<\/a><\/noindex><\/p>\nNajprawdopodobniej podejdzie do mened\u017cera \u2013 programi\u015bci przecie\u017c niezbyt lubi\u0105 rozmawia\u0107 z klientami? Porozmawiaj\u0105, mened\u017cer zapisze w notatniku potrzeby klienta i obieca rozwi\u0105za\u0107 jego problem.<\/p>\n
Klient nie mo\u017ce si\u0119 doczeka\u0107 \u2013 chce odda\u0107 pieni\u0105dze. Ale p\u00f3ki co \u2013 nie ma komu, ani za co. Naciska mened\u017cera na rami\u0119 \u2013 no, kolego, komu odda\u0107 te pieni\u0105dze? Nie, odpowiada mened\u017cer, poczekaj, jeszcze za wcze\u015bnie.<\/p>\n
Klient wzdycha i siada na krze\u015ble w rogu biura, trzymaj\u0105c paczk\u0119 pieni\u0119dzy na kolanach. A mened\u017cer idzie na nast\u0119pne spotkanie lub rozmawia o czym\u015b z innymi mened\u017cerami i programistami. A pieni\u0105dze le\u017c\u0105 na kolanach.<\/p>\n
Tak mija dzie\u0144 (no, wyobra\u017a sobie, \u017ce taki klient si\u0119 znalaz\u0142, jak babcia w urz\u0119dzie). Tylko \u0142zy spadaj\u0105 na jego paczk\u0119 pieni\u0119dzy i czeka, czeka, czeka\u2026<\/p>\n
Mened\u017cer czasami przypomina sobie o zadaniu, ale p\u00f3ki co nie wie, co z nim zrobi\u0107. Powinien sam troch\u0119 uporz\u0105dkowa\u0107 informacje, przeprowadzi\u0107 chocia\u017cby powierzchown\u0105 analiz\u0119, bo programi\u015bci si\u0119 nie zabior\u0105. Ale nie ma czasu\u2026 Niech klient jeszcze poczeka, a pieni\u0105dze niech sobie le\u017c\u0105.<\/p>\n
W ko\u0144cu klient nie wytrzymuje, podchodzi do mened\u017cera i krzyczy \u2013 komu odda\u0107 pieni\u0105dze??!!.. Ju\u017c, ju\u017c, odpowiada mened\u017cer, i, tak naprawd\u0119 nie porz\u0105dkuj\u0105c zadania, idzie szuka\u0107 wykonawcy. Klient, zadowolony z jakiegokolwiek ruchu, znowu siada na swoim krze\u015ble. Pieni\u0105dze czekaj\u0105.<\/p>\n
Wyb\u00f3r wykonawcy nie przebiega g\u0142adko. Nikt nie chce pom\u00f3c klientowi w rozstaniu si\u0119 z pieni\u0119dzmi. Jedni m\u00f3wi\u0105 \u2013 wyja\u015bnij zadanie, nic nie jest jasne. Inni m\u00f3wi\u0105 \u2013 potrzebny analityk. Jeszcze inni \u2013 jestem zaj\u0119ty. Tak mija kilka dni. A pieni\u0105dze czekaj\u0105.<\/p>\n
W ko\u0144cu, z trudem, wykonawca si\u0119 znajduje. Wstaje z krzes\u0142a, podchodzi do klienta i na nowo wyja\u015bnia wszystkie szczeg\u00f3\u0142y zadania. Klient jeszcze raz pyta \u2013 komu da\u0107 pieni\u0105dze? Jeszcze nie, m\u00f3wi programista. Prosz\u0119 poczeka\u0107, panie.<\/p>\n
Kilka dni stos pieni\u0119dzy sp\u0119dza w kolejce. Kolejno\u015b\u0107 w kolejce nikomu nie jest znana, nawet programi\u015bcie. Od czasu do czasu pojawiaj\u0105 si\u0119 przestoje. Na przyk\u0142ad, gdy co\u015b nie jest jasne, a zapyta\u0107 \u2013 wstyd, bo zrozumiej\u0105, \u017ce nie znasz tematu. Mo\u017cna te\u017c zosta\u0107 zignorowanym, cho\u0107 w subtelny spos\u00f3b.<\/p>\n
Czasami programista czeka do ostatniej chwili \u2013 a\u017c klient zn\u00f3w si\u0119 wkurzy, przyb\u0119dzie i nie da mu po g\u0142owie paczk\u0105 pieni\u0119dzy. Ta paczka ju\u017c parzy mu r\u0119ce, z ca\u0142ego serca chce pozby\u0107 si\u0119 ci\u0119\u017caru. Ale nie mo\u017ce \u2013 wci\u0105\u017c nie znalaz\u0142 si\u0119 cz\u0142owiek, kt\u00f3remu te pieni\u0105dze s\u0105 potrzebne. Wszyscy uciekaj\u0105 od nich jak od zarazy.<\/p>\n
I oto w ko\u0144cu spe\u0142nia si\u0119 cud! Zadanie zosta\u0142o rozwi\u0105zane! Klient biegnie, jak uk\u0105szony, aby odda\u0107 pieni\u0105dze!<\/p>\n
Natychmiast dzieje si\u0119 inny cud \u2013 wszyscy uczestnicy procesu, jak za dotkni\u0119ciem czarodziejskiej r\u00f3\u017cd\u017cki, tak\u017ce zauwa\u017cyli pieni\u0105dze! Dop\u00f3ki pieni\u0105dze by\u0142y w r\u0119kach klienta, nazywaj\u0105c to \u00abzadaniem\u00bb, nikt ich nie dostrzega\u0142. Gdy tylko banknoty zacz\u0119\u0142y szurza\u0107, wszyscy przypomnieli sobie, po co przyszli do pracy.<\/p>\n
My\u015blicie, \u017ce to bzdura? Ale jest przecie\u017c statystyka, kt\u00f3r\u0105 nie wszyscy uwzgl\u0119dniaj\u0105 \u2013 czas \u017cycia zada\u0144, zw\u0142aszcza przeliczany na pieni\u0105dze. Zwykle zadowalaj\u0105 si\u0119 jakimi\u015b SLA lub og\u00f3lnymi wska\u017anikami \u2013 ile zada\u0144 wykonano, ile z nich w terminie itd.<\/p>\n
A co tutaj jest ciekawsze? Rzeczywista praca nad zadaniem mo\u017ce wynosi\u0107 zaledwie kilka godzin. Na dwa godziny pracy mo\u017ce przej\u015b\u0107 tydzie\u0144, dwa lub miesi\u0105c. Wszystkie zadania tkwi\u0105 w d\u0142ugich kolejkach, jak babcie w przychodni. Wok\u00f3\u0142 nas, we wszystkich naszych biurach, wisz\u0105 stosy pieni\u0119dzy, kt\u00f3re nie s\u0105 nam potrzebne. Pieni\u0105dze wystaj\u0105 z ka\u017cdego zakamarka, p\u0142ywaj\u0105 w umywalkach, zwisaj\u0105 z sufitu, przesuwaj\u0105 si\u0119 po pod\u0142odze z powodu przeci\u0105gu. Boimy si\u0119 tych pieni\u0119dzy, odk\u0142adamy je na p\u00f3\u017aniej, podajemy sobie jak pi\u0142k\u0119, ukrywamy z oczu pod sto\u0142em, nie pozwalamy im pe\u0142ni\u0107 \u017cycia.<\/p>\n
Troch\u0119 przypomina to radziecki dowcip:
Spr\u00f3buj spojrze\u0107 na zadanie jako na pieni\u0105dze. Spr\u00f3buj postawi\u0107 si\u0119 na miejscu klienta. Udaj si\u0119 do przychodni do dy\u017curuj\u0105cego lekarza, je\u015bli zapomnia\u0142e\u015b o tych uczuciach \u2013 ca\u0142kowitej bezsilno\u015bci, nawet maj\u0105c pieni\u0105dze.<\/p>\n
Spr\u00f3buj, przynajmniej w my\u015blach, nazywa\u0107 zadania pieni\u0119dzmi. Nie \u201eile mam zada\u0144 w pracy\u201d, lecz \u201eile mam pieni\u0119dzy w pracy\u201d. Nie \u201ejak d\u0142ugo to zadanie ju\u017c trwa?\u201d, lecz \u201ejak d\u0142ugo nie wzi\u0105\u0142em pieni\u0119dzy od klienta?\u201d. Nie \u201epomy\u015bl\u0119 o tym zadaniu w pi\u0105tek\u201d, lecz \u201enie potrzebuj\u0119 pieni\u0119dzy, niech zostan\u0105 u klienta, albo odda je komu\u015b innemu\u201d. Nie \u201edlaczego to zadanie jest takie niejasne, co z tym zrobi\u0107?\u201d, lecz \u201eo rany, ile on przyni\u00f3s\u0142 pieni\u0119dzy, nawet nie rozumie!\u201d.<\/p>\n
Wa\u017cna jest nie tylko ilo\u015b\u0107 pieni\u0119dzy, ale tak\u017ce pr\u0119dko\u015b\u0107, z jak\u0105 przechodz\u0105 od klienta do ciebie. Dla klienta to \u2013 pr\u0119dko\u015b\u0107 rozwi\u0105zania jego problemu. Z pieni\u0119dzmi jest got\u00f3w si\u0119 rozsta\u0107 ju\u017c w momencie, gdy podni\u00f3s\u0142 s\u0142uchawk\u0119, wszed\u0142 do biura lub wys\u0142a\u0142 wiadomo\u015b\u0107 e-mail.<\/p>\n
Jest w tym, prawd\u0119 m\u00f3wi\u0105c, pozytywna nutka: wszyscy tak maj\u0105. Ka\u017cdy nasz i wasz konkurent. Wszyscy m\u00f3wi\u0105, \u017ce chc\u0105 pieni\u0119dzy. A tak\u017ce \u2013 \u017ce brakuje im specjalist\u00f3w. \u017be rynek stagnuje. \u017be winny jest dostawca. \u017be klienci ich oszukuj\u0105. \u017be m\u0142odzie\u017c z ka\u017cdym rokiem g\u0142upieje. \u017be sytuacja makroekonomiczna, polityka NBP, demografia, bla-bla-bla, i jeszcze mn\u00f3stwo m\u0105drych s\u0142\u00f3w.<\/p>\n
A sami s\u0105 obwieszeni pieni\u0119dzmi jak pies pch\u0142ami. Ale my\u015bl\u0105, \u017ce to \u2013 zadania.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u043e\u0440\u0432\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u2013 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042f, \u0432\u044b, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0435\u0434\u0438, \u0432\u0430\u0448 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u2013 \u0432\u0441\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433. \u041c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u0412\u044b, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043e \u043d\u0438\u0445, \u043a\u0430\u043a \u043e \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0430\u0445. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442, \u0442\u043e […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-55355","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t