{"id":38895,"date":"2019-10-31T22:26:36","date_gmt":"2019-10-31T19:26:36","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\/"},"modified":"2019-10-31T22:26:36","modified_gmt":"2019-10-31T19:26:36","slug":"menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","title":{"rendered":"Zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 w mi\u0119dzynarodowych standardach: ISO, PMI","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Cze\u015b\u0107 wszystkim. Min\u0119\u0142o <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/450918\/\">KnowledgeConf 2019<\/a><\/noindex> ju\u017c p\u00f3\u0142 roku, w tym czasie zd\u0105\u017cy\u0142em wyst\u0105pi\u0107 jeszcze na dw\u00f3ch konferencjach i przeprowadzi\u0107 wyk\u0142ady na temat zarz\u0105dzania wiedz\u0105 w dw\u00f3ch du\u017cych firmach IT. Rozmawiaj\u0105c z kolegami, zrozumia\u0142em, \u017ce w IT wci\u0105\u017c mo\u017cna m\u00f3wi\u0107 o zarz\u0105dzaniu wiedz\u0105 na poziomie \"nowicjusza\", a dok\u0142adniej, po prostu u\u015bwiadomi\u0107 sobie, \u017ce zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 jest potrzebne ka\u017cdemu wydzia\u0142owi w ka\u017cdej firmie. Dzi\u015b b\u0119dzie minimum mojego w\u0142asnego do\u015bwiadczenia \u2013 chcia\u0142bym rozwa\u017cy\u0107 istniej\u0105ce mi\u0119dzynarodowe standardy w obszarze zarz\u0105dzania wiedz\u0105. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 w mi\u0119dzynarodowych standardach: ISO, PMI\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/b753129f91e7277188b615c0de8d9fbd.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<p>Zacznijmy, mo\u017ce od najbardziej popularnej marki w obszarze standardyzacji \u2013 <b>ISO<\/b>. Wyobra\u017acie sobie, \u017ce istnieje ca\u0142y odr\u0119bny standard po\u015bwi\u0119cony systemom zarz\u0105dzania wiedz\u0105 (ISO 30401:2018). Ale dzisiaj nie chcia\u0142bym si\u0119 na nim zatrzymywa\u0107. Zanim zaczniemy rozumie\u0107 \"jak\" powinien wygl\u0105da\u0107 i dzia\u0142a\u0107 system zarz\u0105dzania wiedz\u0105, musimy si\u0119 zgodzi\u0107, \u017ce jest on w og\u00f3le potrzebny. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>We\u017amy na przyk\u0142ad <b>ISO 9001:2015<\/b> (Systemy zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105). Jak sugeruje nazwa, to jest standard po\u015bwi\u0119cony systemowi zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105. Aby uzyska\u0107 certyfikacj\u0119 zgodnie z tym standardem, organizacja musi zapewni\u0107 przejrzysto\u015b\u0107 i ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 proces\u00f3w roboczych oraz produkowanych produkt\u00f3w i\/lub us\u0142ug. Innymi s\u0142owy, certyfikat oznacza, \u017ce w Twojej firmie wszystko dzia\u0142a sprawnie, zgodnie, rozumiesz, jakie ryzyko niesie ze sob\u0105 obecna organizacja proces\u00f3w, wiesz, jak kontrolowa\u0107 te ryzyka i d\u0105\u017cysz do ich minimalizacji. <\/p>\n<p>Jakie to ma odniesienie do zarz\u0105dzania wiedz\u0105? A oto dlaczego:<\/p>\n<p><\/p>\n<blockquote>\n<h3>7.1.6 Wiedza organizacji<\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Organizacja powinna okre\u015bli\u0107 wiedz\u0119 niezb\u0119dn\u0105 do funkcjonowania swoich proces\u00f3w oraz osi\u0105gni\u0119cia zgodno\u015bci produkt\u00f3w i us\u0142ug. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Wiedza powinna by\u0107 utrzymywana i dost\u0119pna w niezb\u0119dnym zakresie.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Rozwa\u017caj\u0105c zmieniaj\u0105ce si\u0119 potrzeby i tendencje, organizacja powinna bra\u0107 pod uwag\u0119 posiadan\u0105 wiedz\u0119 oraz okre\u015bli\u0107, w jaki spos\u00f3b pozyska\u0107 lub zapewni\u0107 dost\u0119p do dodatkowej wiedzy i jej aktualizacji.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>UWAGA 1. Wiedza organizacji to wiedza specyficzna dla danej organizacji; g\u0142\u00f3wnie uzyskana na podstawie do\u015bwiadczenia.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Wiedza to informacje, kt\u00f3re s\u0105 wykorzystywane i wymieniane w celu osi\u0105gni\u0119cia cel\u00f3w organizacji.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>UWAGA 2. Podstaw\u0105 wiedzy organizacji mog\u0105 by\u0107:<\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) \u017ar\u00f3d\u0142a wewn\u0119trzne (na przyk\u0142ad w\u0142asno\u015b\u0107 intelektualna; wiedza zdobyta z do\u015bwiadczenia; wnioski wyci\u0105gni\u0119te z nieudanych lub udanych projekt\u00f3w; gromadzenie i wymiana niewymienionej wiedzy i do\u015bwiadczenia; wyniki usprawnie\u0144 proces\u00f3w, produkt\u00f3w i us\u0142ug);<\/p>\n<p><\/p>\n<p>b) \u017ar\u00f3d\u0142a zewn\u0119trzne (na przyk\u0142ad standardy, spo\u0142eczno\u015b\u0107 naukowa, konferencje, wiedza uzyskana od konsument\u00f3w i zewn\u0119trznych dostawc\u00f3w).<\/p>\n<p><\/p>\n<p>I poni\u017cej, w za\u0142\u0105cznikach:<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Wymagania dotycz\u0105ce wiedzy organizacji zosta\u0142y wprowadzone w celu: <\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) ochrony organizacji przed utrat\u0105 wiedzy, na przyk\u0142ad z powodu: <\/p>\n<ul>\n<li>rotacji pracownik\u00f3w; <\/li>\n<li>niemo\u017cno\u015bci uzyskania i wymiany informacji;<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>b) stymulowania organizacji do zdobywania wiedzy, na przyk\u0142ad na podstawie: <\/p>\n<ul>\n<li>nauki na w\u0142asnym do\u015bwiadczeniu; <\/li>\n<li>mentorstwa; <\/li>\n<li>benchmarkingu.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p><\/p>\n<p>Tak wi\u0119c standard ISO w dziedzinie zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 stwierdza, \u017ce aby zapewni\u0107 jako\u015b\u0107 swojej dzia\u0142alno\u015bci, przedsi\u0119biorstwo musi zajmowa\u0107 si\u0119 zarz\u0105dzaniem wiedz\u0105. Tak, bezalternatywnie \u2013 <b>\u201emusi\u201d<\/b>. W przeciwnym razie nonconformity, i do widzenia. Ju\u017c ten fakt sugeruje, \u017ce nie jest to fakultatywny aspekt w organizacji, jak cz\u0119sto postrzega si\u0119 zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 w IT, lecz obowi\u0105zkowy element proces\u00f3w biznesowych. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Co wi\u0119cej, standard opisuje, jakie ryzyka zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 ma na celu eliminowa\u0107. W rzeczywisto\u015bci s\u0105 one do\u015b\u0107 oczywiste. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Wyobra\u017amy sobie\u2026 nie, poczekaj \u2013 przypomnijcie sobie sytuacj\u0119 ze swojej kariery, kiedy bardzo potrzebna by\u0142a jaka\u015b informacja do pracy, a jedynym nosicielem tej wiedzy w danym momencie by\u0142 kto\u015b na urlopie\/wyje\u017adzie s\u0142u\u017cbowym, w og\u00f3le odszed\u0142 z firmy lub po prostu by\u0142 chory. Przypomnieli\u015bcie sobie? My\u015bl\u0119, \u017ce praktycznie ka\u017cdy z nas si\u0119 z tym zetkn\u0105\u0142. Co wtedy czuli\u015bcie?<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Je\u015bli po pewnym czasie kierownictwo dzia\u0142u zajmie si\u0119 op\u00f3\u017anieniem projektu, oczywi\u015bcie znajdzie winnego i na tym si\u0119 uspokoi. Ale osobi\u015bcie w tej chwili, kiedy wiedza by\u0142a potrzebna, wcale nie pomog\u0142o zrozumienie, \u017ce \u201ewinny jest PM, kt\u00f3ry pojecha\u0142 na Bali i nie zostawi\u0142 \u017cadnych instrukcji na wypadek pyta\u0144\u201d. Oczywi\u015bcie, on jest winny. Ale to nie pomo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 waszego problemu.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Je\u015bli wiedza jest udokumentowana w systemie dost\u0119pnym dla os\u00f3b, kt\u00f3re mog\u0105 jej potrzebowa\u0107, to opisana \"kurortowa\" historia staje si\u0119 praktycznie niemo\u017cliwa. W ten spos\u00f3b zapewnia si\u0119 ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 proces\u00f3w biznesowych, a zatem urlopy, odej\u015bcia pracownik\u00f3w i ten s\u0142ynny czynnik ryzyka bus factor nie s\u0105 zagro\u017ceniem dla firmy \u2013 jako\u015b\u0107 produktu\/us\u0142ugi pozostanie na zwyk\u0142ym poziomie.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Je\u015bli w firmie istnieje platforma do wymiany i przechowywania informacji oraz do\u015bwiadcze\u0144, a tak\u017ce zosta\u0142a wykszta\u0142cona kultura (nawyk) korzystania z tej platformy, to pracownicy nie musz\u0105 czeka\u0107 kilka dni na odpowied\u017a od kolegi (lub w og\u00f3le kilka dni szuka\u0107 tego kolegi) i przez to wstrzymywa\u0107 swoich zada\u0144. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Dlaczego m\u00f3wi\u0119 o nawyku? Poniewa\u017c niewiele jest zrobi\u0107 baz\u0119 wiedzy, aby zacz\u0119\u0142a by\u0107 u\u017cywana. Wszyscy przyzwyczaili\u015bmy si\u0119 szuka\u0107 odpowiedzi na swoje pytania w Google, a intranet cz\u0119sto kojarzy nam si\u0119 g\u0142\u00f3wnie z wnioskami urlopowymi i tablic\u0105 og\u0142osze\u0144. Nie mamy nawyku \u201eszukania informacji o frameworkach Agile\u201d (na przyk\u0142ad) na intranecie. Dlatego nawet je\u017celi w jednej sekundzie pojawi si\u0119 u nas \u015bwietna baza wiedzy, nikt nie zacznie jej u\u017cywa\u0107 w nast\u0119pnej sekundzie (a nawet przez nast\u0119pny miesi\u0105c) \u2013 po prostu brak nawyku. Zmiana nawyk\u00f3w jest trudna i czasoch\u0142onna. Nie wszyscy s\u0105 na to gotowi. Szczeg\u00f3lnie gdy przez 15 lat \"tak w\u0142a\u015bnie pracowali\u015bmy\". Ale bez tego inicjatywa dotycz\u0105ca zarz\u0105dzania wiedz\u0105 w firmie czeka pora\u017cka. Dlatego mistrzowie w dziedzinie wiedzy nieod\u0142\u0105cznie \u0142\u0105cz\u0105 zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 z zarz\u0105dzaniem zmianami (change management). <\/p>\n<p>Warto r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na to, \u017ce \u201eRozwa\u017caj\u0105c zmieniaj\u0105ce si\u0119 potrzeby i tendencje, organizacja powinna bra\u0107 pod uwag\u0119 posiadan\u0105 wiedz\u0119...\u201d, tzn. wykszta\u0142ci\u0107 kultur\u0119 korzystania z wcze\u015bniejszych do\u015bwiadcze\u0144 przy podejmowaniu decyzji w zmieniaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie. I zauwa\u017ccie, znowu <b>\u201epowinna\u201d<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce w tym ma\u0142ym punkcie normy du\u017co m\u00f3wi si\u0119 o do\u015bwiadczeniu. Zwykle, gdy mowa o zarz\u0105dzaniu wiedz\u0105, stereotypy zaczynaj\u0105 przedstawia\u0107 obraz bazy wiedzy z setkami dokument\u00f3w, umieszczonych w formie plik\u00f3w (regulamin\u00f3w, wymaga\u0144). Jednak ISO m\u00f3wi o do\u015bwiadczeniu. Wiedza zdobyta na podstawie przesz\u0142ego do\u015bwiadczenia firmy i ka\u017cdego jej pracownika to to, co pozwala unikn\u0105\u0107 ryzyka ponownego pope\u0142nienia b\u0142\u0119d\u00f3w, szybko podejmowa\u0107 korzystniejsze decyzje, a nawet tworzy\u0107 nowy produkt. W najbardziej dojrza\u0142ych firmach w zakresie zarz\u0105dzania wiedz\u0105 (w tym tak\u017ce rosyjskich, co ciekawe) zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 traktuje si\u0119 jako narz\u0119dzie do zwi\u0119kszenia warto\u015bci firmy, tworzenia nowych produkt\u00f3w, rozwijania nowych pomys\u0142\u00f3w oraz optymalizacji proces\u00f3w. To nie jest baza wiedzy, to mechanizm dla innowacji. W zrozumieniu tego lepiej pomaga nam <b>Przewodnik PMBOK organizacji PMI<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>PMBOK<\/b> to przewodnik do zbioru wiedzy o zarz\u0105dzaniu projektami, podr\u0119czna ksi\u0105\u017cka PMa. W sz\u00f3stym wydaniu (2016) tego przewodnika pojawi\u0142 si\u0119 rozdzia\u0142 po\u015bwi\u0119cony zarz\u0105dzaniu integracj\u0105 projektu, kt\u00f3ry z kolei obejmuje sekcj\u0119 o zarz\u0105dzaniu wiedz\u0105 projektu. Ten punkt zosta\u0142 stworzony \u201ena podstawie komentarzy u\u017cytkownik\u00f3w przewodnika\u201d, tj. sta\u0142 si\u0119 produktem do\u015bwiadcze\u0144 z wykorzystania poprzednich wersji poradnika w rzeczywistych warunkach. A rzeczywisto\u015b\u0107 wymaga\u0142a zarz\u0105dzania wiedz\u0105!<\/p>\n<p><\/p>\n<p>G\u0142\u00f3wnym wynikiem nowego punktu jest \u201eRejestr wyci\u0105gni\u0119tych lekcji\u201d (w opisanej wy\u017cej normie ISO, co ciekawe, r\u00f3wnie\u017c jest on wspomniany). Co wi\u0119cej, zgodnie z przewodnikiem, tworzenie tego rejestru powinno odbywa\u0107 si\u0119 przez ca\u0142y czas realizacji projektu, a nie po jego zako\u0144czeniu, kiedy przychodzi czas na analiz\u0119 wyniku. Moim zdaniem bardzo przypomina to retrospektywy w metodyce agile, ale o tym napisz\u0119 w osobnym po\u015bcie. Dos\u0142owne brzmienie tekstu w PMBOK jest nast\u0119puj\u0105ce:<\/p>\n<p><\/p>\n<blockquote>\n<p>Zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 w projekcie to proces wykorzystywania istniej\u0105cej wiedzy oraz tworzenia nowej wiedzy w celu realizacji cel\u00f3w projektu i wspierania uczenia si\u0119 w organizacji.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Obszar wiedzy \u201ezarz\u0105dzanie integracj\u0105 projektu\u201d wymaga \u0142\u0105czenia wynik\u00f3w uzyskanych we wszystkich innych obszarach wiedzy.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Rozwijaj\u0105ce si\u0119 tendencje w procesach integracji obejmuj\u0105, mi\u0119dzy innymi:<\/p>\n<p>\n\u2026<\/p>\n<p>\u2022 Zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 projektu<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Coraz bardziej mobilny i zmienny charakter si\u0142y roboczej wymaga r\u00f3wnie\u017c bardziej rygorystycznego procesu identyfikacji wiedzy przez ca\u0142y cykl \u017cycia projektu oraz jej przekazywania do odpowiednich odbiorc\u00f3w, aby zminimalizowa\u0107 utrat\u0119 wiedzy<\/p>\n<p><\/p>\n<p>***<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Kluczowe korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z tego procesu polegaj\u0105 na tym, \u017ce wcze\u015bniej nabyta wiedza organizacji jest wykorzystywana do osi\u0105gania lub poprawy wynik\u00f3w projektu, a wiedza zdobyta podczas realizacji bie\u017c\u0105cego projektu pozostaje dost\u0119pna dla zapewnienia operacyjnej dzia\u0142alno\u015bci organizacji oraz przysz\u0142ych projekt\u00f3w lub ich faz. Proces ten realizowany jest przez ca\u0142y czas trwania projektu.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 w mi\u0119dzynarodowych standardach: ISO, PMI\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/40d733f18280edf578c62777bd90e36d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Nie zamierzam kopiowa\u0107 tutaj ca\u0142ego du\u017cego rozdzia\u0142u przewodnika. Mo\u017cna si\u0119 z nim zapozna\u0107 samodzielnie i wyci\u0105gn\u0105\u0107 odpowiednie wnioski. Przedstawionych powy\u017cej cytat\u00f3w, moim zdaniem, w zupe\u0142no\u015bci wystarczy. Uwa\u017cam, \u017ce posiadanie takiej szczeg\u00f3\u0142owo\u015bci w zadaniu PM-a zwi\u0105zanym z zarz\u0105dzaniem wiedz\u0105 projektu ju\u017c \u015bwiadczy o istotno\u015bci tego aspektu podczas pracy nad projektami. Swoj\u0105 drog\u0105, cz\u0119sto s\u0142ysz\u0119 tez\u0119: \u201eKomu potrzebna nasza wiedza w innych dzia\u0142ach?\u201d To znaczy, komu potrzebne s\u0105 te wyci\u0105gni\u0119te lekcje? <\/p>\n<p><\/p>\n<p>W rzeczywisto\u015bci cz\u0119sto mo\u017cna zauwa\u017cy\u0107, \u017ce dzia\u0142 postrzega siebie jako \u201ejednostk\u0119 w pr\u00f3\u017cni\u201d. Mamy nasz\u0105 bibliotek\u0119, a reszta firmy, i wiedza o naszej bibliotece nie jest jej w \u017caden spos\u00f3b potrzebna. O bibliotece \u2013 mo\u017ce. A o towarzysz\u0105cych procesach? <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Banalny przyk\u0142ad: w trakcie pracy nad projektem mia\u0142a miejsce wsp\u00f3\u0142praca z wykonawc\u0105. Na przyk\u0142ad z projektantem. Wykonawca okaza\u0142 si\u0119 \u015bredni, op\u00f3\u017ania\u0142 terminy, odmawia\u0142 doko\u0144czenia pracy bez dodatkowej op\u0142aty. PM zanotowa\u0142 w rejestrze wyci\u0105gni\u0119tych lekcji, \u017ce nie warto pracowa\u0107 z tym niewiarygodnym wykonawc\u0105. W tym samym czasie w dziale marketingu r\u00f3wnie\u017c poszukiwano projektanta i natrafiono na tego samego wykonawc\u0119. I w tym momencie s\u0105 dwie mo\u017cliwo\u015bci: <\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) je\u015bli w firmie dobrze funkcjonuje kultura ponownego wykorzystywania do\u015bwiadcze\u0144, kolega z marketingu poszuka w rejestrze wyci\u0105gni\u0119tych lekcji, czy kto\u015b ju\u017c wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142 z tym wykonawc\u0105, zobaczy negatywn\u0105 opini\u0119 od naszego PM-a i nie straci czasu i pieni\u0119dzy, rozmawiaj\u0105c z tym niewiarygodnym wykonawc\u0105. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>b) je\u015bli w firmie nie ma takiej kultury, marketer zwr\u00f3ci si\u0119 do tego samego niepewnego wykonawcy, straci pieni\u0105dze firmy, czas i mo\u017ce sparali\u017cowa\u0107 wa\u017cn\u0105 i piln\u0105 kampani\u0119 promocyjn\u0105, na przyk\u0142ad.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Kt\u00f3ra opcja wydaje si\u0119 bardziej udana? I zauwa\u017c, \u017ce u\u017cyteczna okaza\u0142a si\u0119 nie informacja o rozwijanym produkcie, ale o towarzysz\u0105cych procesach zwi\u0105zanych z rozwojem. I by\u0142a u\u017cyteczna nie dla innego PM-a, ale dla pracownika z zupe\u0142nie innego dzia\u0142u. St\u0105d wniosek: nie mo\u017cna traktowa\u0107 rozwoju oddzielnie od sprzeda\u017cy, wsparcia technicznego od analizy biznesowej, a IT \u2013 od HR. Wszyscy w firmie maj\u0105 do\u015bwiadczenie, kt\u00f3re oka\u017ce si\u0119 przydatne dla kogo\u015b innego w firmie. I wcale nie musi to by\u0107 przedstawiciel pokrewnych dzia\u0142\u00f3w.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Jednak r\u00f3wnie\u017c techniczna strona projektu mo\u017ce si\u0119 przyda\u0107. Spr\u00f3buj przeprowadzi\u0107 audyt projekt\u00f3w w swojej firmie z ostatnich kilku lat. Zdziwisz si\u0119, ile rower\u00f3w zosta\u0142o wynalezionych przy rozwi\u0105zywaniu podobnych problem\u00f3w. Dlaczego? Poniewa\u017c procesy wymiany wiedzy nie s\u0105 dobrze ustalone.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Zatem zarz\u0105dzanie wiedz\u0105, wed\u0142ug wytycznych PMI, to jedno z zada\u0144 PM-a. Jak widzimy, dwie znane organizacje, kt\u00f3re przeprowadzaj\u0105 p\u0142atne certyfikacje wed\u0142ug swoich standard\u00f3w, w\u0142\u0105czaj\u0105 zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 do listy niezb\u0119dnych narz\u0119dzi kontroli jako\u015bci i pracy nad projektami. Dlaczego mened\u017cerowie w firmach IT wci\u0105\u017c uwa\u017caj\u0105, \u017ce zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 to dokumentowanie? Dlaczego centrami wymiany wiedzy pozostaj\u0105 ekspresy do kawy i palarnie? Wszystko sprowadza si\u0119 do zrozumienia i nawyk\u00f3w. Mam nadziej\u0119, \u017ce stopniowo zrozumienie obszaru zarz\u0105dzania wiedz\u0105 w\u015br\u00f3d mened\u017cer\u00f3w IT b\u0119dzie ros\u0142o, a tradycja ustna przestanie by\u0107 narz\u0119dziem przechowywania wiedzy w firmie. Studiuj standardy swojej pracy \u2013 znajdziesz w nich wiele interesuj\u0105cych rzeczy!<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/471186\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 KnowledgeConf 2019 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430, \u0437\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u043b \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043b\u0435\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445. \u041e\u0431\u0449\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438, \u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u00ab\u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043e\u043a\u00bb, \u0430 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":29180,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-38895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.1.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u0445: ISO, PMI | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T19:26:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T19:26:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Zarz\u0105dzanie wiedz\u0105 w mi\u0119dzynarodowych standardach: ISO, PMI | ProHoster","description":"Witajcie wszyscy.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"pl_PL","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u0445: ISO, PMI | ProHoster","og:description":"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:26:36+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:26:36+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"38895","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-23 23:51:37","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 01:00:27","updated":"2026-01-23 23:51:37","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}