{"id":91794,"date":"2020-08-18T19:42:07","date_gmt":"2020-08-18T17:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online"},"modified":"2020-08-18T19:42:07","modified_gmt":"2020-08-18T17:42:07","slug":"intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","title":{"rendered":"Wywiad ze \u015bwiata hostingu: Boodet.online","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Nazywam si\u0119 Leonid, jestem deweloperem stron internetowych Wyszukiwanie VPS<\/a><\/noindex>, dlatego z racji swojej dzia\u0142alno\u015bci interesuj\u0119 si\u0119 historiami powstawania i rozwoju r\u00f3\u017cnych firm z sektora us\u0142ug hostingowych. Dzi\u015b chcia\u0142bym przedstawi\u0107 wywiad z Danielem i Dmitrijem \u2014 tw\u00f3rcami hostingu Boodet.online<\/a><\/noindex>. Opowiedz\u0105 o strukturze infrastruktury, organizacji pracy i swoim do\u015bwiadczeniu w rozwoju dostawcy serwer\u00f3w wirtualnych w Rosji.<\/i><\/p>\n

\"Wywiad<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nProsz\u0119 opowiedzie\u0107 kilka s\u0142\u00f3w o sobie. Jak trafi\u0142e\u015b do hostingu? Czym zajmowa\u0142e\u015b si\u0119 wcze\u015bniej?<\/b><\/p>\n

Do 2016 roku zar\u00f3wno ja, jak i Dmitrij pracowali\u015bmy w sektorze Enterprise, w tym w takich firmach jak Dell, HP, EMC. Analizuj\u0105c rynek chmurowy w Rosji, zrozumieli\u015bmy, \u017ce intensywnie ro\u015bnie i postanowili\u015bmy, \u017ce mo\u017cemy zaoferowa\u0107 interesuj\u0105c\u0105 propozycj\u0119. Zebrali\u015bmy zesp\u00f3\u0142 ludzi, kt\u00f3rzy wcze\u015bniej wsp\u00f3\u0142pracowali nad innymi projektami, i razem zacz\u0119li\u015bmy rozwija\u0107 w\u0142asn\u0105 platform\u0119 wirtualizacji, skierowan\u0105 na du\u017ce przedsi\u0119biorstwa z ich specyficznymi potrzebami. Od 2018 roku r\u00f3wnolegle uruchomili\u015bmy chmurowy hosting \u201edla wszystkich\u201d, wydzielaj\u0105c pod projekt Boodet.online<\/a><\/noindex> zesp\u00f3\u0142 sk\u0142adaj\u0105cy si\u0119 z pi\u0119ciu os\u00f3b.<\/p>\n

Szafka do przechowywania i przygotowania przed startem<\/i>
\n\"Wywiad<\/p><\/blockquote>\n

\nCzy ten projekt dla biznesu ju\u017c dzia\u0142a, czy nadal jest w fazie rozwoju?<\/b><\/p>\n

Tak, dzia\u0142a r\u00f3wnolegle \u2014 jest tam ju\u017c wi\u0119kszy zesp\u00f3\u0142, a kwestia dotyczy bardziej rozwi\u0105za\u0144 programowo-sprz\u0119towych dla infrastruktury IT, a nie samego hostingu.<\/p><\/blockquote>\n

\nObecnie macie do\u015b\u0107 du\u017co r\u00f3\u017cnych us\u0142ug. Kiedy zaczynali\u015bcie, lista by\u0142a kr\u00f3tsza czy taka sama? Przy czym wszystkie te us\u0142ugi w zasadzie stanowi\u0105 zwyk\u0142y serwer wirtualny, ale jest pewne rozdzielenie.<\/b><\/p>\n

Zaczynali\u015bmy od klasycznego IaaS: oferowali\u015bmy \u201ego\u0142e\u201d serwery wirtualne z zamkni\u0119tymi portami i sieciami wirtualnymi, aby u\u017cytkownik m\u00f3g\u0142 samodzielnie tworzy\u0107 pe\u0142noprawn\u0105 infrastruktur\u0119 dla siebie. Po rozpocz\u0119ciu dzia\u0142alno\u015bci okaza\u0142o si\u0119, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w nie rozumie, do czego s\u0105 im potrzebne takie mo\u017cliwo\u015bci, wi\u0119c postanowili\u015bmy wprowadzi\u0107 nowy produkt \u2014 standardowy VDS\/VPS, z kt\u00f3rym rynek by\u0142 ju\u017c zaznajomiony. Dla nas by\u0142a to w zasadzie okrojona wersja produktu, ale u\u017cytkownicy od razu zrozumieli, o co chodzi, i zacz\u0119li\u015bmy pozyskiwa\u0107 pierwszych klient\u00f3w. Widocznie nasze do\u015bwiadczenie z du\u017cymi firmami zmusi\u0142o nas do natychmiastowego opracowania bardziej skomplikowanego i dostosowanego rozwi\u0105zania, podczas gdy rynek masowy pragnie prostoty. Nast\u0119pnie, na bazie VPS, zacz\u0119li\u015bmy rozwija\u0107 nowe us\u0142ugi, w oparciu o to, o co najcz\u0119\u015bciej pytali klienci. I rozwijamy je do dzisiaj.<\/p><\/blockquote>\n

\nGdzie umieszczacie sprz\u0119t? Czy jest w waszej w\u0142asno\u015bci czy wynajmujecie? Jak wybierali\u015bcie centrum danych do umiejscowienia? Czy by\u0142y przypadki przeprowadzki?<\/b><\/p>\n

Ca\u0142y sprz\u0119t jest nasz, wynajmujemy tylko miejsce w dw\u00f3ch centrach danych. Zaczynali\u015bmy od trzech centr\u00f3w: chcieli\u015bmy zrealizowa\u0107 tr\u00f3jstronn\u0105 odporno\u015b\u0107 na awarie, ale popyt na to w tamtym momencie by\u0142 zbyt ma\u0142y, aby w to inwestowa\u0107, dlatego zrezygnowali\u015bmy z trzeciego centrum danych. Mieli\u015bmy jedn\u0105 przeprowadzk\u0119: w\u0142a\u015bnie przenosili\u015bmy si\u0119 z trzeciego centrum danych do jednego z pozosta\u0142ych dw\u00f3ch. Wybierali\u015bmy wed\u0142ug takiej zasady: centra danych powinny by\u0107 znane na rynku, niezawodne (Tier III), aby oba znajdowa\u0142y si\u0119 w Moskwie, w odleg\u0142ych od siebie dzielnicach.<\/p><\/blockquote>\n

\nW jakich centrach danych si\u0119 obecnie znajdujecie i z jakiego zrezygnowali\u015bcie?<\/b><\/p>\n

Obecnie znajdujemy si\u0119 w DataSpace i 3Data. Zrezygnowali\u015bmy z jednego z centr\u00f3w 3Data.<\/p>\n

Odlatujemy z trzeciego centrum danych.<\/i>
\n\"Wywiad<\/p><\/blockquote>\n

\nCzy wynajmujecie czy kupujecie adresy IP?<\/b><\/p>\n

Wynajmujemy.<\/p><\/blockquote>\n

\nA z jakiego powodu wybrali\u015bcie takie podej\u015bcie, zamiast zakupu?<\/b><\/p>\n

Generalnie, aby szybko rosn\u0105\u0107. Oferujemy klientom wirtualn\u0105 infrastruktur\u0119, za kt\u00f3r\u0105 nie musz\u0105 od razu ponosi\u0107 du\u017cych wydatk\u00f3w kapita\u0142owych, a koszty mo\u017cna roz\u0142o\u017cy\u0107 miesi\u0119cznie. Sami kierujemy si\u0119 t\u0105 sam\u0105 filozofi\u0105 co nasi klienci \u2014 d\u0105\u017cymy do rozwoju i szybkiej skalowalno\u015bci.<\/p><\/blockquote>\n

\nCo s\u0105dzicie o IPv6?<\/b><\/p>\n

Na razie nie zauwa\u017cyli\u015bmy znacz\u0105cego popytu, wi\u0119c nie dodali\u015bmy go do naszej oferty, ale architektura do jego wprowadzenia jest opracowana, gotowi jeste\u015bmy wprowadzi\u0107 go w kr\u00f3tkim czasie, gdy tylko zrozumiemy, \u017ce s\u0105 zapytania.<\/p><\/blockquote>\n

\nU\u017cywasz wirtualizacji KVM. Dlaczego j\u0105 wybra\u0142e\u015b? Jak sprawdza si\u0119 w praktyce?<\/b><\/p>\n

Zgadza si\u0119, ale nie u\u017cywamy 'czystego' KVM, lecz pe\u0142noprawny, rozbudowany system wirtualizacji oparty na KVM, kt\u00f3ry opracowa\u0142 nasz 'starszy brat', w tym system przechowywania danych (SDS) i sie\u0107 definiowan\u0105 programowo (SDN). Wybierali\u015bmy bazuj\u0105c na ch\u0119ci stworzenia produktu maksymalnie odpornym na awarie, bez pojedynczych punkt\u00f3w awarii. Sprawdza si\u0119 dobrze, dop\u00f3ki nie wyst\u0105pi\u0142y globalne problemy w produkcji. Na etapie test\u00f3w alfa na rynku, gdy \u015bwiadczyli\u015bmy us\u0142ugi pierwszym klientom w zamian za punkty bonusowe, testowali\u015bmy technologi\u0119 i napotkali\u015bmy kilka nieprzyjemnych sytuacji, ale przez ostatnie dwa lata uda\u0142o nam si\u0119 wiele zrozumie\u0107 i rozwi\u0105za\u0107.<\/p><\/blockquote>\n

\nCzy korzystacie z oversellingu? Jak kontrolujecie obci\u0105\u017cenie serwera?<\/b><\/p>\n

Overselling stosujemy tylko w przypadku procesor\u00f3w, ale w \u017cadnym wypadku nie przy pami\u0119ci operacyjnej. Nawet w przypadku fizycznych procesor\u00f3w nie dopuszczamy ich obci\u0105\u017cenia powy\u017cej 75%. W zakresie dysk\u00f3w: pracujemy z 'cienkim' przydzielaniem pojemno\u015bci. Posiadamy scentralizowany monitoring ca\u0142ego otoczenia, co pozwala na kontrol\u0119 obci\u0105\u017cenia. Za wsparcie ca\u0142ej infrastruktury odpowiada dw\u00f3ch in\u017cynier\u00f3w, dlatego staramy si\u0119 maksymalnie zautomatyzowa\u0107 i zbiera\u0107 wszelkie informacje systemowe. Ka\u017cde odchylenie od normalnego trybu jest natychmiast widoczne, a okresowo oceniamy i rebalance'ujemy obci\u0105\u017cenie wewn\u0105trz infrastruktury. Rebansowanie zawsze odbywa si\u0119 w trybie online, niezauwa\u017calnie dla klient\u00f3w.<\/p><\/blockquote>\n

\nIle macie teraz fizycznych serwer\u00f3w? Jak cz\u0119sto dodajecie nowe? Jakie serwery wykorzystujecie?<\/b><\/p>\n

Obecnie mamy 76 serwer\u00f3w, nowe dodajemy co oko\u0142o cztery-pi\u0119\u0107 miesi\u0119cy. U\u017cywamy QCT, Intel, Supermicro.<\/p>\n

\"Wywiad<\/p><\/blockquote>\n

\nCzy zdarzy\u0142o si\u0119, \u017ce klient przyszed\u0142 i zaj\u0105\u0142 wszystkie pozosta\u0142e wolne zasoby, i musieli\u015bcie pilnie dodawa\u0107 serwery?<\/b><\/p>\n

W przypadku zasob\u00f3w takiego nie by\u0142o. Na razie ro\u015bniemy dosy\u0107 r\u00f3wnomiernie. Ale by\u0142 jeden przypadek, kiedy u\u017cytkownik przyszed\u0142 i chcia\u0142 50 IP, ka\u017cde w osobnym bloku. Oczywi\u015bcie, czego\u015b takiego jeszcze nie mamy \ud83d\ude42<\/p><\/blockquote>\n

\nJakie s\u0105 wasze najpopularniejsze metody p\u0142atno\u015bci? Z czego korzysta si\u0119 najmniej?<\/b><\/p>\n

Najpopularniejsze metody p\u0142atno\u015bci to karty bankowe i QIWI. Najrzadziej z kolei stosuje si\u0119 p\u0142atno\u015bci bezgot\u00f3wkowe na podstawie oferty dla firm, cho\u0107 takie przelewy maj\u0105 najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107 (firmy zazwyczaj p\u0142ac\u0105 za powa\u017cne zasoby na kilka miesi\u0119cy do przodu). PayPal r\u00f3wnie\u017c pozostaje w tyle: na pocz\u0105tku nie planowali\u015bmy u\u017cytkownik\u00f3w zagranicznych, ale zacz\u0119li si\u0119 pojawia\u0107.<\/p><\/blockquote>\n

\nW Boodet.online mamy w\u0142asny system billingowy. Dlaczego zdecydowali\u015bcie si\u0119 na takie rozwi\u0105zanie? Jakie s\u0105 zalety i wady? Czy jego rozw\u00f3j by\u0142 trudny?<\/b><\/p>\n

Ca\u0142y nasz system to rozwi\u0105zania w\u0142asnej produkcji. Istniej\u0105ce platformy nie wydawa\u0142y si\u0119 nam zbyt wygodne pod wzgl\u0119dem UX, dlatego postanowili\u015bmy stworzy\u0107 i rozwija\u0107 sw\u00f3j w\u0142asny. Billing to tylko jeden z mikroserwis\u00f3w, kt\u00f3re wchodz\u0105 w sk\u0142ad systemu. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce jego rozw\u00f3j jest trudniejszy, ni\u017c my\u015bleli\u015bmy na pocz\u0105tku. W pewnym momencie musieli\u015bmy op\u00f3\u017ani\u0107 uruchomienie projektu, aby zd\u0105\u017cy\u0107 przygotowa\u0107 funkcjonalny produkt, z kt\u00f3rego nie by\u0142oby wstyd na testach alfa. Z czasem zyskali\u015bmy kompetencje w metodach d\u0142ugoterminowego rozwoju oraz zarz\u0105dzaniu produktem. Teraz \u0142atwiej jest dodawa\u0107 now\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 i nowe produkty do systemu.<\/p><\/blockquote>\n

\nIle os\u00f3b pracowa\u0142o nad tym projektem? W jakim j\u0119zyku programowania to napisano?<\/b><\/p>\n

Nad ca\u0142ym projektem pracuje pi\u0119\u0107 os\u00f3b, w tym dw\u00f3ch programist\u00f3w (frontend i backend). Backend napisano w RoR\/Python, a frontend to JS.<\/p><\/blockquote>\n

\nJak zorganizowane jest wsparcie dla u\u017cytkownik\u00f3w? Dzia\u0142a ca\u0142odobowo, czy tylko w godzinach pracy? Ile jest linii wsparcia? O co najcz\u0119\u015bciej pytaj\u0105?<\/b><\/p>\n

Mamy trzy punkty kontaktowe: czat, telefon i system zg\u0142osze\u0144 w panelu u\u017cytkownika. Dwie linie wsparcia: je\u015bli dy\u017curny in\u017cynier nie potrafi rozwi\u0105za\u0107 problemu, do\u0142\u0105cza dyrektor techniczny lub zesp\u00f3\u0142 programist\u00f3w. Je\u015bli problem le\u017cy w g\u0142\u00f3wnej platformie, co zdarza si\u0119 znacznie rzadziej, dyrektor techniczny zwraca si\u0119 do wsparcia 'starszego brata'. W nocy reagujemy tylko na po\u0142\u0105czenia od klient\u00f3w, kt\u00f3rzy wykupuj\u0105 dodatkow\u0105 obs\u0142ug\u0119 techniczn\u0105, lub na awarie platformy zg\u0142oszone przez specjalnie napisanego bota na Telegramie.<\/p>\n

Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania:<\/p>\n

    \n
  1. Czy nasze IP s\u0105 dost\u0119pne w Turkmenistanie (to najcz\u0119\u015bciej zadawane pytanie \u2014 najwyra\u017aniej w kraju panuje surowa polityka blokad).<\/li>\n
  2. Jak zainstalowa\u0107 dane oprogramowanie.<\/li>\n
  3. Jak uzyska\u0107 dost\u0119p root (zosta\u0142a nawet stworzona specjalna notatka w interfejsie podczas tworzenia maszyn, ale nie zawsze to pomaga).<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    \nCzy przeprowadzacie weryfikacj\u0119 klient\u00f3w? Cz\u0119sto pojawiaj\u0105 si\u0119 spamerzy i inne niepo\u017c\u0105dane osoby?<\/b><\/p>\n

    Weryfikacja przez e-mail i telefon (je\u015bli u\u017cytkownik w\u0142\u0105cza 2FA). Spamerzy i inni nadu\u017cywaj\u0105cy pojawiaj\u0105 si\u0119 okresowo. Musimy reagowa\u0107 czasowym zablokowaniem skompromitowanych serwer\u00f3w, poniewa\u017c nie chcemy, aby IP trafi\u0142y na czarne listy. Zawsze jednak wcze\u015bniej informujemy u\u017cytkownika, \u017ce otrzymali\u015bmy na niego skarg\u0119, prosimy o kontakt w celu om\u00f3wienia problemu. Je\u015bli u\u017cytkownik nie reaguje lub pojawiaj\u0105 si\u0119 kolejne skargi, ca\u0142kowicie blokujemy konto i usuwamy serwery.<\/p><\/blockquote>\n

    \nCzy cz\u0119sto zdarzaj\u0105 si\u0119 ataki DDoS na klient\u00f3w? Co robicie w takich przypadkach? Czy by\u0142y ataki bezpo\u015brednio na was, wasz\u0105 stron\u0119 lub infrastruktur\u0119?<\/b><\/p>\n

    Klienci s\u0105 atakowani do\u015b\u0107 rzadko. Ale my sami - cz\u0119sto: strona, panel klienta. Czasami atakuj\u0105 sie\u0107 z r\u00f3\u017cnych adres\u00f3w IP. Nie chcemy ocenia\u0107, kto to robi i dlaczego, bo mo\u017ce by\u0107 wiele mo\u017cliwo\u015bci. Zdarzaj\u0105 si\u0119 nawet pr\u00f3by atakowania nas od wewn\u0105trz. Kiedy\u015b w ramach weryfikacji telefonicznej przyznawali\u015bmy bonusowe sto z\u0142otych, aby normalni u\u017cytkownicy mogli przetestowa\u0107 r\u00f3\u017cne konfiguracje. Ale pewnego dnia przyszed\u0142 u\u017cytkownik z \u201epaczkiem simk\u00f3w\u201d i z jednego adresu IP zacz\u0105\u0142 zak\u0142ada\u0107 dziesi\u0105tki kont, otrzymuj\u0105c na nie bonusy. Dlatego musieli\u015bmy zrezygnowa\u0107 z automatycznego przyznawania testowych punkt\u00f3w. Teraz, aby przetestowa\u0107, trzeba z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek do wsparcia technicznego, a ka\u017cdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.<\/p><\/blockquote>\n

    \nJak zorganizowana jest praca, macie biuro, czy wszyscy pracuj\u0105 zdalnie?<\/b><\/p>\n

    Biuro istnieje, ale z powodu ogranicze\u0144 zwi\u0105zanych z koronawirusem wszyscy przeprowadzili si\u0119 do pracy z domu \/ dzia\u0142ki \/ rodzinnego miasta.<\/p>\n

    Nasze biuro<\/i><\/p>\n

    \"Wywiad<\/p><\/blockquote>\n

    \nJaki jest aktualny kierunek rozwoju firmy?<\/b><\/p>\n

    Idziemy w kierunku dodawania nowych us\u0142ug. Mamy rozbudowan\u0105 roadmap\u0119, nie przerywamy rozwoju, a co dwa tygodnie wychodzi nowa wersja panelu klienta. Dodajemy funkcje i us\u0142ugi, kt\u00f3re s\u0105 po\u017c\u0105dane przez koleg\u00f3w, wprowadzamy to, o co prosz\u0105 klienci.<\/p><\/blockquote>\n

    \nJak znajdujecie klient\u00f3w? Czy jest du\u017cy nap\u0142yw i odp\u0142yw klient\u00f3w rocznie? Jaki jest \u015bredni \"czas \u017cycia\" klienta?<\/b><\/p>\n

    Kana\u0142y pozyskiwania klient\u00f3w w naszej bran\u017cy to to, na czym opiera si\u0119 ca\u0142y biznes, je\u017celi jest dobry produkt. Dlatego nie jeste\u015bmy gotowi dzieli\u0107 si\u0119 tym.<\/p>\n

    Wska\u017anik churn, LTV i cykl \u017cycia to tak\u017ce do\u015b\u0107 wa\u017cne wska\u017aniki, kt\u00f3re wykorzystujemy tylko do wewn\u0119trznej analizy, ale nie do ujawniania.<\/p><\/blockquote>\n

    \nCzy mogliby\u015bcie da\u0107 czytelnikom jakie\u015b rady dotycz\u0105ce wyboru hostingu? Na co warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 przed zakupem?<\/b><\/p>\n

    Najwa\u017cniejsze to wybiera\u0107 hosting, kt\u00f3ry zaczyna si\u0119 na liter\u0119 \u201eB\u201d.<\/p>\n

    A je\u015bli m\u00f3wimy powa\u017cnie, to jest kilka czynnik\u00f3w, na kt\u00f3re warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119:<\/p>\n