{"id":38255,"date":"2019-10-31T22:22:35","date_gmt":"2019-10-31T19:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost\/"},"modified":"2019-10-31T22:22:35","modified_gmt":"2019-10-31T19:22:35","slug":"iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","title":{"rendered":"\u201eEwolucja omnichannel IoT\u201d czyli jak internet rzeczy mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na omnichannelowo\u015b\u0107","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"\u201eEwolucja
\n
\n\u015awiat e-commerce dzieli si\u0119 na dwie cz\u0119\u015bci: jedni znaj\u0105 omnichannel jak w\u0142asn\u0105 kiesze\u0144, drudzy wci\u0105\u017c zadaj\u0105 sobie pytanie, w jaki spos\u00f3b ta technologia mo\u017ce przynie\u015b\u0107 korzy\u015bci biznesowi. Pierwsi zastanawiaj\u0105 si\u0119, jak Internet Rzeczy (IoT) mo\u017ce stworzy\u0107 nowe podej\u015bcie do omnichannel. Przet\u0142umaczyli\u015bmy artyku\u0142 zatytu\u0142owany The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience i dzielimy si\u0119 najwa\u017cniejszymi punktami.<\/p>\n

Jedna z hipotez firmy Ness Digital Engineering zak\u0142ada, \u017ce do 2020 roku do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika stanie si\u0119 kluczowym czynnikiem przy wyborze produktu, przewy\u017cszaj\u0105c takie cechy jak cena i sam produkt. Z tego wynika, \u017ce aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w i zwi\u0119kszy\u0107 lojalno\u015b\u0107 do marki, firmy powinny dok\u0142adnie przeanalizowa\u0107 journey klient\u00f3w (map\u0119 interakcji klienta z produktem) oraz okre\u015bli\u0107 kluczowe komunikaty marki we wszystkich kana\u0142ach komunikacji. Tylko w ten spos\u00f3b mo\u017cna stworzy\u0107 \u201ebezszwowy\u201d (seamless) kontakt z klientem.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Bariery na drodze ewolucji IoT Omnichannel<\/h4>\n

\nAutor artyku\u0142u nazywa po\u0142\u0105czenie Internetu Rzeczy i omnichannel ewolucj\u0105 IoT omnichannel. Oczywiste jest, \u017ce Internet Rzeczy b\u0119dzie sprzyja\u0107 tworzeniu lepszego customer journey. Jednak pozostaje otwarte pytanie dotycz\u0105ce przetwarzania ogromnych zbior\u00f3w danych, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 przy wdra\u017caniu IoT w modelu biznesowym. Jak stworzy\u0107 naprawd\u0119 cenne spostrze\u017cenia na podstawie analizy tych danych? Autor wskazuje na 3P.<\/p>\n

Proaktywne do\u015bwiadczenie<\/h4>\n

\nZazwyczaj interakcja firmy z klientem zaczyna si\u0119 z inicjatywy kupuj\u0105cego (zakup, korzystanie z us\u0142ugi). W przypadku wykorzystania IoT w firmie, sytuacj\u0119 mo\u017cna odwr\u00f3ci\u0107 dzi\u0119ki ci\u0105g\u0142emu monitorowaniu przez urz\u0105dzenia IoT. Na przyk\u0142ad, na podstawie tych danych mo\u017cna przewidzie\u0107 czas eksploatacji i zaplanowanego serwisu w produkcji. Pozwoli to unikn\u0105\u0107 nieplanowanych, kosztownych przestoj\u00f3w. Innym przyk\u0142adem s\u0105 czujniki, kt\u00f3re mog\u0105 ostrzega\u0107 klient\u00f3w o awariach okre\u015blonych cz\u0119\u015bci w pojazdach lub oblicza\u0107 czas planowanej wymiany. <\/p>\n

Predykcyjne do\u015bwiadczenie<\/h4>\n

\nIoT mo\u017ce przewidywa\u0107 i zapobiega\u0107 dzia\u0142aniom u\u017cytkownika dzi\u0119ki wymianie danych w czasie rzeczywistym z chmur\u0105, w kt\u00f3rej modele dzia\u0142a\u0144 s\u0105 oparte na zachowaniach wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w. W przysz\u0142o\u015bci podobne aplikacje IoT, pos\u0142uguj\u0105c si\u0119 danymi z kamer monitoruj\u0105cych, radar\u00f3w i czujnik\u00f3w w samochodach, umo\u017cliwi\u0105 zwi\u0119kszenie bezpiecze\u0144stwa autonomicznych pojazd\u00f3w oraz zmniejszenie ryzyka wypadk\u00f3w drogowych dla kierowc\u00f3w.<\/p>\n

Personalizowane do\u015bwiadczenie<\/h4>\n

\nPersonalizacja tre\u015bci oparta na scenariuszach zachowa\u0144 klient\u00f3w.
\nPersonalizacja jest mo\u017cliwa dzi\u0119ki ci\u0105g\u0142emu monitorowaniu i analizie zachowa\u0144 konsumenta. Na przyk\u0142ad, je\u015bli klient szuka\u0142 wczoraj konkretnego produktu w internecie, sklep mo\u017ce na podstawie danych z jego przesz\u0142ej wyszukiwarki zaproponowa\u0107 mu powi\u0105zane produkty i akcesoria za pomoc\u0105 inteligentnego marketingu bliskiego w offline. To propozycje marketingowe, kt\u00f3re korzystaj\u0105 zar\u00f3wno z danych z czujnik\u00f3w bluetooth analizuj\u0105cych ruch klienta w offline, jak i z danych uzyskanych z urz\u0105dze\u0144 IoT: inteligentnych zegark\u00f3w i innych technologicznych urz\u0105dze\u0144. <\/p>\n

Podsumowuj\u0105c, nale\u017cy podkre\u015bli\u0107, \u017ce IoT nie jest srebrn\u0105 kul\u0105 dla biznesu. Pytanie o mo\u017cliwo\u015bci i szybko\u015b\u0107 przetwarzania du\u017cych danych pozostaje otwarte, a obecnie tylko giganci, tacy jak Google, Amazon czy Apple, mog\u0105 sobie z tym poradzi\u0107. Jednak autor zaznacza, \u017ce do korzystania z IoT nie trzeba by\u0107 gigantem; wystarczy by\u0107 inteligentn\u0105 firm\u0105, gdy chodzi o strategi\u0119 i mapowanie podr\u00f3\u017cy klienta.
\n
\u0179r\u00f3d\u0142o: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u041c\u0438\u0440 ecom \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u044b: \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0434\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u043a; \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 (IoT) \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041c\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u0441 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":28715,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-38255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47\u201cEwolucja omnichannel IoT\u201d lub jak Internet rzeczy mo\u017ce wp\u0142ywa\u0107 na omnichannelowo\u015b\u0107 | ProHoster","description":"\u015awiat.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"pl_PL","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u201cIoT omnichannel evolution\u201d \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c | ProHoster","og:description":"\u041c\u0438\u0440.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:22:35+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:22:35+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"38255","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-23 21:07:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 01:12:23","updated":"2026-01-23 21:07:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38255\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}