo na dtf.ru. Tezy Marka s\u0105 aktualne nie tylko w gamedevie, ale tak\u017ce dla grywalizacji system\u00f3w i projekt\u00f3w nienauszowych. <\/p>\n

O rodzajach drzew umiej\u0119tno\u015bci (wed\u0142ug zasady budowy, typu gry itd.) szczeg\u00f3\u0142owo napisano w wy\u017cej wspomnianym artykule na Wikipedii. Nie widz\u0119 sensu cytowania, dlatego proponuj\u0119 przyjrze\u0107 si\u0119 niekt\u00f3rym interesuj\u0105cym drzewom, kt\u00f3re wyst\u0119puj\u0105 w grach.<\/p>\n

\"Mechaniki<\/a><\/noindex>
\nEwidentny przyk\u0142ad drzewa umiej\u0119tno\u015bci z gry Path of Exile. Pojawia si\u0119 w wi\u0119kszo\u015bci odniesie\u0144, mem\u00f3w i demotywator\u00f3w dotycz\u0105cych drzewa umiej\u0119tno\u015bci. Mimo pozornej z\u0142o\u017cono\u015bci, drzewo jest logiczne i szybko opanowywane przez graczy. Jednak dla gier, jego rozmiar jest zbyt du\u017cy, a poziom zaanga\u017cowania u\u017cytkownik\u00f3w systemu gamifikacji nie b\u0119dzie wystarczaj\u0105cy, aby si\u0119 z nim zapozna\u0107. <\/i><\/p>\n

\"Mechaniki<\/a><\/noindex>
\nJeszcze jedno du\u017cej i skomplikowane drzewo z gry Final Fantasy X.<\/i><\/p>\n

\"Mechaniki<\/a><\/noindex>
\nZnowu wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 seria Final Fantasy, tym razem \u2014 dwunasta cz\u0119\u015b\u0107. Drzewo jest mniejsze ni\u017c w dziesi\u0105tej cz\u0119\u015bci, ale wygl\u0105da zbyt nietypowo i skomplikowanie jak na zrozumienie. Gdzie tutaj jest pocz\u0105tek? Gdzie koniec? Czy to naprawd\u0119 drzewo? <\/i><\/p>\n

\"Mechaniki<\/a><\/noindex>
\nStare szko\u0142a drzewa umiej\u0119tno\u015bci z Diablo 2 (po\u0142\u0105czenie dw\u00f3ch zrzut\u00f3w ekranu). Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na zasad\u0119 podzia\u0142u drzewa na trzy zak\u0142adki, kt\u00f3re w zasadzie reprezentuj\u0105 trzy osobne drzewa umiej\u0119tno\u015bci mniejszej skali. <\/i><\/p>\n

\"Mechaniki<\/a><\/noindex>
\nDobre, warto\u015bciowe drzewo umiej\u0119tno\u015bci z nowoczesnego \u015bwiata gier. Assassin's Creed: Origins. Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na udane rozwi\u0105zanie projektowe: jasne, kontrastowe wyr\u00f3\u017cnienie nauczonych umiej\u0119tno\u015bci i \u015bcie\u017cek, kt\u00f3re otwieraj\u0105.<\/i><\/p>\n

\"Mechaniki<\/a><\/noindex>
\nNajbardziej katastrofalny przyk\u0142ad, jaki mog\u0142em znale\u017a\u0107. Technologiczne drzewo Warzone 2100. Polecam przej\u015b\u0107 pod tym linkiem<\/a><\/noindex>, aby zobaczy\u0107 je w 100% skali.<\/i><\/p>\n

Jak mo\u017cna zastosowa\u0107 mechanik\u0119 drzewa umiej\u0119tno\u015bci w gamifikacji? Dwa oczywiste warianty to: a) systemy szkoleniowe i rekrutacyjne oraz b) programy lojalno\u015bciowe. Drzewo umiej\u0119tno\u015bci w programach lojalno\u015bciowych stanowi system zni\u017cek i innych bonus\u00f3w dostosowywanych do ka\u017cdego klienta przez samego klienta. <\/p>\n

Pierwsza opcja: portale zdalnego uczenia si\u0119 i wewn\u0119trzne portale korporacyjne. W obu przypadkach zadanie jest takie samo \u2014 uporz\u0105dkowa\u0107 mo\u017cliwe umiej\u0119tno\u015bci teoretyczne i pokaza\u0107 u\u017cytkownikowi systemu, jak\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 powinien przej\u015b\u0107, aby uzyska\u0107 okre\u015blon\u0105 kompetencj\u0119. Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce zaczynasz prac\u0119 w nowej firmie jako junior analityk. Na korporacyjnym portalu masz dost\u0119p do drzewa osobistych kompetencji, kt\u00f3re w prosty spos\u00f3b pokazuje, jakich umiej\u0119tno\u015bci teoretycznych Ci brakuje, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 poziom starszego analityka, a tak\u017ce co musisz studiowa\u0107, je\u015bli chcesz przej\u015b\u0107 do obszaru zarz\u0105dzania projektami itp. Kierownictwo firmy z kolei ma pe\u0142ny obraz kompetencji pracownik\u00f3w. Taki system teoretycznie u\u0142atwia tworzenie rezerwy kadrowej i pionowy rozw\u00f3j pracownik\u00f3w w firmie, zwi\u0119ksza og\u00f3lny poziom kompetencji personelu.<\/p>\n

\"Mechaniki<\/a><\/noindex>
\nProsty szablon cz\u0119\u015bci drzewa umiej\u0119tno\u015bci dla wewn\u0119trznego portalu firmy. W rzeczywistej firmie drzewo b\u0119dzie wi\u0119ksze, ale jako przyk\u0142ad odzwierciedlaj\u0105cy zasadniczy sens, taki szablon r\u00f3wnie\u017c si\u0119 nada.<\/i><\/p>\n

Przyjrzyjmy si\u0119 szablonowi dok\u0142adniej. Zielonym wype\u0142nieniem wyr\u00f3\u017cnione s\u0105 przyswojone umiej\u0119tno\u015bci (prostok\u0105ty) i specjalno\u015bci (elipsy), bia\u0142ym wype\u0142nieniem \u2014 umiej\u0119tno\u015bci dost\u0119pne do nauki. Szare wype\u0142nienie oznacza umiej\u0119tno\u015bci i specjalno\u015bci, kt\u00f3re s\u0105 niedost\u0119pne. Pomara\u0144czowe i szare linie pokazuj\u0105 \u015bcie\u017cki mi\u0119dzy umiej\u0119tno\u015bciami a specjalno\u015bciami, pomara\u0144czowe \u2014 ju\u017c przebyte, szare \u2014 jeszcze do pokonania. Po klikni\u0119ciu na prostok\u0105t, moim zdaniem, sensowne by\u0142oby otwarcie okna z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 zapisania si\u0119 na kurs wybranej umiej\u0119tno\u015bci lub z informacj\u0105, gdzie i jak mo\u017cna ten kurs przej\u015b\u0107 i potwierdzi\u0107 (na przyk\u0142ad, je\u015bli w portalu nie ma integracji z systemem zdalnego kszta\u0142cenia). Po klikni\u0119ciu na elips\u0119 pokazujemy okno z opisem specjalno\u015bci (obowi\u0105zki, wide\u0142ki p\u0142acowe itp.). Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na do\u015bwiadczenie zawodowe: \u015bci\u015ble m\u00f3wi\u0105c, nie jest to umiej\u0119tno\u015b\u0107, ale demonstruje mo\u017cliwo\u015b\u0107 wbudowania w drzewo umiej\u0119tno\u015bci nie tylko teoretycznych kompetencji, ale tak\u017ce innych wymaganych kryteri\u00f3w do danej specjalno\u015bci. W prostok\u0105cie do\u015bwiadczenia zawodowego wbudowany jest pasek post\u0119pu, kt\u00f3ry w spos\u00f3b czytelny pokazuje post\u0119py u\u017cytkownika. <\/p>\n

Druga mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykorzystania mechaniki drzewa umiej\u0119tno\u015bci to rozw\u00f3j program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Wyobra\u017amy sobie klasyczn\u0105 wersj\u0119 karty lojalno\u015bciowej w du\u017cym sklepie, na przyk\u0142ad z artyku\u0142ami sportowymi, odzie\u017c\u0105 i obuwiem. Zazwyczaj taka karta oferuje procent zni\u017cki po osi\u0105gni\u0119ciu przez klienta okre\u015blonej warto\u015bci zakup\u00f3w, lub punkty za zakupy, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 do cz\u0119\u015bciowej p\u0142atno\u015bci przysz\u0142ych zakup\u00f3w. To lepiej ni\u017c nic, to dzia\u0142a, ale taka karta nie zak\u0142ada \u017cadnej elastycznej konfiguracji dostosowanej do konkretnego klienta. A co, gdyby da\u0107 klientowi mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru, na przyk\u0142ad, 5% zni\u017cki na wszystkie towary lub 10%, ale tylko na m\u0119skie obuwie? A na nast\u0119pnym osi\u0105gni\u0119tym poziomie, na przyk\u0142ad, wyd\u0142u\u017cenie gwarancji do 365 dni lub 2% zni\u017cki na snowboardy? Teoretycznie taki system lojalno\u015bciowy dzia\u0142a\u0142by lepiej ni\u017c zwyk\u0142y, poniewa\u017c nikt lepiej ni\u017c sam cz\u0142owiek nie wie, czego potrzebuje. Firma, kt\u00f3ra wdro\u017cy\u0142aby taki system, wyr\u00f3\u017cni\u0142aby si\u0119 na jednolitym rynku program\u00f3w lojalno\u015bciowych (na kt\u00f3rym od dawna nie ma \u017cadnych ciekawych nowinek), zyska\u0142aby wi\u0119cej danych o preferencjach klient\u00f3w, zwi\u0119kszy\u0142aby ich przywi\u0105zanie do sklepu i mog\u0142aby ostatecznie nawet zredukowa\u0107 wydatki na system lojalno\u015bciowy w por\u00f3wnaniu z klasyczn\u0105 wersj\u0105. <\/p>\n

Zmniejszenie koszt\u00f3w jest mo\u017cliwe dzi\u0119ki odpowiedniemu dostosowaniu r\u00f3wnowagi w drzewie umiej\u0119tno\u015bci. Podczas opracowywania nale\u017cy obliczy\u0107, ile punkt\u00f3w (w r\u00f3wnowarto\u015bci w z\u0142otych) b\u0119dzie kosztowa\u0107 ka\u017cda z umiej\u0119tno\u015bci (nie ma konieczno\u015bci, aby umiej\u0119tno\u015bci kosztowa\u0142y tyle samo), por\u00f3wna\u0107 uzyskane wyniki z klasycznym programem lojalno\u015bciowym i \u201eskalibrowa\u0107\u201d stworzony system. Na przyk\u0142ad we\u017amy sklep obuwniczy, w kt\u00f3rym sprzedawane s\u0105 buty m\u0119skie, damskie i dzieci\u0119ce. Klasyczny program lojalno\u015bciowy oferuje rabat 5% na wszystkie produkty po osi\u0105gni\u0119ciu warto\u015bci zakup\u00f3w w wysoko\u015bci 20 000 rubli. W nowym systemie ustalamy koszt jednej umiej\u0119tno\u015bci na 10 000 rubli i proponujemy klientowi trzy opcje \u2014 5% na obuwie m\u0119skie, 5% na obuwie damskie i 5% na obuwie dzieci\u0119ce. Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce nie stawiamy sztywnego wyboru i klient mo\u017ce odblokowa\u0107 wszystkie trzy umiej\u0119tno\u015bci. W tym celu b\u0119dzie musia\u0142 wyda\u0107 w sklepie ju\u017c nie 20 000 rubli, jak w przypadku klasycznej opcji, ale 30 000. Jednak wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w b\u0119dzie zadowolona z takiego \u201ezdobrania \u015brub\u201d (i nawet nie uzna tego za takie), poniewa\u017c rabat na najwa\u017cniejsz\u0105 dla nich kategori\u0119 otrzymaj\u0105, wydaj\u0105c dwa razy mniej pieni\u0119dzy ni\u017c w klasycznej wersji. <\/p>\n

Od razu zareagujemy: ale przecie\u017c i rabat na najwa\u017cniejsz\u0105 dla niego kategori\u0119 produkt\u00f3w klient uzyska szybciej. Zgadza si\u0119, ale uwa\u017cam, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w nie dokonuje zakup\u00f3w tylko w wybranej kategorii. Dzi\u015b kto\u015b kupuje sobie botki, jutro \u2014 szpilki dla \u017cony, a za p\u00f3\u0142 roku pojawia si\u0119 dziecko, kt\u00f3remu r\u00f3wnie\u017c potrzeba but\u00f3w. Im wi\u0119kszy sklep, im wi\u0119cej klient\u00f3w i im bardziej r\u00f3\u017cnorodny asortyment, tym lepiej b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107 taki model, a tym bardziej interesuj\u0105ce dla sklepu b\u0119dzie da\u0107 klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 samodzielnego wyboru rabat\u00f3w na okre\u015blone kategorie produkt\u00f3w (nawet na w\u0105skie kategorie). <\/p>\n

Kolejny argument za u\u017cywaniem drzewa umiej\u0119tno\u015bci w programach lojalno\u015bciowych to niech\u0119\u0107 ludzkiego m\u00f3zgu do niedoko\u0144czonych dzia\u0142a\u0144. Na tym opiera si\u0119 inna mechanika gry: pasek post\u0119pu. Uwa\u017cam, \u017ce w naszej sytuacji umys\u0142y klient\u00f3w b\u0119d\u0105 motywowane do odkrywania nowych umiej\u0119tno\u015bci w drzewie, b\u0119d\u0105 anga\u017cowa\u0107 si\u0119 w swoiste manchkinowanie, d\u0105\u017c\u0105c do zdobycia wszystkich umiej\u0119tno\u015bci drzewa. I wydadz\u0105 na to wi\u0119cej pieni\u0119dzy ni\u017c w przypadku klasycznego programu lojalno\u015bciowego. Dlatego, chocia\u017c Mark Brown zaleca, aby w grach tworzy\u0107 drzewa, kt\u00f3rych nie mo\u017cna ca\u0142kowicie otworzy\u0107, w programach lojalno\u015bciowych proponuj\u0119 z kolei nie ogranicza\u0107 klient\u00f3w i nie zmusza\u0107 ich do zastanawiania si\u0119 nad w\u0142a\u015bciwym podzia\u0142em punkt\u00f3w. W ko\u0144cu poziom zaanga\u017cowania klienta w program lojalno\u015bciowy jest ni\u017cszy ni\u017c poziom zaanga\u017cowania gracza w now\u0105 gr\u0119, dlatego nie warto stawia\u0107 takich zada\u0144 bez potrzeby. <\/p>\n

W ostatniej cz\u0119\u015bci artyku\u0142u om\u00f3wimy problemy i kwestie zwi\u0105zane z praktycznym zastosowaniem mechaniki drzewa umiej\u0119tno\u015bci. <\/p>\n

Pokazywa\u0107 czy nie pokazywa\u0107 ca\u0142ego drzewa umiej\u0119tno\u015bci od razu? W niekt\u00f3rych grach gracz nie widzi ca\u0142ego drzewa i dowiaduje si\u0119 o mo\u017cliwych umiej\u0119tno\u015bciach tylko w miar\u0119 ich zdobywania. Uwa\u017cam, \u017ce w gamifikacji takie ukrywanie nie przynosi korzy\u015bci. Poka\u017ccie drzewo od razu, zmotywujcie u\u017cytkownika do budowania w\u0142asnej strategii przyswajania drzewa. <\/p>\n

Projektuj\u0105c drzewo do gier, uwzgl\u0119dnij mo\u017cliwo\u015b\u0107 resetowania umiej\u0119tno\u015bci z zachowaniem zdobytego do\u015bwiadczenia oraz mo\u017cliwo\u015bci\u0105 ponownego rozdzielenia umiej\u0119tno\u015bci. Ta funkcja uwolni u\u017cytkownik\u00f3w od nadmiernej odpowiedzialno\u015bci przy przydzielaniu umiej\u0119tno\u015bci i pozwoli dostosowa\u0107 program lojalno\u015bciowy do zmian w \u017cyciu u\u017cytkownika. Narodziny dziecka, przeprowadzka do innego miasta, awans lub zwolnienie z pracy, wahania kursu dolara \u2014 wiele czynnik\u00f3w wp\u0142ywa na silne zmiany w nawykach konsumpcyjnych. Funkcja resetowania umiej\u0119tno\u015bci pozwoli systemowi pozosta\u0107 aktualnym w takich sytuacjach. Ale nie sprawiaj, by ta funkcja by\u0142a zbyt \u0142atwo dost\u0119pna, w przeciwnym razie u\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 po prostu resetowa\u0107 umiej\u0119tno\u015bci przy kasie przed p\u0142atno\u015bci\u0105, wybieraj\u0105c te, kt\u00f3re s\u0105 w danym momencie potrzebne, i pozbawiaj\u0105c system pierwotnego sensu. Normalne jest dawanie takiej mo\u017cliwo\u015bci raz w roku, po noworocznych \u015bwi\u0119tach lub w urodziny firmy. <\/p>\n

Przemy\u015bl mechanik\u0119 przyznawania punkt\u00f3w w systemie. Jeden punkt b\u0119dzie r\u00f3wny jednemu rublowi? A mo\u017ce tysi\u0105cu rubli? Czy warto uwzgl\u0119dni\u0107 w systemie mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwi\u0119kszonego wsp\u00f3\u0142czynnika przyznawania punkt\u00f3w w okre\u015blonych okresach lub na okre\u015blone produkty? Czy mo\u017cna za te punkty p\u0142aci\u0107 za towary zamiast odblokowywa\u0107 umiej\u0119tno\u015bci? A mo\u017ce punkty bonusowe i punkty niezb\u0119dne do odblokowania umiej\u0119tno\u015bci b\u0119d\u0105 r\u00f3\u017cnymi bytami w systemie? <\/p>\n

Wa\u017cny moment \u2014 z czego b\u0119dzie sk\u0142ada\u0107 si\u0119 drzewo umiej\u0119tno\u015bci? Jakie bonusy w nie w\u0142o\u017cysz? Czy umiej\u0119tno\u015bci b\u0119d\u0105 mia\u0142y poziomy? Na przyk\u0142ad, umiej\u0119tno\u015b\u0107 pierwszego poziomu daje zni\u017ck\u0119 w wysoko\u015bci 1%, a ta sama umiej\u0119tno\u015b\u0107 pi\u0105tego poziomu \u2014 ju\u017c 5%. Ale nie ograniczaj si\u0119 tylko do takich bonus\u00f3w: zar\u00f3wno w grach, jak i w grywalizacji takie drzewo b\u0119dzie nudne. Dodawaj nowe funkcje i mo\u017cliwo\u015bci, a nie tylko poprawiaj istniej\u0105ce. Na przyk\u0142ad, w drzewie mo\u017cna odblokowa\u0107 przej\u015bcie do kasy bez kolejki, zaproszenie na zamkni\u0119te wyprzeda\u017ce, lub inne ekskluzywne mo\u017cliwo\u015bci. Drzewo umiej\u0119tno\u015bci w programach lojalno\u015bciowych to nie tylko zni\u017cki na towary i us\u0142ugi. Drzewo umiej\u0119tno\u015bci w grze powinno prowokowa\u0107 graczy do poznawania nowej tre\u015bci, a w programie lojalno\u015bciowym stymulowa\u0107 do dodatkowych zakup\u00f3w w r\u00f3\u017cnych kategoriach towar\u00f3w. <\/p>\n

Kto mo\u017ce skorzysta\u0107 z tej mechaniki do gamifikacji program\u00f3w lojalno\u015bciowych? Moim zdaniem ma\u0142e, \u015brednie i du\u017ce firmy dzia\u0142aj\u0105ce w sektorze B2C, oferuj\u0105ce przynajmniej pi\u0119\u0107 (a lepiej dziesi\u0119\u0107) rodzaj\u00f3w towar\u00f3w i us\u0142ug. Pizza, woki, rolki i sushi \u2014 to r\u00f3\u017cne rodzaje towar\u00f3w w moim rozumieniu. Strzy\u017cenie brody, w\u0105s\u00f3w i g\u0142owy, dzieci\u0119ce strzy\u017cenie oraz farbowanie w\u0142os\u00f3w \u2014 to r\u00f3\u017cne rodzaje us\u0142ug. Czerwone lub zielone buty, pizza Margherita i pizza barbecue \u2014 to te same rodzaje towar\u00f3w. Drzewo umiej\u0119tno\u015bci sk\u0142adaj\u0105ce si\u0119 z bonus\u00f3w na jeden-dwa rodzaje towar\u00f3w, moim zdaniem, nie jest potrzebne. W takiej sytuacji \u0142atwiej jest zastosowa\u0107 klasyczny program lojalno\u015bciowy.<\/p>\n

Problemu przy projektowaniu i wdra\u017caniu takiego systemu, moim zdaniem, stanowi brak niezb\u0119dnych kompetencji w firmie w\u0142a\u015bciciela. Drzewo umiej\u0119tno\u015bci trudno jest uczyni\u0107 komercyjnie op\u0142acalnym si\u0142ami dzia\u0142u marketingu, bez do\u015bwiadczenia w gamifikacji, a przede wszystkim \u2014 bez projektanta gier, kt\u00f3ry ma do\u015bwiadczenie w balansowaniu takiego systemu. C\u00f3\u017c, zatrudnianie nowych pracownik\u00f3w nie jest konieczne, wi\u0119kszo\u015b\u0107 zada\u0144 mo\u017cna zrealizowa\u0107 dzi\u0119ki pracy zdalnej i konsultacjom.<\/p>\n

Dzi\u0119kuj\u0119 wszystkim, kt\u00f3rzy przeczytali artyku\u0142 do ko\u0144ca, mam nadziej\u0119, \u017ce informacje w nim by\u0142y dla was przydatne. B\u0119d\u0119 wdzi\u0119czny, je\u015bli podzielicie si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami, problemami i interesuj\u0105cymi my\u015blami w zakresie gamifikacji program\u00f3w lojalno\u015bciowych i system\u00f3w szkoleniowych w komentarzach.
\n
\u0179r\u00f3d\u0142o: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u0425\u0430\u0431\u0440! \u041f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043e \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0448\u043b\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043e \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435, \u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u043e \u0434\u0440\u0435\u0432\u0435 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 (\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0434\u0440\u0435\u0432\u0435, skill tree). \u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0440\u0435\u0432\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0438\u0433\u0440\u0430\u0445 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u0443 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u0440\u0435\u0432\u043e \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0435\u0432\u0430, \u043f\u0440\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0435\u0449\u0435 \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0433\u0440\u0435 Civilization \u0432 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":27010,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-36117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Mechaniki gamifikacji: drzewo umiej\u0119tno\u015bci | ProHoster","description":"Cze\u015b\u0107, Habr! Kontynuujemy rozmow\u0119 o mechanikach grywalizacji.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"pl_PL","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438: \u0434\u0440\u0435\u0432\u043e \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 | ProHoster","og:description":"\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u0425\u0430\u0431\u0440! \u041f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043e \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:09:43+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:09:43+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"36117","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-22 02:04:38","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 01:50:24","updated":"2026-01-22 02:04:38","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36117"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36117\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}