{"id":94649,"date":"2020-09-19T07:43:31","date_gmt":"2020-09-19T05:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya"},"modified":"2020-09-19T07:43:31","modified_gmt":"2020-09-19T05:43:31","slug":"ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pl\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","title":{"rendered":"Nie odk\u0142adaj na jutro tego, co mo\u017cesz zrobi\u0107 w CRM dzisiaj","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Pewnie zauwa\u017cy\u0142e\u015b, \u017ce kiedy czeka d\u0142ugotrwa\u0142a praca lub trudna droga do celu, pojawia si\u0119 ci\u0119\u017cka prokrastynacja. Strach przed rozpocz\u0119ciem pisania tekstu, kodu, zadbania o zdrowie, przej\u015bcia szkolenia\u2026 Efekt jest prosty i niesamowicie irytuj\u0105cy: czas mija, a nic si\u0119 nie zmienia, nic nie zrobi\u0142e\u015b, aby jako\u015b u\u0142atwi\u0107 sobie \u017cycie. W pewnym momencie staje si\u0119 smutno z powodu straconego czasu. Poniewa\u017c biznes to nie samodzielny \u201eorganizm\u201d, lecz ci sami ludzie, kryzysy s\u0105 podobne. Tylko op\u00f3\u017anienie i prokrastynacja w sferze biznesowej s\u0105 r\u00f3wnoznaczne z katastrof\u0105: konkurenci ju\u017c tu s\u0105, klienci oczekuj\u0105 idealnej obs\u0142ugi, a ponadto musisz utworzy\u0107 zapas finansowy na wypadek kolejnej globalnej lub lokalnej pandemii. Lepiej ni\u017c odwlekaj\u0105c decyzje na lepsze czasy, zebra\u0107 si\u0119 i zrobi\u0107 pierwsze kroki ku lepszemu \u017cyciu w\u0142a\u015bnie teraz. Wtedy b\u0119dziesz na czo\u0142owej pozycji: wszyscy dopiero zaczn\u0105 si\u0119 ogarnia\u0107, a Ty ju\u017c b\u0119dziesz mie\u0107 zar\u00f3wno cele, jak i zorganizowane procesy biznesowe oraz wykwalifikowanych pracownik\u00f3w. Doskona\u0142y czas na udane manewry, najwa\u017cniejsze to zacz\u0105\u0107.\u00a0<\/p>\n

\"Nie<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\nWdro\u017cymy nasze RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> od wielu lat i do\u015bwiadczenie pokazuje, \u017ce wdro\u017cenie nawet w ma\u0142ym biznesie to powa\u017cny blok pracy, kt\u00f3ry wyra\u017anie nie mie\u015bci si\u0119 w tydzie\u0144, miesi\u0105c, a czasami znacznie d\u0142u\u017cej. Przy okazji, je\u015bli obiecuj\u0105 wdro\u017cenie w jeden dzie\u0144, godzin\u0119 lub 15 minut \u2014 omijaj ich szerokim \u0142ukiem, bo ci ludzie nie rozumiej\u0105, co to znaczy wdro\u017cenie. Tak wi\u0119c, wdro\u017cenie zabiera zasoby: pracownicy po\u015bwi\u0119caj\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 swojego czasu pracy na szkolenie, specjalista IT lub lider projektu zajmuje si\u0119 wymaganiami, ustawieniami, weryfikacj\u0105 danych itp., na wszystko to potrzebny jest czas. I powstaje bardzo dziwna sytuacja: CRM jakby jest, ale w og\u00f3le jej nie ma. W ten spos\u00f3b wyd\u0142u\u017ca si\u0119 czas zwrotu z inwestycji projektu i znacznie zmniejszaj\u0105 si\u0119 oczekiwania. Co wi\u0119cej, podczas gdy trwa wdro\u017cenie, a potem adaptacja, pracownicy mog\u0105 zacz\u0105\u0107 bojkotowa\u0107 system CRM. A prawda jest taka, \u017ce po co nam narz\u0119dzie, kt\u00f3re kupili\u015bmy p\u00f3\u0142 roku temu, a ono do tej pory nic nie zrobi\u0142o?<\/p>\n

To jedna z du\u017cych problem\u00f3w wdra\u017cania wszystkich system\u00f3w CRM i innych system\u00f3w automatyzacji biznesu. I ma eleganckie i proste rozwi\u0105zanie: zacz\u0105\u0107 dzia\u0142a\u0107 od razu, nie czekaj\u0105c, a\u017c dostawca dopracuje jak\u0105\u015b ultraspecyficzn\u0105 funkcj\u0119 albo upadn\u0105 ostatnie bariery oporu w nauce, czyli kierownika magazynu Serafin\u0119 Ivanovn\u0105.\u00a0<\/p>\n

Nowoczesne system\u00f3w CRM<\/a><\/noindex> instaluj\u0105 si\u0119 niezwykle szybko na stacjach roboczych mened\u017cer\u00f3w (zar\u00f3wno w chmurze, jak i na komputerach lokalnych), w zwi\u0105zku z czym interfejs i wszystkie funkcje systemu s\u0105 dost\u0119pne niemal od razu. Nale\u017cy r\u00f3wnocze\u015bnie prowadzi\u0107 szkolenie, wdra\u017ca\u0107 raporty, szablony, przeprowadza\u0107 drobne ustawienia i dzia\u0142a\u0107.<\/p>\n

Co mo\u017cna robi\u0107 w systemie CRM od razu?<\/h3>\n

\nDodawa\u0107 klient\u00f3w<\/strong> \u2014 nie ma nic skomplikowanego w dodawaniu kart klient\u00f3w z danymi. Je\u015bli automatyczna migracja danych jest niemo\u017cliwa, mened\u017cerowie mog\u0105 zacz\u0105\u0107 wprowadza\u0107 dane klient\u00f3w r\u0119cznie, co tylko lepiej zapozna ich z systemem; je\u015bli migracja jest mo\u017cliwa (zazwyczaj istnieje spos\u00f3b, aby to zrobi\u0107) \u2014 nale\u017cy \u015bci\u015ble ustali\u0107, \u017ce informacje o nowych klientach i transakcjach s\u0105 natychmiast wprowadzane do CRM, a stare metody s\u0105 zapomniane raz na zawsze.<\/p>\n

Ustawia\u0107 lejek sprzeda\u017cowy.<\/strong> Mened\u017cerowie firmy dok\u0142adnie wiedz\u0105, jakie typy sprzeda\u017cy s\u0105 u\u017cywane i jak mniej wi\u0119cej wygl\u0105da lejek w ich obszarze odpowiedzialno\u015bci. Oznacza to, \u017ce trzeba szybko zaprojektowa\u0107 g\u0142\u00f3wne formy tego raportu dla Waszej firmy, uzgodni\u0107 je i wprowadzi\u0107 do CRM.<\/p>\n

Prowadzi\u0107 kalendarze i harmonogramy.<\/strong> Nawet je\u015bli masz najbardziej odleg\u0142e plany na rozpocz\u0119cie pracy w Twoim CRM i chcesz j\u0105 uruchomi\u0107 w pe\u0142ni operacyjnym stanie z tuningiem i dodatkowymi funkcjami, przyzwyczajaj pracownik\u00f3w do kalendarzy i harmonogram\u00f3w. To doskona\u0142e, wygodne narz\u0119dzia do planowania i koordynacji pracy ca\u0142ego zespo\u0142u, kontroli obci\u0105\u017cenia pracownik\u00f3w i ich dyscypliny. Je\u015bli wydarzenie jest w harmonogramie, z niemal 100% pewno\u015bci\u0105 mened\u017cer nie zapomni o spotkaniu, telefonie, wysy\u0142ce dokument\u00f3w, innym wydarzeniu zwi\u0105zanym z klientem. Taka punktualno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w od razu zwi\u0119kszy Wasz\u0105 reputacj\u0119 biznesow\u0105 o +100.\u00a0<\/p>\n

Zacz\u0105\u0107 uzupe\u0142nia\u0107 baz\u0119 wiedzy. <\/strong>W wi\u0119kszo\u015bci popularnych system\u00f3w CRM istnieje co\u015b w rodzaju bazy wiedzy, notatnika, wsp\u00f3lnej przestrzeni roboczej itp. Na przyk\u0142ad, u nas w RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> to s\u0105 strukturowane foldery z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 tworzenia element\u00f3w bazy wiedzy w wbudowanym edytorze tekstu. Pracownicy mog\u0105 zacz\u0105\u0107 wype\u0142nia\u0107 baz\u0119 wiedzy posiadanymi materia\u0142ami lub podzieli\u0107 obowi\u0105zki i pisa\u0107 nowe instrukcje, regulaminy i zasady. Po pierwsze, porz\u0105dkuje to prac\u0119 w firmie, a po drugie, nowi pracownicy b\u0119d\u0105 mogli uzyska\u0107 dost\u0119p do tej bazy i rozpocz\u0105\u0107 szkolenie od pierwszych minut pracy w firmie, nie przeszkadzaj\u0105c do\u015bwiadczonym kolegom w ka\u017cdej drobnej sprawie.<\/p>\n

Komunikacja z klientami przez CRM:<\/strong> wysy\u0142anie i odbieranie poczty, dzwonienie i nagrywanie rozm\u00f3w itd. Poczta i podstawowa telefonia w systemach CRM s\u0105 szybko konfigurowane (a w niekt\u00f3rych, na przyk\u0142ad w RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> nawet doskonale dzia\u0142aj\u0105 w obie strony \u2014 to taka nieco z\u0142o\u015bliwa uwaga), dlatego na pocz\u0105tku nie powinno by\u0107 problem\u00f3w.<\/p>\n

Bardzo proste punkty, jest ich stosunkowo niewiele \u2014 z perspektywy interfejsu poradzi sobie z nimi ka\u017cdy, kto zna komputer. Ale rozpocz\u0119cie pracy z nimi od pierwszego dnia przynosi pot\u0119\u017cny efekt:\u00a0<\/p>\n