{"id":53610,"date":"2019-12-06T00:00:00","date_gmt":"2019-12-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov"},"modified":"2020-02-18T14:01:32","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:32","slug":"chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","title":{"rendered":"Co zrobi\u0107, je\u015bli kampanie e-mailowe trafi\u0142y do \u00abSpam\u00bb: 5 praktycznych krok\u00f3w","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Co<\/a><\/noindex><\/p>\n

Obraz: Unsplash<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Podczas pracy z wysy\u0142kami e-mailowymi mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 niespodzianki. Powszechna sytuacja: wszystko dzia\u0142a\u0142o doskonale, ale nagle wska\u017anik otwieralno\u015bci wiadomo\u015bci drastycznie spad\u0142, a postmasterzy system\u00f3w pocztowych zacz\u0119li sygnalizowa\u0107, \u017ce twoje wysy\u0142ki trafiaj\u0105 do folderu \u201eSpam\u201d. <\/p>\n

Co zrobi\u0107 w takiej sytuacji i jak wyj\u015b\u0107 z \u201eSpamu\u201d?<\/a><\/noindex><\/p>\n

Krok #1. Sprawdzenie zgodno\u015bci z szeregiem kryteri\u00f3w<\/h2>\n

\nPrzede wszystkim nale\u017cy przeprowadzi\u0107 podstawow\u0105 ocen\u0119 wysy\u0142ek: by\u0107 mo\u017ce w nich naprawd\u0119 co\u015b nie dzia\u0142a, co daje serwisom pocztowym podstawy do umieszczania ich w folderze \u201eSpam\u201d. W w tym artykule<\/a><\/noindex> wy listujemy g\u0142\u00f3wne czynniki, kt\u00f3re nale\u017cy przepracowa\u0107 przy rozpocz\u0119ciu wysy\u0142ek, aby zminimalizowa\u0107 prawdopodobie\u0144stwo trafienia do \u201eSpamu\u201d.<\/p>\n

Je\u015bli techniczne parametry wysy\u0142ek, tre\u015b\u0107 i inne podstawowe rzeczy s\u0105 w porz\u0105dku, ale wiadomo\u015bci wci\u0105\u017c trafiaj\u0105 do \u201eSpamu\u201d, czas na podj\u0119cie aktywnych dzia\u0142a\u0144. <\/p>\n

Krok #2. Analiza logiki filtr\u00f3w spamowych + sprawdzenie raport\u00f3w FBL<\/h2>\n

\nNa pierwszym etapie nale\u017cy zrozumie\u0107 przyczyn\u0119 trafienia do \u201eSpamu\u201d. Mo\u017cliwe, \u017ce u niekt\u00f3rych subskrybent\u00f3w uruchamiaj\u0105 si\u0119 indywidualne filtry spamowe. Algorytmy system\u00f3w pocztowych analizuj\u0105, jak u\u017cytkownicy wchodz\u0105 w interakcje z podobnymi wiadomo\u015bciami. <\/p>\n

Je\u017celi osoba wcze\u015bniej wys\u0142a\u0142a wiadomo\u015bci podobne do twoich do folderu \u201eSpam\u201d, to i twoja wysy\u0142ka mo\u017ce si\u0119 tam znale\u017a\u0107. W takim przypadku problem istnieje, ale nie jest tak powa\u017cny, jak gdyby ca\u0142y tw\u00f3j domena trafi\u0142a na list\u0119 zaufanych.<\/p>\n

Sprawdzenie skali problemu jest proste: trzeba wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015b\u0107 na w\u0142asne skrzynki w tych serwisach pocztowych, u\u017cytkownicy kt\u00f3rych przestali otwiera\u0107 wiadomo\u015bci. Je\u015bli wiadomo\u015bci wysy\u0142ane samemu sobie przechodz\u0105, to masz do czynienia z indywidualnymi filtrami spamowymi.<\/p>\n

Mo\u017cna je obej\u015b\u0107 w ten spos\u00f3b: spr\u00f3buj skontaktowa\u0107 si\u0119 z u\u017cytkownikami przez inne kana\u0142y i wyja\u015bni\u0107, jak przenie\u015b\u0107 e-mail z \u201eSpamu\u201d do \u201eSkrzynki odbiorczej\u201d, dodaj\u0105c tw\u00f3j adres e-mail do ksi\u0105\u017cki adresowej. Wtedy kolejne wiadomo\u015bci b\u0119d\u0105 przechodzi\u0107 bez problem\u00f3w.<\/p>\n

Nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c pami\u0119ta\u0107 o raportach Feedback Loop (FBL). To narz\u0119dzie pozwala dowiedzie\u0107 si\u0119, \u017ce kto\u015b umie\u015bci\u0142 Twoje e-maile w folderze \u201eSpam\u201d. Wa\u017cne jest, aby natychmiast usun\u0105\u0107 takich subskrybent\u00f3w z bazy i nie wysy\u0142a\u0107 im niczego wi\u0119cej, podobnie jak tym, kt\u00f3rzy klikn\u0119li w link rezygnacji. Us\u0142ugi mailingowe automatycznie obs\u0142uguj\u0105 raporty FBL od dostawc\u00f3w poczty, kt\u00f3rzy je dostarczaj\u0105, na przyk\u0142ad mail.ru. Problem polega jednak na tym, \u017ce niekt\u00f3re us\u0142ugi pocztowe, w tym na przyk\u0142ad Gmail i \u201eYandex\u201d, ich nie przesy\u0142aj\u0105, wi\u0119c czyszczenie bazy z takich subskrybent\u00f3w b\u0119dzie musia\u0142o odbywa\u0107 si\u0119 r\u0119cznie. O tym, jak to zrobi\u0107, porozmawiamy poni\u017cej. <\/p>\n

Krok #3. Czyszczenie bazy<\/h2>\n

\nW ka\u017cdej bazie s\u0105 subskrybenci, kt\u00f3rzy otrzymuj\u0105 newslettery, ale przez d\u0142u\u017cszy czas ich nie otwieraj\u0105. W tym tak\u017ce dlatego, \u017ce kiedy\u015b wys\u0142ali je do folderu \u201eSpam\u201d. Z takimi subskrybentami nale\u017cy si\u0119 po\u017cegna\u0107. Pomo\u017ce to nie tylko zmniejszy\u0107 wielko\u015b\u0107 bazy i zaoszcz\u0119dzi\u0107 na jej obs\u0142udze (op\u0142aty za us\u0142ugi newsletter\u00f3w itd.), ale r\u00f3wnie\u017c zwi\u0119kszy\u0107 reputacj\u0119 domeny i pozby\u0107 si\u0119 pu\u0142apek spamowych dostawc\u00f3w poczty.<\/p>\n

W serwisie DashaMail istnieje funkcja<\/a><\/noindex> do r\u0119cznego usuwania nieaktywnych subskrybent\u00f3w:<\/p>\n

\"Co
\n
\nNa pocz\u0105tek wystarczy to, ale na przysz\u0142o\u015b\u0107 lepiej ustali\u0107 zasady, na podstawie kt\u00f3rych system b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 rozpoznawa\u0107<\/a><\/noindex> nieaktywnych subskrybent\u00f3w i usuwa\u0107 ich automatycznie. Ponadto, dla nich mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c skonfigurowa\u0107 automatyczn\u0105 kampani\u0119 reaktywacyjn\u0105 \u2013 kiedy przed ostatecznym przeniesieniem do listy nieaktywnych subskrybent otrzymuje wiadomo\u015b\u0107 z superprzyci\u0105gaj\u0105cym tytu\u0142em. Je\u015bli to te\u017c nie zadzia\u0142a, subskrybent prawdopodobnie ju\u017c nie widzi Twoich wiadomo\u015bci i lepiej go usun\u0105\u0107 z bazy.<\/p>\n

Krok #4. Wysy\u0142ka do najbardziej aktywnego segmentu bazy subskrybent\u00f3w<\/h2>\n

\nW ka\u017cdej bazie newsletter\u00f3w s\u0105 u\u017cytkownicy, kt\u00f3rzy otwieraj\u0105 e-maile od czasu do czasu i\/lub nie reaguj\u0105 na nie szczeg\u00f3lnie, a s\u0105 te\u017c tacy, kt\u00f3rzy s\u0105 zainteresowani tre\u015bci\u0105, otwieraj\u0105 newslettery i klikaj\u0105 w linki. Aby zwi\u0119kszy\u0107 reputacj\u0119 newsletter\u00f3w w przypadku problem\u00f3w z dostarczalno\u015bci\u0105, warto przez jaki\u015b czas pracowa\u0107 w\u0142a\u015bnie z takimi u\u017cytkownikami.<\/p>\n

Oni wcze\u015bniej otwierali Twoje e-maile, wyra\u017anie interesuj\u0105 si\u0119 tre\u015bci\u0105, dlatego szansa, \u017ce ich e-mail trafi do \u201eSkrzynki odbiorczej\u201d, b\u0119dzie wy\u017csza. <\/p>\n

Aby wyodr\u0119bni\u0107 aktywnych subskrybent\u00f3w do osobnego segmentu, mo\u017cna skorzysta\u0107 z ranking\u00f3w aktywno\u015bci DashaMail. Na pocz\u0105tku wszyscy subskrybenci otrzymuj\u0105 2 gwiazdki w rankingu. Nast\u0119pnie liczba gwiazdek zmienia si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od aktywno\u015bci subskrybenta w kampaniach mailingowych. <\/p>\n

Przyk\u0142ad rankingu subskrybent\u00f3w w DashaMail: <\/p>\n

\"Co
\n
\nWy\u015blij jedno lub dwa maile tylko do tych, kt\u00f3rych ranking aktywno\u015bci wynosi 4 gwiazdki lub wi\u0119cej, nawet je\u015bli segment b\u0119dzie ma\u0142y. Istnieje du\u017ce prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce po takiej wysy\u0142ce wska\u017anik dostarczalno\u015bci wiadomo\u015bci oraz reputacja pocztowa wzrosn\u0105. Niemniej jednak, nie zwalnia to z konieczno\u015bci oczyszczenia bazy z nieaktywnych subskrybent\u00f3w.<\/p>\n

Krok #5. Kontakt z obs\u0142ug\u0105 klienta us\u0142ugi poczty<\/h2>\n

\nJe\u015bli wykona\u0142e\u015b wszystkie opisane powy\u017cej kroki i jeste\u015b pewien jako\u015bci swoich kampanii mailingowych, a wiadomo\u015bci nadal trafiaj\u0105 do \u201eSpamu\u201d, to pozosta\u0142a tylko jedna opcja: kontakt z obs\u0142ug\u0105 klienta us\u0142ugi pocztowej. <\/p>\n

Zg\u0142oszenie powinno by\u0107 napisane w spos\u00f3b przemy\u015blany. Lepiej unika\u0107 emocji i rzeczowo opisa\u0107 swoj\u0105 sytuacj\u0119, dostarczaj\u0105c odpowiednie dane. Zasadniczo musisz opisa\u0107 sw\u00f3j biznes, metody zbierania bazy subskrybent\u00f3w oraz do\u0142\u0105czy\u0107 kopi\u0119 wiadomo\u015bci, kt\u00f3ra trafi\u0142a do \u201eSpamu\u201d w formacie EML. Je\u015bli masz skonfigurowane postmastery w systemach pocztowych, mo\u017cesz do\u0142\u0105czy\u0107 zrzut ekranu, kt\u00f3ry udowodni, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 rzeczywi\u015bcie trafi\u0142a do \u201eSpamu\u201d.<\/p>\n

B\u0119d\u0105 te\u017c potrzebne dane dotycz\u0105ce konkretnej wiadomo\u015bci, kt\u00f3rej los ci\u0119 interesuje. Aby wyeksportowa\u0107 wiadomo\u015b\u0107 w formacie EML, przydadz\u0105 si\u0119 w\u0142asne skrzynki w potrzebnych systemach pocztowych. Oto jak mo\u017cna pobra\u0107 wersj\u0119 EML wiadomo\u015bci w \u201eYandex.Mail\u201d:<\/p>\n

\"Co
\n
\nTak wygl\u0105da EML-wersja wiadomo\u015bci:<\/p>\n

\"Co
\n
\nWarto r\u00f3wnie\u017c skontaktowa\u0107 si\u0119 z u\u017cywan\u0105 przez ciebie us\u0142ug\u0105 mailingow\u0105 i poprosi\u0107 o logi dotycz\u0105ce konkretnego e-maila. Kiedy zbierzesz wszystkie dane i przygotujesz wiadomo\u015b\u0107, nale\u017cy j\u0105 wys\u0142a\u0107. Oto gdzie trzeba pisa\u0107:<\/p>\n