{"id":69474,"date":"2020-02-19T20:42:19","date_gmt":"2020-02-19T17:42:19","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete"},"modified":"2020-03-03T16:14:54","modified_gmt":"2020-03-03T13:14:54","slug":"nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","title":{"rendered":"No CRM i CRM. Wszystko jest prostsze, ni\u017c my\u015blisz","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Pami\u0119tasz stary kresk\u00f3wk\u0119 o hipopotamie, kt\u00f3ry panicznie ba\u0142 si\u0119 szczepie\u0144 i ostatecznie zachorowa\u0142 na \u017c\u00f3\u0142taczk\u0119? To doskona\u0142y i pouczaj\u0105cy film dla dzieci, kt\u00f3re boj\u0105 si\u0119 jednego zastrzyku, kryje w sobie g\u0142\u00f3wn\u0105 prawd\u0119: w szpitalu pacjenta z \u017c\u00f3\u0142taczk\u0105 czeka prawdziwy rollercoaster zastrzyk\u00f3w, nie tylko do\u017cylnych, ale te\u017c w domiech i mi\u0119\u015bniowych. Innymi s\u0142owy, nasz du\u017cy hipopotam unikn\u0105\u0142 jednego nieprzyjemnego momentu, a w zamian zyska\u0142 kilka tygodni m\u0119czarni (w jego oczach).\u00a0<\/p>\n<p>Ju\u017c podnios\u0142e\u015b wzrok na nag\u0142\u00f3wek, aby jeszcze raz zobaczy\u0107, o czym jest artyku\u0142 i zrozumie\u0107, co ma wsp\u00f3lnego \u017c\u00f3\u0142ty hipopotam? Wszystko w porz\u0105dku, jeste\u015bmy zdrowi (prawdopodobnie). Chodzi o to, \u017ce zachowanie tej kresk\u00f3wkowej postaci przypomina postaw\u0119 w\u0142a\u015bcicieli ma\u0142ego biznesu my\u015bl\u0105cych o wdro\u017ceniu CRM: \u201eE, jeszcze to odk\u0142adam, co mi si\u0119 stanie! Kiedy\u015b innym razem.\u201d A objawy tymczasem si\u0119 rozwijaj\u0105, czas ucieka, perspektywy si\u0119 rozmywaj\u0105.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"No CRM i CRM. Wszystko jest prostsze, ni\u017c my\u015blisz\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/5d1debb92526aacc088d3ab0bad7687b.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Klatka z kresk\u00f3wki \u201eO hipopotamie, kt\u00f3ry ba\u0142 si\u0119 szczepie\u0144\u201d, wersja dla CRM<\/i><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Cze\u015b\u0107, ma\u0142y biznesie<\/h2>\n<p>\nWyobra\u017amy sobie prost\u0105 sytuacj\u0119: jest ma\u0142y biznes (w ka\u017cdej bran\u017cy, czy to IT, agencja, czy produkcja) i jego w\u0142a\u015bciciel. Biznes funkcjonuje i przynosi doch\u00f3d, ale w\u0142a\u015bciciel ci\u0105gle ma b\u00f3l g\u0142owy z powodu niesko\u0144czonych drobnych problem\u00f3w: handlowcy si\u0119 rozbestwili, ci\u0105gle zapominaj\u0105 o klientach, transakcje nie s\u0105 finalizowane, a wiesza si\u0119 na pierwszej rozmowie, przygotowanie dokument\u00f3w zajmuje mn\u00f3stwo czasu. I wydaje si\u0119, \u017ce praca na plus, ale jako\u015b bardzo stresuj\u0105co.\u00a0<\/p>\n<h2>Jakie ryzyko to niesie?<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Ryzyko utraty transakcji \u2014 z powodu zapomnianych spotka\u0144, rozm\u00f3w i maili, z powodu op\u00f3\u017anie\u0144 w obs\u0142udze lub wystawianiu faktury itp. Nale\u017cy sobie u\u015bwiadomi\u0107, \u017ce w erze wszechobecnego internetu twoje problemy z obs\u0142ug\u0105 potencjalni klienci dowiaduj\u0105 si\u0119 szybciej, ni\u017c zazwyczaj piszesz komunikat prasowy o kolejnym wydarzeniu w firmie (zako\u0144cz to zreszt\u0105, to tylko strata czasu).\n<\/li>\n<li>Ryzyko nielojalnych klient\u00f3w \u2014 istniej\u0105cy klienci mog\u0105 przej\u015b\u0107 do obozu nielojalnych z powodu niewystarczaj\u0105co spersonalizowanej komunikacji, problem\u00f3w z mened\u017cerami lub niskiej szybko\u015bci reakcji na zapytania. A konkurenci ju\u017c przyci\u0105gaj\u0105 takich klient\u00f3w do siebie.\u00a0\n<\/li>\n<li>Ryzyko utraty cz\u0119\u015bci danych lub ca\u0142ej bazy klient\u00f3w to powa\u017cne zagro\u017cenie dla cennego aktywa. Jako\u015b ma\u0142e firmy nie nauczy\u0142y si\u0119 liczy\u0107 warto\u015bci danych i bazy klient\u00f3w, koszt\u00f3w pozyskania i utrzymania, \u0142\u0105cznej warto\u015bci bazy kontakt\u00f3w. Jednak s\u0105 tacy, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 to wszystko policzy\u0107 i sprzeda\u0107. Istnieje znaczne prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce wasi pracownicy zabior\u0105 zar\u00f3wno baz\u0119, jak i klient\u00f3w, przechodz\u0105c do konkurencji. Ponadto, nieuporz\u0105dkowane i niestrukturalne dane mog\u0105 \u0142atwo zgin\u0105\u0107 same w sobie, co jest jeszcze bardziej frustruj\u0105ce.\n<\/li>\n<li>Ryzyko niepoprawnego raportowania i b\u0142\u0119dnych decyzji. Jeste\u015bcie zmuszeni wierzy\u0107 raportom, kt\u00f3re dostarczaj\u0105 wam pracownicy, a oni robi\u0105 to na r\u00f3\u017cne sposoby: niekt\u00f3rzy starannie, inni na kolanie, jeszcze inni bez wi\u0119kszej refleksji. W ten spos\u00f3b obraz sytuacji jest przeci\u0119tny, a decyzje podejmowane na jego podstawie s\u0105 b\u0142\u0119dne.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<i>Przyk\u0142ad z \u017cycia. Firma produkowa\u0142a produkty mleczne, a za sprzeda\u017c odpowiada\u0142 dzia\u0142 dealerski. Zbieranie danych od punkt\u00f3w sprzeda\u017cy by\u0142o zbyt leniwe, a niekt\u00f3re w\u0142asne punkty nawet nie prowadzi\u0142y ewidencji. Rysowano przybli\u017cone liczby, marketing wdra\u017ca\u0142 akcj\u0119 za akcj\u0105, zmienia\u0142 opakowanie. Du\u017ce sieci przesta\u0142y zamawia\u0107 trzy rodzaje produkt\u00f3w, a pojawi\u0142y si\u0119 skargi na wysokie stany magazynowe. Tak by trwa\u0142o, gdyby kierownik produkcji przypadkiem nie us\u0142ysza\u0142 od sprzedawcy w kiosku obok fabryki, \u017ce te trzy pozycje ca\u0142kowicie przesta\u0142y by\u0107 kupowane. Przeprowadzono analiz\u0119, ankiety, zebrano grup\u0119 fokusow\u0105 \u2014 okaza\u0142o si\u0119, \u017ce produkt konkurencji zyskiwa\u0142 na rynku zar\u00f3wno pod wzgl\u0119dem ceny, jak i dodatk\u00f3w smakowych (owocowych wk\u0142adek). Zakupiono \u201esmaczne\u201d wk\u0142adki, zmieniono technologi\u0119, jeden produkt wycofano z produkcji \u2014 sieci zacz\u0119\u0142y kupowa\u0107 produkt, a wolumen sprzeda\u017cy wzr\u00f3s\u0142. Zreszt\u0105 koszt zmian technologicznych wyni\u00f3s\u0142 jedynie jedn\u0105 trzeci\u0105 koszt\u00f3w akcji marketingowych na promocj\u0119 \u201emartwych produkt\u00f3w\u201d.\u00a0\u00a0<\/i><\/p>\n<ul>\n<li>Ryzyko zwi\u0105zane z \"biznesem w biznesie\" to gro\u017any symptom w ma\u0142ych firmach. Pracownicy, obracaj\u0105c si\u0119 w ma\u0142ym zespole, uwa\u017caj\u0105, \u017ce ju\u017c znaj\u0105 wszystkie tajniki prowadzenia biznesu, i zaczynaj\u0105 budowa\u0107 firm\u0119 wewn\u0105trz przedsi\u0119biorstwa swojego pracodawcy, na przyk\u0142ad zawieraj\u0105c umowy z klientami bezpo\u015brednio lub oferuj\u0105c dodatkowe us\u0142ugi omijaj\u0105c firm\u0119. To nie tylko odbiera firmie pieni\u0105dze, ale tak\u017ce rodzi ca\u0142kowicie bezu\u017cytecznych pracownik\u00f3w: prawie ca\u0142y sw\u00f3j czas pracy sp\u0119dzaj\u0105 na \"swoim biznesie\". To zjawisko jest do\u015b\u0107 powszechne w bran\u017cy IT.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nW sumie to ryzyko utraconych dochod\u00f3w \u2014 ka\u017cde z ryzyk zabiera jak\u0105\u015b cz\u0119\u015b\u0107 pieni\u0119dzy, kt\u00f3re firma mog\u0142a zarobi\u0107. Dodaj\u0105c do tego ryzyko reputacyjne oraz zasoby wydawane na pokonywanie problem\u00f3w, otrzymujemy naprawd\u0119 nie do ud\u017awigni\u0119cia obci\u0105\u017cenie dla ma\u0142ej firmy.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"No CRM i CRM. Wszystko jest prostsze, ni\u017c my\u015blisz\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/14014ab809fe74e1f509646b49ad3b80.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>Jak mo\u017cna mu pom\u00f3c?<\/h2>\n<p>\nCokolwiek si\u0119 wydarzy, zawsze jest co najmniej dwa wyj\u015bcia. W przypadku zarz\u0105dzania ma\u0142ym biznesem mo\u017cliwo\u015bci s\u0105 znacznie szersze.<\/p>\n<h4>\u015arodek, kt\u00f3ry mo\u017cna podj\u0105\u0107<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Zalety<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Wady<\/h4>\n<p><\/p>\n<p>Rozw\u00f3d z autokracj\u0105 i despotyzmem w firmie<\/p>\n<ul>\n<li>Szybkie wdro\u017cenie \u015brodka.\n<\/li>\n<li>Szybka reakcja na wp\u0142yw \u2014 przez pewien czas pracownicy \"uspokoj\u0105 si\u0119\" i zaczn\u0105 pracowa\u0107.\u00a0\n<\/li>\n<li>Formalnie \u2014 bez koszt\u00f3w.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Negatywna reakcja zwrotna.\n<\/li>\n<li>Mo\u017cliwe zwolnienia w zwi\u0105zku ze zmianami w sytuacji.\n<\/li>\n<li>Psychologicznie trudne do\u015bwiadczenie, szczeg\u00f3lnie je\u015bli nie jest to w twoim stylu.\n<\/li>\n<li>Kr\u00f3tkoterminowy wp\u0142yw.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Masowe demotywowanie (odebranie premii, zwolnienia)<\/p>\n<ul>\n<li>Skuteczny i przera\u017caj\u0105cy \u015brodek.\n<\/li>\n<li>Kr\u00f3tka oszcz\u0119dno\u015b\u0107 pieni\u0119dzy.\n<\/li>\n<li>Wzrost przejrzysto\u015bci pracy.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Zwolnienia i ryzyko reputacyjne w \u015brodowisku zewn\u0119trznym.\n<\/li>\n<li>Ryzyko prawne (pozwy, kontrole).\n<\/li>\n<li>Brak zaufania ze strony pracownik\u00f3w.\n<\/li>\n<li>Nag\u0142y wzrost donosicielstwa (aby ukry\u0107 swoje dzia\u0142ania).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Wprowadzenie system\u00f3w kontroli wewn\u0119trznej*<\/p>\n<p>*najgorszy \u015brodek, jaki mo\u017cna sobie wyobrazi\u0107<\/p>\n<ul>\n<li>Przejrzysto\u015b\u0107 wi\u0119kszo\u015bci dzia\u0142a\u0144 pracownik\u00f3w.\n<\/li>\n<li>Wzrost zaanga\u017cowania pracownik\u00f3w w prac\u0119.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Ca\u0142y \u015brodek to jeden wielki minus. Taki poziom braku zaufania do pracownik\u00f3w jest szkodliwy dla firmy i z biegiem czasu doprowadzi zar\u00f3wno do utraty szanowanych pracownik\u00f3w, jak i do nieustannych pr\u00f3b \"z\u0142amania\" systemu.\u00a0<\/p>\n<p>Zaj\u0105\u0107 si\u0119 mikrozarz\u0105dzaniem na sta\u0142e**<\/p>\n<p>** kr\u00f3tko-terminowa kryzysowa miara<\/p>\n<ul>\n<li>Maksymalna kontrola wszystkich zada\u0144.\n<\/li>\n<li>Przestrzeganie termin\u00f3w i zobowi\u0105za\u0144.\n<\/li>\n<li>Wzrost uwagi pracownik\u00f3w.\n<\/li>\n<li>Brak nag\u0142ych, wyra\u017anych negatywnych reakcji.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Wysoki poziom stresu w firmie \u2014 u wszystkich.\n<\/li>\n<li>Ca\u0142y czas po\u015bwi\u0119ca si\u0119 na przerabianie zada\u0144 i sta\u0142\u0105 kontrol\u0119.\n<\/li>\n<li>Liczne konflikty w zespole.\u00a0\n<\/li>\n<li>Spadek inicjatywy pracownik\u00f3w.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Wdro\u017cy\u0107 (i u\u017cywa\u0107!) <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM i inne oprogramowanie do zarz\u0105dzania<\/a><\/noindex><\/p>\n<ul>\n<li>Maksymalny i <i>niewidoczny<\/i> kontrol\u0119 wszystkich zada\u0144.\n<\/li>\n<li>Rejestracja bazy klient\u00f3w i przechowywanie danych.\n<\/li>\n<li>Aktualne i dok\u0142adne raportowanie.\n<\/li>\n<li>Zautomatyzowane procesy.\n<\/li>\n<li>Obni\u017cenie koszt\u00f3w zasob\u00f3w zwi\u0105zanych z rutynowymi zadaniami itd.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Trudno\u015bci we wdra\u017caniu i szkoleniu.\n<\/li>\n<li>Istnieje czas zwrotu inwestycji.\n<\/li>\n<li>Efekt wdro\u017cenia op\u00f3\u017aniony o 3-6 miesi\u0119cy.\n<\/li>\n<li>Oporno\u015b\u0107 grupy pracownik\u00f3w.\n<\/li>\n<li>Koszty finansowe projektu.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Wprowadzi\u0107 system KPI \u2014 kluczowych wska\u017anik\u00f3w efektywno\u015bci<\/p>\n<ul>\n<li>Wyra\u017ane granice odpowiedzialno\u015bci i obowi\u0105zk\u00f3w.\n<\/li>\n<li>Ka\u017cdy pracownik zna swoje cele.\n<\/li>\n<li>Przejrzysto\u015b\u0107 proces\u00f3w roboczych.\n<\/li>\n<li>Mierzalno\u015b\u0107 wyniku.\n<\/li>\n<li>Wysoki poziom samokontroli.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Nieakceptacja przez pracownik\u00f3w.\n<\/li>\n<li>Je\u015bli system nie jest zr\u00f3wnowa\u017cony i \u017ale wdro\u017cony \u2014 negatywne wyniki aplikacji.\n<\/li>\n<li>KPI nie pasuj\u0105 do wszystkich pracownik\u00f3w.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Wprowadzi\u0107 nowe metody komunikacji: pi\u0119ciominut\u00f3wki, spotkania, narady, burze m\u00f3zg\u00f3w itd.<\/p>\n<ul>\n<li>Bezpo\u015bredni i otwarty dialog pracownik\u00f3w i prze\u0142o\u017conego.\n<\/li>\n<li>Powszechna informacja.\n<\/li>\n<li>Wysoka szybko\u015b\u0107 podejmowania decyzji.\n<\/li>\n<li>Generacja nietypowych pomys\u0142\u00f3w.\n<\/li>\n<li>Atmosfera zaufania i przyja\u017ani.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Straty czasowe.<\/p>\n<p>Zdegenerowanie spotka\u0144 w formalno\u015b\u0107.<\/p>\n<p>Skupienie uwagi na aktywnych pracownikach (ale nie zawsze na najefektywniejszych).<\/p>\n<p>Zmieni\u0107 podej\u015bcia w kompleksie:<\/p>\n<ul>\n<li>wprowadzi\u0107 nowe metody komunikacji\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">wdro\u017cy\u0107 CRM<\/a><\/noindex>\n<\/li>\n<li>rozwija\u0107 kultur\u0119 korporacyjn\u0105\n<\/li>\n<li>wdro\u017cy\u0107 KPI\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Szybki, pozytywny efekt kumulacyjny.\u00a0\n<\/li>\n<li>Nag\u0142y przeskok do intensywnego rozwoju.\n<\/li>\n<li>Kreatywno\u015b\u0107 w firmie o\u017cywi i zjednoczy pracownik\u00f3w wed\u0142ug zasady 'przeszli\u015bmy na lepsze'.\u00a0\u00a0\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Nale\u017cy po\u015bwi\u0119ci\u0107 czas i zasoby na aktualizacj\u0119, wdro\u017cenie, testowanie zmian.\n<\/li>\n<li>Potrzebny jest globalny refaktoring proces\u00f3w.\n<\/li>\n<li>Na pewno b\u0119d\u0105 przeciwnicy zmian.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p> Nie ma jednoznacznie poprawnego rozwi\u0105zania, prawdopodobnie odpowiednia b\u0119dzie kombinacja kilku z nich, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 odpowiednie dla konkretnej firmy. Niemniej jednak, s\u0105 elementy, kt\u00f3re nie zaszkodz\u0105 w trakcie jakichkolwiek zmian: na przyk\u0142ad automatyzacja operacyjnej pracy i zarz\u0105dzania zasobami (CRM, ERP, system zarz\u0105dzania projektami, system zg\u0142osze\u0144 itp.) lub wdra\u017canie KPI (rozs\u0105dnie, elastycznie i stopniowo). O KPI m\u00f3wili\u015bmy szczeg\u00f3\u0142owo <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/308800\/\">tutaj<\/a><\/noindex> i <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\">tutaj<\/a><\/noindex>, a o CRM jeszcze w <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/axelus\/posts\/\">80 artyku\u0142ach<\/a><\/noindex> \ud83d\ude42 Porozmawiamy tak\u017ce w 81. o maksymalnie prostym wdra\u017caniu <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">system\u00f3w CRM<\/a><\/noindex>.\u00a0<\/p>\n<h1>CRM to nie magiczna tabletka, a po prostu narz\u0119dzie<\/h1>\n<p>\nDostawcy system\u00f3w CRM lubi\u0105 opowiada\u0107 o tym, jak CRM podwaja sprzeda\u017c, zmniejsza potrzeb\u0119 pracownik\u00f3w o jedn\u0105 czwart\u0105, a tak\u017ce sprawia, \u017ce w\u0142osy staj\u0105 si\u0119 mi\u0119kkie i jedwabiste. Nie, tak to si\u0119 nie robi. Wybierasz i kupujesz system CRM, zaczynasz go wdra\u017ca\u0107 i jednocze\u015bnie stosowa\u0107, szkolisz pracownik\u00f3w, pokonujesz negatywne nastawienie i reakcje, a dopiero po minimum p\u00f3\u0142 roku zaczynasz odczuwa\u0107 post\u0119p. Ale jaki to post\u0119p! Tak, wed\u0142ug bada\u0144 i analiz Salesforce, przedsi\u0119biorstwa korzystaj\u0105ce z oprogramowania CRM widz\u0105 wzrost sprzeda\u017cy o 29%, wzrost wydajno\u015bci sprzeda\u017cy o 34% oraz dok\u0142adno\u015b\u0107 prognoz sprzeda\u017cy o 42%. Liczby wydaj\u0105 si\u0119 ca\u0142kiem realne tak\u017ce dla rosyjskich firm. Jednak powtarzam, to nie CRM to robi, a pracownicy firmy, kt\u00f3rzy nauczyli si\u0119 korzysta\u0107 z CRM.\u00a0<\/p>\n<h2>Co potrafi CRM<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">system CRM<\/a><\/noindex> \u0142\u0105czy na jednej platformie praktycznie wszystkie byty biznesowe: dane o klientach i transakcjach, procesy biznesowe, raportowanie, dokumentacj\u0119, bezpiecze\u0144stwo finansowe, zarz\u0105dzanie magazynem, planowanie, telefoni\u0119 i inne. W ten spos\u00f3b otrzymujesz nie tylko tabel\u0119 z mn\u00f3stwem danych, ale powi\u0105zan\u0105 z\u0142o\u017con\u0105 struktur\u0119, z kt\u00f3rej w ka\u017cdej chwili mo\u017cna wydoby\u0107 dowolne dane i analizy (na przyk\u0142ad w <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> 100+ gotowych raport\u00f3w i mo\u017cna stworzy\u0107 jeszcze dowoln\u0105 ilo\u015b\u0107 w\u0142asnych).\u00a0\n<\/li>\n<li>CRM poprawia relacje z klientami. Twoi pracownicy zawsze wiedz\u0105, kto dzwoni (wy\u015bwietla si\u0119 karta firmy), widz\u0105 pe\u0142n\u0105 histori\u0119 klienta, a dzi\u0119ki przypomnieniom i powiadomieniom w interfejsie nie zapominaj\u0105 o \u017cadnym kontakcie, szybko realizuj\u0105 zam\u00f3wienia, wystawiaj\u0105 faktury, przygotowuj\u0105 pakiet dokument\u00f3w zamkni\u0119cia. I to wszystko w jednym interfejsie \u2014 przynajmniej w RegionSoft CRM wszystko zosta\u0142o tak zrealizowane.\n<\/li>\n<li>CRM rejestruje i przechowuje wszystkie niezb\u0119dne informacje dla biznesu. Cz\u0119\u015b\u0107 informacji wprowadzaj\u0105 r\u0119cznie pracownicy, cz\u0119\u015b\u0107 pochodzi z czatu na stronie, formularzy zg\u0142osze\u0144 itp. Wszystkie informacje s\u0105 przechowywane w powi\u0105zanych tabelach, a dzi\u0119ki rozdzieleniu praw dost\u0119pu i regularnemu tworzeniu kopii zapasowych s\u0105 solidnie chronione przed uszkodzeniami i uzyskaniem danych, kt\u00f3re nie odpowiadaj\u0105 potrzebom roboczym pracownika.\n<\/li>\n<li>CRM u\u0142atwia prac\u0119 z dokumentacj\u0105 \u2014 najbardziej czasoch\u0142onn\u0105 i \u017cmudn\u0105 w handlu. Co wi\u0119cej, zadania i mikro zadania zwi\u0105zane z dokumentacj\u0105 mo\u017cna doda\u0107 do zautomatyzowanych proces\u00f3w biznesowych, a nast\u0119pnie wewn\u0105trz nich formowa\u0107 wszystkie niezb\u0119dne dokumenty w odpowiednim czasie w starannie wydrukowanych formach.\n<\/li>\n<li>CRM (natychmiastowo lub z czasem) mo\u017ce by\u0107 dostosowywana i rozwijana zgodnie z potrzebami firmy, \u0142atwo skaluj\u0105c si\u0119 wraz z rozwojem biznesu. Oczywi\u015bcie, je\u015bli m\u00f3wimy o rozwini\u0119tych CRM, kt\u00f3re s\u0105 tworzone nie od roku, a z uwzgl\u0119dnieniem powa\u017cnej analizy popytu i na odpowiednim stosie technologicznym. CRM od freelancera Wasy Iwanowa za 30 000 rubli nie jest w stanie tego zrobi\u0107 (jak zreszt\u0105 nic innego z listy).\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Czego nie b\u0119dzie w stanie zrobi\u0107 CRM<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Sprzedawa\u0107 za Ciebie i za Twoich pracownik\u00f3w. To nie jest sztuczna inteligencja, nie jest robotem (w potocznym rozumieniu tego s\u0142owa), ani cz\u0142owiekiem, a jedynie oprogramowaniem, mas\u0105 napisanej przez cz\u0142owieka logiki pod interfejsem. Oznacza to, \u017ce trzeba go uruchomi\u0107 i pracowa\u0107 z nim \u2014 wtedy wyniki b\u0119d\u0105 na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki. Sam fakt zakupu i zainstalowania oprogramowania nie oznacza nic, poza faktem zakupu i instalacji \u2014 nie nale\u017cy by\u0107 wyznawcami kultu cargo.\u00a0\n<\/li>\n<li>Dok\u0142adnie z tych samych powod\u00f3w CRM nie mo\u017ce zast\u0105pi\u0107 cz\u0142owieka \u2014 mo\u017ce jedynie uczyni\u0107 go bardziej wydajnym i odci\u0105\u017cy\u0107 od rutynowych zada\u0144.\n<\/li>\n<li>Zdradzi\u0107 was. Sama w sobie CRM nie ujawnia danych Twoim konkurentom, nie wystawia bazy klient\u00f3w na sprzeda\u017c i nie odbiera klient\u00f3w. Bezpiecze\u0144stwo informacji to nie ochrona przed technologi\u0105, ale przed technologi\u0105 w r\u0119kach ludzi.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Bierzcie i wdra\u017cajcie<\/h2>\n<p>\nNie raz opowiadali\u015bmy o skomplikowanych schematach wdra\u017cania i nawet <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/bit.ly\/2Ju44Y1\">rysowali\u015bmy specjaln\u0105 PDF-ke<\/a><\/noindex>, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna pobra\u0107, wydrukowa\u0107 i wdro\u017cy\u0107 jako strategi\u0119 krok po kroku. Jednak zar\u00f3wno ten schemat, jak i sam algorytm wdro\u017cenia to og\u00f3lna historia, idealny scenariusz dla idealnej firmy w pr\u00f3\u017cni. W rzeczywisto\u015bci s\u0105 wdro\u017cenia trudne i \u0142atwe, a zale\u017cy to przede wszystkim od tego, jaka jest sama firma: na przyk\u0142ad wprowadzenie systemu CRM w firmie zajmuj\u0105cej si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 rur z 150 pracownikami mo\u017ce by\u0107 prostsze ni\u017c wdro\u017cenie go w ma\u0142ej firmie z 20 osobami, z magazynem, w\u0142asn\u0105 produkcj\u0105, asortymentem z 20000 pozycji i sieci\u0105 przedstawicieli. Jednak og\u00f3lnie wdro\u017cenie CRM w ma\u0142ym biznesie cz\u0119sto przebiega do\u015b\u0107 liniowo i bezbolesnie.<\/p>\n<p>Dlatego, aby szybciej osi\u0105gn\u0105\u0107 wyniki, wybierzcie CRM, kt\u00f3ra wam si\u0119 podoba (niekoniecznie musi to by\u0107 nasza lub co\u015b z g\u0142o\u015bnych rozwi\u0105za\u0144) i przyst\u0105pcie do intensywnej pracy z ni\u0105.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Zacznijcie od ma\u0142ego: nawet je\u015bli sami zainstalujecie CRM i nie zadacie dostawcy \u017cadnego pytania, ju\u017c pierwszego dnia mo\u017cecie zacz\u0105\u0107 wprowadza\u0107 dane do karty klienta i asortymentu w s\u0142ownikach. To baza, kt\u00f3ra si\u0119 zbierze i zachowa, a wszystkie \u201eudogodnienia\u201d b\u0119d\u0105 ju\u017c z ni\u0105 powi\u0105zane.\u00a0\n<\/li>\n<li>Sporz\u0105d\u017acie list\u0119 tych pracownik\u00f3w\/ dzia\u0142\u00f3w\/ sekcji, gdzie CRM jest potrzebny w pierwszej kolejno\u015bci \u2014 dla nich przeprowad\u017acie jak najg\u0142\u0119bsze szkolenie, dokonajcie ustawie\u0144, a po 2-3 miesi\u0105cach pracy zbierzcie informacj\u0119 zwrotn\u0105, aby wykorzysta\u0107 j\u0105 przy wdra\u017caniu projektu w innych. Niech to b\u0119d\u0105 wasi early birds (wczesni na\u015bladowcy).\n<\/li>\n<li>Nie b\u00f3jcie si\u0119 \u2014 nawet je\u015bli w waszej firmie nikt nie ma umiej\u0119tno\u015bci technicznych, nie zginiecie, poniewa\u017c sama w sobie CRM jest tak samo zwyk\u0142ym oprogramowaniem, jak Microsoft Office czy interfejs sieci spo\u0142eczno\u015bciowej w ulubionej przegl\u0105darce, wszystkie encje w trakcie pracy s\u0105 doskonale przyswajane. A w kwestiach technicznych i problemach zawsze pomo\u017ce firma deweloperska system\u00f3w CRM (w naszym przypadku nawet za do\u015b\u0107 rozs\u0105dne pieni\u0105dze).\n<\/li>\n<li>Nie utkwijaj w wersji demonstracyjnej ani darmowym pakiecie \u2014 kup od razu minimaln\u0105 niezb\u0119dn\u0105 licencj\u0119\/pakiet po\u0142\u0105cze\u0144. Da Ci to wi\u0119cej gwarancji i mo\u017cliwo\u015bci (w zakresie tych samych kopii zapasowych), a pracownicy zrozumiej\u0105, \u017ce to nie jest tymczasowe rozwi\u0105zanie, ale nowy interfejs do pracy, z kt\u00f3rym warto si\u0119 zaprzyja\u017ani\u0107.\u00a0\n<\/li>\n<li>Nie zmuszaj swoich pracownik\u00f3w do wype\u0142niania zbyt wielu p\u00f3l w CRM \u2013 skonfiguruj tylko te, kt\u00f3re s\u0105 rzeczywi\u015bcie potrzebne i przydatne w codziennej pracy. Niech b\u0119d\u0105 to najwa\u017cniejsze informacje potrzebne do sfinalizowania transakcji. Stopniowo, w miar\u0119 rozwijania leada, karta klienta wype\u0142ni si\u0119 innymi informacjami.\u00a0\n<\/li>\n<li>Postaraj si\u0119, aby jak najwi\u0119cej pracownik\u00f3w korzysta\u0142o z CRM (nie tylko sprzedawcy, ale tak\u017ce wsparcie, logistyka, marketing, zarz\u0105d magazynem\u2026). Im wi\u0119cej pracownik\u00f3w b\u0119dzie wprowadza\u0107 dane do CRM i aktualizowa\u0107 informacje, tym bardziej aktualna, optymalna i korzystna dla Ciebie oka\u017ce si\u0119 CRM.\n<\/li>\n<li>Je\u015bli nie masz zbyt wielu pieni\u0119dzy na wdro\u017cenie CRM, zacznij od <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me_reductions\">ni\u017cszych edycji<\/a><\/noindex> \/ \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \/ \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430\u0440\u0430\u0449\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0442\u043e\u043f\u043e\u0432\u0443\u044e\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Kiedy CRM jest naprawd\u0119 potrzebna?<\/h2>\n<p>\nJeste\u015bmy przekonani, \u017ce CRM powinna by\u0107 w 99% firm ka\u017cdego typu. Jednak bywa, \u017ce praca toczy si\u0119 w miar\u0119 sprawnie i wdro\u017cenie z jakiego\u015b powodu mo\u017cna od\u0142o\u017cy\u0107. Istnieje jednak lista znak\u00f3w, kt\u00f3re wyra\u017anie wskazuj\u0105, \u017ce bez CRM jeste\u015b w tarapatach.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Twoi pracownicy ci\u0105gle prze\u0142\u0105czaj\u0105 si\u0119 mi\u0119dzy wieloma narz\u0119dziami roboczymi: wirtualn\u0105 central\u0105 telefoniczn\u0105, arkuszami Excel, klientem poczty e-mail, systemem zarz\u0105dzania zadaniami, kt\u00f3ry sami sobie zainstalowali, komunikatorami i na przyk\u0142ad 1C. To jest niewygodne, poniewa\u017c informacje s\u0105 rozproszone, niepowi\u0105zane, a taka sytuacja nie zostawia miejsca na prawdziw\u0105 analiz\u0119.\n<\/li>\n<li>Cykl sprzeda\u017cy jest zbyt d\u0142ugi, mimo \u017ce bran\u017ca tego nie sugeruje.\n<\/li>\n<li>Interesuj\u0105cy klienci nagle uciekaj\u0105 w po\u0142owie lejka (kt\u00f3rego nie mo\u017cesz zobaczy\u0107, ha!) i odchodz\u0105 bez wyja\u015bnienia. By\u0107 mo\u017ce maj\u0105 bezpo\u015bredni\u0105 styczno\u015b\u0107 z Twoimi pracownikami i gdzie\u015b narasta powa\u017cny problem z reputacj\u0105.\n<\/li>\n<li>Zbieranie i porz\u0105dkowanie danych zajmuje zbyt wiele czasu, trzeba kopiowa\u0107 i zapisywa\u0107 wiele arkuszy, a informacje s\u0105 gubione.\n<\/li>\n<li>Mened\u017cerowie nie znaj\u0105 klient\u00f3w, poniewa\u017c nie wiedz\u0105, z kim rozmawiaj\u0105; wszystko opiera si\u0119 na osobistych relacjach i kontaktach zapisanych w telefonach sprzedawc\u00f3w. Je\u015bli klient nie interesuje sprzedawc\u00f3w, zostaje zignorowany.\n<\/li>\n<li>Nie maj\u0105 Pa\u0144stwo poj\u0119cia o profilu sprzeda\u017cy i skuteczno\u015bci ka\u017cdego pojedynczego mened\u017cera, a mened\u017cerowie nie s\u0142yszeli o priorytetyzacji transakcji i uwa\u017caj\u0105, \u017ce w priorytecie jest ten, kto p\u0142aci du\u017co \/ g\u0142o\u015bno krzyczy \/ sk\u0142ada skargi do Hagi i Strasburga, a nie ten, kto regularnie zamyka ma\u0142e transakcje i nie ten, kto chce rabat na ogromne zam\u00f3wienie.\n<\/li>\n<li>Pa\u0144stwa procesy biznesowe nie mia\u0142y poj\u0119cia o s\u0142owie \u201eprocesy biznesowe\u201d i bardziej przypominaj\u0105 sparali\u017cowany w\u0119ze\u0142 nerwowy.\u00a0\n<\/li>\n<li>Mened\u017cerowie walcz\u0105 o klient\u00f3w, przechwycaj\u0105 ich nawzajem i w og\u00f3le zachowuj\u0105 si\u0119 raczej jak szpiedzy na zdradzie, ni\u017c jak osoby, kt\u00f3re powinny generowa\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 przychod\u00f3w.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nW takich przypadkach system CRM jest zar\u00f3wno pomoc\u0105 dora\u017an\u0105, jak i intensywn\u0105 terapi\u0105. W pozosta\u0142ych przypadkach to zalecenie dla pomy\u015blnego i prawid\u0142owego rozwoju firmy.<\/p>\n<p>Dawno temu spodoba\u0142a mi si\u0119 definicja, kt\u00f3ra ocenia\u0142a dobre systemy CRM jako nic innego jak cyfrow\u0105 otoczk\u0119 sprzeda\u017cy. Dzi\u015b to cyfrowa otoczka ca\u0142ego biznesu, poniewa\u017c <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">nowoczesne uniwersalne systemy CRM<\/a><\/noindex> obejmuj\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 interakcji w firmie. A definicja z\u0142ego CRM pozosta\u0142a ta sama: z\u0142y CRM to system, kt\u00f3ry generuje wi\u0119cej problem\u00f3w, ni\u017c rozwi\u0105zuje.<\/p>\n<p>W sumie, jeste\u015bmy za wszystkim, co dobre. A wy?<\/p>\n<blockquote>\n<h4>Nasze rozwi\u0105zania dla biznesu<\/h4>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b> <\/a><\/noindex>to pot\u0119\u017cny uniwersalny CRM w 6 edycjach dla ma\u0142ych i \u015brednich firm\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>ZEDLine Support<\/b> <\/a><\/noindex>to prosta i wygodna chmurowa system zg\u0142osze\u0144 oraz mini-CRM z natychmiastowym startem dzia\u0142ania\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me\"><b>RegionSoft CRM Media<\/b><\/a><\/noindex> to pot\u0119\u017cny CRM dla holding\u00f3w medialnych i operator\u00f3w reklamy zewn\u0119trznej; prawdziwe rozwi\u0105zanie bran\u017cowe z planowaniem medi\u00f3w i innymi mo\u017cliwo\u015bciami.\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439? \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0442\u0435\u0439, \u0431\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043a\u043e\u043b\u0430, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u043c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0443: \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0443\u0441\u0435\u043b\u044c \u0438\u043d\u044a\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0443\u0439\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043f\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u044b\u0448\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u043b [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":69475,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-69474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.1.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-19T17:42:19+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-03T13:14:54+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47C\u00f3\u017c, CRM to CRM. Wszystko jest prostsze, ni\u017c my\u015blicie | ProHoster","description":"Pami\u0119tacie stary film animowany o hipopotamie, kt\u00f3ry strasznie ba\u0142 si\u0119 szczepie\u0144 i w ko\u0144cu zachorowa\u0142 na \u017c\u00f3\u0142taczk\u0119 zaka\u017an\u0105?","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"pl_PL","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster","og:description":"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-02-19T17:42:19+00:00","article:modified_time":"2020-03-03T13:14:54+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"69474","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 19:22:40","updated":"2022-09-29 14:24:36","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69474"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}